《跨境電商實(shí)務(wù)》教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)模塊項(xiàng)目七熟悉跨境物流方式課時(shí)數(shù)8教學(xué)班級(jí)主講教師教學(xué)目的和要求思政目標(biāo)：1、樹立合法合理通關(guān)意識(shí)。知識(shí)目標(biāo)1、了解跨境物流的現(xiàn)狀；2、了解國(guó)際物流的網(wǎng)規(guī)；3、認(rèn)識(shí)跨境物流的分類；4、了解海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)。能力目標(biāo)1.掌握國(guó)際物流的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比；2.掌握海外倉(cāng)的選品方法。教學(xué)手法1.教師借助PPT向?qū)W生簡(jiǎn)要介紹跨境物流的基本現(xiàn)狀，了解其分類。2.教師利用比較分析法展示各類物流模式，幫助學(xué)生分析不同物流模式的優(yōu)缺點(diǎn)。3.在跨境物流綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，學(xué)生可以就不同物流模式進(jìn)行分析，以此形成全面認(rèn)識(shí)，并能結(jié)合實(shí)際情況正確選擇適合的物流方式。4.教師應(yīng)通過幫助學(xué)生綜合對(duì)比多種物流模式的特點(diǎn)，總結(jié)各種模式利與弊，引導(dǎo)學(xué)生橫向、縱向?qū)Ρ人季S的發(fā)展。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)：1.認(rèn)識(shí)跨境物流的分類；2.了解海外倉(cāng)的基本知識(shí)。難點(diǎn)：1.了解跨境物流的現(xiàn)狀；2.比較三種類型下多種具體物流模式的異同點(diǎn)。教學(xué)要點(diǎn)設(shè)計(jì)1.教師運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)資料介紹跨境電商物流基本現(xiàn)狀（15分鐘），重點(diǎn)介紹跨境物流的分類（15分鐘），并借助案例對(duì)國(guó)際物流網(wǎng)規(guī)形成基本認(rèn)識(shí)（15分鐘）。2.教師通過在課堂上展示物流方式選擇過程，向同學(xué)們簡(jiǎn)單介紹郵政包裹模式，即EMS、ePacket、中國(guó)郵政大、小包（45分鐘）。隨后安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)練習(xí)，即借助老師所給予資料，對(duì)比EMS、ePacket的優(yōu)缺點(diǎn)，并填寫表格（45分鐘）。3.首先教師提供一定互聯(lián)網(wǎng)資料，學(xué)生通過現(xiàn)有的各種資料，以小組為單位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，針對(duì)中國(guó)郵政大、小包的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行討論分析各自的特點(diǎn)，使學(xué)生具備分析跨境物流特點(diǎn)的能力，掌握中國(guó)主要的跨境物流運(yùn)營(yíng)模式（45分鐘）。4.教師借助物流案例向同學(xué)們展示何為商業(yè)快遞，從而引入商業(yè)快遞專有名詞（20分鐘），隨后安排學(xué)生小組合作，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，即對(duì)比分析UPS、FedEx、DHL、SFExpress這四種具體物流模式，填寫表格(40分鐘）。5.教師結(jié)合跨境電商發(fā)展進(jìn)程引入專線物流這一概念，并簡(jiǎn)單介紹其存在的必要性（20分鐘），隨后安排學(xué)生小組合作，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，即探討分析SpecialLine-YW、RussianAir、Aramex、這三種具體物流模式，探討各專線物流在資費(fèi)、時(shí)效及寄送限制方面的異同點(diǎn)(40分鐘）。6.教師借助互聯(lián)網(wǎng)資料向同學(xué)們講解海外倉(cāng)的名詞概念（20分鐘），隨后講解海外倉(cāng)的優(yōu)缺點(diǎn)和適用的產(chǎn)品對(duì)象（25分鐘），最后引導(dǎo)學(xué)生探尋海外倉(cāng)的出現(xiàn)能夠幫助跨境電商賣家解決什么問題（15分鐘）。教學(xué)過程任務(wù)一跨境物流的基本概念一、跨境電商物流的現(xiàn)狀1.了解物流在跨境電商中的作用在跨境電商貿(mào)易過程中，物流發(fā)揮著重要的作用，是跨境電商發(fā)展的核心鏈條。2.了解跨境電商物流的現(xiàn)狀物流作為完成產(chǎn)品最終交付的重要環(huán)節(jié),是跨境電子商務(wù)的一個(gè)重要因素,物流的發(fā)展會(huì)影響跨境電子商務(wù)的發(fā)展，其需要提升的地方還有更多，肩負(fù)著推動(dòng)我國(guó)跨境電商快速發(fā)展的重要使命。二、跨境電商物流的分類1.國(guó)際小包和國(guó)際快遞主要指中國(guó)郵政。2.國(guó)際快遞由UPS、Fedex、DHL、TNT四大巨頭包攬。3.海外倉(cāng)指賣家先將貨物存儲(chǔ)到海外倉(cāng)庫(kù)，然后根據(jù)訂單情況進(jìn)行遞送。4.跨境專線物流指通過航空包艙方式將貨物運(yùn)輸?shù)絿?guó)外，再通過合作公司進(jìn)行派送。5.