巧家超市搶購活動方案一、活動主題“超值搶購，惠動巧家”二、活動目的通過舉辦搶購活動，吸引更多顧客光臨巧家超市，增加銷售額和客流量，提升超市品牌知名度和美譽度，同時清理庫存，優化商品結構。三、活動時間[具體活動時間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動地點巧家超市各門店五、活動對象廣大消費者六、活動內容（一）搶購商品精選1.熱門品類生鮮區：新鮮蔬菜、水果、肉類等，如特價蘋果、特價排骨等，以滿足消費者日常飲食需求，吸引家庭主婦和注重健康飲食的消費者。食品區：暢銷零食、飲料、糧油米面等，例如推出幾款熱門零食組合套裝，特價食用油等，滿足消費者日常零食和廚房用品采購需求。日用品區：衛生紙、洗發水、沐浴露等生活必需品，通過大幅折扣吸引消費者囤貨。2.限時搶購商品每天特定時間段（如上午10:0010:30、下午4:004:30）推出限量搶購商品，這些商品以超低價格吸引顧客在特定時段集中到店。例如某品牌洗衣液，原價[X]元，搶購價[X]元。3.會員專享搶購針對超市會員，設置專屬搶購商品區，會員可憑借會員卡享受更低折扣或額外優惠。如會員專享某進口巧克力禮盒，原價[X]元，會員搶購價[X]元。（二）搶購規則1.限購數量為保證活動公平性和商品供應，每種搶購商品對每位顧客設置限購數量。如特價大米每人限購5袋。2.排隊規則在搶購時段，安排工作人員維持秩序，顧客需排隊依次進入搶購區域挑選商品。對于熱門搶購商品，若出現多人同時搶購同一商品的情況，按照排隊先后順序確定購買資格。3.支付方式支持現金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等多種支付方式，確保顧客支付便捷。（三）宣傳推廣1.線上宣傳社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息，包括活動時間、地點、搶購商品清單、優惠力度等，并配以吸引人的圖片和視頻。例如制作一段展示搶購商品豐富多樣的短視頻，發布在抖音平臺上，吸引用戶關注和分享。短信通知：向超市會員發送活動短信，提醒會員活動時間和專屬優惠，提高會員參與度。短信內容如：“尊敬的會員，巧家超市超值搶購活動即將開啟！[活動時間]眾多商品等你來搶，會員專享更多優惠，快來選購吧！”本地生活服務平臺：在本地知名的生活服務平臺如大眾點評、美團等發布活動信息，吸引周邊消費者。2.線下宣傳門店海報：在超市各門店入口、收銀臺、貨架等顯著位置張貼活動海報，海報設計要突出活動主題、優惠信息和搶購時間，吸引顧客注意力。宣傳單頁：在超市周邊社區、學校、商業街等地發放活動宣傳單頁，詳細介紹活動內容。宣傳單頁設計要簡潔明了，重點突出搶購商品和優惠信息。廣播宣傳：在超市內通過廣播系統循環播放活動信息，讓顧客隨時了解活動動態。（四）活動執行1.人員安排搶購區域引導員：負責在搶購時段引導顧客進入搶購區域，維持排隊秩序，解答顧客疑問。收銀員：增加收銀人員數量，確保顧客在搶購商品后能夠快速結賬，減少等待時間。補貨員：實時關注搶購商品庫存情況，及時補貨，保證貨架商品充足。活動策劃與協調人員：負責活動整體策劃、執行過程中的協調和問題解決，確保活動順利進行。2.商品準備提前采購：根據活動預計參與人數和搶購商品清單，提前與供應商溝通，確保搶購商品有充足的庫存。商品陳列：將搶購商品集中陳列在超市顯眼位置，設置專門的搶購區域標識，方便顧客快速找到。對于熱門搶購商品，可采用堆頭、端架等陳列方式，突出展示。3.現場布置在超市入口處設置活動拱門、氣球等裝飾，營造熱烈的活動氛圍。在搶購區域設置醒目的價格標簽和限購標識，讓顧客一目了然。準備好購物籃、購物車等購物工具，確保顧客購物方便。（五）售后服務1.退換貨政策對于搶購商品，如因質量問題可按照超市正常退換貨政策進行處理，保障顧客權益。2.顧客投訴處理設立專門的顧客投訴處理渠道，如投訴熱線、現場投訴接待點等。對于顧客在搶購活動中遇到的問題，及時響應并妥善處理，提高顧客滿意度。七、活動預算1.商品采購成本：[X]元，主要用于搶購商品的采購，根據與供應商協商的采購價格和預計銷售量計算。2.宣傳費用：[X]元，包括線上廣告投放費用、線下海報制作和宣傳單頁印刷費用等。3.人員費用：[X]元，用于支付活動期間增加的員工工資、加班費等。4.現場布置費用：[X]元，如活動拱門、氣球、價格標簽等布置材料費用。5.其他費用：[X]元，包括可能出現的水電費、設備租賃費用等雜項開支。總預算：[X]元八、活動效果評估1.銷售額評估活動結束后，對比活動期間與活動前的銷售額，評估活動對銷售額的提升效果。分析不同品類、不同時間段的銷售數據，找出銷售增長的亮點和不足之處。2.客流量評估統計活動期間各門店的客流量，與平時客流量進行對比，評估活動對吸引顧客到店的效果。分析客流量變化的原因，如宣傳推廣效果、活動商品吸引力等。3.顧客滿意度調查通過線上問卷、線下訪談等方式收集顧客對活動的反饋意見，了解顧客對搶購商品、活動規則、服務質量等方面的滿意度。根據顧客反饋，總結活動中的優點和問題，為今后的活動改進提供參考。九、注意事項1.活動前要確保所有工作人員熟悉活動流程和規則，進行充分的培訓，以便能夠為顧客提供準確、高效的服務。2.加強對搶購商品的庫存管理，實時監控庫存數量，及時補貨，避免出現缺貨現象影響顧客體驗。3.活動期間要密切關注現場秩序，特別是在搶購高峰時段，要安排足夠的