自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湖北師范大學文理學院

《用戶與市場研究》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場細分的過程中，需要綜合考慮多種因素來確定目標市場。對于一家化妝品公司，以下哪種市場細分變量組合更有助于準確找到其最具潛力的目標市場？（）A.年齡、性別、收入水平B.膚質、化妝習慣、地域C.職業、消費觀念、品牌偏好D.以上因素綜合考慮2、在營銷渠道管理中，經銷商的激勵和管理是重要的工作內容。以下哪種激勵措施最能激發經銷商的積極性？（）A.提供高額的銷售返利B.組織經銷商培訓和交流活動C.給予獨家代理權D.幫助經銷商進行市場推廣3、在營銷道德和社會責任方面，企業需要關注消費者權益、環境保護等問題。以下哪種營銷行為可能違反營銷道德？（）A.虛假宣傳產品功效B.過度包裝造成資源浪費C.歧視性定價D.以上都是4、在營銷傳播中，廣告的創意和表現形式對于吸引消費者至關重要。以下哪種廣告創意最能引起消費者的情感共鳴？（）A.幽默搞笑的廣告B.強調產品功能的廣告C.講述感人故事的廣告D.充滿科技感的廣告5、在目標市場選擇策略中，無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略各有優劣。對于資源有限的中小企業，以下哪種策略可能更為可行？（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.以上策略效果相同6、消費者行為研究對于企業了解市場需求、制定營銷策略具有重要意義。在消費者購買決策過程中，以下哪個階段通常是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策7、在選擇銷售渠道時，企業需要考慮多種因素。對于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？（）A.大型超市B.品牌專賣店C.網絡電商平臺D.批發市場8、在營銷戰略的執行過程中，組織文化、組織結構和人力資源等因素都會影響戰略的實施效果。對于一家傳統企業向數字化營銷轉型，以下哪個因素可能是最大的障礙？（）A.保守的組織文化B.不合理的組織結構C.缺乏數字化營銷人才D.以上因素都可能是障礙9、在產品生命周期的不同階段，企業需要采取不同的營銷策略。當產品處于成長期時，以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效？（）A.改進產品質量B.拓展新的市場C.降低產品價格D.加強品牌推廣10、一家企業想要了解消費者對其品牌的認知度和美譽度，以下哪種市場調研方法最為直接有效？（）A.深度訪談B.問卷調查C.焦點小組討論D.觀察法11、在品牌資產的管理中，關于品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想和品牌感知質量的提升策略，以下哪種表述是準確的？（）A.提升品牌資產可以通過廣告宣傳、公關活動、客戶服務等多種手段，增強品牌知名度、忠誠度、聯想和感知質量B.品牌資產的管理只需要關注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌聯想和品牌感知質量難以測量和管理，企業在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產，企業就可以放松管理，無需持續投入12、在市場調研中，樣本的代表性對于調研結果的準確性至關重要。以下哪種抽樣方法最能保證樣本的代表性？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統抽樣D.整群抽樣13、在數字營銷時代，社交媒體營銷成為企業推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣14、在產品生命周期的衰退期，企業通常會采取一些營銷策略來應對市場變化。以下哪種策略不太適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略，等待市場復蘇B.降低產品價格，清理庫存C.逐步淘汰該產品，轉向新產品的開發D.對產品進行改進和創新，重新激發市場需求15、在定價策略的選擇中，成本加成定價法是常見的方法之一。然而，在以下哪種市場環境中，單純使用成本加成定價法可能會導致企業在競爭中處于不利地位？（）A.市場競爭激烈，同類產品眾多B.市場需求穩定，消費者對價格不敏感C.企業具有成本優勢，產品獨特D.原材料供應有限，成本波動小二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）體驗營銷作為一種新興的營銷方式，受到越來越多企業的關注，請論述體驗營銷的特點和實施步驟。2、（本題5分）隨著消費者個性化需求的增長，探討企業如何運用定制化營銷滿足消費者的獨特需求，實現差異化競爭。3、（本題5分）營銷活動中的優惠券促銷策略如何設計和發放，才能最大程度地吸引消費者并促進購買？4、（本題5分）隨著消費者口碑傳播的重要性凸顯，探討企業如何激勵消費者進行積極的口碑傳播，提高品牌的美譽度和影響力。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述市場營銷中的品牌忠誠度培養，企業如何提高消費者的品牌忠誠度。2、（本題5分）在醫藥市場，政策法規對營銷活動有著嚴格的限制。請詳細論述醫藥企業如何在合規的前提下，通過學術推廣、患者教育和公益活動等方式進行有效的營銷。3、（本題5分）產品生命周期理論對于企業的營銷決策具有重要指導意義。請詳細論述企業在產品的不同生命周期階段應如何調整營銷策略以適應市場變化。4、（本題5分）市場定位的模糊性會導致企業在競爭中失去優勢。分析市場定位模糊的原因和后果，以及企業如何通過精準的市場定位明確自身的競爭優勢和目標市場。5、（本題5分）分析消費者行為對市場營銷策略制定的影響，從心理、社會等多方面進行論述。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某文化用品品牌在校園市場的推廣效果不顯著，分析其在產品適用性、價格策略、校園活動贊助、校園代理合作和品牌宣傳方面存在的不足，提出提升校園市場推廣效果的建議。2、（本題10分）某保健品品牌，市場上同類產品眾多，競爭激烈，消費者對產品功效存在疑慮。分析該品牌如何通過科學的市場定位、權威的產品認證、有效的消費者教育、精準的營銷傳播等手段，突出產品優勢，消除消費者疑慮，提高市場份額。3、（本題10分