國(guó)內(nèi)快遞的國(guó)際化服務(wù)主要指申通、順豐。國(guó)際物流網(wǎng)規(guī)認(rèn)識(shí)1.全球速賣通只支持賣家使用航空物流方式2.全球供應(yīng)商會(huì)員賣家發(fā)貨所用的物流方式必須是買家所選擇的物流方式3.中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員賣家填寫發(fā)貨通知時(shí)，所填寫的運(yùn)單號(hào)必須真實(shí)并可查詢4.過去30天內(nèi)的小包“未收到貨”糾紛≥2筆且小包“未收到貨”糾紛率＞15%的賣家會(huì)員5.賣家需要謹(jǐn)慎選擇物流發(fā)貨渠道任務(wù)二郵政包裹模式一、EMS即ExpressMailService，特快專遞郵件業(yè)務(wù)，是各國(guó)郵政開辦的一項(xiàng)特殊郵政業(yè)務(wù)。1.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考網(wǎng)站：.2.參考時(shí)效參考官方網(wǎng)站：/serviceguide/shixianchaxun/guo_ji_shi_xian_cha_xun.html.3.跟蹤查詢登錄網(wǎng)站：.4.體積和重量限制參考網(wǎng)站：.5.禁限寄物品共有11類，賣家在選品和發(fā)貨時(shí)均要注意排查。6.優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)有著覆蓋面廣、價(jià)格合理、優(yōu)先通關(guān)等優(yōu)點(diǎn)，以及速遞偏慢、大貨價(jià)格偏高、不可一票多件等缺點(diǎn)。二、ePacket俗稱e郵寶，又稱EUB，是中國(guó)郵政速遞物流旗下的國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)。1.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考網(wǎng)站：.2.參考時(shí)限無(wú)承諾時(shí)限的，需要賣家注意。3.跟蹤查詢通過EMS網(wǎng)站或撥打客服專線、寄達(dá)國(guó)郵政網(wǎng)站查詢郵件跟蹤信息。4.體積和重量限制任務(wù)三商業(yè)快遞一、UPS介紹作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時(shí)也是運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)性的提供者，提供四種快遞方式。1.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以UPS網(wǎng)站公布的信息或者以UPS的服務(wù)熱線信息為準(zhǔn)。2.參考時(shí)效一般是2-5個(gè)工作日，特殊情況以海關(guān)放行為準(zhǔn)。3.體積重量限制4.優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)有著速度快、服務(wù)好、覆蓋地區(qū)廣等優(yōu)點(diǎn)，以及運(yùn)費(fèi)較貴、限制嚴(yán)格等缺點(diǎn)。二、FedEx介紹全稱是FederalExpress，即聯(lián)邦國(guó)際快遞，是一家國(guó)際性速遞集團(tuán)，分為edExIP和FedExIE兩種服務(wù)。1.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考網(wǎng)址：/rates/index.html.2.參考時(shí)效FedExIP服務(wù)派送正常時(shí)效為2-5個(gè)工作日，F(xiàn)edExIE服務(wù)派送正常時(shí)效為4-6個(gè)工作日，但最終需根據(jù)目的地海關(guān)通關(guān)速度決定。3.跟蹤查詢參考網(wǎng)站：/cn/.4.體積重量限制分單件和一票多件兩種。5.優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)有著網(wǎng)站信息更新快、覆蓋全、適宜大件、時(shí)間短等優(yōu)點(diǎn)，以及價(jià)格貴、限制嚴(yán)格等缺點(diǎn)。三、DHL介紹是全球快遞行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，向企業(yè)及私人顧客提供專遞及速遞服務(wù)。1.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參見網(wǎng)站：.2.參考時(shí)效從客戶交貨之后第二天開始計(jì)算，1-2各工作日會(huì)有上網(wǎng)信息；妥投時(shí)效為3-7個(gè)工作日，特殊情況除外。3.跟蹤查詢參考網(wǎng)站：.4.體積和重量限制具體以DHL官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。5.操作注意事項(xiàng)6.優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)有著時(shí)間短、網(wǎng)站貨物狀態(tài)更新及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，以及價(jià)格貴、限制嚴(yán)格等缺點(diǎn)。四、SFExpress介紹即順豐速運(yùn)，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)。1.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考網(wǎng)址：/cn/rates/index.html.2.