一、單項(xiàng)選擇題

1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。

A、雙向交流B、單向交流C、雙向管理D、單向管理

2．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。

A、巴納姆B、艾維·李C、伯尼斯D、卡特里普

3．樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。

A、優(yōu)化環(huán)境功能B、提高素質(zhì)功能C、塑造形象功能D、協(xié)調(diào)關(guān)系功能

4．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用（）。

A、組織形象象限圖B、形象要素調(diào)查表C、語意差異分析法D、形象要素差距圖

5．把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。

A、倒金字塔形B、并列結(jié)構(gòu)C、順時結(jié)構(gòu)D、金字塔形

6．公關(guān)談判的第三個階段是（）。

A、導(dǎo)入階段B、概說階段C、交鋒階段D、妥協(xié)階段

7．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運(yùn)動

是（）。

A、報刊宣傳運(yùn)動B、便士報C、揭丑運(yùn)動D、民主政治運(yùn)動

8．民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）。

A、外部公眾關(guān)系B、顧客公眾關(guān)系C、媒介公眾關(guān)系D、內(nèi)部公眾關(guān)系

9．為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（）。

A、刺激強(qiáng)度B、重復(fù)率C、對比度D、新鮮程度

10．《公眾輿論的形成》一書的作者是（）。

A、艾維·李B、伯尼斯C、卡特里普D、巴納姆

11．反映組織社會影響大小的客觀指標(biāo)是（）。

A、美譽(yù)度B、信譽(yù)度C、知名度D、成熟度

12．對于一個組織具有雙重人格的公眾是（）。

A、政府公眾B、媒介公眾C、社區(qū)公眾D、名流公眾

13．當(dāng)幾項(xiàng)新聞事實(shí)處于同等重要的地位時，一般采用（）。

A、倒金字塔結(jié)構(gòu)B、順時結(jié)構(gòu)C、特寫結(jié)構(gòu)

D、并列結(jié)構(gòu)

14．在人際溝通的過程中，兩個陌生人要想談得來，必須找到（）。

A、開放區(qū)B、共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)C、秘密區(qū)D、隱私區(qū)

15．反映了直線溝通的人際關(guān)系，自上而下或自下而上的人際傳播線路是（）。

A、輻射式B、鏈?zhǔn)紺、交結(jié)式D、G形網(wǎng)絡(luò)

16．1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）。

A、《公眾輿論的形成》B、《公共關(guān)系學(xué)》

C、《有效的公共關(guān)系》D、《原則宣言》

17．組織公共關(guān)系處于不良狀態(tài)的是（）。

A、高知名度、高美譽(yù)度B、低知名度、低美譽(yù)度

C、高美譽(yù)度、低知名度D、高知名度、低美譽(yù)度

18．組織成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生激勵效應(yīng)的人際傳播線路是

（）。

A、鏈?zhǔn)紹、輻射式C、交結(jié)式D、G形網(wǎng)絡(luò)式

19．在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是

（）。

1

A、名人戰(zhàn)略B、名家戰(zhàn)略C、名品戰(zhàn)略D、名門戰(zhàn)略

20．組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。

A、從事實(shí)出發(fā)B、從理想出發(fā)C、從利益出發(fā)D、從專家意見出發(fā)

21．（）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。

A、消費(fèi)者公眾B、社區(qū)公眾C、媒介公眾D、名流公眾

22．被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是（）。

A、巴納姆B、艾維·李C、伯尼斯D、卡特里普

23．展覽會可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（）。

A、商業(yè)性的B、公益性的C、宣傳性的D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的

24.當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾

的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。

A、收集信息B、發(fā)布新聞C、協(xié)商對話D、辦事公開

25．公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。

A．公平對等B．尊重公眾C．身份差異D．從簡實(shí)效

26．在公關(guān)抽樣調(diào)查中，準(zhǔn)確率高，且省時、省力、省錢的方法是（）。

A、配額抽樣法B、分區(qū)多級抽樣法C、簡單隨機(jī)抽樣法D、分層隨機(jī)抽樣法

27．組織形象處于較為穩(wěn)定和安全狀態(tài)的是（）。

A、高美譽(yù)度、低知名度B、高知名度、高美譽(yù)度

C、高知名度、低美譽(yù)度D、低美譽(yù)度、低知名度

28．（）影響和指導(dǎo)著個人或組織決策與行為的價值取向，從而反作用于人們的公共關(guān)

