建行縣域超市活動方案一、活動背景隨著縣域經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，縣域超市作為滿足當(dāng)?shù)鼐用袢粘ＯM的重要場所，對于促進(jìn)商品流通、提升居民生活品質(zhì)具有重要意義。為進(jìn)一步拓展我行在縣域市場的業(yè)務(wù)，加強與縣域超市的合作，提升我行品牌影響力和客戶服務(wù)水平，特制定本活動方案。二、活動目標(biāo)1.通過與縣域超市的合作，增加我行銀行卡在縣域市場的發(fā)卡量和交易量。2.提高我行電子銀行產(chǎn)品在縣域居民中的使用率，如手機銀行、網(wǎng)上銀行等。3.增強我行與縣域超市及周邊商戶的合作粘性，拓展業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域。4.提升我行在縣域市場的品牌知名度和美譽度，樹立良好的社會形象。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動參與主體1.主辦單位：中國建設(shè)銀行[縣域支行名稱]2.協(xié)辦單位：各參與活動的縣域超市五、活動內(nèi)容1.滿減優(yōu)惠活動在活動期間，凡持建行銀行卡在指定縣域超市消費的客戶，可享受滿減優(yōu)惠。具體規(guī)則如下：滿[X1]元立減[Y1]元，限前[Z1]名客戶。滿[X2]元立減[Y2]元，限前[Z2]名客戶。依此類推，設(shè)置多個滿減檔次，以滿足不同消費層次客戶的需求。活動期間，每日優(yōu)惠名額有限，先到先得，用完即止。2.消費抽獎活動客戶在縣域超市使用建行銀行卡消費滿一定金額（如[消費金額門檻]元），即可獲得一次抽獎機會。抽獎方式為線上抽獎，客戶可通過建行手機銀行或指定活動頁面參與抽獎。獎品設(shè)置豐富多樣，包括超市購物卡、家電產(chǎn)品、生活用品等，以提高客戶參與度。3.電子銀行推廣活動在超市內(nèi)設(shè)置電子銀行體驗區(qū)，安排專人指導(dǎo)客戶下載和使用建行手機銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行產(chǎn)品。凡在活動期間成功下載并激活建行手機銀行的客戶，可獲得[電子銀行體驗禮品]一份。鼓勵客戶使用電子銀行進(jìn)行線上支付，對于首次使用建行手機銀行進(jìn)行線上支付的客戶，給予一定金額的消費紅包獎勵。4.聯(lián)名卡專屬權(quán)益推出建行與縣域超市聯(lián)名的銀行卡，為聯(lián)名卡持卡人提供專屬權(quán)益。如聯(lián)名卡持卡人可享受超市會員同等優(yōu)惠待遇，包括積分加倍、生日特惠、會員專享商品等。同時，聯(lián)名卡持卡人在超市消費可累積專屬積分，積分可用于兌換超市禮品或抵扣消費金額。5.商戶聯(lián)盟活動與縣域超市周邊的商戶建立聯(lián)盟合作關(guān)系，如餐飲、娛樂、美容美發(fā)等。持建行銀行卡在聯(lián)盟商戶消費可享受一定折扣優(yōu)惠，具體折扣力度由各聯(lián)盟商戶自行設(shè)定。通過與商戶聯(lián)盟，拓展我行銀行卡在縣域市場的消費場景，提高銀行卡的使用率。六、活動宣傳1.線上宣傳利用建行官方網(wǎng)站、手機銀行APP、微信公眾號等渠道發(fā)布活動信息，推送活動通知和優(yōu)惠信息。制作活動宣傳視頻，在抖音、快手等短視頻平臺進(jìn)行投放，吸引縣域居民關(guān)注。與當(dāng)?shù)刂目h域生活服務(wù)類網(wǎng)站、論壇合作，發(fā)布活動廣告和宣傳貼，擴(kuò)大活動影響力。2.線下宣傳在縣域超市內(nèi)張貼活動海報、懸掛橫幅，擺放活動宣傳資料，如宣傳單頁、折頁等，向顧客進(jìn)行現(xiàn)場宣傳。組織員工在超市周邊人流量較大的區(qū)域進(jìn)行活動宣傳推廣，發(fā)放宣傳資料，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。與縣域內(nèi)的社區(qū)、村委會合作，通過社區(qū)公告欄、村廣播等方式宣傳活動，提高活動知曉度。七、活動執(zhí)行與分工1.活動執(zhí)行小組成立活動執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)活動的整體策劃、組織和實施。小組成員包括市場營銷人員、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理、運營管理人員等。明確各成員的職責(zé)分工，確保活動各項工作有序進(jìn)行。2.具體分工市場營銷人員：負(fù)責(zé)與縣域超市及周邊商戶的溝通協(xié)調(diào)，確定合作事宜；制定活動宣傳方案，組織開展線上線下宣傳活動；收集客戶反饋信息，及時調(diào)整活動策略。