2025年老年人服務(wù)與管理考試試題及答案一、案例分析題（每題20分，共40分）

案例一：李奶奶，80歲，獨(dú)居，患有高血壓、糖尿病等慢性疾病。她因子女工作繁忙，無法長(zhǎng)期照顧，生活上存在諸多不便。請(qǐng)根據(jù)以下問題進(jìn)行分析：

1.李奶奶目前的生活狀況如何？存在哪些問題？

2.作為社會(huì)工作者，如何幫助李奶奶解決這些問題？

3.如何開展針對(duì)李奶奶的社區(qū)支持服務(wù)？

4.如何評(píng)估李奶奶的個(gè)案管理效果？

答案：

1.李奶奶目前生活較為困難，獨(dú)居生活導(dǎo)致她在生活中存在諸多不便，如就醫(yī)、購(gòu)物、清潔等。同時(shí)，她患有高血壓、糖尿病等慢性疾病，需要長(zhǎng)期服藥，生活自理能力較弱。

2.作為社會(huì)工作者，可以從以下幾個(gè)方面幫助李奶奶：

a.協(xié)助李奶奶辦理醫(yī)療救助、養(yǎng)老保險(xiǎn)等手續(xù)；

b.聯(lián)系社區(qū)志愿者或家政服務(wù)人員，為李奶奶提供生活照料；

c.幫助李奶奶建立健康的生活方式，如定期體檢、合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)等；

d.加強(qiáng)與李奶奶的溝通，了解她的需求，提供心理支持。

3.社區(qū)支持服務(wù)可以從以下方面開展：

a.組織社區(qū)活動(dòng)，豐富李奶奶的業(yè)余生活；

b.邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)生為李奶奶開展健康講座；

c.開展心理輔導(dǎo)，幫助李奶奶緩解心理壓力；

d.聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，為李奶奶提供法律援助。

4.評(píng)估李奶奶的個(gè)案管理效果可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

a.李奶奶的生活質(zhì)量是否得到提高；

b.李奶奶的慢性疾病是否得到有效控制；

c.李奶奶的心理狀況是否得到改善；

d.李奶奶的社區(qū)支持系統(tǒng)是否得到加強(qiáng)。

案例二：張大爺，75歲，喪偶，獨(dú)居，因子女在外地工作，缺乏陪伴。他性格孤僻，與鄰居關(guān)系緊張，生活單調(diào)。請(qǐng)根據(jù)以下問題進(jìn)行分析：

1.張大爺目前的生活狀況如何？存在哪些問題？

2.作為社會(huì)工作者，如何幫助張大爺解決這些問題？

3.如何開展針對(duì)張大爺?shù)纳鐓^(qū)支持服務(wù)？

4.如何評(píng)估張大爺?shù)膫€(gè)案管理效果？

答案：

1.張大爺目前生活較為孤獨(dú)，缺乏陪伴。他與鄰居關(guān)系緊張，生活單調(diào)，心理壓力較大。

2.作為社會(huì)工作者，可以從以下幾個(gè)方面幫助張大爺：

a.開展心理輔導(dǎo)，幫助張大爺緩解心理壓力；

b.組織社區(qū)活動(dòng)，豐富張大爺?shù)臉I(yè)余生活；

c.加強(qiáng)與張大爺?shù)臏贤ǎ私馑男枨螅峁┥钌系膸椭?/p>

d.聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，為張大爺提供法律援助。

3.社區(qū)支持服務(wù)可以從以下方面開展：

a.邀請(qǐng)專業(yè)心理醫(yī)生為張大爺開展心理輔導(dǎo)；

b.組織社區(qū)活動(dòng)，如書法、繪畫、唱歌等，豐富張大爺?shù)臉I(yè)余生活；

c.加強(qiáng)與張大爺?shù)臏贤ǎ私馑男枨螅峁┥钌系膸椭?/p>

d.聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，為張大爺提供法律援助。

4.評(píng)估張大爺?shù)膫€(gè)案管理效果可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

a.張大爺?shù)男睦頎顩r是否得到改善；

b.張大爺?shù)纳鐓^(qū)支持系統(tǒng)是否得到加強(qiáng)；

c.張大爺?shù)纳钯|(zhì)量是否得到提高；

d.張大爺與鄰居的關(guān)系是否得到改善。

二、選擇題（每題5分，共30分）

1.老年人社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的主要特征是（）。

A.年齡大

B.生活困難

C.疾病多

D.需要關(guān)愛

答案：D

2.老年人社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。

A.生活照料

B.心理輔導(dǎo)

