一、單項選擇題）每個小題2分，共20分）

1.在通用的工作分析方法中，利用訪談法時，訪談開始階段的重點是幫助被訪談者保持

（）.

A.信任的心態

2.1747年，歷史上首次大規模實施工作分析的人是（）.

C.丹尼斯·狄德羅

3.工作分析結果形成階段主要是通過信息分析、描述與編制、審核與批準等行為形成

（）.

A.崗位工作說明書

4.基于任務的工作設計，其具體編制人數是可以計算的，計算的依據是（）.

C.勞動生產率

5，心理學家歐內斯特·麥克米克在19世紀50年代設計出了一種適用于各種文秘工作

的（）.

B.核對清單

6.關于工作崗位特征與任職資格的說明文件是（）.

D.工作說明書

7.選擇崗位評價指標的方法有多種，目前大多數企業都采用（）。

B.因素分析法

8.工作概要描述最主要的工作任務通常格式是（）.

A.用動詞開頭

9.任務清單系統中收集工作信息的工具，實際上是一種高度結構化的（）。

C.調查問卷

10.激勵法的工作設計方法的理論來源是（）.

A.雙因素理論

1.主要作為原始工作信息搜集方法，為其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是

（）.C.工作日志法

3.在工作評價的操作方法中，在應用分類法時，最關鍵的一項工作是確定（）.

A.等級標準

5．戰略性工作分析全過程的關鍵因素是正確挑選（）D主題專家

6．基于能力的工作設計形式的缺點是會因為員工的靈活性加大而帶來工作成果的（）.

A.不確定性上升

7．強調激勵的工作設計方法注重提高工作的激勵潛力，增加所需完成工作的類型和工

作的（）.B.決策權

8.對組織中各類工作崗位的工作性質、工作任務、工作職責、工作環境、工作關系等所

做的統一說明是（）.c.工作描述

9.為能迅速回應客戶，滿足客戶多方面的要求，同時又能克服企業內部各部門，各崗位

自我封閉、各自為政的毛病，在進行工作設計時應當基于（）C.團隊

10.工作豐富化的理論基礎是赫茨伯格的（）C.雙因素理論

3．文獻分析法一般用于收集工作的原始信息、編制（）.B.任務清單初稿

4，臨界特質分析系統對工作進行挑選所采用的方法是（）.D.職業矩陣

5．功能性職位分析方法的核心是工作者所發揮的（）.C.職能

6.時間研究作為一種技術，是用來進行）B.工作衡量

8.工作編碼是指一定的編碼規則賦予每個工作崗位一個固定的（）D.編碼信息

10．以人身體的舒服和健康程度以及工作環境的物理特性為關注重點的工作設計方法

是（）.C.生物型

1.將心理學應用到工業研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是）.A、芒斯特伯格

7.對任職者必須具備的基本資格與條件的說明是（）.B.任職條件

10.工作評價指標確定方法中的專家調查權重法，是選擇企業各方面的專家，采取的形

式是（）.D.獨立填表

2．將工作分析作為工業心理學的分支來研究的是（）。D.賓漢

4.對現行作業系統進行記錄和分析，尋找最經濟和合理的工作程序和操作方法的管理技

術是（）.A.方法研究

5．工作分析準備階段，工作小組順利開展工作的保障是（）.B.工作的規范化

6．工作說明書是根據企業的需要完成的（）.D.規范性文件

8．機械型工作設計方法源于（）.D.古典工業工程學

10.在工作評價指標的確定方法中，ABC分類權重法的基本原理是（）.

c.重要的少數和次要的多數

二、多項選擇題（每小題2分，共20分）

11．工作分析的信息來源包括）A.職位分類資料B.公司文件E.人員信息

13.工作日志法的主要功能有（）A.提醒D.跟蹤

14.與工作描述相比，任職資格分析等活動相比，關鍵事件法更頻繁地應用于（）

A．培訓需求評估C.績效評怙

11.時間研究可分為（）A、整體時間研究B單元時間研究

13.收集整理信息的過程中要把握的原則是（）c.及時性原則D.準確性原則

16.工作規范的內容包括）

A.基本要求B教育狀況要求c.工作經驗要求D.能力要求

17.工作再設計的方法主要有（）

A.工作專業化B.工作輪換C.工作豐富化D.工作擴大化E.家庭辦公

18.通用的工作分析訪談流程包括以下哪幾個階段（）

A.準備階段B.開始階段c.主體階段D.結束階段E.整理階段

19.任務清單系統的主要組成部分有（）.B.背景信息E.任務清單

16.工作分析結果形成階段的主要工作有（）B.信息分析C.描述與編制E，審核與批準

17．工作描述需要描述的信息主要有（）A.工作識別信息B.工作概要C.工作職責D.權

責與相互關系

18．工作設計的主要內容有（）

A．工作內容B.工作職責C.工作關系D.工作的產出E.工作結果的反饋

20.工作評價的操作方法有（）

A.排序法B.分類法C.要素計點法D.因素比較法

11.訪談法的形式主要有（）。

C.集體訪談E.個別訪談

12.工作分析準備階段需要準備的文件種類有（）.

C.宜宣傳文件D.工作表單E.人員信息

13.工作分析關注的對象包括（）.

A.工作的輸出特征B工作的輸入特征C.工作的轉換特征E.工作的關聯特征

14.工件分析結果形成階段的主要工作有（）。

B.信息分析C.描述與編制E.審核與批準

15.下列因素中，屬于工作評價五因素的是（）。

A.勞動責任B.勞動技能C.勞動強度D.勞動心理

16．職位分析問卷主要分為（）.