系活動，并間接影響實(shí)際的公共關(guān)系狀態(tài)。

A、公共關(guān)系職業(yè)B、公共關(guān)系狀態(tài)C、公共關(guān)系活動D、公共關(guān)系觀念

29.在組織內(nèi)部，公關(guān)人員向組織決策層及各級主管部門提供有關(guān)公眾的各種信息，而

當(dāng)組織面臨重大決策時，公關(guān)部門的主管則從公眾的角度對組織的決策進(jìn)行評估，這就是公

關(guān)部的（）職責(zé)。

A、收集信息B、咨詢決策C、傳播溝通D、咨詢預(yù)測

30．社會組織，這個多數(shù)人的集合體是靠共同目標(biāo)來維系的。所有的組織成員、組織的

所有活動都必須指向于這一共同目標(biāo)，其行為有較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向。這是社會組織特點(diǎn)的（）。

A、導(dǎo)向性B、群體性C、穩(wěn)定性D、目標(biāo)性

31.在組織（），公關(guān)宣傳應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固既有成果，并力爭提

高知名度，擴(kuò)大組織影響。

A、初創(chuàng)時期B、發(fā)展困難時期C、形象受損時期D、順利發(fā)展時期

32.公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，（）收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡便易

行，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。

A、訪談法B、文獻(xiàn)調(diào)查法C、問卷調(diào)查法D、觀察法

33．（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系、

地方和政府關(guān)系和媒介關(guān)系等。

A、政府關(guān)系B、媒介關(guān)系C、社區(qū)關(guān)系D、消費(fèi)者關(guān)系

34．人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全

意為顧客服務(wù)的精神，精益求精的工作作風(fēng)，精良的產(chǎn)品質(zhì)量屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。

A、產(chǎn)品滿意B、服務(wù)滿意C、行為滿意D、視聽滿意

35．北京亞都加濕器舉行的“有償向天津市民請教”的活動，是一次成功的（）活動。

這一案例告訴我們，這種類型的公關(guān)活動可以達(dá)到傳播企業(yè)信息的目的。

A．宣傳型公共關(guān)系B．交際型公共關(guān)系C．服務(wù)型公共關(guān)系D.征詢型公共關(guān)系

2

二、多項(xiàng)選擇題：

1．反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。

A、口號B、標(biāo)志C、圖案D、歌詞E、訓(xùn)詞

2．公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守以下原則（）。

A、遵紀(jì)守法B、講求真實(shí)、準(zhǔn)確C、不干涉內(nèi)政

D、保守秘密E、為相互競爭的委托單位同時服務(wù)

3．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）。

A、自我形象分析B、實(shí)際形象分析C、歷史形象分析

D、形象差距分析E、公眾評議分析

4．公眾的基本特點(diǎn)是（）。

A、同質(zhì)性B、群體性C、權(quán)威性D、相關(guān)性E、變化性

5．公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（）。

A、文獻(xiàn)調(diào)查法B、觀察法C、問卷調(diào)查法D、訪問法E、抽樣調(diào)查法

6．艾維·李的公共關(guān)系思想提出的原則是：（）。

A．公眾必須被告知B．投公眾所好C．凡宣傳都是好事

D．說真話E、雙向溝通

7．傳播學(xué)者愛德華·霍爾提出過社交空間距離理論，包括（）。

A、個人距離B、公共距離C、公務(wù)距離D、親密距離E、社交距離

8．CI設(shè)計的基本功能包括（）。

A、識別功能B、管理功能C、經(jīng)濟(jì)功能D、教育功能E、傳播功能

9．公關(guān)人員在交往時，彼此之間的介紹形式包括（）。

A、會議介紹B、名片介紹C、自我介紹D、資料介紹E、他人介紹

10．電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括（）。

A、無限性B、自由性C、誠信性D、虛擬性E、互動性

11．危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（）。

A、突發(fā)性B、協(xié)調(diào)性C、緊迫性D、不可變性E、危害性

12．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，可以把公眾分類為（）。

A、首要公眾B、內(nèi)部公眾C、潛在公眾D、知曉公眾E、行動公眾

13．組織公關(guān)廣告的主要形式包括（）。

A、組織廣告B、響應(yīng)廣告C、公益廣告D、祝賀廣告E、產(chǎn)品廣告

14．現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（）。

A、商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)達(dá)B、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展C、政治民主制度的出現(xiàn)

