3《2025年中國IT后市場發展研究報告》第一章：中國IT后市場發展背景……………第二章：中國IT后市場發展現狀………………第三章：中國IT后市場發展關鍵驅動………………3.驅動三：國產化替代帶來巨大市場增量4.驅動四：以AI為代表的關鍵技術應用第四章：中國IT后市場發展關鍵問題………………2.需求側問題二：企業IT預算收縮與IT資產規模持續增加的矛盾3.需求側問題三：服務供應商能力參差不齊4.供給側問題一：市場競爭愈加激烈6.供給側問題三：服務商利潤空間被不斷壓縮4《2025年中國IT后市場發展研究報告》第五章：中國IT后市場未來發展趨勢………………4.“IT后市場+保險”模式，實現企業IT運營“質效雙升”第六章：中國IT后市場優秀案例………………3.廣通優云-系統監控、資產管理解決方案4.竹云科技-基于零信任的運維安全 1中國IT后市場發展背景4中國IT后市場發展關鍵問題中國IT后市場發展背景IT后市場的定義監控服務、優化服務等，覆蓋了相關軟硬件系統從部署實施后的整個生命周期內的各種業 項目簽約項目規劃業務咨詢系統設計軟件開發硬件采購系統集成項目規劃質保質保期內質保期外項目初驗/試運行項目終驗/投運T后市場全景圖T后市場全景圖T運維服務退役退役數據數據企業IT企業IT資產軟件資產環境資產數據資產人才資產硬件資產軟件資產環境資產數據資產人才資產服務資產前市場后市場6圖：第一新聲智庫繪制67中國IT后市場發展背景IT后市場作用對象及服務場景IT資產中服務資產的一部分，作用對象為企業客戶的五類資產1）服務器硬件資產；（2）數據庫、操作系統等軟件資產；（3）數據文件、系統文檔等數據資場端、終端。云端包括互聯網數據中心（IDC）、企業端包括辦公、學習、營業、生產等各類應用IT設施的業務場景；終端包括服務資產硬件資產軟件資產數據資產環境資產人才資產作用對象：企業客戶作用對象：企業客戶IT資產云端場端辦公/學習營業/生產其他應用各種IT設施辦公/學習營業/生產其他應用各種IT設施的業務場所筆記本臺式機打印機其他個人信息化設備EDCIDC邊緣數據中心服務場景：云端、場端、終端圖：第一新聲智庫繪制中國IT后市場發展背景IT后市場服務資源要素及業務形態目標是保障客戶IT基礎設施的安全、穩定、高效運行；二是專業技術服務，其資金 場所 場所物資數據物資數據系統系統金流、應收/人力8圖：第一新聲智庫繪制89中國IT后市場發展背景中國IT后市場發展歷程片化、被動式的傳統運維，演進為智能化、生態化、價值化的全生命周期服務體系，為我萌芽誕生階段快速發展階段轉型創新階段智能升級階段國內IT技術剛剛起步，國外IT企業IBM、惠普等進入中國。彼時IT后市場以原廠服務為主；外部的三方服國內IT技術剛剛起步，國外IT企業IBM、惠普等進入中國。彼時IT后市場以原廠服務為主；外部的三方服務尚未形成IT基礎設施建設逐漸加速，IT應用成本不斷降低，IT服務進入服務標準也開始逐漸形成，多品牌的專業三方服務開始出現AI大模型帶來新的市場增量，同時賦能IT運維服務創新、技術創新。