工行活動(dòng)七夕活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“情牽七夕，愛滿工行”二、活動(dòng)目的通過舉辦七夕主題活動(dòng)，提升工商銀行品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)為客戶提供一個(gè)溫馨浪漫的節(jié)日體驗(yàn)，傳遞工商銀行對(duì)客戶的關(guān)懷與祝福。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，涵蓋七夕節(jié)前后幾天，如8月1日8月7日]四、活動(dòng)對(duì)象工商銀行全體客戶，包括個(gè)人客戶和企業(yè)客戶五、活動(dòng)內(nèi)容及形式（一）線上活動(dòng)1.七夕專屬線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則：客戶登錄工商銀行手機(jī)銀行APP或官方微信公眾號(hào)，進(jìn)入活動(dòng)頁面參與抽獎(jiǎng)。活動(dòng)期間，每位客戶每天有[X]次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括七夕定制禮品（如情侶對(duì)杯、浪漫星空投影儀等）、購物優(yōu)惠券（如京東、淘寶等電商平臺(tái)優(yōu)惠券）、積分獎(jiǎng)勵(lì)等。活動(dòng)流程：客戶進(jìn)入活動(dòng)頁面，點(diǎn)擊“抽獎(jiǎng)”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)生成抽獎(jiǎng)結(jié)果。若客戶中獎(jiǎng)，系統(tǒng)將彈出中獎(jiǎng)提示，并顯示獎(jiǎng)品信息。客戶需按照提示填寫收貨地址等相關(guān)信息，以便領(lǐng)取獎(jiǎng)品。活動(dòng)結(jié)束后，中獎(jiǎng)名單將在工商銀行官方網(wǎng)站及手機(jī)銀行APP上公布，同時(shí)工作人員將通過短信和電話方式通知中獎(jiǎng)客戶。2.“七夕情話”線上征集活動(dòng)規(guī)則：鼓勵(lì)客戶在工商銀行官方社交媒體平臺(tái)（如微博、抖音等）上分享自己的七夕情話。客戶需關(guān)注工商銀行官方賬號(hào)，并在發(fā)布情話時(shí)帶上活動(dòng)話題標(biāo)簽[具體話題標(biāo)簽]。活動(dòng)結(jié)束后，將評(píng)選出[X]條優(yōu)秀情話，獲獎(jiǎng)?wù)邔@得精美禮品一份。活動(dòng)流程：活動(dòng)開始前，通過工商銀行官方渠道發(fā)布活動(dòng)通知，介紹活動(dòng)規(guī)則和參與方式。活動(dòng)期間，實(shí)時(shí)收集客戶發(fā)布的情話，并進(jìn)行整理和展示。活動(dòng)結(jié)束后，組織專業(yè)評(píng)審團(tuán)隊(duì)對(duì)所有參與作品進(jìn)行評(píng)選，確定獲獎(jiǎng)名單。通過官方渠道公布獲獎(jiǎng)名單，并與獲獎(jiǎng)?wù)呷〉寐?lián)系，發(fā)放獎(jiǎng)品。3.七夕優(yōu)惠活動(dòng)線上推廣活動(dòng)規(guī)則：在活動(dòng)期間，通過工商銀行手機(jī)銀行APP和官方網(wǎng)站，向客戶推送各類七夕專屬優(yōu)惠活動(dòng)，如信用卡消費(fèi)滿減、分期付款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠、理財(cái)產(chǎn)品專屬利率提升等。客戶點(diǎn)擊活動(dòng)鏈接即可了解詳細(xì)活動(dòng)內(nèi)容，并在線辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。活動(dòng)流程：提前策劃并準(zhǔn)備好各項(xiàng)七夕優(yōu)惠活動(dòng)方案，確保活動(dòng)內(nèi)容清晰、易懂。在手機(jī)銀行APP和官方網(wǎng)站首頁設(shè)置七夕活動(dòng)專區(qū)，展示活動(dòng)海報(bào)和鏈接。定期通過短信和推送消息的方式，向客戶發(fā)送七夕優(yōu)惠活動(dòng)通知，引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊鏈接參與活動(dòng)。實(shí)時(shí)跟蹤客戶參與活動(dòng)情況，及時(shí)解答客戶疑問，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。（二）線下活動(dòng)1.七夕主題網(wǎng)點(diǎn)布置在全行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛七夕主題橫幅、張貼宣傳海報(bào)，營造濃厚的節(jié)日氛圍。在網(wǎng)點(diǎn)大堂擺放鮮花、愛心裝飾等，設(shè)置七夕活動(dòng)咨詢臺(tái)，安排專人向客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容和參與方式。2.“七夕浪漫約會(huì)”客戶回饋活動(dòng)活動(dòng)規(guī)則：邀請(qǐng)部分優(yōu)質(zhì)客戶參加七夕浪漫約會(huì)活動(dòng)，活動(dòng)地點(diǎn)選擇在環(huán)境優(yōu)雅的餐廳或咖啡館。活動(dòng)現(xiàn)場安排專業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì)為客戶拍攝情侶照片，留下美好回憶。同時(shí)，為客戶準(zhǔn)備七夕專屬點(diǎn)心和飲品，提供輕松愉悅的交流氛圍。活動(dòng)結(jié)束后，為每位參與客戶送上一份七夕紀(jì)念禮品。活動(dòng)流程：提前篩選優(yōu)質(zhì)客戶名單，并通過電話或短信方式邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)。活動(dòng)當(dāng)天，安排工作人員在活動(dòng)地點(diǎn)迎接客戶，引導(dǎo)客戶簽到入場。攝影團(tuán)隊(duì)為客戶拍攝情侶照片，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇照片風(fēng)格和拍攝場景。