A公司女性葡萄酒消費者私域流量營銷策略優化設計目錄TOC\o"1-3"\h\u30309A公司女性葡萄酒消費者私域流量營銷策略優化設計 139551.1消費者精細化管理 1290051.2改善內容營銷 3196811.2.1內容的標題 5241071.2.2內容的發布時間 620241.2.3內容方案 6217101.3調整產品結構 1099771.3.1產品外觀 10831.3.2產品與內容的結合 14218571.4改善社群運營方式 152151.5優化葡萄酒平臺功能 16消費者精細化管理私域流量具有長期、潛在的價值，如同挖井取水，前期過程較慢、需要投入成本和精力，待井挖好后，私域流量池有一定程度積累，就會進入良性通道，可以長期有益、有序發展[26]。私域流量是企業線上營銷的一部分，而企業轉向線上營銷時就需要對其營銷業務的規律性、發展的動態化和中心視角的變化性能夠及時發現并做出調整。企業無論是用自己建模開發的分析工具，還是使用競爭者的分析工具，都需要有分析消費者的數據信息，它是企業在線上營銷能夠長足發展的資源。構建私域流量池好比是建一個大魚池，然后設置篩選條件，在魚池里建幾個小的池子把符合篩選條件的消費者數據信息篩選出來。例如在微信生態上的公眾號內容傳播中，把關注的粉絲做標簽處理，這個操作就好比是在大魚池里建小魚池；文章根據標簽分組來推送，不斷試探分組群體對產品的消費意愿，這個操作就好比是設置條件，讓符合篩選條件的消費者從一個個小魚池子里一層層地漏下來。這樣才能慢慢篩選出精準客戶，整個過程就好像是用一個漏斗在不斷的篩選。形成的消費者分層結構像是一個倒三角的圖形，這也叫倒三角消費者結構，如圖5-1所示。圖5-1倒三角消費者結構通過倒三角消費者結構能夠實現消費者精細化管理，但是管理的基礎是女性葡萄酒消費者畫像的清晰度。應用大數據建立的消費者畫像能夠實現全方位多層次的客戶面貌，還是實時動態同的，能夠隨著消費者行為方式的改變而更新的消費者畫像。在消費者畫像構建過程中的數據分析非常重要，上文提到過數據分析中的重要參數是度量指標，而A公司幾乎沒有度量指標，做出的消費者畫像只是標簽的分類匯總，數據分析停留在表面。A公司需要建立自己的度量指標，來構建清晰的女性葡萄酒消費者畫像。度量指標，如圖5-2所示。圖5-2度量指標數據分析的度量指標包括閱讀量，即內容推送被查看的次數；關注人數，即微信公眾號的新增粉絲數量，也代表了私域流量的引流量；訪客人數，即小程序商城的訪問人數；瀏覽粉絲數，即最近7天內瀏覽公眾號文章的粉絲數；粉絲訪問深度，即粉絲訪問小程序商城的頁面數；轉化粉絲數，即購買支付產品的粉絲數；復購粉絲數，即復購的活躍粉絲數等。A公司可以通過這些數據建立度量指標，再把度量指標放入數據標簽中進行數據分析，研究消費者對產品的偏好程度，同時記錄消費者購買周期，在合適的時間點推送相關產品優惠券，提高老客戶復購率。為了使女性葡萄酒消費者畫像提高清晰度，需要對消費者信息多層次的篩選，A公司還需要在原有女性葡萄酒消費者畫像的基礎上增加女性職業的維度。由于女性職業的不同，會形成各自不同的需求，所以需要了解不同職業、不同文化背景的女性消費者才能提供更有針對性的內容和服務。女性的職業大致可分為金領、白領和藍領，她們的群體特點如表5-1所示。