年輕干部接訪活動方案一、活動背景信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲、了解社情民意的重要窗口。年輕干部作為干部隊伍的新生力量，參與接訪活動有助于增強與群眾的溝通交流能力，提升解決實際問題的能力，更好地為群眾服務，維護社會穩定。為進一步提高年輕干部的綜合素質，推動信訪工作高質量發展，特制定本年輕干部接訪活動方案。二、活動目標1.增強年輕干部對群眾工作的認識和理解，提高群眾工作能力。2.暢通群眾訴求表達渠道，及時解決群眾合理訴求，化解矛盾糾紛。3.鍛煉年輕干部應對復雜問題的能力，培養務實擔當的工作作風。4.提升信訪工作整體水平，維護社會和諧穩定。三、活動時間[具體活動時間區間]，每周[X]為年輕干部固定接訪日四、活動地點[詳細接訪地點，如信訪接待大廳X室]五、參與人員全體年輕干部六、活動內容與形式1.接訪前培訓政策法規培訓：邀請信訪部門業務骨干或相關領域專家，講解信訪工作相關法律法規、政策文件，使年輕干部熟悉信訪工作流程和要求。溝通技巧培訓：通過案例分析、模擬接訪等方式，教授年輕干部與群眾溝通的技巧，如傾聽技巧、語言表達技巧、情緒疏導技巧等，提高年輕干部與群眾有效溝通的能力。問題分析與解決能力培訓：選取典型信訪案例進行剖析，引導年輕干部學會分析問題的本質，掌握解決問題的方法和策略，提高應對復雜問題的能力。2.接訪安排排班接訪：按照年輕干部人數進行排班，確保每周接訪日有年輕干部負責接待群眾來訪。接訪流程登記：年輕干部在接訪前需提前到達接訪地點，做好接訪準備工作。對來訪群眾的基本信息、信訪事項進行詳細登記，包括姓名、聯系方式、信訪事由等。接談：熱情接待來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，做好記錄。在接談過程中，要保持耐心、細心和責任心，讓群眾感受到關心和尊重。對于群眾提出的問題，能夠當場解答的要當場給予明確答復；不能當場解答的，要做好解釋工作，并告知群眾后續的處理流程和時間節點。分析研判：接訪結束后，年輕干部要對群眾反映的問題進行分析研判，判斷問題的性質、嚴重程度以及涉及的部門和領域。對于一般性問題，提出初步的處理意見；對于復雜疑難問題，及時提交信訪工作領導小組進行研究討論。跟蹤反饋：根據問題的處理情況，及時對來訪群眾進行跟蹤反饋。對于已經解決的問題，要向群眾反饋處理結果，聽取群眾意見；對于正在處理的問題，要向群眾說明工作進展情況，爭取群眾的理解和支持。3.聯合接訪部門聯動：針對一些涉及多個部門的復雜信訪問題，組織相關職能部門開展聯合接訪。年輕干部作為聯合接訪小組成員，與其他部門工作人員共同接待群眾來訪，共同研究解決問題。聯合會商：在聯合接訪過程中，定期召開聯合會商會，各部門就群眾反映的問題進行溝通交流，分析問題產生的原因，共同商討解決方案。通過聯合會商，形成工作合力，提高問題解決的效率和質量。4.總結交流定期總結：每周接訪日結束后，年輕干部要對當天的接訪情況進行總結，撰寫接訪日志，記錄接訪過程中遇到的問題、處理情況以及心得體會。每月對本月的接訪工作進行全面總結，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議。經驗交流：定期組織年輕干部開展接訪經驗交流活動，分享接訪工作中的好做法、好經驗。通過交流學習，相互借鑒，共同提高接訪工作水平。案例研討：選取一些典型信訪案例進行深入研討，分析問題產生的原因、處理過程中的難點和關鍵點以及采取的有效措施。通過案例研討，引導年輕干部不斷提高分析問題和解決問題的能力。七、活動保障1.組織保障成立年輕干部接訪活動領導小組，由單位主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，各相關部門負責人為成員。領導小組負責活動的統籌協調、指導推進等工作，確保活動順利開展。2.人員保障明確專人負責活動的組織實施，包括接訪排班、培訓安排、資料收集整理等工作。同時，加強對年輕干部的管理和監督，確保接訪工作規范有序進行。3.經費保障合理安排活動經費，主要用于接訪培訓、資料印刷、辦公用品購置等方面。確保活動經費專款專用，為活動的順利開展提供必要的經費支持。4.宣傳保障充分利用單位內部網站、微信公眾號、宣傳欄等多種渠道，對年輕干部接訪活動進行宣傳報道，提高活動的知曉度和影響力。及時宣傳活動中的好經驗、好做法以及取得的成效，營造良好的輿論氛圍。八、活動評估1.建立評估指標體系接訪態度：主要評估年輕干部在接訪過程中是否熱情、耐心、細心，是否尊重群眾，讓群眾感受到關心和溫暖。問題解決率：統計年輕干部接訪后群眾反映問題的解決數量和解決比例，評估問題解決的實際效果。群眾滿意度：通過問卷調查、電話回訪等方式，了解群眾對接訪工作的滿意度，評估年輕干部接訪工作的質量和水平。自身能力提升：觀察年輕干部在接訪活動中的溝通能力、問題分析能力、解決問題能力等方面的提升情況，評估活動對年輕干部綜合素質的培養效果。2.定期評估階段性評估：每[X]個月對活動開展情況進行一次階段性評估，根據評估指標體系對年輕干部的接訪工作進行量化打分，總結活動取得的成效和存在的問題，及時調整工作措施和方法。年度評估：在活動結束后，對全年活動開展情況進行全面評估，評選出優秀年輕干部接訪案例和優秀年輕干部接訪工作者，進行表彰獎勵。同時，對活動進行全面總結，形成活動報告，為今后開展類似活動提供經驗借鑒。九、注意事項1.年輕干部要嚴格遵守接訪工作紀律，按時到崗，不得擅自離崗、脫崗。2.在接訪過程中，