寒假商場活動方案一、活動主題“繽紛寒假，歡樂購物季”二、活動目的通過舉辦一系列豐富多彩的寒假活動，吸引顧客在寒假期間走進商場，增加商場的客流量和銷售額，提升商場的知名度和美譽度，同時增強顧客與商場之間的互動和粘性。三、活動時間[具體寒假時間段]四、活動地點商場內各樓層及中庭區域五、活動對象全體消費者，重點針對家庭客群、學生群體以及年輕上班族六、活動內容及安排（一）迎新購物狂歡1.滿減優惠活動期間：凡在商場內購物的顧客，可享受滿[X1]元減[Y1]元，滿[X2]元減[Y2]元，滿[X3]元減[Y3]元的階梯式滿減優惠。操作方式：顧客在收銀臺結賬時，系統自動核算滿減金額并扣除。2.折扣盛宴部分品牌折扣：聯合商場內部分知名品牌推出寒假專屬折扣活動，折扣力度最低可達[Z]折。活動宣傳：在商場入口、各樓層電梯口等顯著位置張貼品牌折扣海報，同時通過商場官方微信公眾號、短信等渠道向會員及潛在顧客推送活動信息。3.購物抽獎抽獎規則：當日累計購物滿[M]元的顧客，可憑購物小票至商場中庭抽獎區域參與抽獎。抽獎箱內設置不同等級的獎項，包括一等獎（[具體獎品1]）、二等獎（[具體獎品2]）、三等獎（[具體獎品3]）及幸運獎（[具體獎品4]）。抽獎時間：每天[具體抽獎時間段]定時抽獎，確保公平公正公開。（二）親子歡樂時光1.親子手工坊活動內容：在商場中庭設置親子手工制作區域，每天安排不同的手工主題，如剪紙、陶藝、繪畫等。邀請專業手工老師現場指導，家長和孩子可以一起動手制作，完成后可將作品帶走留念。活動時間：每天[具體手工坊開放時間段]報名方式：家長可通過商場官方微信公眾號提前預約報名，或在活動現場直接報名參與。2.兒童游樂區區域設置：在商場特定樓層開辟兒童游樂專區，配備滑梯、海洋球池、蹦床等多種游樂設施，為孩子們提供一個安全、歡樂的游玩空間。免費體驗：活動期間，兒童可免費進入游樂區游玩，家長可陪同在休息區觀看。3.親子電影專場影片選擇：每周六、周日下午在商場電影院播放適合親子觀看的熱門動畫電影，如《[電影名稱1]》《[電影名稱2]》等。票價優惠：推出親子套票優惠活動，家長和孩子一起購票可享受[票價折扣]優惠。購票方式：顧客可通過商場官方網站、微信公眾號或電影院售票窗口購買電影票。（三）學生專屬福利1.學習用品特惠活動范圍：商場內文具店、書店等學習用品相關店鋪推出學生專屬優惠活動。優惠形式：部分商品直接降價銷售，部分商品滿[N1]元減[O1]元，滿[N2]元減[O2]元等。活動宣傳：在學校周邊、社區張貼宣傳海報，向學生群體發放傳單。2.才藝培訓體驗課合作機構：聯合多家知名才藝培訓機構，如舞蹈、音樂、書法、繪畫等，在商場內開設免費體驗課程。課程安排：每天安排不同時間段的體驗課程，學生可根據自己的興趣選擇參加。報名方式：學生可在培訓機構現場或通過商場官方微信公眾號報名參加體驗課。體驗課結束后，培訓機構可根據學生表現提供課程優惠報名信息。3.學霸挑戰賽比賽內容：舉辦一場涵蓋多個學科的知識競賽活動，邀請周邊學校的學生組隊參加。競賽題目圍繞寒假作業知識點及課外拓展知識展開。比賽時間：[具體比賽日期]獎項設置：設置一、二、三等獎及優秀獎，獲獎隊伍可獲得學習用品大禮包、書店購書卡、才藝培訓課程優惠券等豐厚獎品。活動宣傳：通過學校、社區、教育機構等渠道發布比賽通知，吸引學生報名參賽。（四）潮流文化集市1.創意市集攤位招募：面向廣大創意手工愛好者、設計師、潮流品牌商家等招募攤位，展示和銷售各類原創手工藝品、潮流飾品、個性服裝等商品。市集時間：每周[具體市集開放日期]市集地點：商場中庭及部分樓層公共區域活動宣傳：通過社交媒體平臺、創意社區、線下張貼海報等方式宣傳招募信息，吸引攤主和顧客參與。