表5-1按職業分類的女性葡萄酒消費群體職業分類背景特征消費偏好金領收入和社會地位最高的群體；高學歷、高審美追求高品質的、獨特的商品奢侈品、高定品牌白領腦力工作者，年收入為中產階層；高學歷、審美要求高追求品質生活追逐國際大品牌、輕奢品藍領勞動工作者，收入普通；學歷在本科及以下、有一定的審美注重商品的實惠性和功能性來源：根據網絡公開信息整理在網絡意識的主體價值觀里，個性化是消費者的首要特征。A公司向消費者提供的產品和服務是源于消費者的需求，那么對消費者需求的了解是根據女性葡萄酒消費者畫像做出的分析。借助大數據建立女性葡萄酒消費者畫像，并結合倒三角消費者結構來分析女性消費者的需求，創作相適應的內容，再精準推送給消費群體，引導消費者積極參與到營銷過程中。當消費者面對更多的商品，有更多的選擇的時候，A公司還應當關注消費者畫像的變化，適時調整內容和產品，與女性消費者保持情感互動，實現女性葡萄酒消費者的精細化管理。改善內容營銷一切內容創作的源泉與初始角度都是從思考用戶需求開始的，滿足受眾需求是內容營銷策略的開端。受眾首先是對內容感興趣，然后關注，進而被激發消費意愿，最后才可能產生消費行為。女性消費群體與葡萄酒的關系首要是葡萄酒商品的象征價值，然后才是葡萄酒商品的物性和使用價值。從A公司在女性葡萄酒消費者情感需求的匹配度、對女性葡萄酒消費者心理變化、與女性葡萄酒消費者的情感共鳴，這三個方面的問題中可以發現，A公司在滿足受眾需求上還有很大的空間做提升。本文不是從如何滿足受眾需求，而是從強調受眾需求的角度出發來制定內容營銷策略方案。內容營銷的核心包含兩個關鍵要素，即受眾群體和價值。內容營銷是生產發布有價值、與品牌相關且調性一致的內容，來吸引客戶并且留住客戶，最終達到銷售目的[27]。內容營銷分享是基于受眾需求的編輯化的、有趣的、娛樂的、有價值的信息[28]。內容效果對私域流量營銷的影響是全方面的[29]，主要有五個方面的影響：定位、傳播度、互動性、內容價值和感性。其中，定位包括受眾群體、受眾需要、品牌背書和粉絲基數；傳播度包括內容發布的場景和時機、發布頻率和跨平臺渠道；互動性包括與粉絲的交流互動和產品的促銷活動；內容價值包括話題熱度、知識性和娛樂性；感性包括粉絲相關性、產品人格化和軟文的故事性。他們所對應的內容如表5-2所示。表5-2內容效果影響對應事件內容受眾群體根據粉絲屬性、喜好、興趣來決定內容受眾需要以滿足粉絲的需求為宗旨來創作內容品牌背書與有影響力的優質品牌合作，以及提升自身品牌效應粉絲基數微信公眾號、微博、網站等平臺的后臺關注人數發布的場景和時機內容發布場景、發布時間、以及發布時的特定狀態發布頻率內容發布的穩定程度和頻繁程度跨平臺渠道不同傳播平臺和渠道的風格、內容特點及其受眾區別交流互動官方與粉絲讀者以留言、評論、活動等形式進行的交流互動促銷活動內容中吸引粉絲閱讀、轉發、購買等行為的促銷方式話題性內容易引發討論，通常具有爭議性和熱度知識性內容幫助解答疑問、提供信息或者讓受眾學習新知識娛樂性內容讓受眾放松、為受眾帶來愉悅相關性內容中的人物、事件、場景與粉絲有相關性人格化內容包含人格化形象故事性內容以故事性的軟文方式體現來源：根據網絡公開信息整理圍繞女性葡萄酒消費者創作的內容，需要把握情感化設計，讓粉絲在閱讀內容的過程中也能獲得很好的情感體驗。一方面，創作的內容需要有豐富的符號語言和多種多樣的表現形式，例如Emoji表情符號、長條圖漫、短視頻等。