建行助力活動方案一、活動背景隨著金融市場的不斷發展和競爭的日益激烈，中國建設銀行（以下簡稱“建行”）為進一步提升品牌影響力，增強客戶粘性，促進業務增長，特策劃本次助力活動。通過多樣化的活動形式，為客戶提供全方位的金融服務和優惠體驗，同時借助活動的傳播效應，吸引更多潛在客戶關注建行，提升建行在市場中的競爭力和美譽度。二、活動目標1.短期目標在活動期間，實現特定業務指標的顯著增長，如新增客戶數量、交易量提升等。提高客戶對建行產品和服務的認知度和使用率，特別是重點推廣的新產品或服務。2.中期目標增強客戶粘性，提高客戶活躍度，使客戶在活動后持續使用建行的金融產品和服務。優化客戶結構，吸引更多優質客戶群體，提升建行客戶的整體質量。3.長期目標樹立建行良好的品牌形象，在市場中形成獨特的品牌價值和品牌影響力。通過活動積累的數據和經驗，為后續的營銷策略調整和產品創新提供有力支持，實現建行的可持續發展。三、活動時間[具體活動時間區間]，共[X]天。四、活動主題“建行相伴，助力成長——開啟金融服務新篇章”五、活動對象1.個人客戶建行現有個人客戶，包括儲蓄客戶、信用卡客戶、電子銀行客戶等。潛在個人客戶，如周邊社區居民、企業員工等。2.對公客戶建行現有對公客戶，涵蓋各類企業、事業單位、政府機構等。新注冊的對公客戶，鼓勵其選擇建行作為主要合作銀行。六、活動內容及實施方式（一）個人客戶活動1.開戶有禮活動內容：活動期間，成功開立建行儲蓄卡的新客戶，可現場領取精美禮品一份，如定制保溫杯、充電寶等。實施方式：在各營業網點設置專門的開戶引導區域，安排工作人員協助客戶辦理開戶手續，并在客戶完成開戶后，引導至禮品領取區領取禮品。2.儲蓄達標贈禮活動內容：活動期間，個人儲蓄賬戶余額新增達到一定金額的客戶，可根據達標金額檔次獲得相應的禮品，如高端定制背包、智能手表等。實施方式：通過建行手機銀行、網上銀行等渠道向符合條件的客戶發送通知，客戶可在規定時間內前往指定營業網點或通過線上渠道登記領取禮品。3.信用卡優惠活動活動內容：新客戶成功申請并核發建行信用卡，可享受首年免年費優惠，同時在核卡后[X]天內消費滿[X]元，可額外獲贈刷卡金。現有信用卡客戶在活動期間消費滿一定金額，可參與抽獎活動，獎品包括航空里程、酒店住宿券、購物優惠券等。實施方式：在各營業網點、合作商戶處擺放信用卡申請宣傳資料，引導客戶通過線上或線下渠道申請信用卡。通過短信、微信公眾號等渠道向信用卡客戶推送活動信息，客戶可通過手機銀行或微信小程序參與抽獎活動。4.電子銀行體驗有禮活動內容：活動期間，首次注冊并激活建行手機銀行或網上銀行的客戶，可獲得電子銀行專屬禮品，如話費充值卡、流量包等。實施方式：在營業網點設置電子銀行體驗區，安排工作人員指導客戶注冊和激活電子銀行，并在客戶完成操作后，現場發放禮品。同時，通過線上渠道推廣電子銀行體驗活動，引導客戶自主注冊激活。5.金融知識講座與互動活動內容：舉辦一系列金融知識講座，涵蓋理財規劃、防范金融詐騙、信用卡使用技巧等方面內容。講座結束后，設置互動環節，客戶可就關心的金融問題向專家咨詢，并參與現場問答抽獎活動。實施方式：通過建行手機銀行、網上銀行、微信公眾號等渠道發布講座信息，邀請客戶報名參加。在各營業網點、社區活動中心等場所舉辦講座，邀請金融專家進行授課，并準備小禮品作為問答抽獎獎品。（二）對公客戶活動1.開戶優惠套餐活動內容：新開立對公賬戶的客戶，可享受開戶手續費減免優惠，同時免費獲得企業網銀、賬戶管理等一系列基礎金融服務套餐。實施方式：在各營業網點設置對公業務專柜，安排專業客戶經理與客戶對接，為客戶詳細介紹開戶優惠套餐內容，并協助客戶辦理開戶手續。2.結算手續費優惠活動內容：活動期間，對公客戶通過建行進行各類結算業務，可享受一定比例的手續費優惠，如轉賬匯款手續費打折等。實施方式：通過建行企業網上銀行、手機銀行等渠道向對公客戶推送活動信息，客戶在辦理結算業務時，系統自動按照優惠標準收取手續費。3.信貸支持與優惠活動內容：對于有融資需求的對公客戶，建行提供專項信貸額度，并根據客戶情況給予利率優惠。開展“銀稅互動”活動，為納稅信用良好的小微企業提供信用貸款支持，簡化貸款審批流程，提高貸款額度。實施方式：由建行各分支機構的公司業務部門主動對接有融資需求的對公客戶，了解客戶需求，為客戶提供個性化的信貸方案。通過與稅務部門合作，獲取納稅信用信息，篩選符合條件的小微企業，主動向其宣傳“銀稅互動”貸款產品，并協助客戶辦理貸款申請手續。4.企業理財定制服務活動內容：為對公客戶提供專屬的企業理財定制服務，根據客戶的資金狀況和理財需求，量身定制個性化的理財方案，并提供專業的理財顧問咨詢服務。