2.電競比賽比賽項目：舉辦熱門電競游戲比賽，如《英雄聯盟》《王者榮耀》等。參賽方式：玩家可通過線上報名或現場報名的方式組隊參賽。比賽時間：周末[具體比賽時間段]獎項設置：設置冠軍、亞軍、季軍隊伍，分別獲得電競設備套裝、游戲點卡、商場購物券等獎勵。活動宣傳：與電競社團、游戲論壇合作，發布比賽信息，吸引電競愛好者參與。同時，在商場內設置宣傳展板，對比賽進行預熱和宣傳。3.音樂派對演出嘉賓：邀請本地知名樂隊、歌手或音樂DJ進行現場表演。派對時間：每周五晚上[具體派對時間段]派對地點：商場中庭露天廣場（如遇惡劣天氣則轉移至室內合適場地）活動宣傳：通過音樂平臺、社交媒體發布演出信息，吸引音樂愛好者前來參與。同時，在商場周邊、學校、社區等地張貼海報進行宣傳。七、活動宣傳推廣1.線上宣傳商場官方網站：在網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、時間、地點及優惠信息。微信公眾號：定期推送活動預告、精彩回顧、參與方式等內容，通過圖文、視頻等多種形式吸引粉絲關注和參與。同時，利用微信朋友圈廣告精準投放，擴大活動影響力。社交媒體平臺：在微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺發布活動相關話題和內容，與用戶進行互動，提高活動話題熱度。例如，在抖音上發起寒假商場歡樂購話題挑戰，鼓勵用戶拍攝并分享在商場參與活動的視頻。電子郵件營銷：向商場會員發送活動專屬郵件，介紹活動亮點和優惠信息，邀請會員前來參與。2.線下宣傳海報張貼：在商場周邊、學校、社區、公交站臺、地鐵站等人員密集場所張貼活動海報，吸引過往行人的注意。傳單發放：組織員工在學校、社區、商場周邊等地發放活動傳單，向目標客群宣傳活動內容。合作推廣：與周邊學校、培訓機構、社區居委會等合作，通過他們的渠道向學生、家長及社區居民宣傳活動信息。例如，在學校家長會、培訓機構課程結束時向家長發放傳單，在社區公告欄張貼活動海報等。商場廣播：在商場內定時播放活動宣傳語音，提醒顧客關注活動信息。八、活動執行與保障1.成立活動執行小組人員構成：由商場管理層、營銷部門、運營部門、客服部門等相關人員組成。職責分工：商場管理層：負責活動的整體決策和協調資源。營銷部門：制定活動宣傳推廣方案，負責線上線下宣傳渠道的執行和監控。運營部門：負責活動現場的布置、設施設備的保障、活動流程的執行等工作。客服部門：培訓客服人員熟悉活動內容，及時解答顧客咨詢，處理顧客投訴和建議。2.活動現場布置整體風格：根據不同的活動主題進行相應的場景布置，營造出歡樂、溫馨、時尚的氛圍。例如，親子活動區域可布置成童話城堡風格，潮流文化集市區域可布置成現代藝術街區風格等。裝飾元素：使用氣球、彩帶、燈籠、海報、展示架等裝飾元素，突出活動主題和特色。在商場入口、中庭、各樓層電梯口等關鍵位置設置大型活動主題造型，吸引顧客目光。功能區域劃分：合理劃分活動區域，如購物區、抽獎區、手工坊區、游樂區、演出區等，并設置明顯的指示標識，方便顧客參與活動。3.安全保障措施設施設備檢查：在活動前對商場內的電梯、扶梯、游樂設施、消防設備等進行全面檢查和維護，確保設施設備安全運行。人員安全管理：安排專人負責活動現場的秩序維護，特別是在人員密集區域和有安全風險的區域加強巡邏，及時發現和處理安全隱患。在親子手工坊、游樂區等區域設置安全提示標識，提醒顧客注意安全。應急預案制定：制定完善的應急預案，針對可能出現的突發情況，如火災、地震、人員擁擠等，制定相應的應對措施和疏散方案。