另一方面，創作的內容能夠激發消費者輕松的、幽默的、共情的舒服感，能夠使消費者在某種具體的情境下產生特殊的情感體驗，例如，文章內容中以人格化的口吻來描述品鑒葡萄酒時產生的想象，讓粉絲在閱讀時感受到葡萄酒的象征意義。基于前期對女性葡萄酒消費者畫像的分析，她們在戀愛、職場、家庭三個場景的興趣關注度是一致的。女性在接受非高等教育的情況下，到了差不多的年紀就戀愛結婚了；而接受高等教育的女性，會因為學業深造或者事業發展的原因而晚點結婚，甚至產生不婚獨身主義的念頭。女性天生的情感細膩上，使得她們對戀愛都抱有美好的期望，尤其是甜寵模式的戀愛。在內容設置上，建議把主題比例做調整：戀愛主題從原先的35%增加到50%，家庭主題從原先的30%降低到20%，職業主題從原先的35%降低到30%.內容的標題好標題一般會讓讀者來不及進行理性思考，就忍不住點開看文章。例如，“如果真的能回到過去，我一定毫不猶豫的去見你”、“TA們，遠比你想像的更愛你”、“一個人愛不愛你，真的很明顯”、“這樣對你的人，才值得過一生”等等。A公司發布的內容閱讀量低，其中有一個原因是標題不夠有吸引力。根據文獻搜集整理后，歸納出了寫好微信公眾號標題的方法，即核心技巧和思考路徑，如表5-3和表5-4所示。表5-3寫微信公眾號標題的核心技巧目的作用舉例激發好奇心人面對未知的時候，都會好奇去找答案《豆瓣9.9，這片我是跪著看完的》激發認同感標題說出了讀者的心里話，表達了讀者的想法《我這么努力工作，不是為了和你喝咖啡的》激發危機感能讓讀者聯想到自身危及，讓讀者感受到威脅?！?5歲，名校畢業，年薪30歲，猝死》展示回報值對讀者有價值，跟讀者有關《雙十一營銷的秘密，全在這里》展示新聞點新聞是人們溝通中的永恒話題《突發！有一個國家，全面拆除華為設備》來源：根據網絡公開信息整理表5-4寫微信公眾號標題的思考路徑方法說明舉例列新奇反問從文章中找出有料的東西，用激發好奇心的技巧去擬標題。《微信短視頻，為什么那么火》包裝核心觀點朝著讀者看后更有認同感、滿足感、愉悅感的方向包裝文章觀點?！斗质謺r最扎心的解釋：你是一個好人》表5-4（續）方法說明舉例挖掘危機關聯內容本身包含的危機，要與大多數人面臨的危機相關?！恫欢@4個字，你只能一輩子做窮人》包裝價值提煉出價值后，把這個價值包裝得更有價值?！段ㄆ窌皢T工：手把手教你美起來》突出新聞時效從文章中找到有較強的新聞性的部分，想辦法在標題中突出?！秳倓?，大騷亂中，這個國家力挺華為》來源：根據網絡公開信息整理內容的發布時間人們通常不會主動去找某個公眾號，或者某篇內容，那么就需要內容發布者，了解人們在一天中會去查看社交軟件上推送內容的時間。這個時間一般是在早上7-9點，工作的人會在這個時間段瀏覽新聞；中午11點-1點，一般是午飯時間，人們會看些有質量的內容；下午5點-7點，下班晚高峰時間段，人們會看些輕松幽默的內容；晚上10點-12點，這個時間段人們的思想和內心基本是放空狀態的，情感哲理類的內容比較受關注。A公司可以根據計劃發布的內容特點，結合人們通常會看內容的時間，來靈活安排發布時間。除了每日的發布頻率外，在遇到中國傳統的二十四節氣和女性相關的節日時，還應當增加相關節氣節日的內容發布，并形成時間體系。與女性相關的節日，如表5-5所示。