活動(dòng)過程中，安排互動(dòng)環(huán)節(jié)，如情侶默契大考驗(yàn)等，增加客戶之間的互動(dòng)和趣味性。活動(dòng)結(jié)束后，為客戶送上七夕紀(jì)念禮品，并感謝客戶對(duì)工商銀行的支持與信任。3.“七夕金融知識(shí)講座”活動(dòng)規(guī)則：在部分網(wǎng)點(diǎn)舉辦七夕金融知識(shí)講座，邀請(qǐng)金融專家為客戶講解七夕期間常見的金融詐騙案例及防范措施，同時(shí)介紹一些適合情侶共同參與的金融理財(cái)知識(shí)，如家庭理財(cái)規(guī)劃、信用卡使用技巧等。講座結(jié)束后，設(shè)置問答環(huán)節(jié)，為客戶解答金融方面的疑問。活動(dòng)流程：提前確定講座時(shí)間、地點(diǎn)，并通過多種渠道宣傳推廣，吸引客戶報(bào)名參加。邀請(qǐng)金融專家進(jìn)行講座內(nèi)容準(zhǔn)備，確保講座內(nèi)容豐富、實(shí)用。講座當(dāng)天，組織客戶簽到入場，安排專人維持現(xiàn)場秩序。金融專家進(jìn)行講座，講解金融知識(shí)和案例分析。講座結(jié)束后，設(shè)置問答環(huán)節(jié)，客戶提問，專家進(jìn)行解答。活動(dòng)結(jié)束后，收集客戶反饋意見，以便今后改進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容和形式。六、活動(dòng)宣傳推廣1.線上宣傳利用工商銀行手機(jī)銀行APP、官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等自有渠道發(fā)布活動(dòng)通知、海報(bào)、視頻等宣傳資料，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、參與方式和獎(jiǎng)品設(shè)置。與各大金融資訊網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)合作，進(jìn)行活動(dòng)推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。通過短信平臺(tái)向全體客戶發(fā)送活動(dòng)短信，提醒客戶關(guān)注活動(dòng)信息。2.線下宣傳在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳折頁，向到店客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容。組織員工在周邊商圈、社區(qū)等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)傳單，吸引潛在客戶參與。與合作商家（如商場、電影院、花店等）合作，在其場所內(nèi)張貼活動(dòng)宣傳海報(bào)或放置宣傳資料，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合推廣。七、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元，用于購買線上抽獎(jiǎng)和線下活動(dòng)的獎(jiǎng)品，如七夕定制禮品、購物優(yōu)惠券、積分獎(jiǎng)勵(lì)等。2.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元，包括線上廣告投放、線下傳單制作與發(fā)放、合作媒體宣傳等費(fèi)用。3.場地布置費(fèi)用：[X]元，用于七夕主題網(wǎng)點(diǎn)布置、線下活動(dòng)場地租賃及裝飾等。4.人員費(fèi)用：[X]元，涵蓋活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行等工作人員的勞務(wù)費(fèi)用。5.其他費(fèi)用：[X]元，如攝影團(tuán)隊(duì)費(fèi)用、金融專家講座費(fèi)用、活動(dòng)道具費(fèi)用等。總預(yù)算：[X]元八、活動(dòng)執(zhí)行與分工1.成立活動(dòng)專項(xiàng)小組活動(dòng)策劃組：負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃與制定，確保活動(dòng)內(nèi)容新穎、形式多樣，符合活動(dòng)主題和目標(biāo)。宣傳推廣組：負(fù)責(zé)活動(dòng)的線上線下宣傳推廣工作，制定宣傳計(jì)劃，設(shè)計(jì)宣傳資料，與合作媒體溝通協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)信息廣泛傳播。活動(dòng)執(zhí)行組：負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施，包括活動(dòng)場地布置、人員安排、活動(dòng)流程把控、客戶接待等工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。后勤保障組：負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物資的采購、運(yùn)輸、保管等工作，以及活動(dòng)現(xiàn)場的設(shè)備維護(hù)、安全保障等工作，確保活動(dòng)的正常開展。數(shù)據(jù)分析組：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，通過對(duì)客戶參與活動(dòng)情況、業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供依據(jù)。2.明確各小組職責(zé)分工活動(dòng)策劃組：深入研究市場動(dòng)態(tài)和客戶需求，結(jié)合七夕節(jié)日特點(diǎn)，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案。與其他小組溝通協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)方案的可行性和可操作性。根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案，優(yōu)化活動(dòng)內(nèi)容和形式。宣傳推廣組：制定線上線下宣傳推廣計(jì)劃，明確宣傳渠道、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和宣傳內(nèi)容。