物業管理實務模擬考試題（含參考答案）一、單選題（共65題，每題1分，共65分）1.在企業內部要表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者讓下級單位周知某事項的情況時，要使用應用文中的()文種。A、通知B、請示C、批復D、通報正確答案：D2.在物業管理適用的各類文書中，()的規范性最強。A、制度文書B、事務文書C、禮儀文書D、行政公文正確答案：D3.國家標準《標點符號用法》中共有常用的標點符號()種，分點號和標號兩大類。A、十八B、十五C、十六D、十七正確答案：C4.在白蟻的防治方法中，()的原理就是利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進行生物滅殺。A、誘殺法B、生物防治法C、藥殺法D、挖巢法正確答案：B5.物業服務企業可以于年度終了，按照年末應收賬余額的()計提壞賬準備金，計入管理費用。A、0.3%以下B、0.05%C、0.3%～0.5%D、0.5%以上正確答案：C6.經過清潔的游泳池應確保水質達到()要求的標準，確保泳客的健康安全。A、國家衛生防疫部門B、建設單位C、國家技術監督局D、物業服務企業正確答案：A7.物業服務企業為了方便綠化管理而自建花木生產基地，用于時令花卉栽培、苗木繁殖及花木復壯養護等，指的是()。A、場苗木種植B、花場花木種植C、苗圃花木種植D、工程苗木種植正確答案：C8.業主自有物業專有部分的承接驗收屬于()之間的問題。A、業主與開發商B、業主與物業管理公司C、物業管理公司與開發商D、業主與施工方正確答案：A9.若有老人或兒童被困電梯，情況緊急時可請求協助的是()。A、消防人員B、電梯專業人員C、物業維修人員D、公安人員正確答案：A10.關于員工的獎勵，說法不正確的是()。A、員工作出了成績，符合獎勵標準以后，管理者應該立即予以獎勵B、對不同的員工要采用相同的獎勵方式C、要把物質獎勵與精神獎勵有機結合起來，使兩者相輔相成D、一般來說，對員工的獎勵可分為物質獎勵和精神獎勵兩種正確答案：B11.在()階段，由()制訂臨時管理規約。A、物業入住階段物業服務企業B、物業竣工階段建設單位C、物業銷售之前物業服務企業D、物業銷售之前建設單位正確答案：D12.在服務合同里明確雙方違反約定應承擔的違約責任，約定的責任要具有()和可操作性。A、具體性B、實用性C、適應性D、針對性正確答案：B13.()是通過啟用設施或設備來直接檢驗被查驗對象的安裝質量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性等。A、檢測查驗B、觀感查驗C、使用查驗D、試驗查驗正確答案：C14.物業管理風險是指物業服務企業在服務過程中，由于企業或企業以外的自然、社會因素所導致的應由()承擔的意外損失。A、建設單位B、施工單位C、物業服務企業D、業主、物業使用人正確答案：C15.下列關于前期物業服務合同的表述中，不正確的是()。A、前期物業服務合同的當事人不僅涉及到建設單位與物業服務企業，也涉及業主B、前期物業服務合同是物業服務企業被授權開展物業管理服務的依據C、在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當訂立口頭的前期物業服務合同D、前期物業服務合同是指物業建設單位與物業服務企業就前期物業管理階段雙方的權利義務所達成的協議正確答案：C16.下列說法不正確的是()。A、完好房是指房屋結構基本完好，少量構部件有輕微損壞，裝修基本完好的房屋B、危險房是指房屋承重構件已屬危險構件，結構喪失穩定和承載能力的房屋C、嚴重損壞房是指房屋年久失修，結構有明顯變形或損壞，需進行大修或翻修、改建的房屋D、設施設備完好率是指完好設施設備數量占全部設施設備數量的百分比正確答案：A17.當物業管理公司對重要事項或重大行動作出安排、獎懲有關單位及人員、變更或者撤銷下級單位不適當的決定事項，并要在公司內部以文件的形式下達時，要使用()這個文種。A、批復B、決定C、請示D、報告正確答案：B18.下列有關定期檢查的說法中，錯誤的是()。A、所有員工應愛護器材，在平時訓練和戰勤中對器材都應輕拿輕放B、常規消防裝備是配備在隊部的戰備器材，至少每季度進行一次全面檢查C、消防安全部門應指定專人對消防裝備進行統一管理D、配置在各項目的消防器材，每月均應做一次全面統計工作正確答案：B19.