表5-5女性相關節日日期節日節日信息1月4日掌權日來源于瑞士的“婦女掌權日”正月二十四天穿節女蝸補天紀念日3月3日少女節來源于日本的“桃花節”3月7日女生節來源于網絡節日3月8日三八婦女節國際婦女節3月14日白色情人節來源于羅馬農歷二月十九觀音會來源于民間傳統5月第二個星期日母親節國際母親節5月第三個星期日百女節來源于西班牙農歷五月初五端午節紀念古代孝女曹娥，也稱“女兒節”農歷七月初七七夕節牛郎織女8月9日南非婦女節來源于南非8月23日-9月15日太太節來源于德國，宣傳兩性平等農歷八月十五中秋節嫦娥農歷十月初一寒衣節孟姜女12月31日休息日來源于希臘的“主婦休息日”來源：根據網絡公開信息整理內容方案基于4I的營銷理念，A公司在營銷策略中需要注意四個方面，即個性化、趣味性、利益和互動。根據上文對女性消費者畫像中線上內容偏好的分析，她們所關注的主題主要是戀愛、家庭和職業。在對這三個主題的內容創作上，不一定非得體現出創作者的個人價值，而是要以滿足女性消費者受眾需求為主來進行創作。以下是對這三個主題的內容方案。1）戀愛主題在戀愛主題中，女性非常感興趣的是“甜寵”，在甜寵戀愛模式中的人物形象是“呆萌”、“傲嬌”、“高冷”、“反差萌”等，可覆蓋不同年齡層、不同職業背景的女性情感需求。對這四個角色還可以進行個性化的設計，把女性消費者的情感想象力代入其中，最大程度的發揮內容的趣味性，并與消費者產生互動?！按裘取钡暮诵氖钦鎸崯o害的呆和可愛無辜的萌，無論人物形象是男性還是女性，呆萌都可以觸發人們的情緒，變得更加耐性而專注，特別是能吸引女性。素材可以從熱播影視劇、網絡小說中提取，例如《杉杉來了》、《花樣男子》、《王子變青蛙》、《浪漫滿屋》等，內容以長圖條漫、圖文的形式，舉例如圖5-3所示。圖5-3長圖條漫舉例圖片來源：微信公眾號姚醒醒“傲嬌”這類角色的特點是女性面對喜歡的男性面前表現出的害羞和靦腆，但是因為強烈的自尊心，為了掩飾情緒而表現出的強硬態度。這類角色在女性的戀愛情感訴求中是期望被男性追求的，特別是男性還很優秀。傲嬌型人物角色的塑造，不受年齡、職業背景、文化教育的限制。傲嬌在很多名著、戲劇、影視中都有，這些是素材的來源。例如《傲慢與偏見》、《傲嬌與偏見》、《三生三世十里桃花》等。傲嬌型人物形象的關鍵是不擅長表達真實情感，女性的內心世界很容易被這類角色代入?！案呃洹毙蜗笤诤芏嘧髌分卸汲霈F，當高冷角色是女主時，通常這類女性事業很成功，是職場女強人，但是缺乏安全感，處于情感空窗期，期待被追求；當高冷角色是男主時，通常這類男性會毫無征兆的去愛護呆萌的女主，滿足女生被保護的情感需求。高冷形象無論是男性還是女性，男女相處的結果都是女性得到了寵愛，這很契合女性的心理需求。此類文章的迎合對象不受限，但是對30+、40+的女性特別吸引。“反差萌”指的是人物在某個時刻的行為或者說話方式，與其常態的形象有很大的“反?！?，在被人察覺后不僅沒有不悅，反而覺得反常的表現挺有萌感的。比如不茍言笑的老板，會在加班時哼個音樂。反差萌會讓人物變得可愛，女性尤其喜歡那些在戀愛中的反差萌感覺?！疤饘櫋蹦Ｊ降膽賽壑黝}，是滿足全年齡段、全職業背景的女性受眾心理。所以A公司在內容創作上，將甜寵戀愛主題的數量應當從原先的35%擴大到50%.創作方式以長圖條漫、圖文和短視頻，并且在文章或者社群中展開話題討論，加強女性消費者的興趣關注度，提高粉絲社群的活躍度。2）家庭主題在女性消費者感興趣的家庭主題上，她們關心的是兩性話題。因為女性的教育背景不同，年齡階段不同，她們在對待兩性關系，處理兩性問題上的看法是會有所不同的。