D、國家領(lǐng)導(dǎo)的高度重視E、大眾傳播事業(yè)的發(fā)達(dá)

15．要寫好新聞公報必須注意的原則有（）。

A.要有刺激性B.要有新聞根據(jù)C.要突出變化點(diǎn)、趣味點(diǎn)

D.要簡明扼要E.要突出新、近點(diǎn)

16．四步工作法的主要內(nèi)容是（）。

A、公共關(guān)系宣傳B、公共關(guān)系策劃C、公共關(guān)系調(diào)查

D、公共關(guān)系評估E、公共關(guān)系實(shí)施

17．公關(guān)禮儀的差異性原則，應(yīng)當(dāng)包括（）。

A、外事禮賓差異B、地位的差異C、人種的差異

D、性別的差異E、收入差異

18．公共關(guān)系公眾調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

A.公眾需求B.公眾態(tài)度C.公眾構(gòu)成D.公眾分類E.意見領(lǐng)袖

3

19．公共關(guān)系是組織的一項(xiàng)重要管理職能，它的發(fā)展與管理學(xué)的發(fā)展密切相關(guān)。20世

紀(jì)以來，西方管理學(xué)領(lǐng)域中的兩種思潮對公共關(guān)系的發(fā)展影響極大，它們是（）。

A、科學(xué)管理理論B、大眾傳播理論C、市場營銷理論

D、組織行為理論E、人際關(guān)系理論

20．公關(guān)調(diào)研的內(nèi)容包括（）。

A、社會環(huán)境調(diào)查B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、公眾調(diào)查D、公眾態(tài)度E、組織形象調(diào)查

21．公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的

一整套工作方法構(gòu)成的一個有機(jī)系統(tǒng)。常見的公關(guān)模式包括以下幾種（）。

A、宣傳型公關(guān)B、交際型公關(guān)C、服務(wù)型公關(guān)D、社會型公關(guān)E、防御型公關(guān)

22．作為一種新型的傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比，具有的特點(diǎn)是（）。

A、無限性B、自由性C、變化性D、虛擬性E、互動性

23．危機(jī)處理的一般程序是（）。

A、坦誠告知，表明誠意B、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展

C、調(diào)查情況，收集信息D、針對對象，確定對策E、評價總結(jié)，改進(jìn)工作

24．事業(yè)團(tuán)體組織的公共關(guān)系目標(biāo)包括（）。

A、采集信息，咨詢決策B、樹立形象，擴(kuò)大影響C、爭取合作，贏得支持

D、調(diào)查情況，收集信息E、協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾

25.當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有（）。

A.組織傳播B.親身傳播C.人際傳播D.大眾傳播E.網(wǎng)絡(luò)傳播

26．在實(shí)施信息傳播的過程中，公關(guān)人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（）

等方面。

A．政治的B．經(jīng)濟(jì)的C．語言文字的D．文化的E.年齡的

27．公共關(guān)系的效果除可憑主觀印象進(jìn)行總結(jié)外，還可以通過下列方法來評估（）。

A.內(nèi)部、外部監(jiān)察法B.直接觀察法C.傳播統(tǒng)計法

D.公眾行為檢測法E.領(lǐng)導(dǎo)檢查法

28．社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)是（）。

A．生活聯(lián)系面廣B．空間區(qū)域性強(qiáng)C．利益分享相關(guān)

D．文化背景相近E.輿論影響廣泛

三、判斷正誤題：

（）1．公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。

（）2．在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。

（）3．組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

（）4．企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計生活、美

化生活。

（）5．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。

（）6．在市場經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。

（）7．名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。

（）8．政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。

（）9．服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社