電大秘書學(xué)試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.秘書工作的本質(zhì)屬性是（）A.服務(wù)性B.輔助性C.綜合性D.機(jī)要性2.秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作補(bǔ)償代勞，這體現(xiàn)了秘書的（）A.樞紐作用B.助手作用C.參謀作用D.耳目作用3.下列屬于秘書辦文工作的是（）A.會議安排B.調(diào)查研究C.文書擬寫D.信訪接待4.秘書在進(jìn)行信息收集時應(yīng)堅持的原則不包括（）A.準(zhǔn)確性B.時效性C.隨意性D.全面性5.秘書在安排會議座位時，應(yīng)遵循的原則是（）A.以左為尊B(yǎng).以右為尊C.隨意安排D.按職位高低6.秘書協(xié)調(diào)工作的主要依據(jù)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)意圖B.個人想法C.群眾意見D.相關(guān)政策7.以下不屬于秘書日常事務(wù)工作的是（）A.值班B.印信管理C.文件歸檔D.決策制定8.秘書在接聽電話時，首先應(yīng)該（）A.自報家門B.詢問對方來意C.記錄要點(diǎn)D.解答疑問9.秘書在撰寫會議紀(jì)要時，重點(diǎn)應(yīng)放在（）A.會議議程B.會議討論情況C.會議決定事項D.會議出席人員10.秘書工作的政治性體現(xiàn)在（）A.輔助性B.機(jī)密性C.服務(wù)性D.主動性二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.秘書的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)包括（）A.基礎(chǔ)知識B.專業(yè)知識C.相關(guān)知識D.外語知識2.秘書的能力素質(zhì)主要有（）A.表達(dá)能力B.溝通能力C.協(xié)調(diào)能力D.應(yīng)變能力3.秘書收集信息的渠道有（）A.網(wǎng)絡(luò)B.文獻(xiàn)C.會議D.調(diào)查研究4.秘書安排會議需要做好的工作有（）A.會議籌備B.會議組織C.會議服務(wù)D.會議善后5.秘書在協(xié)調(diào)工作中，常見的協(xié)調(diào)方法有（）A.溝通協(xié)調(diào)B.計劃協(xié)調(diào)C.政策協(xié)調(diào)D.信息協(xié)調(diào)6.秘書日常事務(wù)工作包括（）A.接待工作B.值班工作C.日程安排D.辦公用品管理7.秘書在處理信訪工作時應(yīng)遵循的原則有（）A.熱情接待B.認(rèn)真處理C.及時反饋D.依法辦事8.秘書擬寫公文應(yīng)注意的事項有（）A.符合規(guī)范B.內(nèi)容準(zhǔn)確C.語言簡潔D.格式正確9.秘書在進(jìn)行檔案管理時，檔案整理的步驟有（）A.分類B.編目C.裝訂D.上架10.秘書的職業(yè)道德要求包括（）A.忠誠守信B.廉潔奉公C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.嚴(yán)守機(jī)密三、判斷題（每題2分，共10題）1.秘書工作沒有獨(dú)立性，完全附屬于領(lǐng)導(dǎo)工作。（）2.信息收集過程中，重點(diǎn)收集領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的信息就行。（）3.秘書安排會議時，會議時間越長越好。（）4.秘書在協(xié)調(diào)工作中可以自行決定解決方案。（）5.秘書處理信訪工作只需將信訪內(nèi)容記錄下來即可。（）6.秘書撰寫公文時，語言越華麗越好。（）7.秘書值班時，對于重要來電可自行處理。（）8.檔案管理對秘書工作并不重要。（）9.秘書在接待工作中，應(yīng)平等對待每一位來訪者。（）10.秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，不需要有創(chuàng)新意識。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述秘書工作的主要內(nèi)容。答：包括辦文、辦事、辦會。辦文如擬寫、處理文件；辦事涵蓋信訪、接待、日程安排等；辦會涉及會議籌備、組織與服務(wù)。還包括信息收集與處理、協(xié)調(diào)工作、檔案管理等事務(wù)。2.秘書應(yīng)如何做好信息收集工作？答：要通過多種渠道，如網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)、會議、調(diào)研等。堅持準(zhǔn)確性、時效性、全面性原則。對收集的信息進(jìn)行篩選、整理、分析，確保信息真實(shí)有用，能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。3.秘書在安排會議時需注意哪些要點(diǎn)？答：要提前做好籌備，明確會議目的、時間、地點(diǎn)等；組織好會議，安排好議程、座位等；做好服務(wù)工作，如茶水供應(yīng)等；會議結(jié)束后做好善后，如整理紀(jì)要、資料歸檔等。4.秘書應(yīng)具備怎樣的職業(yè)道德？答：要忠誠守信，對領(lǐng)導(dǎo)和組織忠誠，信守承諾；廉潔奉公，不謀取私利；嚴(yán)守機(jī)密，保護(hù)組織秘密；團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事和諧共事；熱情服務(wù)，積極為領(lǐng)導(dǎo)和各方服務(wù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)劽貢绾伟l(fā)揮參謀作用？答：秘書應(yīng)在日常工作中收集大量準(zhǔn)確信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，適時提出合理建議，分析利弊。關(guān)注決策執(zhí)行情況，及時反饋問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整完善決策。如在項目策劃中提供數(shù)據(jù)和案例參考。2.探討秘書在處理復(fù)雜人際關(guān)系時的策略。答：秘書要保持尊重和禮貌，真誠對待他人。善于傾聽各方意見，理解他人需求。遇到矛盾沖突，冷靜分析，以溝通協(xié)調(diào)為主，尋找共同利益點(diǎn)。注重自身言行舉止，樹立良好形象，營造和諧的人際關(guān)系氛圍。3.如何提升秘書工作的效率和質(zhì)量？答：可通過制定科學(xué)合理的工作計劃和流程，明確工作重點(diǎn)和先后順序。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高信息處理等工作效率。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法。4.說說秘書在應(yīng)對突發(fā)情況時應(yīng)具備哪些能力？答：需具備快速反應(yīng)能力，能在第一時間做出判斷。有良好的應(yīng)變能力，靈活調(diào)整工作安排和應(yīng)對措施。還要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，組織各方力量共同應(yīng)對，同時保持冷靜，有條不紊處理問題。答案一、單項選擇題1.B2.B3.C4.C5.B6.A7.D8.A9.C10.B二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.A