2025年美容師（高級）職業(yè)技能鑒定試卷：美容院市場細(xì)分與競爭策略考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請從每題的四個選項中選出最符合題意的一個。1.美容院市場細(xì)分的基本原則不包括以下哪一項？A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.消費者偏好2.以下哪項不屬于美容院市場細(xì)分的方法？A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行業(yè)細(xì)分3.美容院市場細(xì)分的目的是什么？A.提高美容院的品牌知名度B.確定目標(biāo)市場C.降低經(jīng)營成本D.增加員工數(shù)量4.美容院市場細(xì)分中的“人口細(xì)分”主要考慮以下哪些因素？A.年齡、性別、收入B.職業(yè)、教育程度、婚姻狀況C.消費習(xí)慣、購買力、消費頻率D.以上都是5.以下哪項不是美容院市場細(xì)分中的“地理細(xì)分”？A.城市與鄉(xiāng)村B.經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)C.氣候條件D.交通便利程度6.美容院市場細(xì)分中的“心理細(xì)分”主要考慮以下哪些因素？A.個性、價值觀、生活方式B.消費習(xí)慣、購買力、消費頻率C.年齡、性別、收入D.職業(yè)、教育程度、婚姻狀況7.美容院市場細(xì)分中的“行為細(xì)分”主要考慮以下哪些因素？A.消費習(xí)慣、購買力、消費頻率B.年齡、性別、收入C.個性、價值觀、生活方式D.職業(yè)、教育程度、婚姻狀況8.以下哪項不是美容院市場細(xì)分中的“行業(yè)細(xì)分”？A.化妝品行業(yè)B.服裝行業(yè)C.美容行業(yè)D.健身行業(yè)9.美容院市場細(xì)分中的“生活方式細(xì)分”主要考慮以下哪些因素？A.消費習(xí)慣、購買力、消費頻率B.年齡、性別、收入C.個性、價值觀、生活方式D.職業(yè)、教育程度、婚姻狀況10.美容院市場細(xì)分中的“購買階段細(xì)分”主要考慮以下哪些因素？A.考慮購買、購買、忠誠B.個性、價值觀、生活方式C.年齡、性別、收入D.職業(yè)、教育程度、婚姻狀況二、簡答題要求：請簡要回答以下問題。1.簡述美容院市場細(xì)分的重要性。2.簡述美容院市場細(xì)分的方法。3.簡述美容院市場細(xì)分中的“地理細(xì)分”包括哪些內(nèi)容。4.簡述美容院市場細(xì)分中的“人口細(xì)分”包括哪些內(nèi)容。5.簡述美容院市場細(xì)分中的“心理細(xì)分”包括哪些內(nèi)容。6.簡述美容院市場細(xì)分中的“行為細(xì)分”包括哪些內(nèi)容。7.簡述美容院市場細(xì)分中的“行業(yè)細(xì)分”包括哪些內(nèi)容。8.簡述美容院市場細(xì)分中的“生活方式細(xì)分”包括哪些內(nèi)容。9.簡述美容院市場細(xì)分中的“購買階段細(xì)分”包括哪些內(nèi)容。10.簡述美容院市場細(xì)分中的“競爭策略”包括哪些內(nèi)容。四、論述題要求：請結(jié)合實際案例，論述美容院如何通過市場細(xì)分確定目標(biāo)市場。五、案例分析題要求：分析以下案例，提出美容院針對不同細(xì)分市場采取的競爭策略。案例：某美容院位于市中心，附近有多個競爭對手。該美容院通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對美容服務(wù)的要求越來越高，追求個性化、高品質(zhì)的服務(wù)。以下是該美容院針對不同細(xì)分市場采取的競爭策略：1.針對年輕消費者，推出時尚、潮流的美容項目，如韓式皮膚管理、激光美容等。2.針對中年消費者，推出針對抗衰老、養(yǎng)生保健的美容項目，如面部提升、身體塑形等。3.針對高端消費者，提供一對一的高端定制服務(wù)，如私人美容顧問、尊享套餐等。六、論述題要求：請結(jié)合美容院市場細(xì)分與競爭策略，分析美容院如何提升品牌競爭力。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：美容院市場細(xì)分的基本原則包括可衡量性、可進入性、可盈利性和差異性，消費者偏好屬于市場細(xì)分的內(nèi)容，但不屬于基本原則。