建行春節活動方案一、活動主題“金豬賀歲，建行相伴——春節歡樂行”二、活動目的通過舉辦豐富多彩的春節活動，提升建設銀行品牌知名度和美譽度，增強客戶粘性，促進各項業務發展，同時營造濃厚的節日氛圍，與客戶共度歡樂祥和的春節。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活動對象建設銀行全體客戶，包括個人客戶和企業客戶五、活動內容及形式（一）線上活動1.“建行賀歲，福滿萬家”線上抽獎活動活動時間：[具體抽獎時間區間]活動規則：客戶登錄建設銀行手機銀行或網上銀行，進入活動頁面即可參與抽獎。活動期間，每位客戶有[X]次抽獎機會。獎品設置豐富多樣，包括現金紅包、積分、電子優惠券、實物禮品（如新春對聯、福字、生肖玩偶等）。宣傳推廣：通過建設銀行官方網站、手機銀行APP推送通知、微信公眾號、短信等渠道向客戶宣傳活動信息，吸引客戶參與。2.“春節理財，收益添喜”線上理財講座活動時間：[具體講座時間]活動形式：邀請資深理財專家通過網絡直播的方式，舉辦春節理財講座。講座內容包括春節期間理財規劃、各類理財產品介紹、風險防范等知識，幫助客戶合理規劃資產，實現財富增值。互動環節：設置在線提問和答疑環節，客戶可以實時與理財專家互動，解決理財過程中遇到的問題。宣傳推廣：提前在手機銀行APP、微信公眾號等平臺發布講座預告，介紹講座嘉賓和內容，吸引客戶報名參加。講座結束后，將講座視頻回放至相關平臺，供客戶隨時觀看學習。（二）線下活動1.營業網點新春裝扮及客戶體驗活動活動時間：[具體裝扮及體驗時間區間]網點布置：各營業網點統一進行新春裝扮，懸掛紅燈籠、張貼春聯、福字等，營造喜慶的節日氛圍。在網點設置專門的客戶體驗區，擺放各類金融產品宣傳資料、演示設備，并安排工作人員為客戶提供現場咨詢和指導服務。體驗活動：開展“智慧金融，便捷生活”體驗活動，向客戶介紹建設銀行手機銀行、網上銀行、龍支付等電子渠道的功能和優勢，現場指導客戶進行操作演示，讓客戶親身體驗電子金融產品帶來的便捷服務。同時，為客戶提供免費的金融知識宣傳手冊和小禮品。客戶回饋：活動期間，為前來辦理業務的客戶送上新春紅包或精美禮品一份，感謝客戶一直以來對建設銀行的支持與信任。2.“新春送福，情暖萬家”社區公益活動活動時間：[具體社區活動時間]活動地點：選擇[X]個社區作為活動場地活動內容：組織員工志愿者隊伍深入社區，開展新春送福活動。為社區居民免費書寫春聯、贈送福字，傳遞新春祝福。同時，設立金融知識宣傳咨詢點，向居民宣傳防范非法集資、電信詐騙、個人征信等金融知識，提高居民的金融風險意識。互動環節：舉辦小型金融知識問答活動，準備一些與金融知識相關的問題，邀請居民參與回答，答對者可獲得小禮品一份，增加活動的趣味性和參與度。合作推廣：與社區居委會合作，提前在社區內張貼活動海報、發放活動通知，擴大活動知曉度。活動現場可擺放建設銀行宣傳資料和產品展示架，展示各類金融產品和服務，提升品牌形象。3.“企業迎春，攜手同行”企業客戶答謝活動活動時間：[具體企業活動時間]活動地點：選擇合適的酒店或會議中心作為活動場地活動內容：邀請企業客戶參加新春答謝晚宴，活動開場前播放建設銀行宣傳片，展示建設銀行的發展歷程、業務成果和社會責任。晚宴過程中，安排精彩的文藝表演，如歌舞、小品、魔術等，為客戶帶來視聽盛宴。表彰環節：對在過去一年中與建設銀行合作良好、貢獻突出的企業客戶進行表彰，頒發“年度優秀合作伙伴”獎杯和證書，增強客戶的榮譽感和忠誠度。業務交流：設置互動交流環節，由建設銀行相關業務部門負責人介紹新的金融產品和服務，解答客戶關心的問題，加強與企業客戶的溝通與合作。晚宴結束后，為每位客戶送上一份精美的新春禮品。六、活動預算本次春節活動預算總計[X]元，具體預算分配如下：（一）線上活動費用1.抽獎活動獎品費用：[X]元2.理財講座嘉賓費用：[X]元3.線上宣傳推廣費用（包括網站廣告、APP推送、微信公眾號推廣、短信發送等）：[X]元（二）線下活動費用1.營業網點新春裝扮費用：[X]元2.客戶體驗活動禮品費用：[X]元3.社區公益活動費用（包括春聯、福字、宣傳資料、小禮品等）：[X]元4.企業客戶答謝活動費用（包括晚宴場地租賃、餐飲費用、文藝表演費用、表彰獎品費用、禮品費用等）：[X]元5.