IT后市場開始步入智能升級階段服務產業化IT基礎設施普及帶來服務產業化IT基礎設施普及帶來IT后市場需求的增長，國內開始出現專業的IT運維服務商需求激增IT后市場需求極速擴大，出現云運維、安全運維等眾多需求服務創新服務碎片化后市場需求極少，以硬件維修為主，基本沒有標準化的服務流程通過AI實現服務增值，傳統的IT后市場將實現從“成本中心”到“價值中心”的轉化SaaS化運維工具、遠程監控、自動化運維等開始普及服務擴展服務需求不斷擴展，從基礎的硬件維修服服務擴展服務需求不斷擴展，從基礎的硬件維修服務逐步擴展到軟件運維、基礎網絡運維等技術依賴核心備件與專業技術掌握在國外企業手中，提供原廠售后服務，服務邊界AI賦能IT后市場服務邊界不斷擴展，如：預測性維護、智能診斷與運維、智能庫存管理、數據分析與智信創戰略加速國產替代，國產軟硬件運維服務成為新的增長點政府、央國企等客戶幾乎被外企壟斷能決策等圖：第一新聲智庫繪制中國IT后市場發展背景n新基建戰略：數據中心、5G網絡、工政策環境P技術環境T邊緣計算的發展，改變了IT后市場的服應用，幫助企業實現預測性維護和故障診斷，降低企業整體運維成本；事件的增加，對于網絡安全技術的研的同時仍在快速增長，至2024年中國ITn企業需求增加：隨著數字化轉型的深入，n企業降本增效：在宏觀經濟下行壓力下，S社會環境對IT后市場的需求從傳統的硬件維護擴務），為IT后市場提供了新的增長點；業采用智能化、自動化手段降低IT運維中國IT后市場發展背景IT后市場：數字經濟發展的關鍵支撐提升到國家戰略層面，近年來我國數字經濟發展極為迅速，占GDP比重逐年040%42.9%42.9%44.30%41.7%41.7%45.5045.50來源：國家統計局、中國信息通信研究院來源：國家統計局、中國信息通信研究院是數字經濟發展的重要支撐與保障n保障數字經濟基礎設施穩定運行?IT后市場通過維保、監控、災備等服務確保服務器、網n提升資源利用效率，優化數字化轉型成本n賦能IT全產業鏈協同發展?IT后市場連接硬件廠商、軟件開發商、云服務商等IT產業 2中國IT后市場發展現狀4中國IT后市場發展關鍵問題中國IT后市場發展現狀2025年中國IT后市場整體規模接近1.3萬億元隨著企業對IT技術的依賴程度不斷提高，對IT服來源：第一新聲智庫其他運維,數據中心基礎設施運其他運維,數據中心基礎設施運應用軟件與系統應用軟件與系統來源：第一新聲智庫中國IT后市場發展現狀2024年中國IT后市場規模結構nn互聯網行業是數字化程度最高，IT科技投入最高的行業，云計算、視頻、電商、游戲等業務需要極大IT投入進行支撐，對應帶來大量IT后市場需求n電信行業是IT基礎設施投入最大的行業之一，數據中心、云計算、網絡帶寬等業務對IT后市場有極大需求n金融行業因強監管、高風險、技術敏感的特性，對IT后市場需求極大，同時客單價相對較高，是IT后市場最具價值的細分領域之一其他,其他,9%黨政,6%制造,8%金融,15%來源：第一新聲智庫通信,20%互聯網,42%互聯網,42%華中,4%華中,4%西南,8%東北,3%華東,32%西北,5%華南,19%來源：第一新聲智庫互聯網企業聚集，整體IT投旺盛集了眾多央國企總部金融、科技極為發達華北,29%中國IT后市場發展現狀IT后市場產業鏈交叉重疊。上游方面，基礎設施提供商中，硬件廠商與軟件廠商提供配套的原廠質保和運維服務，占據較大市場份額。云廠商提供云運維服務同時也需要IT運維等后市場第三方專業運維服務商憑借專業全面的運維能力，能夠覆蓋更多技術環節、更多品牌及各支撐服務（金融、物流、平臺、支撐服務（金融、物流、平臺、咨詢、培訓等）上游操作系統、數據庫、中間件、應用軟件等公有云、私有云、混合云硬件、軟件和服務的整合，提供定制化的解決方案中游IT設備的日常維護、監控、故障排除等服務中游網絡安全評估、漏洞修復、數據保護等服務大型企業集團數科公司下游中國IT后市場發展現狀2025年中國IT后市場產業規模接近4萬億元447860來源：第一新聲智庫IT后市場產業總規模構成IT后市場產業總規模構成回收服務商再制造廠商零部件供應零部件供應回收服務商再制造廠商零部件供應零部件供應原始設備、軟件廠商二二手零部件專業運維服務商系統集成商安全系統集成商安全服務商等渠道認證、原廠配件、專業培訓等后市場外包服務后市場外包服務服務商入駐原廠原廠售后第三方IT服務第三方IT服務供應鏈平臺零部件供應三方運維服務金融、保險、物流等支撐性服務服務商資源服務商資源數科公司數科公司 