實施方式：由建行的理財專家團隊與對公客戶進行一對一溝通，深入了解客戶需求，為客戶制定理財方案。同時，定期向客戶提供理財產品信息和市場動態分析報告，幫助客戶優化理財配置。5.供應鏈金融服務推廣活動內容：針對供應鏈核心企業及其上下游企業，推廣建行的供應鏈金融服務，包括應收賬款融資、存貨融資、訂單融資等產品，幫助企業盤活資金，降低融資成本。實施方式：由建行各分支機構的供應鏈金融團隊深入企業調研，了解供應鏈上下游企業的業務模式和資金需求，為企業提供定制化的供應鏈金融解決方案。同時，通過舉辦供應鏈金融產品推介會、專題培訓等活動，向企業宣傳推廣相關產品和服務。七、活動宣傳推廣1.線上宣傳建行官網：在官網首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、參與方式、活動規則等信息，并發布活動新聞稿和相關報道。手機銀行與網上銀行：通過手機銀行和網上銀行的首頁彈窗、消息推送等方式，向客戶發送活動通知和宣傳海報，引導客戶參與活動。微信公眾號：利用微信公眾號定期發布活動推文，包括活動預告、活動進展、客戶案例分享等內容，并設置活動報名入口和互動環節，提高客戶參與度。社交媒體平臺：在微博、抖音等社交媒體平臺上發布活動短視頻、圖文信息等，吸引更多潛在客戶關注，并通過話題互動、抽獎等方式擴大活動影響力。2.線下宣傳營業網點宣傳：在各營業網點懸掛活動橫幅、擺放宣傳海報和折頁，向到店客戶宣傳活動內容，并安排工作人員進行現場講解和引導。合作商戶宣傳：與周邊商圈、超市、商場等合作商戶合作，在其店內張貼活動海報、擺放宣傳資料，并通過商戶的電子顯示屏滾動播放活動信息，吸引商戶客戶參與活動。社區宣傳：組織工作人員深入周邊社區，開展社區宣傳活動，通過發放宣傳資料、舉辦小型講座等方式，向社區居民宣傳活動內容，提高活動在社區的知曉度。八、活動執行與保障1.成立活動專項小組由建行各部門相關人員組成活動專項小組，負責活動的整體策劃、組織實施、協調溝通和監督管理等工作。明確各成員的職責分工，確保活動各項工作有序推進。2.培訓與指導對參與活動的工作人員進行培訓，使其熟悉活動內容、流程和相關政策，掌握與客戶溝通的技巧和方法，提高服務質量和水平。在活動期間，為工作人員提供實時的業務指導和問題解答，確保活動順利開展。3.技術支持與保障確保建行手機銀行、網上銀行等電子渠道的穩定運行，提前做好系統壓力測試和應急預案制定，及時處理活動期間可能出現的技術問題，保障客戶能夠順利參與活動。加強對活動數據的監測和分析，及時掌握活動進展情況和客戶反饋信息，為活動調整和優化提供依據。4.風險管理對活動過程中可能出現的風險進行評估和預警，制定相應的風險防控措施，如防范欺詐風險、客戶投訴風險等。加強對活動資金的管理和監控，確保活動經費的合理使用和安全。九、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：1.禮品費用：[X]元，用于購買個人客戶和對公客戶活動所需的各類禮品。2.宣傳推廣費用：[X]元，包括線上宣傳渠道的廣告投放、線下宣傳物料制作和活動推廣等費用。3.講座與培訓費用：[X]元，用于支付金融知識講座專家費用、培訓場地租賃費用等。4.活動執行費用：[X]元，包括工作人員的加班補貼、活動場地布置費用等。5.其他費用：[X]元，用于應對活動過程中可能出現的其他不可預見費用。總預算：[X]元十、活動效果評估1.設定評估指標業務指標：包括新增客戶數量、交易量、賬戶余額增長等。客戶滿意度：通過問卷調查、客戶反饋等方式收集客戶對活動的滿意度評價。品牌影響力：通過監測活動在社交媒體上的曝光量、關注度、話題熱度等指標，評估活動對建行品牌的傳播效果。2.定期數據收集與分析在活動期間，定期收集各項評估指標的數據，并進行分析對比，及時掌握活動進展情況和效果。活動結束后，對活動數據進行全面深入的分析，總結活動經驗和教訓，為后續活動策劃提供參考。3.客戶反饋收集與處理通過多種渠道收集客戶對活動的反饋意見，包括線上留言、線下問卷調查、電話回訪等。對客戶反饋的問題進行及時處理和回復，不斷優化活動方案和服務質量，提高客戶滿意度。十一、活動后續跟進1.客戶關系維護對活動期間獲取的新客戶和活躍客戶進行持續跟蹤和維護，定期向客戶發送金融產品信息、優惠活動通知等，保持與客戶的良好溝通和互動。針對客戶在活動中提出的需求和問題，提供個性化的解決方案和服務，進一步增強客戶粘性。2.活動經驗總結與分享組織召開活動總結會議，對活