跟蹤查詢參考網(wǎng)站：/.3.體積重量限制計(jì)算方法為：長(zhǎng)度(cm)x寬度(cm)x高度(cm)÷6000，特殊情況致電95338或聯(lián)系當(dāng)?shù)厥张蓡T咨詢。4.優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)有著國(guó)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、價(jià)格優(yōu)惠等優(yōu)勢(shì)，以及開通國(guó)家路線少等缺點(diǎn)。任務(wù)四專線物流一、SpecialLine-YW介紹即航空專線-燕文，俗稱燕文專線，是北京燕文物流公司旗下的一項(xiàng)國(guó)際物流業(yè)務(wù)。1.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可參考網(wǎng)站：/.2.參考時(shí)效正常情況下16-35天到達(dá)，特殊情況下35-60天到達(dá)。3.跟蹤查詢參考網(wǎng)站：/.4.體積重量限制分為旅行包裹和圓柱形包裹兩種。5.操作注意事項(xiàng)二、RussianAir介紹即中俄航空專線，是通過國(guó)內(nèi)快速集貨、航空干線直飛，在俄羅斯通過俄羅斯郵政或當(dāng)?shù)芈涞嘏溥M(jìn)行快速配送的物流專線的合稱。1.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、體積重量限制資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為85元/kg+8元掛號(hào)費(fèi)，體積重量限制參照中郵小包的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.參考時(shí)效正常情況下15-25天到達(dá)俄羅斯目的地，特殊情況下30天到達(dá)。3.跟蹤查詢通過速賣通在線發(fā)貨后臺(tái)查詢物流軌跡，或參考網(wǎng)站：http://www.ruston.cc/.4.優(yōu)點(diǎn)總結(jié)有著經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、可郵寄范圍廣泛、運(yùn)送時(shí)效快、全程可追蹤等優(yōu)點(diǎn)。Aramex介紹即中外運(yùn)安邁世，作為中東地區(qū)最知名的快遞公司，是第一家在納斯達(dá)克上市的中東國(guó)家公司，提供全球范圍的綜合物流和運(yùn)輸解決方案。1.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括基本運(yùn)費(fèi)和燃油附加費(fèi)兩部分。2.參考時(shí)效一般會(huì)在收件后兩天內(nèi)上網(wǎng)，中東地區(qū)派送時(shí)效為3-8個(gè)工作日。3.跟蹤查詢參考網(wǎng)址：.4.體積和重量限制5.操作注意事項(xiàng)6.優(yōu)勢(shì)總結(jié)有著價(jià)格優(yōu)惠、時(shí)效保障、信息查詢方便等優(yōu)勢(shì)。任務(wù)五海外倉(cāng)一、什么是海外倉(cāng)指為賣家在銷售目的地進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝及派送的一站式控制及管理服務(wù)。二、海外倉(cāng)的優(yōu)缺點(diǎn)有著成本低、時(shí)效快、產(chǎn)品曝光率高、客戶滿意度高等優(yōu)勢(shì)，以及需要額外的海外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等缺點(diǎn)。三、海外倉(cāng)適用于哪些產(chǎn)品1.尺寸、重量大的產(chǎn)品2.單價(jià)和毛利潤(rùn)高的產(chǎn)品3.貨物周轉(zhuǎn)率高的產(chǎn)品任務(wù)六選擇合適的物流方式一、跨境電商物流方式選擇1．考慮因素①匹配程度：②成本：③時(shí)效：④物品特性：⑤安全性：2．物流方式選擇步驟二、全球速賣通物流方式設(shè)置1．全球速賣通物流渠道全球速賣通物流渠道包括端到端物流和倉(cāng)發(fā)物流。端到端物流根據(jù)時(shí)效可分為經(jīng)濟(jì)類物流、簡(jiǎn)易類物流、標(biāo)準(zhǔn)類物流、快遞類物流，倉(cāng)發(fā)物流包括海外倉(cāng)物流和優(yōu)選倉(cāng)物流。經(jīng)濟(jì)類物流：簡(jiǎn)易類物流：標(biāo)準(zhǔn)類物流：快速類物流：海外倉(cāng)物流：優(yōu)選倉(cāng)物流：物流方式如何選擇，需要根據(jù)賣家自身的實(shí)際情況進(jìn)行考慮，包括所處城市、產(chǎn)品運(yùn)輸可接受的成本、產(chǎn)品本身的要求、是否電氣化、是否配送、是否特殊、是否敏感等。2．全球速賣通運(yùn)費(fèi)方式設(shè)置主要事項(xiàng)任務(wù)七全球速賣通平臺(tái)創(chuàng)建物流訂單通過全球速賣通平臺(tái)進(jìn)行線上發(fā)貨，創(chuàng)建一個(gè)國(guó)際小包物流訂單的操作步驟課堂小結(jié)對(duì)于平臺(tái)店鋪來(lái)說，國(guó)際物流是一個(gè)至關(guān)重要的角色。它不僅關(guān)系到新老客戶的購(gòu)物體驗(yàn)是否良好，也關(guān)系到賣家在客戶和平臺(tái)中的信譽(yù)度。賣家在接到海外客戶訂單后，所選擇的物流方式，需要保證貨物在承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間范圍內(nèi)，還需要減少或避免因物流引起的差評(píng)糾紛。