3中國IT后市場發展關鍵驅動4中國IT后市場發展關鍵問題中國IT后市場發展關鍵驅動近年來我國不斷支持鼓勵企業數字化轉型，近年來我國不斷支持鼓勵企業數字化轉型，服務外包化不僅提供了更為專業、更高水平效降低自建團隊帶來的人力成本壓力，同時可以將22中國后市場關信創替代帶來巨大增量信創替代在“2+8+N”行業的加速滲透，帶來信創替代帶來巨大增量信創替代在“2+8+N”行業的加速滲透，帶來化替代，催生出大量針對國產IT軟硬件及系統的專屬后市驅334中國IT后市場發展關鍵驅動驅動一：企業IT資產規模的持續增長一般情況下，企業的IT資產規模將隨著業務的持續增長而增長。近年來我國從硬件和軟件為代表的企業IT資產來看，中國整體IT資產規模增長極為迅速2020-2024年復合增長率達到20%；根據國家統計局數據，近年來我國速增長。2024年，全國軟件和信息技術服務業累計完成軟件業務收入13.7萬億元，同比CAGR20%0CAGR中國IT后市場發展關鍵驅動驅動二：IT后市場服務外包化服務商負責，而非完全依靠內部團隊自主維護。服務外包化不僅提供了更為專業、更高水平的服務，還能有效減少自建團隊帶來的人力成本，同時可以將系統穩定性、數據安全等企業自建運維團隊存在困難且投入巨大不斷提升，企業自建運維團隊需要眾多領域的專業人才，同時成本投入也極為高昂。典型企業IT運維部門組織架構數據數據等等服務外包化需求迫切其他其他模式中國IT后市場發展關鍵驅動驅動三：國產化替代帶來巨大市場增量基礎軟件，包括操作系統、數據庫、中間件等；三是應用軟件，包括基礎辦公軟件、企業管理軟件等、工業軟件、流程優化軟件等；四是信息安全，包括安全軟件、安全硬件、安全服務等。信創替代在“2+8+N”行業的加速滲透，帶來大量國產化替代，催生信創四大領域2信創推進節奏信創推進節奏8N黨政金融電信電力醫療教育交通石油航空制造等其他.●●●中國IT后市場發展關鍵驅動驅動四：以AI為代表的關鍵技術應用聯網等新興技術的高速發展，企業進行運維體系的智能化升級轉型擁有了更多選擇，同時也能夠向更多場景進行延伸。在遠程運維、可觀測性等多種先進技術應用加持下，企 使用機器學習算法（如時間序列分析、異常檢測）對設備歷史數據進行分析，建立預測模型。預測設備可能出現的故障，提前進行維護。當設備出現故障時，AI可以通過分析日志、傳感器數據等，快速定位問題并提供維修建議，縮短故障診斷時間，提高維修效率，減少對專業維修人員的依賴，降低人力成本。AI可以分析歷史維修數據、設備使用情況等，預測備件需求，優化庫存管理。預測服務器硬盤、電源模塊等易損件的需求量。使用自然語言處理（NLP）和知識圖譜技術構建智能客服系統，AI驅動的智能客服可以為用戶提供設備故障排查、維修進度查詢、技術支持等服務。使用物聯網（IoT）技術采集設備數據，結合AI算法進行分析。通過遠程監控設備運行狀態，實時發現問題并提供解決方案。使用大數據分析和機器學習技術挖掘數據價值，分析IT后市場的歷史數據（如維修記錄、設備使用情況、客戶反饋等），為企業提供決策支持。例如優化維修資源配置、制定設備更新計劃等。 