學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁延安職業技術學院《管理學概論》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業的競爭戰略選擇中，以下哪種戰略更適合資源有限的中小企業？（）A.成本領先戰略，通過大規模生產和降低成本來獲取競爭優勢B.差異化戰略，提供獨特的產品或服務，與競爭對手區分開來C.集中化戰略，聚焦于特定的細分市場，提供滿足該市場特殊需求的產品或服務，以在局部市場建立競爭優勢D.多元化戰略，進入多個不同的市場領域，分散風險2、一家企業在進行企業文化變革時，可能會遇到各種阻力。以下哪種阻力最難以克服？（）A.員工的習慣和思維定式B.管理層的不支持C.企業文化變革的成本過高D.外部環境的不確定性3、企業的決策制定需要充分考慮內外部環境的變化。一家企業在做出重大決策時，以下哪種信息收集和分析方法最為全面和有效？（）A.內部數據分析和市場調研B.專家咨詢和行業報告研究C.競爭對手分析和政策法規解讀D.以上多種方法綜合運用4、在企業的危機管理中，以下哪個環節是危機預防的關鍵？（不少于180字）（）A.建立危機預警機制B.制定危機應對預案C.加強員工危機意識培訓D.定期進行危機模擬演練5、企業的績效考核體系需要公平和客觀。當評價員工的績效時，以下哪種評價主體可能存在偏見，影響評價結果的準確性？（）A.直接上級，對員工的工作表現最為了解B.同事，能夠從不同角度觀察員工的工作情況C.自我評價，員工對自己的工作有清晰的認識D.客戶，從外部視角評價員工對服務的提供情況6、供應鏈管理對于企業的競爭力提升具有重要意義。關于供應鏈合作伙伴關系的建立，以下哪種觀點是錯誤的？（）A.選擇合適的供應鏈合作伙伴需要綜合考慮合作伙伴的信譽、能力、成本等因素，建立長期穩定的合作關系B.與供應鏈合作伙伴之間應建立信息共享機制，及時溝通需求、庫存、生產等信息，提高供應鏈的響應速度和協同效率C.在供應鏈合作伙伴關系中，企業應占據主導地位，對合作伙伴進行嚴格的控制和管理，以確保自身利益最大化D.建立良好的供應鏈合作伙伴關系可以降低交易成本、提高供應鏈的穩定性和可靠性，實現共贏7、在企業戰略管理中，對于企業使命的確定，以下哪種理解是最為準確和全面的？（）A.企業使命只是一個口號，對企業的實際運營沒有實質性的影響B.企業使命是對企業存在意義和價值的清晰表述，它為企業的戰略制定提供方向，激勵員工，并向利益相關者傳達企業的核心目標和價值觀C.企業使命主要是為了吸引投資者，只要聽起來宏偉就行，不需要具體的行動指南D.企業使命可以隨時更改，根據市場的短期變化來調整8、在企業的成本核算中，以下哪種成本核算方法最適合生產多種產品、工藝復雜的企業？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業成本法9、企業的項目管理對于確保項目按時、按質量完成具有重要作用。假設一個軟件開發項目在執行過程中遇到了進度滯后的問題。以下哪種方法最有可能有效地加快項目進度？（）A.增加項目團隊成員，提高工作效率B.簡化項目需求，減少工作量C.優化項目流程，消除不必要的環節D.延長工作時間，加班趕進度10、企業的組織架構設計需要適應企業的發展戰略和業務需求。當一家企業從單一產品線向多元化業務拓展時，以下哪種組織架構可能不再適用？（）A.職能型組織架構，各部門按照職能劃分，專業化程度高B.事業部制組織架構，每個事業部獨立核算，自主經營C.矩陣型組織架構，結合了職能和項目管理的雙重優勢D.