線下宣傳推廣費用（包括海報制作、活動通知印刷、社區合作費用等）：[X]元七、活動執行與分工1.成立活動專項小組組長：[組長姓名]，負責活動的整體策劃、指導和協調工作。副組長：[副組長姓名]，協助組長開展工作，負責活動方案的具體實施和執行。成員：[成員姓名及部門]，包括市場營銷部、個人金融部、公司業務部、運營管理部、信息技術部、辦公室等部門相關人員，分別負責活動的宣傳推廣、客戶組織、產品支持、技術保障、后勤服務等工作。2.各部門職責分工市場營銷部負責制定活動整體宣傳推廣方案，通過各種渠道進行活動宣傳，吸引客戶參與。設計制作活動宣傳資料，如海報、宣傳單頁、活動通知等。收集客戶反饋信息，及時調整活動方案，確保活動效果。個人金融部負責個人客戶活動的組織和實施，包括線上抽獎活動、營業網點客戶體驗活動等。提供個人金融產品支持，如理財產品介紹、手機銀行功能演示等。與客戶進行溝通互動，解答客戶關于個人金融業務的疑問。公司業務部負責企業客戶活動的組織和實施，如企業客戶答謝活動等。邀請企業客戶參加活動，維護與企業客戶的關系。提供公司金融產品和服務介紹，促進企業業務合作。運營管理部負責活動期間營業網點的運營管理，確保各項業務正常開展。協調各網點做好客戶接待和服務工作，保障客戶體驗活動順利進行。對活動期間的業務數據進行統計和分析，為活動評估提供數據支持。信息技術部負責線上活動平臺的技術開發和維護，確保抽獎活動、理財講座直播等線上活動的順利進行。保障手機銀行、網上銀行等電子渠道的穩定運行，及時處理技術故障。提供技術支持和安全保障，確保活動數據的安全和保密。辦公室負責活動的后勤保障工作，包括活動場地布置、物資采購、餐飲安排、車輛調度等。協助各部門做好活動宣傳報道工作，撰寫活動新聞稿件，發布在建設銀行官方網站、微信公眾號等平臺。負責活動期間的人員協調和溝通工作，確保活動順利開展。八、活動宣傳推廣1.線上宣傳通過建設銀行官方網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、時間、參與方式和獎品設置等信息。利用手機銀行APP推送通知、消息提醒等功能，向客戶發送活動信息，引導客戶參與活動。在微信公眾號發布活動推文，介紹活動亮點和參與方式，通過圖文并茂的形式吸引客戶關注。同時，設置互動環節，如轉發推文集贊贏禮品等，增加活動傳播度。向客戶發送活動短信，簡要介紹活動內容和參與方式，提醒客戶關注活動。短信發送范圍覆蓋個人客戶和企業客戶。2.線下宣傳在各營業網點懸掛活動橫幅、張貼海報，擺放宣傳資料，營造濃厚的活動氛圍，吸引前來辦理業務的客戶參與活動。在社區、商圈、寫字樓等場所發放活動宣傳單頁，向周邊居民和企業宣傳活動信息，擴大活動知曉度。與合作企業、商家進行聯合宣傳，如在合作企業的辦公區域張貼活動海報、在合作商家的收銀臺擺放宣傳資料等，借助合作方的渠道資源，提高活動影響力。九、活動評估與反饋1.建立活動評估指標體系參與人數：統計線上活動的參與人次、線下活動的參與人數，評估活動的吸引力和覆蓋面。客戶滿意度：通過問卷調查、現場訪談等方式收集客戶對活動內容、組織安排、服務質量等方面的滿意度評價，了解客戶需求和意見建議。業務指標：分析活動期間各項業務指標的變化情況，如新增客戶數量、理財產品銷售額、電子渠道交易量等，評估活動對業務發展的促進作用。品牌影響力：通過監測活動在社交媒體上的傳播數據，如微信公眾號的文章閱讀量、點贊數、轉發數等，評估活動對建設銀行品牌知名度和美譽度的提升效果。2.活動效果評估在活動結束后，及時對活動數據進行收集和整理，運用評估指標體系對活動效果進行全面評估。撰寫活動評估報告，總結活動的成功經驗和不足之處，為今后開展類似活動提供參考依據。3.客戶反饋收集與處理設立專門的客戶反饋渠道，如活動咨詢熱線、在線客服、意見箱等，方便客戶在活動期間及結束后提出意見和建議。安排專人負責收集客戶反饋信息，及時回復客戶咨詢和投訴，對客戶提出的合理建議進行整理和分析，并反饋給相關部門進行改進。十、注意事項1.活動期間，各部門要密切配合，加強溝通協調，確保活動順利進行。如遇問題或突發情況，要及時上報活動專項小組，共同研究解決方案。2.嚴格遵守相關法律法規和監管要求，確保活動的合法性、合規性。活動宣傳內容要真實、準確、清晰，不得進行虛假宣傳或誤導客戶。3.高度重視客戶信息安全和隱