4中國IT后市場發展關鍵問題中國IT后市場發展關鍵問題IT后市場發展關鍵問題Q需求側關鍵問題Q需求側關鍵問題供給側關鍵問題供給側關鍵問題中國IT后市場發展關鍵問題需求側問題一：IT系統復雜度提升如人工智能、云計算、容器化、微服務、大數據等，導致數據規模擴大源多樣，結構化和非結構化數據并存，數據存儲和處理需求增加。大數據和實時分析需求推動企業采用多種數據存儲和處理技術安全與合規要求防護和合規管理。在安全威脅增多、國家政策法規要技術債務累積受項目周期、人員、資金、需求變化等各種因素影響為快速實現短期目標而采取技術妥協，長此中國IT后市場發展關鍵問題需求側問題二：企業IT預算收縮與IT資產規模持續增加的矛盾眾多因素，企業對于IT投入愈加慎重。另外，在中國企業對于IT系統依賴程度情況下，企業IT資產規模不斷增長。企業IT預算收縮與IT資產規模持續增加的矛盾，成為關鍵投入類型基礎設施投入保障系統穩定性和業務連續性的關鍵核心業務系統投入直接支持企業的日常運營和決策新興技術投入數據管理分析投入數據正成為企業的核心資產，數據管理和分析能力重要性正在不斷提升中國IT后市場發展關鍵問題需求側問題三：服務供應商能力參差不齊根據中國電子工業標準化技術協會發布的運維服務能力成熟度模型，服務商運維服務能力深度服務能力較為欠缺。整體服務市場存在缺乏質量標準、交易程序復雜和采購效能低下運維服務能力框架2.能力實施4.能力改進2.能力實施4.能力改進1.能力策劃1.能力策劃3.能力檢查3.能力檢查5.質量策劃5.質量策劃6.質量評測6.質量評測7.質量改進7.質量改進8.人員能力規劃9.崗位結構10.人員儲備8.人員能力規劃9.崗位結構10.人員儲備11.人員培訓12.績效管理13.能力評價15.服務級別管理17.事件管理19.變更管理21.配置管理15.服務級別管理17.事件管理19.變更管理21.配置管理24.信息安全管理14.過程框架14.過程框架設計16.服務報告16.服務報告18.問題管理18.問題管理20.發布管理20.發布管理22、服務可用性和22、服務可用性和連續性管理23.系統容量23.系統容量管理25.25.技術管理26.26.技術研發27.27.技術應用28.運行維護工具29.服務臺30.備件庫28.運行維護工具29.服務臺30.備件庫31.最終軟件庫32.服務數據33.服務知識35.交付實施37.交付改進39.響應支持41.調研評估35.交付實施37.交付改進39.響應支持41.調研評估34.交付策劃34.交付策劃36.交付檢查36.交付檢查38.例行操作38.例行操作40.優化改善40.優化改善42.應急響應制度44.應急預案46.應急事件監測42.應急響應制度44.應急預案46.應急事件監測43.風險評估43.風險評估45.應急演練45.應急演練47.應急處置47.應急處置48.應急總結與改進48.應急總結與改進中國IT后市場發展關鍵問題供給側問題一：市場競爭愈加激烈近年來IT后市場服務商數量迅速增加，市場競爭日益激烈，價格內卷現象激烈的價格內卷，短期內看似讓利客戶，長期則嚴重影響行業健康發展，陷入“低利潤-低質量-低創新”的惡性循環。尤其在金融、政務等關鍵領域，低質量服務可能會2020-2024年通用X86服務器(2U)維保價格變化2000150010005000162013509301350930680460注：本數據統計不含大型互聯網公司和電信運營商的集采價格價格內卷引發系列問題企業為低價中標，可能減少技術投入、使用廉價備品備件、企業為低價中標，可能減少技術投入、使用廉價備品備件、縮短服務時長或后續追加服務費用，導致整體服務質量下降嚴重價格內卷引發服務商壓低人力成本，薪資縮水導致人才流向其他高薪領域。