B.結構化問卷E.非結構化問卷

17．工作編碼的編碼規則主要包括（）

B.編碼是一組有序化的字符排列C.編碼長度不宜過長E.編碼可按部門崗位評價等結果

進行編碼

18以人為基礎的系統性職位分析方法（）.

A．職位分析問卷法B.工作要素法C.臨界特質分析系統E.管理職位分析問卷法

19.工作再設計需要考慮的因素有（）

A.組織因素B.行為因素D.環境因素

20.工作輪換的好處主要有（）

B.滿足員工的內在需要C.滿足員工的職業選擇人傾向D.增強部門間協作

13．觀察法分為以下三種（）.

A.直接觀察法C.自我觀察法D.工作參與法

14，以工作為基礎的系統性工作分析方法包括（）

A.任務清單分析法C.功能性職位分析法E.關鍵事件法

15．工作研究的技術方法有（）D.方法研究E，工作衡量

19.工作再設計的理論依據包括（）.

B.科學管理理論C.工作特征模型D.激勵理論E.人際關系理論

16.工作編號應當符合的要求有（）A，唯一性B.方便性C.可擴性E.可用性

18.工作說明書管理的特點有（）C.過程性D.全面性E.動態性

20.在工作評價的操作方法中，常用的排序方法主要有（）A.簡單排序法C.輪流排序法

D.配對比較排序法

三.名詞解釋{每個名詞5分.，共20分）

21.訪談法

訪談法:訪談法是指工作分析員就某項工作，面對面地詢問任職者及其主管以及專

家等對工作的意見或看法.

22.工作研究

工作研究:是運用系統分析方法將工作中不合理和不經濟的因素排除，尋找更經濟

和更容易操作的工作方法，以提高系統的效率.

23.工作說明書

工作說明書:是關于工作崗位特征與任職資格的說明文件.

24.工作專業化

工作專業化:通過向員工提供更具有挑戰性的工作，對工作內容和責任層次的基本

改變，是對工作責任的垂直深化.

21.問卷法

問卷法是以書面的形式，通過任職者或其他職位相關人員單方面傳遞來實現職位

信息收集的方式.

21工作分析

工作分析是工作信息提取的情報手段，通過工作分析提供有關工作的全面信息，

以便對組織進行有效的管理.

22.工作日志法

是要求任職者在一段時間內實時記錄自己每天發生的工作，按工作日的時間記錄

下自己工作的實際內容，形成某一工作崗位一段時間以來發生的工作活動的全景描述，

使工作分析員能夠根據工作日志的內容對工作進行分析.

23.工作設計

工作設計是將組織的任務組合起來構成一項完整工作的方式，它確定了關于工作

的具體內容和職責，并對該項工作的任職者所必備的工作能力、所從事的日常工作活

動以及該項工作與其他工作之間的關系進行設計

24.工作評價

是在工作說明書的基礎上，綜合運用現代數學、工時研究.勞動心理、生理衛生、

人機工程和環境監測等現代理論和方法，按照一定的客觀標準，從工作的勞動環境、

勞動強度、工作任務以及所需的資格條件出發，對工作進行系統衡量、評比和估價的

過程.

22.工作輪換

工作輪換是為了避免工作專業化的缺陷而較早采用的工作再設計方法，指在工

作流程不受影響的前提下，讓員工從執行一項任務到執行另一項任務.

23.關鍵事件法

是一種由工作分析專家，管理者或工作人員在大量收集與工作相關信息的基礎上

詳細記錄其中關鍵事件以及具體分析其崗位特征，要求的方法.

四.簡答題（每小題10分，共20分）

25．簡述工作分析關注的內容.

1）工作分析關注的對象，包括工作的輸出特征、工作的輸入特征，工作的轉換特征，

工作的關聯特征.

2）工作分析的維度.

3）工作分析的信息來源.

4）信息收集的內容.

5）工作分析結果的應用.

25．簡述工作分析應用階段的主要工作.

1）培訓相關的部門人員.2）制定各種具體的應用文件.3）健全工作說明書的管理機制

4）工作分析的評估與反饋.

26．簡述通用的工作分析方法中的訪談法的優缺點.

優點：1）訪談雙方當面交流，能夠深入廣泛地探討與工作相關的信息.2）工作分析員

能夠及時地對訪談問題進行解釋和引導.3）工作分析員能夠根據實際情況及時地修正訪

談提綱中的信息缺陷.4）工作分析員能及時地對所獲得的信息與任職者進行現場確認，

有利于提高工作分析的效率.

5）對于工作分析有敵對情緒的任職者，可以通過工作分析員的溝通、引導，最大限度

使其參與其中.

缺點：1）工作分析員在訪談過程中容易受到任職者個人因素的影響，導致收集的信息

扭曲.2）會對任職者的正常工作甚至組織的日常運轉產生一定的影響.

25.簡述工作設計的基本目的.

1）改變了員工和工作之間的基本關系.2）改變員工的工作態度.3）使員工明確工作內

容.4）規范員工工作行為.5）提高員工工作績效.

25.簡述工作分析的未來趨勢.

1）實行以戰略為導向的能力分析.2）拓寬工作分析的信息來源.3）改進工作分析的方

法技術.4）職責界定的角色化.

26．簡述職位分析法的運用方式.

職位分析問卷的填寫要在訪談的基礎上由專業工作分析員填寫.

報告形式：1）工作維度得分統計報告;2）能力測試估計數據;3）工作評價點值.

25.簡述工作分析準備階段組建工作小組的標準.

1）工作人員的相對穩定；2）人員的多樣性；3）職責分工的明確性；4）工作行

為的規范化.

26．簡述工作說明書管理的具體內容.

1）工作說明書的制定；2）工