qc考試試題及答案2020

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動通常不包括以下哪個步驟（）A.現狀調查B.目標設定C.直接實施對策D.效果檢查2.因果圖的主要作用是（）A.尋找影響質量的主要原因B.制定質量計劃C.統計數據D.繪制流程圖3.以下屬于質量改進工具的是（）A.甘特圖B.排列圖C.折線圖D.柱狀圖4.PDCA循環中“C”代表（）A.計劃B.執行C.檢查D.處理5.QC小組的組建原則不包括（）A.自愿參加B.自上而下C.靈活多樣D.實事求是6.頭腦風暴法主要是為了（）A.整理數據B.統一意見C.激發創造性思維D.分析問題7.散布圖主要用于研究（）之間的關系。A.兩個變量B.多個變量C.質量特性與原因D.數據分布8.控制圖的主要作用是（）A.分析數據B.尋找異常波動C.制定標準D.檢驗產品9.質量成本不包括（）A.預防成本B.鑒定成本C.生產成本D.外部損失成本10.以下哪種方法可用于確定關鍵質量特性（）A.親和圖B.矩陣圖C.關聯圖D.流程圖二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的特點包括（）A.自主性B.群眾性C.科學性D.民主性2.常用的質量數據收集方法有（）A.抽樣調查B.查閱記錄C.現場測量D.實驗驗證3.以下屬于QC小組活動常用工具的有（）A.檢查表B.分層法C.直方圖D.網絡圖4.質量改進的步驟包括（）A.選擇課題B.現狀調查C.原因分析D.制定對策5.影響產品質量的5M1E因素包括（）A.人B.機器C.材料D.方法6.排列圖的主要作用有（）A.找出主要問題B.分析質量波動C.確定改進方向D.制定質量標準7.因果圖中原因分類通常有（）A.人B.機C.料D.法8.控制圖的類型有（）A.均值-極差控制圖B.不合格品率控制圖C.缺陷數控制圖D.中位數控制圖9.質量成本包括（）A.內部損失成本B.外部損失成本C.預防成本D.鑒定成本10.制定對策表時應考慮（）A.對策B.目標C.措施D.責任人三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動只注重結果，不注重過程。（）2.因果圖可以找出問題的所有原因。（）3.排列圖中累計頻率在0-80%的因素為主要因素。（）4.PDCA循環可以不斷重復，持續改進。（）5.頭腦風暴法討論過程中可以隨意打斷他人發言。（）6.檢查表只能用于收集數據。（）7.控制圖中出現連續7點上升的情況屬于異常波動。（）8.質量改進就是提高產品質量。（）9.親和圖主要用于歸納整理大量信息。（）10.制定對策時不需要考慮可行性。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的一般程序。答案：選擇課題、現狀調查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、實施對策、檢查效果、鞏固措施、總結及下一步打算。2.簡述排列圖的制作步驟。答案：確定數據收集項目，收集數據；對數據進行分類并統計頻數；計算頻率和累計頻率；繪制排列圖，包括橫坐標、縱坐標、柱狀圖和折線。3.簡述因果圖的繪制要點。答案：明確要分析的質量問題；從人、機、料、法、環等方面展開；層層深入，直至找出具體原因；檢查有無遺漏，整理完善。4.簡述質量改進的重要意義。答案：提高產品質量，滿足客戶需求；降低成本，提高企業經濟效益；增強企業競爭力；提升員工素質和工作積極性。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在QC小組活動中如何有效激發成員的積極性。答案：明確活動目標和意義，讓成員認識到價值；建立合理獎勵機制，認可成員貢獻；營造民主氛圍，鼓勵成員發表意見；提供培訓學習機會，提升成員能力。2.結合實際，談談如何運用質量工具解決生產中的質量問題。答案：用檢查表收集數據，排列圖找主要問題，因果圖分析原因，根據原因制定對策并實施，再用控制圖監控過程，確保質量穩定。3.討論QC小組活動成果如何更好地在企業內推廣應用。答案：組織成果分享會，詳細介紹經驗；編寫成果推廣資料，供其他部門學習；領導重視并支持，提供資源保障；建立激勵機制，鼓勵更多小組學習借鑒。4.分析當前QC小組活動可能面臨的困難及應對措施。答案：困難如成員積極性不高、專業知識不足、資源有限等。措施有加強培訓、完善激勵機制、爭取領導支持獲取資源等，保障活動順利開展。答案一、單項選擇題1.C2.A3.B4.C5.B6.C7.A8.B9.C10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.