同時也會造成技能培訓減少，高端人才缺失現象加劇為降低成本，企業可能跳過安全審計等環節，增加數據泄露風險。也可能使用低質備品備件，導致IT系統安全風險上升利潤被價格戰擠壓，企業無力投資新技術研發，只能提供低端標準化服務，甚至直接復制對手方案，導致服務同質化問題日益嚴重中國IT后市場發展關鍵問題供給側問題二：服務標準化程度低企業客戶在選擇IT后市場服務商時，因沒有完善的體系標準作為參考依據，造成服務采購服務器數量服務器數量服務器型號服務器型號服務器年限服務器年限其他其他…網絡設備類型網絡設備類型設備數量設備數量設備年限設備年限其他其他…安全需求安全需求企業規模企業規模安全等級安全等級其他其他…培訓類型培訓類型人員規模人員規模培訓時長培訓時長其他其他…架構復雜度架構復雜度業務復雜度業務復雜度其他…其他…顧問級別日常監控日常監控軟硬件維護軟硬件維護故障排除故障排除其他其他…狀態監控狀態監控配置更新配置更新故障排除故障排除其他其他…入侵檢測入侵檢測防火墻防火墻數據加密數據加密其他其他…流程培訓流程培訓技能培訓技能培訓管理培訓管理培訓其他其他…技術選型技術選型項目管理項目管理戰略規劃戰略規劃其他其他…相關標準運行維護領域標準相關標準運行維護領域標準咨詢設計領域標準中國IT后市場發展關鍵問題供給側問題三：服務商利潤空間被不斷壓縮2020-2024年典型IT后市場服務商最高55%最高55%最高51%45%51%最低28%最低28%最低21%最低21%2023年毛利率均值32.5%2020年毛利率均值2023年毛利率均值32.5%40.5%新炬網絡銀信科技中亦科技亞康股份仁科信息神州信息來源：第一新聲智庫調研整理 4中國IT后市場發展關鍵問題5中國IT后市場未來發展趨勢中國IT后市場未來發展趨勢AI大模型顯著提升運維效率、降低成本，并改善系統穩定市場的應用價值開始日益凸顯。應用關鍵方向包括監控預AI大模型顯著提升運維效率、降低成本，并改善系統穩定市場的應用價值開始日益凸顯。應用關鍵方向包括監控預一體化運維通過統一的運維平臺，將IT系統的各個組則普遍面臨獲客困難、供應不足、管理低效等痛點。在供則普遍面臨獲客困難、供應不足、管理低效等痛點。在供“IT后市場+保險”模式，實現企業IT運營“質效雙升”揮平臺資源優勢和調度能力，賦能財產保險公司開發險服務，通過風險共擔、服務標準化，不僅提升服務升服務效率，實現企業IT運營的“質效雙升”中國IT后市場未來發展趨勢AI大模型價值日益凸顯，應用將愈加深入大模型應用價值大模型應用價值 01效率提升AI大模型使得實時監控和預警功能減少故障發現和響應短平均修復時間。并通過自動化故障排查、根因分析和修復 AI大模型通過動態資源分配和成本預測，可有效優化資基礎設施成本。預測性維護和快速故障修復減少系統停機業務損失。還可減少人工故障排除的開支，實現成 03系統穩定性增強AI大模型通過分析歷史數據，預測潛在故障，提前采取措增強了系統穩定性分析更復雜的性能瓶頸，精準的優化建議識別更復雜的安全威脅，更全面的安全防護中國IT后市場未來發展趨勢IT系統日益復雜，全棧式一體化運維成為核心發展方向雜，運維面臨極大挑戰。全棧一體化運維平臺，集成了多種運維工具和功能，實現從基礎保障企業業務連續性。