什么是女性的真正解放和獨立？女性是否要超越男性，高踞男性之上？女性的溫柔多情在女性獨立意識上有什么作用？等等，這些話題在兩性關系中是永恒的。女人的任性也是一種心理需求。在內容創作上發揮這方面的話題，是比較能與女性產生互動與共鳴的。創作素材上可以從小說、影視劇、藝術作品中提取，可以從微博熱搜中發現熱度更高的兩性話題，這樣內容發布出來后，除了閱讀量上升外，傳播范圍也會更廣些。根據女性不同的心理狀態，創作相適應的內容，與女性情感需求上相匹配的概率能大些，然后再推薦不同場景下的葡萄酒。此時，女性消費的意愿會強烈些，并且容易產生情緒消費。A公司在內容創作上，將家庭主題的數量應當從原先的30%調整到20%.3）職業主題當女性從家庭的單一角色向社會的多元化角色轉變時，她們的身份不再只是女兒、妻子與母親，她們還是能夠馳騁商場的職場人。女性不僅具備與男性一樣的職業能力，還擁有對自己事業追求的權利。當女性越來越多的接受高等教育后，女性意識在社會上的反應也是越來越強烈。她們對經濟獨立、精神獨立的渴望也越來越強烈。在職場中的女性高學歷數量也高于男性，如圖5-4所示。這意味著越來越多的女性有自己獨立的收入來源，也有更強的消費能力。圖5-4職場男女學歷水平數據來源：微信公眾號永洪科技在女性從事的職業上，更多的是行政、運營、市場等能夠發揮女性奉獻、溝通能力的崗位。在不同級別的管理者中，女性管理者數量都普遍低于男性，這對于女性在職場中的發展是具有挑戰的，如圖5-5所示。圖5-5男女職場人在各職級占比數據來源：微信公眾號永洪科技對于現代女性而言，不僅要追求事業，還要履行照顧家庭的義務。所以職場女性承受著工作發展和家庭責任的雙重壓力，如圖5-6所示。圖5-6男女工作時長和投入家庭比較數據來源：微信公眾號永洪科技女性在職場中普遍高學歷，但是普遍在基層崗位上，還承受著工作和家庭的雙重壓力。這些對女性相對不公平的職場現象，迫使女性必須要找到疏解情緒的方式。在職場中女性的學歷越來越高，高學歷的女性與女性之間會產生競爭與模仿，她們追求時尚變化，特別是向比自己優秀且精致的女性模仿；女性在工作上的職位大多處于基層，管理層上的占比低于男性，她們期望工作有挑戰，但是又安于舒適區，幻想自己是女強人，是職場中的女王，女王就要有女王范，進而把精力轉移到物質消費上；女性在家庭中的投入時間高于男性，但是在工作上的時間投入與男性差距不大，職業女性具備職場化解危機的能力，但是渴求工作與家庭的平衡。所以從上述三個角度入手，結合熱播影視劇中的靚麗女性形象來創作內容，然后在不同職場環境的設置下，與女性情感產生共鳴，同時嵌入葡萄酒的品鑒場景，女性的消費意愿就會在潛移默化中被喚醒。但是在葡萄酒產品上，需要根據女性的不同年齡段和不同職場背景來進行差異化推薦。畢竟不同時期的女性，在事情的思考認知和經濟消費能力上還是有所不同的。A公司在內容創作上，應當把家庭主題的數量應當從原先的35%調整到30%.內容是私域流量營銷最重要的環節，除了上述圍繞戀愛、家庭和職業的內容方案外，可以建立投稿機制，鼓勵粉絲和其他消費愛好者投稿，保證微信公眾號有持續不斷的優質內容輸出。例如，在社群管理上，從情感歸宿和價值認同這些方面入手，定期話題的討論，或者邀請嘉賓分享互動，策劃一兩個主題，然后定時和群成員進行交流討論，討論完畢后，將優秀的討論結果總結歸納出來，不僅能實現社群人際連接的作用，還能有優質的內容輸出。