電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)電子銀行體驗區(qū)的設(shè)置和運營，指導(dǎo)客戶下載和使用電子銀行產(chǎn)品；制定電子銀行推廣活動方案，落實相關(guān)優(yōu)惠政策和獎勵措施。運營管理人員：負(fù)責(zé)活動期間的系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，確保活動順利進(jìn)行；及時處理客戶在活動中遇到的問題和投訴，保障客戶權(quán)益。八、活動預(yù)算1.滿減優(yōu)惠費用：預(yù)計[滿減優(yōu)惠費用金額]元，主要用于補貼客戶消費滿減金額。2.抽獎獎品費用：預(yù)計[抽獎獎品費用金額]元，用于購買各類抽獎獎品。3.電子銀行體驗禮品費用：預(yù)計[電子銀行體驗禮品費用金額]元，用于獎勵成功下載并激活建行手機銀行的客戶。4.消費紅包獎勵費用：預(yù)計[消費紅包獎勵費用金額]元，用于獎勵首次使用建行手機銀行進(jìn)行線上支付的客戶。5.聯(lián)名卡制作費用：預(yù)計[聯(lián)名卡制作費用金額]元，用于制作建行與縣域超市聯(lián)名的銀行卡。6.宣傳費用：預(yù)計[宣傳費用金額]元，包括線上宣傳廣告投放費用、線下宣傳物料制作費用等。7.其他費用：預(yù)計[其他費用金額]元，用于活動期間的臨時支出和不可預(yù)見費用。活動總預(yù)算：[活動總預(yù)算金額]元九、活動效果評估1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析活動期間，每天對銀行卡發(fā)卡量、交易量、電子銀行產(chǎn)品下載量、激活量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解活動開展情況。分析不同滿減檔次、抽獎活動、電子銀行推廣活動等對客戶參與度和消費金額的影響，評估活動效果。2.客戶滿意度調(diào)查在活動結(jié)束后，通過線上問卷、線下訪談等方式對參與活動的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。了解客戶對活動內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評價和意見建議，以便改進(jìn)后續(xù)活動。3.商戶反饋收集與縣域超市及周邊商戶進(jìn)行溝通交流，收集他們對活動的反饋意見。了解活動對商戶客流量、銷售額的影響，以及他們對合作方式、優(yōu)惠政策等方面的建議，為進(jìn)一步深化合作提供參考。十、活動風(fēng)險控制1.技術(shù)風(fēng)險提前對活動涉及的系統(tǒng)進(jìn)行壓力測試，確保活動期間系統(tǒng)穩(wěn)定運行，避免出現(xiàn)交易卡頓、支付失敗等技術(shù)問題。安排專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控，及時處理系統(tǒng)故障和異常情況，保障客戶交易安全。2.欺詐風(fēng)險加強對客戶交易行為的監(jiān)測，防范欺詐交易。對于異常交易，及時進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警和攔截，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。要求客戶在參與活動時提供真實有效的身份信息，確保活動的公平公正。3.輿情風(fēng)險關(guān)注活動期間的輿情動態(tài)，及時收集客戶的反饋信息和意見建議。對于客戶的投訴和不滿，要及時進(jìn)行處理和回復(fù)，避免負(fù)面輿情擴(kuò)散。制定輿情應(yīng)急預(yù)案，在出現(xiàn)突發(fā)輿情事件時，能夠迅速采取措施進(jìn)行應(yīng)對，維護(hù)我行良好的品牌形象。十一、活動后續(xù)跟進(jìn)1.客戶關(guān)系維護(hù)對參與活動的客戶進(jìn)行分類管理，通過短信、電話、微信等方式定期向客戶發(fā)送優(yōu)惠信息和產(chǎn)品推薦，保持與客戶的溝通和互動。為客戶提供個性化的金融服務(wù)，如根據(jù)客戶消費習(xí)慣推薦適合的理財產(chǎn)品、信用卡產(chǎn)品等，提高客戶對我行的忠誠度。2.商戶合作深化與縣域超市及周邊商戶進(jìn)行深入溝通，總結(jié)活動經(jīng)驗，根據(jù)商戶反饋意見和市場需求，優(yōu)化合作方案和優(yōu)惠政策。探索拓展新的合作領(lǐng)域和業(yè)務(wù)模式，如開