旅游公司元旦活動方案一、活動主題“繽紛元旦，暢享之旅”二、活動目的1.提升公司品牌知名度和美譽度，吸引新客戶，維護老客戶關系。2.增加元旦期間旅游產品的銷售量，提高公司經濟效益。3.增強客戶對旅游公司的粘性，為后續業務拓展奠定基礎。三、活動時間[具體活動時間區間，例如20XX年12月20日20XX年1月10日]四、活動對象1.新老客戶群體，包括個人游客、家庭、企業團隊等。2.潛在客戶，通過線上線下宣傳渠道吸引而來。五、活動內容（一）元旦特惠線路1.精心挑選多條熱門旅游線路，如國內的海南三亞溫暖海濱游、云南大理麗江風情游，國外的泰國普吉島陽光沙灘游、日本東京京都文化體驗游等，制定元旦專屬特惠價格。2.針對不同線路特點，設計特色套餐，如親子游套餐包含兒童游樂項目、特色親子餐廳推薦；蜜月游套餐提供浪漫住宿安排、專屬蜜月活動策劃等。（二）預訂有禮1.活動期間，凡成功預訂旅游產品的客戶，即可獲得定制的元旦禮品一份。禮品可包括旅行用品，如高品質旅行背包、便攜式保溫杯、折疊雨傘等。2.根據預訂金額設置不同檔次的禮品，預訂金額越高，禮品越豐厚。例如，預訂金額達到[X]元，贈送品牌行李箱一個；預訂金額達到[X]元以上，額外贈送旅游意外險一份。（三）抽獎活動1.設立線上抽獎平臺，客戶在活動頁面填寫個人信息并分享活動鏈接至朋友圈后即可參與抽獎。2.獎品設置豐富多樣，包括免費旅游名額（可指定熱門線路）、旅游代金券（可用于下次旅游消費）、旅游周邊產品（如特色手工藝品、景區紀念徽章等）。3.定期公布中獎名單，確保抽獎過程公平、公正、公開。（四）旅游分享會1.邀請資深旅游達人或公司內部旅游專家舉辦線上旅游分享會，分享熱門旅游目的地的景點介紹、美食推薦、游玩攻略等。2.客戶可在分享會中提問互動，與達人及其他客戶交流旅游心得，增加對旅游產品的了解和興趣。3.在分享會中穿插介紹本次元旦活動優惠線路及預訂方式，引導客戶參與預訂。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.公司官方網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、特惠線路、預訂方式等信息，并滾動播放活動海報。2.利用社交媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音等）發布活動推文、圖片、視頻等宣傳資料。推文內容可包括活動亮點、特惠線路推薦、客戶案例分享等，結合有趣的文案和吸引人的圖片，吸引用戶關注和轉發。3.在各大旅游論壇、社區發布活動信息，與網友互動交流，解答疑問，提高活動曝光度。4.投放網絡廣告，如在搜索引擎（百度、360等）、旅游類網站（攜程、去哪兒等）投放活動橫幅廣告，精準定位目標客戶群體。（二）線下宣傳1.在公司門店張貼活動海報、擺放宣傳資料，向到店咨詢的客戶詳細介紹活動內容。2.與合作商家（如酒店、餐廳、景區等）聯合宣傳，在其場所內放置活動宣傳展架或資料，擴大活動影響力。3.發放傳單，在人流量較大的商場、超市、寫字樓等地發放活動傳單，吸引潛在客戶。七、活動執行（一）成立活動專項小組1.成員包括市場推廣人員、客服人員、計調人員等，明確各成員職責。2.市場推廣人員負責活動的宣傳策劃與執行，確保活動信息準確傳達給目標客戶群體；客服人員負責解答客戶咨詢，處理預訂事宜，及時反饋客戶需求和意見；計調人員負責旅游產品的預訂、安排和協調，確保客戶出行順利。（二）培訓與準備1.對活動專項小組成員進行培訓，使其熟悉活動內容、流程及相關政策，掌握與客戶溝通的技巧和方法。2.準備好活動所需的宣傳資料、禮品、抽獎道具等物資，確保活動順利開展。3.對公司官方網站、社交媒體平臺等線上渠道進行檢查和維護，確保活動頁面正常運行，信息發布準確無誤。（三）活動實施1.活動期間，密切關注線上線下宣傳效果，及時調整宣傳策略。根據客戶咨詢和預訂情況，合理安排客服人員值班，確保客戶問題得到及時解答。2.計調人員按照預訂順序，及時為客戶安排旅游行程，確保旅游產品的供應和質量。對于預訂過程中出現的問題，如線路沖突、價格變動等，及時與客戶溝通協商，妥善解決。3.定期統計活動數據，包括宣傳曝光量、咨詢量、預訂量等，分析活動效果，為后續活動改進提供參考依據。（四）客戶服務1.建立客戶反饋機制，及時收集客戶對活動的意見和建議。對于客戶提出的問題和投訴，要迅速響應，積極解決，確保客戶滿意度。2.在客戶出行前，發送溫馨提示短信，告知客戶注意事項和行程安排。在客戶旅游過程中，保持與客戶的溝通，及時了解客戶需求，提供必要的幫助和支持。3.客戶旅游歸來后，進行回訪，了解客戶旅游體驗，收集客戶評價和照片，用于活動總結和后續宣傳。八、活動預算（一）宣傳費用1.線上廣告投放費用：[X]元2.社交媒體推廣費用（如微信公眾號推廣、微博廣告投放等）：[X]元3.線下傳單制作與發放費用：[X]元4.合作商家聯合宣傳費用：[X]元5.宣傳資料制作費用（海報、展架、宣傳冊等）：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）禮品費用1.預訂禮品費用（旅行背包、保溫杯、雨傘等）：[X]元2.抽獎獎品費用（免費旅游名額、旅游代金券、旅游周邊產品等）：[X]元禮品費用總計：[X]元（三）人力成本1.活動專項小組成員加班費用：[X]元2.客服人員值班補貼：[X]元人力成本總計：[X]元（四）其他費用1.活動場地租賃費用（如有）：[X]元2.設備租賃費用（如抽獎設備等）：[X]元3.水電費、通訊費等雜費：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元九、活動效果評估1.對比活動前后公司網站流量、社交媒體粉絲增長數、旅游產品預訂量等數據，評估活動的宣傳效果和銷售業績提升情況。2.通過客戶滿意度調查，了解客戶對活動內容、產品質量、服務水平等方面的評價，分析客戶滿意度變化情況。3.收集客戶反饋意見，總結活動中的優點和不足之處，為今后類似活動的策劃和執行提供經驗參考。十、注意事項1.確保活動宣傳內容真實、準確，避免夸大宣傳或虛假承諾，以免引起客戶投訴和不滿。2.活動期間，加強對客戶信息的保護，嚴格遵守相關法律法