調整產品結構根據對A公司女性葡萄酒消費者的私域流量營銷現狀的分析得知在產品方面，由于A公司市場銷售團隊的經驗，評估出女性葡萄酒消費者通常傾向于選購低酒精度或者無醇葡萄酒，這類葡萄酒具有的特點是易飲、外觀美觀。并且這類產品的價格成本低，利潤高，還適合在社群中宣傳，也便于小程序上的推廣。所以A公司以甜型、低酒精度數的葡萄酒產品作為主打產品。但是這樣的產品結構過于單一，不足以滿足不同年齡、不同職業背景、不同教育背景的女性消費者的需求。從前文對影響葡萄酒市場女性消費者的購買因素分析，以及女性消費者對葡萄酒的心理需求的分析得出，A公司需要調整葡萄酒產品結構，從產品外觀、產品與內容主題的結合上來調整。產品外觀因為女性消費者對商品外包裝的審美要求，她們的消費心理是追求時尚、崇尚美觀、感性直觀的，那么葡萄酒如何想讓女性消費者對其產生購買欲望，就必須要用有特色的外包裝設計來吸引她們。畢竟愛美之心人皆有之，并且女性尤其在乎“美”。那么，A公司的葡萄酒在外觀上要能體現出藝術性、個性化、文化性、時尚性和環保性等，以此來滿足不同年齡層次女性葡萄酒消費者的審美心理需求，并增加她們對葡萄酒的關注度。女性消費者首先關注的是產品外觀，其次是產品的性價比，最后是產品的實用性。所以當產品的包裝特別，外包裝色彩艷麗，而且產品還具有一定的品牌知名度的時候，更能吸引女性消費者。A公司現在推出的葡萄酒產品外觀傳統、色彩大眾化，不足以吸引審美不斷變化的女性消費者。A公司的葡萄酒產品需要從外觀的色彩圖案和瓶型多樣性上進行調整，來滿足女性消費者人性化、情感化的心理要求。1）色彩圖案在產品推介上，A公司的內容里應當盡量“去語言化”，多做“色彩營銷”。根據營銷界的調查研究分析得出消費者會在看到商品時用7秒鐘來決定是否購買，而在這短短7秒中，色彩的決定因素高達67%.而對于女性消費者而言，色彩的決定比例更高，這是因為人們對顏色和形狀有感受力。瑞士色彩學家伊頓認為，色彩會讓人們對圖形有聯想感覺[30]。例如，紅色會讓人聯想到穩重大氣；橙色和黃色會讓人聯想到青春時尚；綠色會讓人聯想到寧靜平和；藍色會讓人聯想到靜謐和舒暢；紫色會讓聯想到神秘和柔和，這些色彩都有符合女性性格的特征。年輕女性消費者對色彩有更高的要求，因為她們用敏銳的視覺觀察時尚潮流的變化，并希望消費的產品能夠體現出她們的態度。在產品外觀的色彩上，鮮艷明亮的色彩具有強烈的視覺沖擊力，能吸引女性消費者的注意力，同時還能讓她們聯想到時尚潮流。例如，產品的正標色彩圖案與某位明星的聯想，如圖5-7所示。圖5-7葡萄酒產品正標色彩的舉例圖片來源：根據網絡公開信息整理色彩圖形有千千萬萬種，例如粉色與紅色，它們代表的是青春活力，讓人聯想到積極陽光的健康形象；糖果色，體現出甜美可人、惹人憐愛、具有濃郁的女性氣息。色彩單純明快可以讓20+年輕女性消費者容易接受，也會勾起30+及以上女性消費對青春、童年的回憶。A公司的葡萄酒產品選擇上需要有系統性，例如主打產品、重點產品和關注產品，基于這些產品的目標群體、內容主題，對葡萄酒產品的色彩做相適應的規劃，如表5-6所示。表5-6葡萄酒產品色彩規劃產品定位內容主題色彩規劃目標群體計劃占比主打產品甜寵戀愛粉色、紅色、甜美的糖果色系全年齡段的女性50%重點產品家庭和職業主題中性色、冷色系30+、40+30%關注產品戀愛、家庭和職業主題不同色塊組合，時尚的、特異的20+、30+20%對于20+的女性消費者，在戀愛主題中，產品的圖案設計上可以加入Cosplay,讓消費者把自己的照片放在葡萄酒正標上。