為更好應對日益復雜的IT系統運維挑戰，全棧一體化運維統所有組成部分全面覆蓋，實現全面監控管統所有組成部分全面覆蓋，實現全面監控管n運維功能全面整合：將監控、日志管理、自動化、安全管理、一個平臺完成所有運維操作，實現運維功能的n安全合規整合：將安全監控、漏洞管理、威脅檢測等功能整合到運維平臺中，自動檢查系統合規性，提升系全面整合高效智能高效智能n靈活擴展：支持多種操作系統、數據庫和應用軟件，滿足不n靈活擴展：支持多種操作系統、數據庫和應用軟件，滿足不同類型企業的需求。具備豐富的接口和擴展功能，支小型企業到大型企業的多樣化需求，靈活擴展，適靈活擴展中國IT后市場未來發展趨勢IT后市場服務資源平臺：提升供需信息透明度、優化服務資源配置市場服務資源的平臺化發展成為必然趨勢。但是不同于C端市場，面向中大型企業客戶的價格混亂流程繁瑣尋源困難價格混亂流程繁瑣尋源困難賦能供給側后市場服務平臺支持跨組織邊界的統一服務交付資源池管理、高效的增長：連接客戶與供應商，從線索到現金全流從線索、商機到訂單全流程管理，支持多渠道客戶線索獲取、供應：供應鏈資源平臺化，支持輕資產運行提供項目分包、轉包和拆包的供應鏈管理服務，實現供應運營：業務數據全局可視化，實現服務運營的提供服務資產管理和業務數據價值挖掘能力，透視銷售、交銷售困難資源不足合規性弱質控力低中國IT后市場未來發展趨勢“IT后市場+保險”模式，實現企業IT運營“質效雙升”傳統IT后市場的主要業務圍繞硬件、軟件、網絡、終端等IT基礎設施的維護展開，力圖確保企業IT系統的穩定性、安全性和高效性。隨著IT后市場的發展，圍正在逐步延伸，發展出更多創新服務業態，如IT運維保險服務，進一步擴展了I的發展空間。平臺型企業發揮平臺資源優勢和調度能力，賦能財產保險公司開發出的I維保險服務，通過風險共擔、服務標準化，不僅提升服務質量，同時提升服務效率，實現IT后市場業務邊界擴展客戶服務體驗提升提供故障處理、安全防護、系統提供故障處理、安全防護、系統優化、代維等保障性技術服務針對自然災害和意外因素導致的設備損壞提供理賠，降低損失應對數據丟失/不可用事件，提供專業化數據恢復與保全服務彌補因數據安全問題造成的信息泄露損失對沖因IT故障造成的企業業務中斷損失通過保司和平臺的資源整合，客戶可以獲得更優質的主動預防服務不僅提升系統性保障能力，客戶也能夠在發生損失時獲得補償客戶可以從保司獲得一站式服務保障，聚合維修服務資源IT服務與保司和客戶形成風險共擔關系，增強供需雙方的安全感客戶將潛在的意外支出轉化為可預測的保險費用，優化成本結構 4中國IT后市場發展關鍵問題6中國IT后市場優秀案例中國IT后市場優秀案例構建智能化數據中樞，打造海上油氣數字化轉型“中國方案”1.油田數據增長迅猛：海上油氣開發迅速，數據爆發式增長，需要更堅強的數據底座；2.數據安全形勢嚴峻：油氣田作為我國能源重要基礎設施，需全面加強平臺安全可控；3.技術架構亟待升級：之前的數據湖平臺技術架構較落后，對大數據的支撐能力不足；4.數據管理協同度低：各工具功能相對獨立，與業務流程集成性不足，業務協同性差；5.數據服務方式單一：未面向多類用戶設計數據服務，缺乏一站式治理服務集成能力。面臨問題1.油田數據增長迅猛：海上油氣開發迅速，數據爆發式增長，需要更堅強的數據底座；2.數據安全形勢嚴峻：油氣田作為我國能源重要基礎設施，需全面加強平臺安全可控；3.技術架構亟待升級：之前的數據湖平臺技術架構較落后，對大數據的支撐能力不足；4.數據管理協同度低：各工具功能相對獨立，與業務流程集成性不足，業務協同性差；5.數據服務方式單一：未面向多類用戶設計數據服務，缺乏一站式治理服務集成能力。面臨問題解決方案1.