家政公司春節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“家政暖新春，服務(wù)伴團(tuán)圓”二、活動(dòng)目的1.在春節(jié)期間提高公司品牌知名度，吸引更多新客戶關(guān)注。2.回饋老客戶，增強(qiáng)客戶粘性與忠誠度。3.促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)務(wù)的銷售，增加訂單量，提升公司業(yè)績(jī)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體春節(jié)活動(dòng)時(shí)間段，例如：春節(jié)前一周至春節(jié)后兩周]四、活動(dòng)對(duì)象1.新客戶：有家政服務(wù)需求的家庭及企業(yè)。2.老客戶：已與本家政公司合作過的客戶。五、活動(dòng)內(nèi)容及模塊框架（一）優(yōu)惠套餐模塊1.春節(jié)清潔套餐全屋深度清潔：包括地面、家具、門窗、廚房、衛(wèi)生間等全面清潔，原價(jià)[X]元，春節(jié)活動(dòng)價(jià)[X]元。廚房專項(xiàng)清潔：針對(duì)廚房油污重災(zāi)區(qū)進(jìn)行深度清潔，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。衛(wèi)生間消毒清潔：深度清潔并消毒衛(wèi)生間各個(gè)區(qū)域，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。2.新春保姆服務(wù)套餐全日保姆服務(wù)[X]天：提供專業(yè)保姆進(jìn)行全天家務(wù)服務(wù)，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。半日保姆服務(wù)[X]次：幫助處理半天的家務(wù)工作，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。保姆陪老人過年套餐：春節(jié)期間，保姆陪伴老人過年，提供貼心照料，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。3.家電清洗套餐空調(diào)深度清洗：包括內(nèi)外機(jī)全面清洗消毒，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。洗衣機(jī)深度清洗：去除內(nèi)部污垢，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。冰箱深度清洗：清潔內(nèi)部各個(gè)部件，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。（二）新客優(yōu)惠模塊1.新客專享折扣新客戶下單任意家政服務(wù)項(xiàng)目，均可享受[X]折優(yōu)惠。2.新客首次下單有禮新客戶首次下單成功后，贈(zèng)送精美家居用品一份，如高品質(zhì)洗潔精、清潔布等。3.新客推薦獎(jiǎng)勵(lì)新客戶成功推薦新客戶下單，推薦者和被推薦者均可獲得[X]元家政服務(wù)代金券。（三）老客回饋模塊1.老客感恩折扣老客戶在活動(dòng)期間下單，可享受[X]折優(yōu)惠。2.老客專屬禮品為老客戶送上春節(jié)專屬禮品，如定制的家政服務(wù)優(yōu)惠券、特色年貨等。3.老客積分加倍老客戶在活動(dòng)期間消費(fèi)，積分加倍計(jì)算，積分可用于兌換家政服務(wù)或禮品。（四）線上互動(dòng)模塊1.春節(jié)家政知識(shí)問答在公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布春節(jié)家政知識(shí)問答活動(dòng)，參與者有機(jī)會(huì)獲得家政服務(wù)優(yōu)惠券。2.客戶曬單贏好禮鼓勵(lì)客戶在社交媒體上曬出使用本家政公司服務(wù)后的照片或視頻，并@公司官方賬號(hào)，點(diǎn)贊數(shù)前[X]名的客戶可獲得價(jià)值[X]元的家政服務(wù)套餐。3.線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)在活動(dòng)期間，每天定時(shí)在微信公眾號(hào)上舉辦線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品包括家政服務(wù)代金券、家居用品等。（五）線下體驗(yàn)?zāi)K1.春節(jié)家政服務(wù)體驗(yàn)日在[具體地點(diǎn)]舉辦春節(jié)家政服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)展示家政服務(wù)工具和流程，邀請(qǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)部分服務(wù)項(xiàng)目，并提供專業(yè)的家政咨詢。2.社區(qū)家政服務(wù)宣傳組織家政服務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)，發(fā)放活動(dòng)傳單，介紹春節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，并為社區(qū)居民提供免費(fèi)的家政咨詢服務(wù)。六、活動(dòng)宣傳推廣1.線上宣傳公司官方網(wǎng)站首頁設(shè)置活動(dòng)專題頁面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。微信公眾號(hào)定期推送活動(dòng)推文，包括活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)進(jìn)展、客戶案例等。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，如微信朋友圈廣告、抖音廣告等，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體。與家政服務(wù)相關(guān)的線上論壇、社區(qū)合作，發(fā)布活動(dòng)信息和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引潛在客戶。2.線下宣傳在城市主要商圈、社區(qū)、寫字樓等地張貼活動(dòng)海報(bào)。向老客戶發(fā)送活動(dòng)短信，邀請(qǐng)他們參加活動(dòng)。在合作的物業(yè)公司、居委會(huì)等場(chǎng)所放置活動(dòng)宣傳單頁。七、活動(dòng)執(zhí)行安排1.活動(dòng)籌備階段（提前[X]周）成立活動(dòng)策劃小組，明確各成員職責(zé)。制定活動(dòng)方案，確定活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、宣傳推廣方式等。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物料，如海報(bào)、宣傳單頁、禮品、優(yōu)惠券等。培訓(xùn)家政服務(wù)人員，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.活動(dòng)預(yù)熱階段（提前[X]天）按照宣傳推廣計(jì)劃，全面開展線上線下宣傳活動(dòng)。開始線上互動(dòng)活動(dòng)，如發(fā)布春節(jié)家政知識(shí)問答等。對(duì)活動(dòng)咨詢電話進(jìn)行及時(shí)接聽和回復(fù)，解答客戶疑問。3.活動(dòng)進(jìn)行階段線下體驗(yàn)活動(dòng)按照預(yù)定計(jì)劃有序進(jìn)行，確保客戶體驗(yàn)良好。及時(shí)處理線上互動(dòng)活動(dòng)中的客戶參與和反饋，如抽獎(jiǎng)、問答等。家政服務(wù)人員按照活動(dòng)要求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。每天統(tǒng)計(jì)活動(dòng)訂單量和客戶反饋，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。4.活動(dòng)收尾階段對(duì)活動(dòng)期間的訂單進(jìn)行整理和跟進(jìn)，確保服務(wù)順利完成。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果，如訂單量、客戶滿意度、品牌知名度提升等數(shù)據(jù)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用：包括海報(bào)制作、宣傳單頁印刷、線上廣告投放等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.禮品費(fèi)用：新客禮品、老客禮品、線上抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.物料費(fèi)用：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置物料、優(yōu)惠券制作等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。4.人員費(fèi)用：活動(dòng)策劃人員、家政服務(wù)人員加班費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。5.其他費(fèi)用：如活動(dòng)場(chǎng)地租賃、水電費(fèi)等，預(yù)計(jì)[X]元。總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.訂單量評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后的訂單量，計(jì)算訂單增長(zhǎng)率，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)銷售的促進(jìn)作用。2.客戶滿意度評(píng)估通過客戶反饋表、線上評(píng)價(jià)等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)期間服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，計(jì)算客戶滿意度得分。3.品牌知名度評(píng)估分析活動(dòng)前后公司品牌在社交媒體上的曝光量、關(guān)注度、粉絲增長(zhǎng)數(shù)等指標(biāo)，評(píng)估品牌知名度的提升情況。4.成本效益評(píng)估計(jì)算活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，評(píng)估活動(dòng)的成本效益，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。十、注意事項(xiàng)1.確保家政服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督，避免因服務(wù)問