這是因為20+的年輕消費者是“Z世代”人群，她們是喜好二次元的主要人群。另外，20+女性消費者追捧國風，例如故宮口紅，在葡萄酒產品圖案設計上也需要有中國風。這樣與消費者達成共情，建立更深層次的關系，如圖5-8所示。圖5-820+女性葡萄酒消費者產品圖案的舉例圖片來源：根據網絡公開信息整理對于30+的女性消費者，她們具有成熟的思考能力和豐富的社會經驗，長期被各大品牌營銷，具有更高的欣賞眼光。她們在產品圖案上，比較能接受具有文化內涵、抽象意境、唯美細膩和傳達女性意識的設計，這樣能體現出她們不俗的眼光和有故事的情感經歷，如圖5-9所示。圖5-930+女性葡萄酒消費者產品圖案舉例圖片來源：根據網絡公開信息整理對于40+的女性消費者，她們的人生經歷，可以用“有過平湖煙雨，踏遍歲月山河”來形容，她們更看重的是葡萄酒的口感和葡萄酒文化。所以產品圖案上需要體現出品牌文化、酒莊歷史和釀酒師態度的元素。以法國木桐酒莊2010年份的葡萄酒舉例，如圖5-10所示。圖5-1040+女性葡萄酒消費者產品圖案舉例圖片來源：根據網絡公開信息整理2）葡萄酒瓶型產品的瓶身瓶型從某種角度上能給人帶來質感與否的判斷。例如，蘭蔻“擁抱我”主題香水，香水瓶通體充滿光芒的玻璃球體，代表了女性高貴謙和的氣質。葡萄酒不同的酒瓶能傳遞不同的產品信息，甚至是品牌文化。最常見的葡萄酒瓶有六種，如圖5-11所示。圖5-11六種常見的葡萄酒瓶圖片來源：葡萄酒評論公眾號阿爾薩斯瓶（Alsacebottle）的酒瓶更高更薄，瓶肩部微微有傾斜，整體看上去像修長優美的天鵝頸。這種瓶型與女性追求的高挑氣質型身材比較吻合，瓶型具有代入感。波爾多瓶（Bordeauxbottle）的酒瓶壁平直而肩部高平，是葡萄酒最經典最常見的形狀。勃艮第瓶（Burgundybottle）的酒瓶型的瓶肩較窄，呈傾斜的流線型，瓶身更粗，瓶頸也顯得更修長。法國勃艮第產區出世界名酒且價格昂貴，例如有酒王之稱的羅曼尼康帝葡萄酒。所以葡萄酒若是用勃艮第瓶型來灌裝，通常表示這款葡萄酒的酒質高且價格貴，并且這種瓶型具有一定的流線感。所以這種瓶型的葡萄酒既能滿足女性審美又能滿足它比一般葡萄酒貴的心理。香檳瓶（Champagnebottle）的瓶型更重、更厚，瓶口是與蘑菇頭型的瓶塞一起形成閉合的結構，能防止瓶口因為瓶內壓強大而發生的爆裂。香檳葡萄酒的品牌營銷上通常都與高貴、性感、神秘相結合。但是由于香檳特殊的開瓶方式，對女性的開瓶技術有比較高的要求。波特瓶（Portbottle）的瓶頸部有個凸出的頸圈，這種設計是為了防止酒渣被倒出。但是它的瓶型與廚房里的料酒、醬油比較類似，而且波特瓶常用波特酒、雪利酒、馬德拉葡萄酒等加強葡萄酒，即葡萄酒的酒精度數高。所以這類瓶型不適合用在女性葡萄酒消費者中做推廣。普羅旺斯瓶（Provencebottle）的瓶型設計像S型，很像女性的身體曲線，通常桃紅葡萄酒是用這種瓶型的。這六種常見的葡萄酒瓶型，適合在女性葡萄酒消費者中推廣的是阿爾薩斯瓶、波爾多瓶、勃艮第瓶和普羅旺斯瓶，A公司目前的產品瓶型大部分是波爾多瓶。根據以上分析，A公司應當增加瓶型，使得產品表現的多樣性，滿足女性消費者的心理變化。不僅能提升產品的品味和檔次，還能與女性消費者的情感產生共鳴。