治理與服務工具優化升級，優化技術架構，構建多元化數據治理和服務能力，全面支撐智慧油田；2.平臺底座國產化自主適配，基于中國電子云的成熟產品搭建自主可控的大數據底座和數據湖平臺；3.數據管理與業務緊密融合，圍繞客戶需求，針對重點功能進行定制化開發，加強平臺與業務協同；4.數據安全工具部署與建設，提供數據分類分級、數據加密、數據脫敏等數據湖全流程的安全保障；5.一站式治理服務能力集成，實現數據源、權限、治理、服務等一站式集成，大幅度提升用戶體驗。n成果1：超大規模數據治理，打造行業首個n成果1：超大規模數據治理，打造行業首個PB級海上油氣勘探開發數智平臺；n成果2：業務場景持續深化，支撐勘探開發核心業務，助力海上智能油田建設；n成果3：智能生態平臺建設，服務海上油氣行業核心用戶，構建數據智能管理中樞；n成果4：油氣行業轉型示范，推動生產方式和管理模式變革，培育發展海洋能源新質生產力。項目成果中國IT后市場優秀案例中電信數智“翼可信”信創運維服務，助力客戶解決信創運維問題面臨問題1.故障定位難，服務協調成本高面臨問題2.用戶使用習慣切換，導致“不會用”“不好用”“不能用”3.備品備件覆蓋范圍支撐“同城4小時，異地12小時”挑戰大4.傳統駐場服務模式，導致服務壓力大，服務成本高5.欠缺資產、監管等量化工具，信創推進成果無法顯性化解決方案通過構建一體化服務平臺，結合中國電信省、市、縣、鄉四級服務體系與備品備件覆蓋能力，實現以線上服務為主的集約化運維服務2.知識賦能：通過運維場景積累30001.信創備件覆蓋：三級備件體系31省全覆蓋，達成“同城4小時、異地12小時”服務要求1.信創備件覆蓋：三級備件體系31省全覆蓋，達成“同城4小時、異地12小時”服務要求2.服務能力廣泛：依托中國電信省、市、縣、鄉四級服務體系，服務直達鄉鎮3.終端真替真用：獨有運維服務體系，助力客戶解決日常問題，提升終端真替真用比率4.信創成果展示：運維服務大屏，針對信創運維服務問題及成果進行數據顯性化展示項目成果中國IT后市場優秀案例廣通優云一體化運維方案，助力中國石化建立一體化IT運營體系中國石化《十四五信息化規劃》明確，要建立標準化、流程化、集約化、自動化、智能化的一體化IT運營體系，形成科學高效的IT運營服務機制，實現標準化運維服務、可視化運行監控、自動化資源調度、精益化運營管控，持續提升問題預警、運營決策分析能力，實現卓越運營。面臨問題中國石油化工股份有限公司（以下簡稱“中國石化”）是一家上中下游一體化、石主業突出、擁有比較完備銷售網絡、境內外上市的股份制企業。現有全資子公司、控股和中國石化《十四五信息化規劃》明確，要建立標準化、流程化、集約化、自動化、智能化的一體化IT運營體系，形成科學高效的IT運營服務機制，實現標準化運維服務、可視化運行監控、自動化資源調度、精益化運營管控，持續提升問題預警、運營決策分析能力，實現卓越運營。面臨問題解決方案解決方案1.構建符合行業發展特性的集約化運維服務2.健全統一IT運維標準規范，建立統一的IT運營管控機制3.建設“可管、可控、可視、智能”的一體化IT運維服務系統1.搭建了一套集約化運維服務平臺：在總部進行集約化部署，初步構建全天候服務接入、規范化運維交付的運維服務模式。1.搭建了一套集約化運維服務平臺：在總部進行集約化部署，初步構建全天候服務接入、規范化運維交付的運維服務模式。2.完善運營體系，制定運維模板，初步支撐了主要運維行為、信息化運行資源的管控：規劃了“全業務、全流程、全數據、平臺化”的IT運營體系，在試點企業初步形成了統一的運維服務規范和統一的服務流程標準，為推廣實施打下了很好的管理基礎。