對車輛管理注意事項敘述不正確的是()。A、對于電梯直接通往室內停車場車庫的小區，必須做好電梯入口的安全防范監控措施B、車輛停放必須符合消防管理要求，但有時也是可以堵塞消防通道的C、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復印件，并簽訂停車位使用協議，建立雙方車輛停放服務關系D、車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯，避免發生法律糾紛正確答案：B20.商品房銷售，()應按購房款2%～3%的比例向售房單位繳交專項維修資金。A、建設單位B、購房者C、物業使用人D、售房人正確答案：B21.物業服務企業應建立有效的供電運行管理制度，進行合理的負荷分配，盡可能保證三相平衡，任何情況下都不允許()。A、超時間供電B、超范圍供電C、超負荷供電D、超限量供電正確答案：C22.義務消防隊建立后應定期對義務消防人員進行消防實操訓練及消防常識的培訓，每()還應進行一到兩次的消防實戰演習。A、季度B、年C、周D、月正確答案：B23.承諾，在商品交易中又稱為()。A、發盤B、接受C、出價D、出盤正確答案：B24.以下不屬于物業管理事務公文的是()。A、會議紀要B、大事記C、總結D、計劃正確答案：A25.一個好的薪酬計劃是企業薪酬政策的()。A、實施化B、具體化C、重點化D、廣泛化正確答案：B26.在典型的高層建筑消防系統組成部分中，()是應用最為普遍的滅火裝置。A、自動噴灑滅火系統B、火災報警系統C、防排煙系統D、消火栓系統正確答案：D27.在物業服務企業常用的選拔方法中，()一般采用書面考試的方法進行。A、勞動技能測驗B、知識測驗C、面試D、心理測驗正確答案：B28.物業管理行業屬第()產業，是服務行業，因此，在制作和使用各種文書時，既要符合通用文書的一般特點，又要突出服務的特性。A、二B、四C、三D、一正確答案：C29.停車場、會所等需要經營許可證和資質的()應當協助辦理變更手續。A、物業服務企業B、業主大會C、建設單位D、移交單位正確答案：D30.物業服務企業薪酬結構設計一般需要綜合考慮的因素不包括()。A、其職位等級B、個人的技能和資歷C、企業的經濟效益D、個人績效正確答案：C31.其他物業管理合同包括土地使用合同、售房合同等。按照這些合同的作用以及合同主體的不同，大致分為物業開發建設過程中涉及物業管理活動的合同、其他與物業管理活動相關的合同等。下列屬于其他與物業管理活動相關的合同是()。A、清潔承包委托合同B、土地使用合同C、裝飾裝修管理服務協議D、供電供水有償委托合同正確答案：D32.設施設備()是工作量最大的一種計劃修理。A、中小修B、中修C、小修D、大修正確答案：D33.以下不屬于房屋及設施設備評價參考的主要指標是()。A、危房率B、房屋完好率C、維修率D、設施設備完好率正確答案：C34.消防制度的制訂不包括()。A、制訂物業服務企業消防管理規定B、制訂消防檢查方案及應急預案C、制訂物業設施設備消防系統D、制訂消防設施設備管理制度正確答案：C35.民法、合同法的最基本原則是()。A、誠實信用B、主體平等、合同自由C、權利義務公平對等。D、守法和維護社會公益正確答案：A36.物業管理的早期介入是建設單位引入的()。[2006年真題]A、物業管理咨詢活動B、開發建設工作C、設計工作D、工程監理工作正確答案：A37.在合同簽訂應遵守的基本原則中，()是合同法的最高要求。A、合同自由B、誠實信用C、權利義務公平對等D、守法和維護社會公益正確答案：D38.早期介入可行性研究階段的內容包括（）。A、就物業環境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議B、時內外裝修方式、用料及工藝等從物業管理的角度提出意見C、設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業管理框架性方案D、提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見正確答案：C39.下列各項屬于合同要約的是()。A、廣告B、標價C、投標D、拍賣正確答案：C40.“積極配合相關部門做好法律政策宣傳教育”，符合()的要求。