C.社區(qū)支持

D.法律援助

答案：ABCD

3.老年人社會(huì)工作的主要方法有（）。

A.個(gè)案管理

B.小組工作

C.社區(qū)工作

D.政策倡導(dǎo)

答案：ABCD

4.老年人社會(huì)工作的基本原則包括（）。

A.尊重老人

B.關(guān)愛老人

C.幫助老人

D.發(fā)展老人

答案：ABCD

5.老年人社會(huì)工作的主要目標(biāo)是（）。

A.提高老年人生活質(zhì)量

B.促進(jìn)老年人身心健康

C.增強(qiáng)老年人社會(huì)功能

D.幫助老年人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

答案：ABCD

三、名詞解釋題（每題10分，共30分）

1.老年人社會(huì)工作

答案：老年人社會(huì)工作是指在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，為老年人提供生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等服務(wù)，以促進(jìn)老年人身心健康、提高老年人生活質(zhì)量、增強(qiáng)老年人社會(huì)功能的一種專業(yè)服務(wù)。

2.個(gè)案管理

答案：個(gè)案管理是指社會(huì)工作者針對(duì)特定服務(wù)對(duì)象，通過收集、分析、評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估等環(huán)節(jié)，為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)性化、綜合性的服務(wù)，以滿足服務(wù)對(duì)象需求，解決其問題的一種專業(yè)服務(wù)。

3.社區(qū)工作

答案：社區(qū)工作是指社會(huì)工作者在社區(qū)范圍內(nèi)，通過組織、協(xié)調(diào)、動(dòng)員、倡導(dǎo)等手段，為社區(qū)居民提供生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等服務(wù)，以促進(jìn)社區(qū)居民身心健康、提高社區(qū)居民生活質(zhì)量、增強(qiáng)社區(qū)居民社會(huì)功能的一種專業(yè)服務(wù)。

四、簡(jiǎn)答題（每題15分，共45分）

1.簡(jiǎn)述老年人社會(huì)工作的主要特點(diǎn)。

答案：

（1）服務(wù)對(duì)象特定：老年人社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象主要是老年人；

（2）服務(wù)內(nèi)容豐富：包括生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等；

（3）服務(wù)方法多樣：個(gè)案管理、小組工作、社區(qū)工作、政策倡導(dǎo)等；

（4）服務(wù)原則明確：尊重老人、關(guān)愛老人、幫助老人、發(fā)展老人。

2.簡(jiǎn)述老年人社會(huì)工作的主要方法。

答案：

（1）個(gè)案管理：針對(duì)特定服務(wù)對(duì)象，提供個(gè)性化、綜合性的服務(wù)；

（2）小組工作：通過組織、協(xié)調(diào)、動(dòng)員、倡導(dǎo)等手段，為社區(qū)居民提供生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等服務(wù)；

（3）社區(qū)工作：在社區(qū)范圍內(nèi)，為社區(qū)居民提供生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等服務(wù)；

（4）政策倡導(dǎo)：通過倡導(dǎo)、宣傳、呼吁等手段，推動(dòng)政府、社會(huì)、企業(yè)等各方關(guān)注老年人問題，提高老年人生活質(zhì)量。

3.簡(jiǎn)述老年人社會(huì)工作的主要目標(biāo)。

答案：

（1）提高老年人生活質(zhì)量：通過提供生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持等服務(wù)，使老年人過上幸福、安寧的生活；

（2）促進(jìn)老年人身心健康：通過心理輔導(dǎo)、健康知識(shí)普及等服務(wù)，使老年人保持身心健康；

（3）增強(qiáng)老年人社會(huì)功能：通過社區(qū)活動(dòng)、志愿服務(wù)等服務(wù)，使老年人積極參與社會(huì)生活，發(fā)揮余熱；

（4）幫助老年人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值：通過心理咨詢、技能培訓(xùn)等服務(wù)，使老年人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提高自信心。