3.總部和試點企業應用：對總部基礎設施進行統一納管，完成總部及試點12家企業信息化主要資源線上化管理，監控了主要基礎設施和重點應用系統。建設了資源申請、ITIL流程、資產管理三大類工單流程67種，構建了總部與企業線上化協同運維的模式。項目成果中國IT后市場優秀案例竹云科技統一身份管理認證平臺，助力中海油解決身份管控與認證中國海油在身份管理方面，未形成全局的統一用戶安全策略，用戶信息和員工信息沒有形成有效關聯，各業務系統身份未能實現全生命周期管理;在認證管理方面，由于各業務系統獨立管理用戶認證信息，系統間認證信息不能共享，各業務系統認證管理和服務資源不能共享，系統建設成本高且效率低，大部分業務系統采用“用戶名靜態口令”認證，認證方式單一，認證風險較大;不具備國產化終端認證技術能力，不能配套集團信創工作，不能提供操作系統到應用無感登錄的服務。面臨問題中國海洋石油集團有限公司(以下簡稱:中國海油)是19中國海油在身份管理方面，未形成全局的統一用戶安全策略，用戶信息和員工信息沒有形成有效關聯，各業務系統身份未能實現全生命周期管理;在認證管理方面，由于各業務系統獨立管理用戶認證信息，系統間認證信息不能共享，各業務系統認證管理和服務資源不能共享，系統建設成本高且效率低，大部分業務系統采用“用戶名靜態口令”認證，認證方式單一，認證風險較大;不具備國產化終端認證技術能力，不能配套集團信創工作，不能提供操作系統到應用無感登錄的服務。面臨問題中國海油構建了以國產軟件為基礎的統一身份管理認證平臺，實現自主可控，滿足等保2.0、《中華人民共和國網絡安全法》對于身份管控、認證能力的要求解決方案1.整體安全性上，通過平臺自身安全、業務安全等多角度的安全設計和符合等保要求的攻擊防范設計，為應用提供安全可靠的認證服務并應對暴力破解等安全風險，總體防護效果得到驗證；2.平臺穩定性上，基于中國海油云平臺實現了服務的高可用，并在1.整體安全性上，通過平臺自身安全、業務安全等多角度的安全設計和符合等保要求的攻擊防范設計，為應用提供安全可靠的認證服務并應對暴力破解等安全風險，總體防護效果得到驗證；2.平臺穩定性上，基于中國海油云平臺實現了服務的高可用，并在海南建立容災服務，保證了服務的穩定性；3.降本增效，平臺提供與人事事件聯動的對員工、互聯網用戶外部合作伙伴、機器人等30多萬用戶提供電子身份與應用賬號全生命周期管理能力，通過自動化實現用戶權限自動管理能力，可大幅度降低運維時間及成本；4.用戶體驗提升，與信創、windows主機適配，完成國產化終端認證服務能力建設，實現登錄終端后免密登錄安全級別較低應用，安全級別較高應用二次認證登錄，通過安全認證方案集成終端安全管理系統，規避賬戶口令保存在本機被竊取的風險。同時為國內用戶、海外用戶、海上平臺用戶提供統一身份認證服務能力，實現了應用系統的統一認證及單點登錄。項目成果中國IT后市場優秀案例同創永益系統穩定性建設方案，幫助某銀行客戶解決核心業務系統云原生改造后上線前穩定性驗證問題北京同創永益科技發展有限公司成立于2009年，總部設在北京市豐臺區麗澤商務區。國問題1：某銀行的新核心系統微服務化，容器化，云原生化改造，面臨平臺及應用的穩定性在上線前進行驗證；問題2：確保某銀行在IT架構轉型過程中所有業務可以穩定對外提供服務。面臨問題同創永益是國內容災管理市場開拓者，產品家族成功服務了金融行業、能源行業、問題1：某銀行的新核心系統微服務化，容器化，云原生化改造，面臨平臺及應用的穩定性在上線前進行驗證；問題2：