定期組織員工進行應急演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應對。4.服務質量提升員工培訓：對參與活動的員工進行系統培訓，使其熟悉活動內容、流程和服務規范，能夠熱情、專業地為顧客提供服務。培訓內容包括活動介紹、溝通技巧、應急處理等方面。增設服務崗位：在活動現場增設咨詢臺、引導員等服務崗位，為顧客提供活動咨詢、引導、協助等服務，幫助顧客更好地參與活動。顧客反饋收集與處理：通過設置意見箱、在線調查問卷、現場詢問等方式收集顧客對活動的反饋意見，及時處理顧客投訴和建議，不斷改進活動質量和服務水平。九、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：（一）宣傳推廣費用1.線上宣傳：微信朋友圈廣告投放費用[X1]元，社交媒體平臺推廣費用（包括微博、抖音、小紅書等）[X2]元，電子郵件營銷費用[X3]元，共計[X1+X2+X3]元。2.線下宣傳：海報制作及張貼費用[Y1]元，傳單設計及發放費用[Y2]元，合作推廣費用（與學校、培訓機構、社區居委會等合作）[Y3]元，商場廣播宣傳費用[Y4]元，共計[Y1+Y2+Y3+Y4]元。（二）活動物料費用1.活動現場布置：氣球、彩帶、燈籠、海報、展示架等裝飾材料費用[Z1]元，活動主題造型制作費用[Z2]元，共計[Z1+Z2]元。2.抽獎及獎品費用：抽獎箱、抽獎券制作費用[W1]元，一等獎、二等獎、三等獎及幸運獎獎品費用[W2]元，共計[W1+W2]元。3.親子手工坊材料費用：剪紙、陶藝、繪畫等手工材料費用[V1]元，手工老師授課費用[V2]元，共計[V1+V2]元。4.兒童游樂區設施設備費用：滑梯、海洋球池、蹦床等游樂設施采購或租賃費用[U1]元，設施設備維護費用[U2]元，共計[U1+U2]元。5.潮流文化集市攤位布置費用：攤位搭建材料費用[T1]元，市集宣傳物料費用[T2]元，共計[T1+T2]元。（三）演出嘉賓及活動合作費用1.音樂派對演出嘉賓費用：樂隊、歌手或音樂DJ演出費用[S1]元，演出設備租賃費用[S2]元，共計[S1+S2]元。2.電競比賽合作費用：與電競社團、游戲論壇合作推廣費用[R1]元，電競設備套裝、游戲點卡等獎品費用[R2]元，共計[R1+R2]元。3.學霸挑戰賽獎品費用：學習用品大禮包、書店購書卡、才藝培訓課程優惠券等獎品費用[Q1]元，比賽場地布置費用[Q2]元，共計[Q1+Q2]元。（四）人員費用1.活動執行小組人員加班補貼費用：[A]元2.客服人員培訓及加班費：[B]元（五）其他費用1.水電費：活動期間商場因增加照明、設備運行等產生的水電費[C]元。2.不可預見費用：預留[D]元作為活動期間可能出現的不可預見費用支出。總預算：[各項費用總和]元十、活動效果評估1.設定評估指標客流量：對比活動前后商場的日均客流量，評估活動對吸引顧客的效果。銷售額：分析活動期間商場的銷售額與去年同期或上月同期相比的增長情況，衡量活動對銷售業績的提升作用。顧客滿意度：通過在線調查問卷、現場訪談等方式收集顧客對活動內容、服務質量、現場體驗等方面的滿意度評價，了解顧客對活動的認可程度。社交媒體關注度：統計活動在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上的粉絲增長數、文章閱讀量、視頻播放量、互動量（點贊、評論、轉發）等指標，評估活動的線上傳播效果。2.數據收集與分析數據來源：商場的收銀系統、客流量統計設備、社交媒體平臺后臺數據、在線調查問卷平臺等。分析方法：運用數據分析工具，對收集到的數據進行整理、對比和分析，找出活動中