網絡型組織架構，通過合作關系實現資源共享和優勢互補11、企業的品牌管理是提升企業形象和市場競爭力的重要手段。對于品牌定位，以下描述不準確的是：（）A.品牌定位是在消費者心智中確定品牌獨特的位置，使其與競爭對手區分開來，滿足特定目標客戶群體的需求和期望B.品牌定位應基于對市場需求、競爭對手和自身優勢的深入分析，明確品牌的核心價值、個性和形象C.品牌定位一旦確定，就不應再進行調整和改變，以保持品牌形象的一致性和穩定性D.品牌定位需要通過有效的品牌傳播和營銷活動來傳達給消費者，使其在消費者心中形成清晰的認知12、企業的成本管理涵蓋多個方面。在生產過程中，以下哪種成本控制方法可能會影響產品質量，但能在短期內降低生產成本？（）A.減少原材料的投入量，降低材料成本B.降低工人的工資水平，減少人工成本C.縮短生產流程，減少工序和時間D.減少質量檢測環節，降低檢測成本13、企業的創新能力是保持競爭力的核心要素。一家傳統企業在面臨市場飽和和競爭加劇的情況下，希望提升自身的創新能力。以下哪種途徑對于激發企業的創新潛力最為有效？（）A.設立高額的創新獎勵制度，鼓勵員工提出新的想法和建議B.從外部引進高端創新人才，依靠他們帶來新的思維和技術C.與高校和科研機構合作，共同開展研發項目D.營造開放包容的企業氛圍，鼓勵跨部門的交流與合作14、關于企業的市場營銷策略，在考慮產品生命周期的不同階段時，以下說法準確的是（）A.在產品的導入期，應投入大量廣告宣傳，以快速提高產品知名度，而價格策略應采用高價撇脂策略，獲取高額利潤B.在產品的成長期，市場競爭加劇，企業應重點關注產品質量的提升和成本的控制，價格可以適當降低以吸引更多消費者。同時，要加強渠道建設和促銷活動，擴大市場份額C.在產品的成熟期，市場需求趨于飽和，企業應加大研發投入，推出新產品，而價格應繼續降低以應對競爭D.在產品的衰退期，企業應立即停止生產和銷售，避免損失15、在企業的財務管理中，資金的時間價值是一個重要的概念。如果一項投資的年利率為8%，復利計息，現在投資100萬元，5年后的終值是多少？（）A.約146.93萬元B.約120萬元C.約108萬元D.約160萬元16、在企業的戰略聯盟中，以下哪種聯盟形式可能存在較高的合作風險，容易導致聯盟破裂？（）A.股權式聯盟，雙方通過相互持股建立緊密合作關系B.契約式聯盟，通過簽訂合同約定合作事項C.合資企業式聯盟，共同出資成立新的企業D.松散型聯盟，合作雙方缺乏明確的合作目標和約束機制17、關于企業的信息化建設，以下哪種系統對于提高企業的運營效率最為重要？（）A.企業資源規劃（ERP）系統B.客戶關系管理（CRM）系統C.供應鏈管理（SCM）系統D.決策支持系統（DSS）18、企業的成本管理是提高盈利能力的重要手段。一家制造企業，想要降低生產成本，以下哪種成本管理方法最具有可持續性？（）A.采購更便宜的原材料B.優化生產流程，減少浪費C.裁減員工，降低人工成本D.減少研發投入，降低研發成本19、一家企業在進行市場細分時，需要考慮多個變量。以下哪個變量對于細分消費者市場最為重要？（）A.地理因素，如地區、城市規模B.人口因素，如年齡、性別、收入C.心理因素，如生活方式、個性D.行為因素，如購買頻率、購買動機20、企業的風險管理對于應對不確定性和保障企業穩定發展至關重要。當一家企業面臨市場需求波動、原材料價格不穩定和競爭對手的強烈沖擊時，以下哪種風險管理策略更能有效降低風險的影響？（）A.采取保守策略，減少業務規模和投資B.實施多元化經營，分散風險C.建立風險預警機制，及時調整經營策略D.購買大量的保險產品，轉移風險21、在企業的創業管理中，以下哪種創業模式更適合具有核心技術但缺乏資金和市場渠道的創業者？（不少于180字）（）A.