2.D解析：美容院市場細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，行業(yè)細(xì)分不屬于美容院市場細(xì)分的方法。3.B解析：美容院市場細(xì)分的目的主要是確定目標(biāo)市場，以便更好地滿足消費者的需求，提高市場競爭力。4.D解析：美容院市場細(xì)分中的“人口細(xì)分”主要考慮年齡、性別、收入等因素，這些因素能夠幫助美容院了解不同消費者的需求和消費能力。5.D解析：美容院市場細(xì)分中的“地理細(xì)分”主要考慮城市與鄉(xiāng)村、經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)、氣候條件等因素，交通便利程度不屬于地理細(xì)分的內(nèi)容。6.A解析：美容院市場細(xì)分中的“心理細(xì)分”主要考慮個性、價值觀、生活方式等因素，這些因素有助于美容院了解消費者的心理需求和消費行為。7.A解析：美容院市場細(xì)分中的“行為細(xì)分”主要考慮消費習(xí)慣、購買力、消費頻率等因素，這些因素有助于美容院制定相應(yīng)的營銷策略。8.D解析：美容院市場細(xì)分中的“行業(yè)細(xì)分”主要考慮美容行業(yè)內(nèi)的不同細(xì)分市場，如化妝品行業(yè)、服裝行業(yè)等，不屬于美容院市場細(xì)分的內(nèi)容。9.C解析：美容院市場細(xì)分中的“生活方式細(xì)分”主要考慮個性、價值觀、生活方式等因素，這些因素有助于美容院了解消費者的生活方式和消費偏好。10.A解析：美容院市場細(xì)分中的“購買階段細(xì)分”主要考慮考慮購買、購買、忠誠等不同購買階段，這些因素有助于美容院制定相應(yīng)的客戶關(guān)系管理策略。二、簡答題1.美容院市場細(xì)分的重要性：-有助于美容院發(fā)現(xiàn)和滿足不同消費者的需求。-有助于美容院集中資源，提高市場競爭力。-有助于美容院制定針對性的營銷策略。2.美容院市場細(xì)分的方法：-地理細(xì)分：根據(jù)消費者所在地理位置進行細(xì)分。-人口細(xì)分：根據(jù)消費者的年齡、性別、收入等因素進行細(xì)分。-心理細(xì)分：根據(jù)消費者的個性、價值觀、生活方式等因素進行細(xì)分。-行為細(xì)分：根據(jù)消費者的購買習(xí)慣、購買力、消費頻率等因素進行細(xì)分。3.美容院市場細(xì)分中的“地理細(xì)分”包括：-城市與鄉(xiāng)村-經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)-氣候條件-交通便利程度4.美容院市場細(xì)分中的“人口細(xì)分”包括：-年齡-性別-收入-職業(yè)-教育程度-婚姻狀況5.美容院市場細(xì)分中的“心理細(xì)分”包括：-個性-價值觀-生活方式6.美容院市場細(xì)分中的“行為細(xì)分”包括：-消費習(xí)慣-購買力-消費頻率7.美容院市場細(xì)分中的“行業(yè)細(xì)分”包括：-化妝品行業(yè)-服裝行業(yè)-美容行業(yè)-健身行業(yè)8.美容院市場細(xì)分中的“生活方式細(xì)分”包括：-個性-價值觀-生活方式9.美容院市場細(xì)分中的“購買階段細(xì)分”包括：-考慮購買-購買-忠誠10.美容院市場細(xì)分中的“競爭策略”包括：-產(chǎn)品策略-價格策略-渠道策略-推廣策略四、論述題美容院如何通過市場細(xì)分確定目標(biāo)市場：-進行市場調(diào)研，了解消費者需求和市場趨勢。-分析競爭對手，找出市場空白和潛在機會。-根據(jù)市場細(xì)分方法，確定美容院的目標(biāo)市場。-制定針對性的營銷策略，滿足目標(biāo)市場的需求。五、案例分析題美容院針對不同細(xì)分市場采取的競爭策略分析：-針對年輕消費者：推出時尚、潮流的美容項目，如韓式皮膚管理、激光美容等，以滿足年輕消費者的個性化需求。-針對中年消費者：推出針對抗衰老、養(yǎng)生保健的美容項目，如面部提升、身體塑形等，以滿足中年消費者的健康需求。-針對高端消費者：提供一對一的高端定制服務(wù)，如私人美容