產品與內容的結合女性的味蕾比男性更敏銳，而且越來越多的女性開始重視葡萄酒的香氣復雜度和口感層次，所以甜型葡萄酒并非女性消費的第一選擇。那么根據內容創作的主題來選擇相適應的產品，而不是根據產品利潤大小來進行內容創作。因為前者是站在女性葡萄酒消費者受眾需求的角度，后者是站在公司賣產品的角度。私域流量營銷的核心之一是以用戶為主，思用戶之所想，想用戶之所求。按葡萄酒顏色、葡萄酒殘糖含量和葡萄酒酒體的不同，葡萄酒的類型也有不同。這體現在葡萄酒的口感、香氣和顏色上，它帶給女性消費者的品鑒意境就會有所不同。在女性消費者感興趣的戀愛、家庭和職業三大內容主題的方案上，放入適合的產品，以滿足不同年齡層、不同教育文化和職業背景的女性葡萄酒消費者。對于20+的女性葡萄酒消費者，她們喜好二次元、追捧中國風，對葡萄酒消費功能的需求是瘦身減肥、美容養顏、一種社交休閑的選擇。對甜寵戀愛主題內容中的“呆萌”、“傲嬌”、“高冷”、“反差萌”等人物形象會不由自主的想象成自己。這種情境下，葡萄酒推薦上以甜型、低酒精度、酒體輕盈的產品為主，例如法國阿爾薩斯產區的半甜葡萄酒、張裕黃金冰谷甜白葡萄酒、莫高半甜紅葡萄酒等，A公司可以與國內酒莊合作來定制半甜低酒精度的葡萄酒。這類葡萄酒作為主打產品。對于30+的女性葡萄酒消費者，她們重視葡萄酒禮儀，認為葡萄酒是社交語言，對葡萄酒文化和品鑒知識有一定的了解。無論內容主題是什么，向這類人群推薦的葡萄酒要以遞進式的節奏。葡萄酒在香氣上，具有典型性但不能太復雜；口感上有層次，但是酒體不能厚重；顏色上用常見的形容詞，例如紅寶石色、金黃色等能明顯的形容酒體顏色。葡萄酒推薦上，以單品種釀造的、新世界國家的產品為主。例如澳大利亞葡萄酒、智利葡萄酒、阿根廷葡萄酒等。因為這個群體的女性消費者認為自己對葡萄酒文化是比較懂的，那么在產品推薦上要能讓她們對自己的自信有更強的認可，這樣她們消費葡萄酒的體驗感是最佳的。這類葡萄酒作為重點葡萄酒。對于40+的女性葡萄酒消費者，她們在消費葡萄酒的時候，有意識的注重健康價值。特別是具有較高經濟收入的女性，她們傾向于選擇能夠保護心腦血管、預防中風、降低骨質疏松發生等等的葡萄酒保健。葡萄酒在她們的生活和社交中是常見品，飲用葡萄酒或許已經成為她們的一種日常習慣，所以她們對于葡萄酒的品質要求更高。葡萄酒在香氣上，具有一定的復雜度，可以挑戰她們的香氣記憶力；在口感上，需要有較強的層次感，酒體中等到飽滿；在顏色上，具有比較明顯的辨認，甚至能讓她們通過顏色來判斷酒齡。葡萄酒推薦上，以混釀的、舊世界國家或者酒莊酒為主。例如法國波爾多中級莊、法國勃艮第產區、意大利葡萄酒以及美國明星葡萄酒酒莊等。這類葡萄酒產品具有比較高的知名度，也可以推薦小眾品牌的葡萄酒以及國產酒莊葡萄酒，例如寧夏賀蘭山產區的許多酒莊酒。這類葡萄酒作為關注產品。基于對于女性葡萄酒消費者畫像的分析，在內容主題、產品外觀以及產品與內容結合的三個維度上，對A公司葡萄酒產品結構調整后的結果，如表5-7所示。表5-7新的葡萄酒產品結構年齡內容主題色彩圖案瓶型品鑒特點20+甜寵戀愛粉色、紅色、甜美的糖果色阿爾薩斯瓶、普羅旺斯瓶甜型、低酒精度、酒體輕盈的30+家庭和職業主題中性色、冷色系阿爾薩斯瓶、波爾多瓶、勃艮第瓶單品種釀造的、新世界國家的，酒體中等到飽滿的40+戀愛、家庭和職業主題中性色、冷色系波爾多瓶、勃艮第瓶混釀的、傳統而經典的產區、酒體中等到飽滿的改善社群運營方式