設(shè)計(jì)制作各類宣傳資料，如海報(bào)、傳單、視頻等，確保宣傳資料的質(zhì)量和效果。負(fù)責(zé)與合作媒體溝通協(xié)調(diào)，發(fā)布活動(dòng)宣傳信息，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。跟蹤宣傳效果，及時(shí)調(diào)整宣傳策略，提高宣傳效率。活動(dòng)執(zhí)行組：根據(jù)活動(dòng)方案，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的布置和裝飾，營造濃厚的節(jié)日氛圍。組織安排活動(dòng)工作人員，明確各崗位職責(zé)，確保活動(dòng)現(xiàn)場秩序井然。按照活動(dòng)流程，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解答客戶疑問。及時(shí)處理活動(dòng)現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)情況，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。后勤保障組：負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物資的采購、運(yùn)輸和保管，確保物資供應(yīng)充足、質(zhì)量合格。對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場的設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。制定安全保障措施，確保活動(dòng)現(xiàn)場人員和財(cái)產(chǎn)的安全。負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的餐飲、衛(wèi)生等后勤保障工作，為客戶提供良好的活動(dòng)環(huán)境。數(shù)據(jù)分析組：建立活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，收集活動(dòng)期間的各類數(shù)據(jù)，如客戶參與人數(shù)、業(yè)務(wù)辦理量、客戶滿意度等。對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，評(píng)估活動(dòng)效果，找出活動(dòng)存在的問題和不足之處。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告，為活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供決策依據(jù)，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考建議。九、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)線上線下活動(dòng)的參與客戶數(shù)量，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和影響力。業(yè)務(wù)辦理量：分析活動(dòng)期間客戶辦理的各類業(yè)務(wù)數(shù)量，如信用卡申請(qǐng)、理財(cái)產(chǎn)品購買、分期付款業(yè)務(wù)等，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。客戶滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、形式、組織安排等方面的意見和建議。品牌知名度提升：通過對(duì)比活動(dòng)前后工商銀行品牌在社交媒體上的關(guān)注度、話題熱度等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌知名度的提升效果。2.評(píng)估方法數(shù)據(jù)分析：利用工商銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)和活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺(tái)，收集和分析活動(dòng)期間的相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的數(shù)值。問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)活動(dòng)滿意度調(diào)查問卷，在活動(dòng)結(jié)束后通過線上線下相結(jié)合的方式向參與客戶發(fā)放，收集客戶反饋意見。訪談?wù){(diào)研：選取部分參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行現(xiàn)場訪談或電話訪談，深入了解客戶對(duì)活動(dòng)的感受和評(píng)價(jià)，獲取更詳細(xì)的信息。3.評(píng)估周期活動(dòng)結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成初步評(píng)估，形成活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告初稿。在活動(dòng)結(jié)束后[X]周內(nèi)完成全面評(píng)估，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行深入分析和總結(jié)，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供經(jīng)驗(yàn)參考。十、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要確保服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.注意活動(dòng)現(xiàn)場的安全管理，提前制定安全預(yù)案，確保活動(dòng)現(xiàn)場人員和財(cái)產(chǎn)的安全。活動(dòng)現(xiàn)場要安排專人負(fù)責(zé)維持秩序，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情