年前物業活動方案一、活動主題“溫馨冬日，情暖社區——年前物業感恩回饋活動”二、活動目的1.增強業主對物業的滿意度和忠誠度，促進良好的溝通與合作關系。2.提升物業品牌形象，營造溫馨和諧的社區氛圍，迎接新年的到來。3.通過活動增進業主之間的互動交流，增強社區凝聚力。三、活動時間及地點1.時間：[具體活動日期]，為期一天，上午[開始時間]下午[結束時間]2.地點：小區內廣場及各棟樓前空地四、活動對象本小區全體業主及租戶五、活動內容模塊化框架1.便民服務模塊免費磨刀服務：為業主提供刀具打磨，讓刀具恢復鋒利。家電維修咨詢：專業維修人員現場解答家電維修問題，并提供簡單檢測。衣物縫補：安排熟練的裁縫為業主縫補衣物。自行車維修：對自行車進行簡單維修和保養。2.安全知識宣傳模塊消防安全講座及演示：邀請消防專家講解冬季消防安全知識，并現場演示滅火器、消火栓的正確使用方法。居家安全防范講解：介紹常見的居家安全隱患及防范措施，如防盜、防燃氣泄漏等。3.親子互動模塊兒童手工制作：組織小朋友進行新年賀卡、剪紙等手工制作活動。親子游戲：開展如親子跳繩、親子接力等趣味性游戲，增進親子關系。4.年貨集市模塊特色年貨展銷：與周邊商家合作，展銷各類特色年貨，如臘味、干貨、水果等。寫春聯送福字：邀請書法愛好者現場書寫春聯和福字，免費送給業主。5.物業政策宣傳模塊物業服務內容及標準展示：通過展板、宣傳冊等形式，向業主詳細介紹物業服務的各項內容和標準。物業費優惠政策解讀：針對年前繳費的業主，介紹相關優惠政策，鼓勵業主及時繳費。六、活動詳細安排1.便民服務模塊免費磨刀服務人員安排：邀請專業磨刀師傅2名，準備磨刀工具若干。流程：業主將刀具送至指定地點，登記房號和刀具數量，師傅現場進行磨刀，磨好后業主簽字領取。家電維修咨詢人員安排：安排小區合作的家電維修公司技術人員3名，攜帶維修工具和宣傳資料。流程：技術人員在現場設置咨詢臺，業主可前來咨詢家電維修問題，技術人員進行解答，并可對簡單故障進行檢測，提供維修建議。衣物縫補人員安排：邀請熟練裁縫2名，準備縫補工具和線、布等材料。流程：業主將需要縫補的衣物交給裁縫，登記相關信息，裁縫根據衣物損壞情況進行縫補，縫補完成后業主驗收領取。自行車維修人員安排：安排物業維修人員2名，準備維修工具和配件。流程：業主將自行車推至指定地點，維修人員對自行車進行檢查，根據故障情況進行維修和保養，如更換零部件、調試剎車等。2.安全知識宣傳模塊消防安全講座及演示人員安排：邀請消防專家1名，物業安保人員協助。流程：在小區廣場設置講座區域，擺放桌椅和宣傳展板。消防專家進行消防安全知識講座，講解冬季火災特點、預防措施、火災報警方法、初期火災撲救等內容。講座結束后，消防專家現場演示滅火器、消火栓的正確使用方法，邀請部分業主進行實際操作體驗。居家安全防范講解人員安排：物業安保負責人1名，準備宣傳資料。流程：在各棟樓前空地設置宣傳點，擺放宣傳資料。安保負責人向業主講解常見的居家安全隱患，如入室盜竊、燃氣泄漏、電器火災等，并介紹相應的防范措施，如安裝防盜門窗、定期檢查燃氣設備、正確使用電器等。現場解答業主提出的安全問題。3.親子互動模塊兒童手工制作人員安排：邀請手工制作老師2名，準備手工制作材料，如彩紙、剪刀、膠水、畫筆等。流程：在小區活動室內設置手工制作區域，擺放桌椅和材料。老師向小朋友介紹手工制作的主題和方法，如新年賀卡的制作方法、剪紙的技巧等。小朋友在老師的指導下進行手工制作，家長可在旁協助。制作完成后，小朋友可將作品帶回家。親子游戲人員安排：物業工作人員3名，負責組織游戲和維持秩序。流程：在小區廣場劃分游戲區域，設置游戲道具。組織親子跳繩游戲，家長和小朋友一起跳繩，計數并評選出跳繩最多的家庭，給予小獎品。開展親子接力游戲，家長和小朋友分組進行接力比賽，最先完成的小組獲勝，頒發獎品。4.年貨集市模塊特色年貨展銷人員安排：與周邊商家溝通協調，安排商家在指定區域擺攤設點，物業工作人員5名，負責現場秩序維護。流程：在小區內廣場設置年貨集市區域，劃分不同的攤位，安排商家展銷各類特色年貨。業主可在集市內自由選購年貨，與商家進行交流和議價。寫春聯送福字人員安排：邀請書法愛好者3名，準備毛筆、墨汁、紅紙等書寫工具。