五、論述題（每題20分，共40分）

1.論述老年人社會(huì)工作的意義。

答案：

（1）提高老年人生活質(zhì)量：老年人社會(huì)工作通過提供生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持等服務(wù)，使老年人過上幸福、安寧的生活；

（2）促進(jìn)社會(huì)和諧：老年人社會(huì)工作有助于緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧；

（3）推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步：老年人社會(huì)工作有助于推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步，提高社會(huì)整體素質(zhì)；

（4）實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值：老年人社會(huì)工作有助于老年人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提高自信心。

2.論述老年人社會(huì)工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略。

答案：

（1）挑戰(zhàn)：

a.老齡化加劇，老年人數(shù)量不斷增加；

b.老齡化問題日益突出，社會(huì)矛盾加劇；

c.社會(huì)工作者專業(yè)素質(zhì)參差不齊；

d.老齡人服務(wù)需求多樣化。

（2）應(yīng)對(duì)策略：

a.加強(qiáng)社會(huì)工作者專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)；

b.完善老年人服務(wù)政策，加大財(cái)政投入；

c.拓展老年人服務(wù)領(lǐng)域，滿足多樣化需求；

d.加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，為老年人提供全方位服務(wù)。

六、政策分析題（每題20分，共40分）

1.分析《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》中關(guān)于老年人社會(huì)工作的相關(guān)規(guī)定。

答案：

《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》第二十六條規(guī)定：國(guó)家建立健全老年人社會(huì)工作服務(wù)體系，鼓勵(lì)和支持社會(huì)工作者為老年人提供生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等服務(wù)。第二十七條規(guī)定：各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將老年人社會(huì)工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，加大對(duì)老年人社會(huì)工作的投入。第二十八條規(guī)定：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有社會(huì)工作專業(yè)學(xué)歷或者社會(huì)工作師職業(yè)資格；（二）遵守職業(yè)道德，熱愛社會(huì)工作；（三）具有良好的人際溝通能力；（四）具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.分析《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》中關(guān)于老年人社會(huì)工作的相關(guān)規(guī)定。

答案：

《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》第三十條規(guī)定：建立健全老年人社會(huì)工作服務(wù)體系，鼓勵(lì)和支持社會(huì)工作者為老年人提供生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等服務(wù)。第三十一條規(guī)定：加強(qiáng)社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)，提高社會(huì)工作者專業(yè)素質(zhì)。第三十二條規(guī)定：加大對(duì)老年人社會(huì)工作的投入，支持社會(huì)力量參與老年人社會(huì)工作。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.李奶奶目前的生活狀況較為困難，獨(dú)居生活導(dǎo)致她在生活中存在諸多不便，如就醫(yī)、購(gòu)物、清潔等。同時(shí)，她患有高血壓、糖尿病等慢性疾病，需要長(zhǎng)期服藥，生活自理能力較弱。