A、配合政府開展社區管理B、出入管理C、安防系統的使用、維護和管理D、施工現場管理正確答案：A41.對于重點和重要設施設備的維修，應該更加強調()。[2006年真題]A、事后維修B、緊急搶修C、大修D、預防性維修正確答案：D42.物業開發項目的可行性研究階段，早期介入的方法和要點是（）。A、組織物業管理專業人員向建設單位提供專業咨詢意見，同時對未來的物業管理進行總體策劃B、對于分期開發的物業項目，對共用配套設施設備和環境等方面的配置在各期之間的過渡性安排提供協調意見C、物業服務企業不是建設監理單位，要注意介入的方式方法，既要對質量持認真的態度，又不能影響正常的施工、監理工作D、參與有關規劃設計的討論會，并從使用、維護、管理、經營以及未來功能的調整和物業保值、增值等角度，對設計方案提出意見或建議正確答案：A43.前期物業管理服務的對象是（），并按規定向業主收取物業管理服務費用。A、建設單位B、物業產權人C、全體業主D、業主大會正確答案：C44.物業管理機構更迭時移交工作應注意的事項不包括()。A、移交工作的難點、重點要想全，簽合同、辦手續留有余地B、確認原物業服務企業退出或留下人員名單C、明確交接主體和次序D、對仍在保修期內的項目要多方簽字，明確保修責任正確答案：B45.()是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。A、物業管理費用包干制B、物業管理費用酬金制C、包干制和酬金制D、物業服務費用包干制正確答案：D46.義務消防隊伍中，應由年輕力壯、身體素質好、反應靈敏和責任心強的人員擔當的是()。A、指揮組B、通信組和設備組C、滅火組和救援組D、警戒組正確答案：C47.以下不屬于房屋組成部分的是()。A、非承重墻B、門窗C、電氣D、家具正確答案：D48.物業服務企業其他業務支出是指企業從事其他業務活動所發生的有關成本和費用支出。其中物業服務企業支付的商業用房有償使用費，計入()。A、營業成本B、其他業務支出C、遞延資產D、固定資產正確答案：B49.義務消防隊一般分為指揮組、通信組、滅火組以及()等。A、疏散組B、設備組C、醫療組D、交通指揮組正確答案：B50.電梯每年要由()進行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續使用。A、政府技術監督主管部門B、政府勞動保障主管部門C、政府工商物價主管部門D、政府房地產監理部門正確答案：A51.義務消防隊一般分為指揮組、通信組、滅火組以及()等。A、設備組B、醫療組C、-交通指揮組D、疏散組正確答案：A52.下列不屬于合同風險的是()。A、合同策劃方面的風險B、合同期限方面的風險C、合同訂立方面的風險D、合同執行方面的風險正確答案：A53.對于物業服務企業的薪酬體系設計的步驟職位評價來說，職位評價的目的之一是為了進行薪酬調查建立統一的職位評估標準，使不同的職位之間具有可比性，為確保薪酬的()奠定基礎。A、統一性B、公開性C、公平性D、公正性正確答案：C54.對物業服務企業而言，由于酬金是按照預收的物業服務資金提取，具有相對的()可以使企業在一定程度上規避收支不平衡的經營風險。A、靈活性B、不確定性C、可視性D、固定性正確答案：D55.在條件具備或物業服務企業早期介入充分并準備充足時，物業的承接查驗也可以和()同步進行。A、施工單位交接B、業主入伙、入住C、業主裝修管理D、建設工程的竣工驗收正確答案：D56.在維修養護計劃的種類中，按時間進度編制的計劃內容不包括()。A、季度維修保養計劃B、房屋維修養護計劃C、月維修保養計劃D、年度維修保養計劃正確答案：B57.新建物業的移交中，()應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房。A、物業服務企業B、建設單位C、業主大會、業主委員會D、街道辦事處正確答案：B58.重視無功功率補償，提高功率因數，不僅可以改善用電質量，而且可以()。A、防止意外傷害B、有效節能，降低電費的支出C、提高用電安全D、進一步提高管理服務水平正確答案：B59.對于物業服務企業操作層員工中的設備管理員來說，設備管理員知識培訓的主要內容不包括()。A、房屋附屬設備維修的類型B、三級保養制度C、房屋附屬設備的構成及分類D、供水供電基本知識正確答案：D60.在計算房屋完好率和危房率之前，必須先進行()評定。