流程：在小區活動室內設置書寫區域，擺放桌椅和書寫工具。書法愛好者現場書寫春聯和福字，業主可根據自己的需求選擇內容。書寫完成后，書法愛好者將春聯和福字送給業主。5.物業政策宣傳模塊物業服務內容及標準展示人員安排：物業客服人員3名，準備展板和宣傳冊。流程：在小區廣場設置展示區域，擺放物業服務內容及標準的展板。客服人員向業主發放宣傳冊，詳細介紹物業服務的各項內容，如環境衛生維護、安全保衛、設施設備管理、社區文化建設等，以及相應的服務標準和承諾。解答業主對物業服務的疑問，收集業主的意見和建議。物業費優惠政策解讀人員安排：物業財務人員2名，準備優惠政策資料。流程：在小區各棟樓前空地設置宣傳點，擺放優惠政策資料。財務人員向業主解讀年前物業費繳費的優惠政策，如繳費贈送禮品、積分兌換等。現場為業主辦理物業費繳費手續，解答業主關于繳費的問題。七、活動宣傳1.線上宣傳提前一周在小區業主微信群、公眾號發布活動通知，介紹活動內容、時間、地點等信息，并附上活動海報。利用社交媒體平臺進行推廣，如轉發活動信息至小區周邊社區群、生活服務類平臺等，擴大活動影響力。2.線下宣傳在小區內各單元樓門口、電梯間張貼活動海報，確保業主能夠及時了解活動信息。安排物業工作人員在小區內進行活動宣傳，向業主口頭介紹活動內容，邀請業主積極參與。八、活動預算1.便民服務模塊免費磨刀服務：磨刀師傅費用[X]元，磨刀工具損耗[X]元，共計[X]元。家電維修咨詢：技術人員費用[X]元，宣傳資料費用[X]元，共計[X]元。衣物縫補：裁縫費用[X]元，縫補材料費用[X]元，共計[X]元。自行車維修：維修人員費用[X]元，維修工具和配件費用[X]元，共計[X]元。2.安全知識宣傳模塊消防安全講座及演示：消防專家費用[X]元，宣傳展板制作費用[X]元，滅火器、消火栓等演示道具費用[X]元，共計[X]元。居家安全防范講解：宣傳資料費用[X]元，共計[X]元。3.親子互動模塊兒童手工制作：手工制作老師費用[X]元，手工制作材料費用[X]元，共計[X]元。親子游戲：小獎品費用[X]元，共計[X]元。4.年貨集市模塊特色年貨展銷：與商家合作洽談費用[X]元，現場布置費用[X]元，共計[X]元。寫春聯送福字：書法愛好者費用[X]元，書寫工具費用[X]元，共計[X]元。5.物業政策宣傳模塊物業服務內容及標準展示：展板制作費用[X]元，宣傳冊印刷費用[X]元，共計[X]元。物業費優惠政策解讀：優惠政策資料費用[X]元，共計[X]元。6.其他費用活動現場布置費用[X]元，包括橫幅、音響設備等。活動宣傳費用[X]元，包括線上推廣費用、海報制作費用等。不可預見費用[X]元。總預算：[X]元九、人員安排1.活動總策劃：[姓名]，負責活動的整體策劃和組織協調。2.便民服務組：組長：[姓名]，負責便民服務模塊的人員安排和現場協調。成員：[具體人員名單]，負責各項便民服務的實施。3.安全知識宣傳組：組長：[姓名]，負責安全知識宣傳模塊的策劃和組織。成員：[具體人員名單]，協助消防專家和安保負責人進行講座及講解。4.親子互動組：組長：[姓名]，負責親子互動模塊的活動組織和現場秩序維護。成員：[具體人員名單]，協助手工制作老師和組織親子游戲。5.年貨集市組：組長：[姓名]，負責年貨集市模塊的商家協調和現場管理。成員：[具體人員名單]，協助商家布置攤位和維持現場秩序。6.物業政策宣傳組：組長：[姓名]，負責物業政策宣傳模塊的資料準備和現場講解。成員：[具體人員名單]，向業主發放宣傳資料并解答疑問。7.后勤保障組：組長：[姓名]，負責活動的物資采購、設備維護和餐飲供應等后勤保障工作。成員：[具體人員名單]，確保活動的順利進行。8.攝影攝像組：[姓名]，負責活動現場的攝影攝像工作，記錄活動精彩瞬間。十、活動效果評估1.活動結束后，通過問卷調查的方式收集業主對活動的滿意度和意見建議，了解業主對各項活動內容的評價，以及對物業工作的期望。2.統計參與活動的業主人數，評估活動的參與度和影響力。3.分析活動前后業主對物業的投訴率和表揚率，評估活動對物業品牌形象和業主滿意度的提升效果。十一、注意事項1.活動現場要安排專人負責安全保衛工作，確保活動期間業主的人身和財產安全。2.