自主創業B.加盟創業C.內部創業D.合伙創業22、在企業的國際化戰略中，選擇合適的進入模式至關重要。例如，一家企業想要進入一個新興市場，以下哪種進入模式風險相對較低？（）A.直接投資建廠，自主經營B.與當地企業合資合作C.出口產品，逐步拓展市場D.授權當地企業使用品牌和技術23、在企業的新產品開發過程中，關于市場調研的作用，以下說法正確的是（）A.市場調研可有可無，新產品開發主要依靠研發團隊的創意和靈感B.市場調研對于新產品開發至關重要。它可以幫助企業了解消費者需求、競爭對手情況、市場趨勢等，為新產品的定位、功能設計、價格策略等提供依據，降低新產品開發的風險，提高成功率C.市場調研結果不準確，對新產品開發沒有參考價值D.市場調研只需要在新產品開發的前期進行，后續階段不需要24、在企業的客戶關系管理中，以下關于客戶滿意度的理解，哪一項是準確的？（）A.客戶滿意度只與產品質量有關，與服務質量無關B.客戶滿意度是客戶對企業產品和服務的綜合評價，通過提供超出客戶期望的產品和服務，及時解決客戶的問題和投訴，不斷提高客戶滿意度，能夠促進客戶的重復購買和口碑傳播C.只要價格低，客戶就會滿意，其他因素不重要D.客戶滿意度的調查結果沒有實際用途，不需要重視25、在企業的庫存管理中，以下哪種庫存控制方法更能有效地應對需求的不確定性？（）A.ABC分類法B.經濟訂貨批量模型C.定期訂貨法D.定量訂貨法二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在企業的成本管理中，如何進行成本動因分析，以識別影響成本的關鍵因素，并采取針對性的成本控制措施。請結合具體案例進行詳細說明。2、（本題5分）詳細分析在企業的風險管理中，如何識別和評估各種風險，如市場風險、信用風險、操作風險等，并制定相應的風險應對策略，包括風險規避、風險降低、風險轉移和風險接受等。3、（本題5分）深入研究在企業的商業模式創新中，如何發現新的價值創造和獲取方式，包括價值主張創新、價值網絡重構、盈利模式變革等方面，分析商業模式創新對企業轉型升級和競爭優勢重塑的影響。4、（本題5分）深入研究在企業的差異化戰略執行中，如何打造獨特的產品或服務特色，包括產品設計、服務創新、品牌形象塑造等方面，分析差異化戰略對企業市場定位和競爭優勢的影響。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家零售企業的數據分析能力不足，無法有效利用數據進行精準營銷和運營決策。探討如何提升企業的數據收集、分析和應用能力。2、（本題5分）某企業的品牌傳播渠道有限，品牌知名度提升緩慢。分析如何拓展品牌傳播渠道，提高品牌曝光度。3、（本題5分）某企業的生產部門和銷售部門之間經常出現矛盾，生產計劃與市場需求脫節。分析如何加強部門之間的協調與合作，實現產銷平衡。4、（本題5分）一家汽車制造企業為了降低成本，采用了部分質量不達標的零部件，導致產品出現質量問題，召回大量車輛，給企業造成了巨大的經濟損失和聲譽損害。研究該企業應如何加強質量管理，確保產品質量，恢復消費者信心。5、（本題5分）一家電商公司在過去幾年發展迅速，但隨著業務規模的擴大，出現了物流配送不及時、客戶投訴增多的問題。此外，由于市場競爭激烈，公司的營銷成本不斷上升，而轉化率卻沒有明顯提高。請探討該公司存在的管理困境及應對策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業的組織架構設計對其運行效率和決策效果有著重要影響。請深入探討不同類型的組織架構，如直線職能制、事業部制、矩陣制等的特點和適用場景，并結合企業發展的不同階段，