A、安全質量B、危險房屋C、房屋完好等級D、設備完好等級正確答案：C61.物業服務成本或者物業服務支出構成一般由物業管理區域秩序維護費用、物業服務企業固定資產折舊和()組成。A、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用B、物業服務企業交通費用C、物業服務企業餐飲費用D、物業服務企業后勤管理費用正確答案：A62.物業服務企業對物業進行查驗之后將發現的問題()。A、待到業主入住時向業主說明B、直接與承包商交涉處理C、提交建設單位處理D、自行組織處理正確答案：C63.公共安全防范管理服務是物業服務企業協助政府相關部門，為維護公共治安、施工安全等采取的一系列()管理服務活動。A、防范性B、廣泛性C、規范性D、實施性正確答案：A64.物業管理機構更迭時管理工作的移交內容有物業資料、物業共用部位及共用設備管理工作的交接和人、財、物的移交或交接。對于物業共用部位及共用設施設備管理工作的交接中的共用配套設施來說，下列屬于共用配套設施的是()。A、員工宿舍B、備用設備房C、綠化設施D、共用部位的門窗正確答案：C65.拍賣過程中，拍賣師擊槌為()。A、承諾B、反要約C、要約D、邀請要約正確答案：A二、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.供配電系統的管理工作主要內容包括()。A、定期對用電計量儀表進行檢查和校驗，確保用電計量的準確性B、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染C、建立供配電系統技術檔案D、配備各種必要的工具、儀器儀表和安全防護用品、常用零配件和易損易耗等，并建立零配件供應渠道和供應商名冊E、配備合格的專業工程技術人員和相應數量的操作和維修電工正確答案：ACDE2.關于培訓體系的建立說法正確的是()。A、如果項目機構的數量較多且分布較散，所管物業類型結構復雜，員工整體素質較高，培訓資源比較充裕，宜建立一級培訓體系B、如果企業員工集中，且培訓資源較緊缺，則宜建立二級培訓體系C、如果項目多且分散，則宜建立二級培訓體系D、二級培訓體系有利于加強培訓的針對性、適應性、及時性，加強項目機構培訓的責任感E、一級培訓體系有利于充分利用企業的培訓資源，有利于統一公司的培訓標準和培訓要求，有利于降低培訓成本正確答案：CDE3.物業房屋及設施設備安全管理的主要內容包括()。A、提供必要的安全和防護裝置裝備B、強化安全教育，了解安全防護知識和安全管理規定C、建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守D、對設施設備進行的定期檢查、維護E、物業保值的評估正確答案：ABC4.在物業管理機構發生更迭時，新的物業服務企業實施承接查驗必須滿足的情況是()。A、物業的產權單位或業主大會與新的物業服務企業簽訂了物業服務合同B、物業的產權單位或業主大會與原有的物業管理機構部分解除了物業服務合同C、物業的產權單位或業主與原有的物業管理機構完全解除了物業服務合同，并與新的物業服務企業簽訂了物業服務合同D、物業的產權單位或業主大會決定與新的物業服務企業奠定物業服務合同E、物業的產權單位或業主大會與原有的物業管理機構完全解除了物業服務合同正確答案：AE5.制度的正文一般分序言、主體和結尾三層表述。對于序言來說，序言主要是()。A、具體說明對有關人員的行為要求B、說明制訂制度的依據C、具體說明工作程序D、說明制訂制度的指導思想E、說明執行要求正確答案：BD6.安全值班記錄要求()。A、班組長檢查確認B、接班人員分別簽名確認C、交接班事項及物品記錄清晰，未完成事項有跟進記錄D、記錄及時、齊全、規范和真實E、記錄、分類和歸檔正確及時正確答案：BCDE7.物業服務企業要根據應聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質及應聘者的數量和層次確定選拔方法，常用的選拔方法有()。A、篩選B、知識測驗C、勞動技能測驗D、初審E、心理測試正確答案：BCE8.前期物業管理的特點有()。A、從物業管理的角度對開發建設項目提出合理化意見和建議B、前期物業管理的特定內容是以后常規物業管理的基礎C、經營收支一般呈現收支不平衡和虧損狀態D、與建設單位、施工單位就施工中發現的問題共同商榷，及時提出并落實整改方案E、管理服務呈現波動和不穩定狀態正確答案：BCE9.