解析思路：通過分析李奶奶的年齡、健康狀況、生活狀況，得出她的生活較為困難，存在諸多不便。

2.作為社會(huì)工作者，可以從以下幾個(gè)方面幫助李奶奶解決這些問題：

a.協(xié)助李奶奶辦理醫(yī)療救助、養(yǎng)老保險(xiǎn)等手續(xù)；

b.聯(lián)系社區(qū)志愿者或家政服務(wù)人員，為李奶奶提供生活照料；

c.幫助李奶奶建立健康的生活方式，如定期體檢、合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)等；

d.加強(qiáng)與李奶奶的溝通，了解她的需求，提供心理支持。

解析思路：從提供生活照料、醫(yī)療救助、健康生活方式和心理支持等方面，提出幫助李奶奶的具體措施。

3.社區(qū)支持服務(wù)可以從以下方面開展：

a.組織社區(qū)活動(dòng)，豐富李奶奶的業(yè)余生活；

b.邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)生為李奶奶開展健康講座；

c.開展心理輔導(dǎo)，幫助李奶奶緩解心理壓力；

d.聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，為李奶奶提供法律援助。

解析思路：通過組織社區(qū)活動(dòng)、健康講座、心理輔導(dǎo)和法律援助等方面，為李奶奶提供社區(qū)支持服務(wù)。

4.評(píng)估李奶奶的個(gè)案管理效果可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

a.李奶奶的生活質(zhì)量是否得到提高；

b.李奶奶的慢性疾病是否得到有效控制；

c.李奶奶的心理狀況是否得到改善；

d.李奶奶的社區(qū)支持系統(tǒng)是否得到加強(qiáng)。

解析思路：通過評(píng)估李奶奶的生活質(zhì)量、慢性疾病控制、心理狀況和社區(qū)支持系統(tǒng)，來評(píng)估個(gè)案管理效果。

二、選擇題

1.D

解析思路：老年人社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是老年人，其核心是關(guān)愛老年人。

2.ABCD

解析思路：老年人社會(huì)工作的內(nèi)容涵蓋了生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等多個(gè)方面。

3.ABCD

解析思路：老年人社會(huì)工作的方法包括個(gè)案管理、小組工作、社區(qū)工作和政策倡導(dǎo)。

4.ABCD

解析思路：老年人社會(huì)工作的基本原則是尊重老人、關(guān)愛老人、幫助老人和發(fā)展老人。

5.ABCD

解析思路：老年人社會(huì)工作的目標(biāo)是提高老年人生活質(zhì)量、促進(jìn)身心健康、增強(qiáng)社會(huì)功能和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、名詞解釋題

1.老年人社會(huì)工作是指在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，為老年人提供生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等服務(wù)，以促進(jìn)老年人身心健康、提高老年人生活質(zhì)量、增強(qiáng)老年人社會(huì)功能的一種專業(yè)服務(wù)。

解析思路：從定義、指導(dǎo)思想、方法、目的等方面進(jìn)行解釋。

2.個(gè)案管理是指社會(huì)工作者針對(duì)特定服務(wù)對(duì)象，通過收集、分析、評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估等環(huán)節(jié)，為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)性化、綜合性的服務(wù)，以滿足服務(wù)對(duì)象需求，解決其問題的一種專業(yè)服務(wù)。

解析思路：從定義、服務(wù)對(duì)象、工作環(huán)節(jié)、服務(wù)特點(diǎn)等方面進(jìn)行解釋。

3.社區(qū)工作是指社會(huì)工作者在社區(qū)范圍內(nèi)，通過組織、協(xié)調(diào)、動(dòng)員、倡導(dǎo)等手段，為社區(qū)居民提供生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等服務(wù)，以促進(jìn)社區(qū)居民身心健康、提高社區(qū)居民生活質(zhì)量、增強(qiáng)社區(qū)居民社會(huì)功能的一種專業(yè)服務(wù)。

解析思路：從定義、服務(wù)對(duì)象、工作方法、服務(wù)目的等方面進(jìn)行解釋。

四、簡(jiǎn)答題

1.老年人社會(huì)工作的主要特點(diǎn)包括：

（1）服務(wù)對(duì)象特定：老年人社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象主要是老年人；

（2）服務(wù)內(nèi)容豐富：包括生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等；

（3）服務(wù)方法多樣：個(gè)案管理、小組工作、社區(qū)工作、政策倡導(dǎo)等；

（4）服務(wù)原則明確：尊重老人、關(guān)愛老人、幫助老人、發(fā)展老人。

解析思路：從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法和服務(wù)原則等方面進(jìn)行總結(jié)。

2.老年人社會(huì)工作的主要方法有：

（1）個(gè)案管理：針對(duì)特定服務(wù)對(duì)象，提供個(gè)性化、綜合性的服務(wù)；

（2）小組工作：通過組織、協(xié)調(diào)、動(dòng)員、倡導(dǎo)等手段，為社區(qū)居民提供生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等服務(wù)；

（3）社區(qū)工作：在社區(qū)范圍內(nèi)，為社區(qū)居民提供生活照料、心理輔導(dǎo)、社區(qū)支持、法律援助等服務(wù)；

（4）政策倡導(dǎo)：通過倡導(dǎo)、宣傳、呼吁等手段，推動(dòng)政府、社會(huì)、企業(yè)等各方關(guān)注老年人問題，提高老年人生活質(zhì)量。

解析思路：分別從個(gè)案管理、小組工作、社