物業房屋及設施設備評價參考的主要指標包括()。A、綠化覆蓋率B、設施設備完好率C、危房率D、房屋完好率E、容積率正確答案：BCD10.預防性維修包括()。A、計劃性預防維修B、階段性的預防維修C、改善性的預防維修D、狀態監測下的預防維修E、周期性的預防維修正確答案：ACD11.關于簽訂物業服務合同要注意的事項，下列說法正確的有()。A、對違約責任進行約定B、合同的簽訂要實事求是C、沒有免責條款D、明確物業服務企業的權利和義務E、合同的主要條款宜粗不宜細正確答案：ABD12.人員的入職培訓一般包括職前培訓和試用培訓兩個環節。職前培訓的內容包括()。A、崗位工作職責及工作要求B、公司組織架構C、安全常識D、職業禮節禮貌E、公司發展史正確答案：BCDE13.物業服務費的測算編制應考慮的因素有()。A、固定資產的折舊B、根據物業服務的項目、內容和要求、科學測算物業服務成本C、做到收支平衡，略有結余D、物業管理人員素質E、區分不同物業的性質和特點正確答案：ABCE14.針對灌木綠化植物日常檢查的重點內容包括()。A、植物修剪、造型狀況B、有無垃圾雜物C、植物蟲害、病害的情況D、有無攀爬及寄生植物，植物長勢，松土除草狀況E、植物肥水狀況，有無枯黃枝及折斷枝正確答案：ACDE15.物業服務企業操作員工包括保安員、保潔員、維修員、綠化員等。針對不同崗位操作層員工的培訓內容是不同的。綠化員能力培訓的主要內容包括()。A、機械設備的使用及保養能力B、衛生設備的維修管理能力C、物品出入管理能力D、自然破壞防護能力E、植物保潔能力正確答案：ADE16.其他物業管理合同包括()。A、物業服務合同和前期物業服務合同B、售房合同、裝飾裝修管理服務合同C、供水供電有償委托合同、電梯保養維修合同D、土地使用合同和工程建設合同E、清潔承包合同、垃圾清運合同正確答案：BCDE17.空調的安裝位置和安裝方式的選定，主要考慮()。A、空調的工作效率B、建筑物外觀美觀和統一性C、對空調的定期維修保養和巡視檢查D、空調安裝的安全性E、空調噪聲和滴水對環境和相鄰業主的影響正確答案：ABDE18.物業服務公司安防人員遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時，應()。A、立即報警B、采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失C、立即捉拿犯罪分子D、逃離現場E、協助公安機關制止正確答案：ABE19."計劃的主體的"三要素"主要包括()。"A、措施B、目標C、范圍D、事由E、步驟正確答案：ABE20.建筑物內公共區域的清潔包括()。A、衛生間清潔B、電梯及公共樓梯走道清潔C、大堂清潔D、露天停車場清潔E、墻面清潔正確答案：ABCE21.在清潔衛生服務內容中，對于建筑物內公共區域清潔來說，建筑物內公共區域清潔包括()。A、游樂場等公共設施清潔B、水池景觀清潔C、墻面清潔D、電梯及公共樓梯走道清潔E、大堂清潔正確答案：CDE22.招聘組織實施的內容有()。A、公布招聘信息B、設計應聘申請表C、對應聘人員進行初審D、確定選拔方法E、實施考核正確答案：ABCD23.物業管理公共安全防范管理服務主要包括()等工作。A、安全保障管理服務B、配合政府開展社區管理C、施工現場的管理D、安全防范系統的使用、維護和管理E、出入管理正確答案：BCDE24.下列選項中，屬于書面合同的有()。A、前期物業服務合同B、當事人通過電話達成一致的表示C、物業服務合同D、顧客到自選商場購買商品，直接到貨架上拿取商品，支付價款后所形成的合同E、管理規約正確答案：ACE25.以下屬于書面合同的有()。A、契約書B、當事人通過電話以及第三人從中撮合、轉達意思達成一致的表示C、電傳、信件、電報、傳真、電子數據交換以及電子郵件等通信工具或形式達成的協議D、公約E、前期物業服務合同正確答案：ACDE26.動火安全管理中，對動火前的要求包括()。A、現場安全負責人和動火作業員必須經常檢查動火情況，發現不安全苗頭時，要立即停止動火B、在高空進行焊接或切割作業時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護措施的不能動火C、重點部位動火須由消防主管領導會同消防管理負責人會審，無異議才能動火D、動