小兒推拿三九活動方案一、活動主題“三九小兒推拿，守護寶寶健康一冬”二、活動目的通過三九期間開展小兒推拿活動，增強家長對小兒推拿的認知，提高店鋪知名度和美譽度，吸引新客戶，穩定老客戶，增加店鋪業績。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋完整的三九時間段，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、行業背景小兒推拿是建立在祖國醫學整體觀念的基礎上，以陰陽五行、臟腑經絡等學說為理論指導，運用各種手法刺激穴位，使經絡通暢、氣血流通，以達到調整臟腑功能、治病保健目的的一種方法。隨著人們對綠色健康療法的重視，小兒推拿越來越受到廣大家長的青睞。在冬季，尤其是三九時節，是小兒疾病高發期，同時也是小兒推拿調理身體、增強免疫力的黃金時期。五、活動對象014歲兒童及其家長六、活動內容及模塊框架（一）優惠套餐模塊1.三九基礎調理套餐套餐內容：包含9次三九期間的小兒推拿基礎保健推拿，針對孩子日常常見的脾胃虛弱、免疫力低下等問題進行調理。套餐價格：原價[X]元，活動價[X]元，優惠力度達到[X]折。套餐優勢：通過專業的推拿手法，促進孩子氣血運行，增強脾胃功能，提高機體免疫力，減少冬季常見疾病的發生。2.三九增強免疫套餐套餐內容：9次小兒推拿，結合艾灸、捏脊等特色手法，重點提升孩子的免疫力。每次推拿后配合艾灸1520分鐘，每周進行23次捏脊。套餐價格：原價[X]元，活動價[X]元，直降[X]元。套餐優勢：艾灸具有溫通經絡、散寒除濕的作用，捏脊可刺激背部經絡和穴位，三者結合，能有效改善孩子的體質，增強免疫力，抵御冬季疾病的侵襲。3.三九全面調理套餐套餐內容：涵蓋9次小兒推拿，針對孩子可能出現的咳嗽、感冒、積食等多種問題進行全面調理。推拿過程中根據孩子具體癥狀，靈活運用不同的推拿手法和穴位組合，同時提供飲食和生活習慣指導。套餐價格：原價[X]元，活動價[X]元，優惠幅度為[X]折。套餐優勢：為孩子提供個性化的綜合調理方案，從身體到生活習慣全方位呵護，幫助孩子度過一個健康的冬季。（二）新客體驗模塊1.一元體驗一次小兒推拿體驗內容：新客戶只需支付一元，即可享受一次價值[X]元的小兒推拿基礎保健服務。推拿項目包括開天門、推坎宮、揉太陽、清補脾等常見手法，針對孩子日常保健。體驗流程：新客戶通過電話、微信公眾號或線下門店預約體驗時間。到店后，由專業推拿師進行詳細的問診和身體評估，然后開始推拿服務。體驗結束后，推拿師向家長介紹小兒推拿的基本知識和日常保健方法。目的：讓新客戶親身體驗小兒推拿的效果和便捷性，消除顧慮，吸引其成為長期客戶。2.三人同行，一人免單活動規則：新客戶邀請兩位新朋友一起到店體驗小兒推拿，三位新客戶均可享受一次免費的小兒推拿服務（價值[X]元）。新客戶需在活動期間內完成預約和體驗，且體驗項目需為同一套餐或基礎保健推拿項目。操作流程：新客戶在邀請新朋友成功后，到店填寫《三人同行一人免單活動登記表》，并提供相關聯系方式。待三位新客戶均完成體驗后，店鋪核實信息無誤，為其中一位新客戶辦理免單手續，以現金或優惠券的形式返還相應費用。效果預期：通過口碑傳播，快速吸引新客戶，同時增加店鋪客流量和知名度。（三）老客戶回饋模塊1.老帶新獎勵獎勵政策：老客戶成功介紹一位新客戶到店體驗小兒推拿，老客戶可獲得一張價值[X]元的推拿優惠券，新客戶可享受[X]折優惠。老客戶介紹多位新客戶，獎勵可疊加。執行方式：老客戶將新客戶信息（姓名、聯系方式、預約時間等）告知店鋪工作人員，新客戶到店消費后，店鋪核實信息，為老客戶發放優惠券。意義：激勵老客戶積極參與活動，增加客戶粘性，同時借助老客戶的口碑傳播，拓展新客戶資源。2.老客戶感恩套餐套餐內容：為老客戶推出專屬的感恩套餐，包含6次小兒推拿和一次免費的兒童健康咨詢服務。推拿項目可根據老客戶孩子的具體情況進行個性化定制，健康咨詢服務由店鋪資深的小兒推拿師或兒童健康專家提供，解答家長在孩子成長過程中遇到的各種問題。套餐價格：原價[X]元，感恩價[X]元，給予老客戶特別的優惠。目的：回饋老客戶長期以來的支持與信任，提升客戶滿意度和忠誠度。（四）專家講座及互動模塊1.冬季兒童健康養護講座講座內容：邀請資深的小兒推拿專家或兒童健康專家舉辦冬季兒童健康養護講座。講座內容包括冬季兒童常見疾病的預防與護理、小兒推拿在冬季的應用、兒童飲食營養搭配以及日常保健注意事項等。講座時間及地點：在活動期間內，選擇周末或晚上的時間，在店鋪內或附近的會議室舉辦講座。提前在微信公眾號、門店海報等渠道發布講座信息，邀請家長報名參加。互動環節：講座過程中設置互動環節，如提問答疑、案例分享等，讓家長與專家進行面對面交流，解答他們在孩子健康方面的疑惑。效果評估：講座結束后，通過在線調查問卷的方式收集家長對講座內容的滿意度和反饋意見，了解家長對小兒推拿知識的掌握程度和需求，以便后續改進服務。2.親子推拿互動活動活動形式：組織親子推拿互動活動，邀請家長和孩子一起參與。活動現場，由專業推拿師講解小兒推拿的基本手法和操作要點，然后讓家長在推拿師的指導下為孩子進行親子推拿體驗。活動過程中，穿插親子游戲和問答環節，增加趣味性和參與度。活動時間及地點：安排在活動期間的某個下午或周末，在店鋪內舉行。提前準備好推拿用品和小禮品，確保活動場地舒適、溫馨。活動意義：增進親子關系，讓家長更加深入了解小兒推拿，同時提高家長對小兒推拿的認可度和接受度，促進店鋪與客戶之間的情感交流。（五）增值服務模塊1.免費健康咨詢服務內容：在活動期間，為客戶提供免費的兒童健康咨詢服務。客戶可通過電話、微信或到店咨詢等方式，向專業的小兒推拿師咨詢孩子的健康問題，如喂養困難、睡眠不好、反復生病等，推拿師根據孩子的具體情況給予專業的建議和解答。服務時間：每天[具體咨詢時間段]，確保客戶能夠及時獲得幫助。服務價值：為客戶提供便捷的健康咨詢渠道，增強客戶對店鋪的信任和依賴，樹立店鋪專業、貼心的形象。2.兒童健康檔案建立檔案內容：為每位參與活動的孩子建立詳細的兒童健康檔案，記錄孩子的基本信息、身體狀況、推拿記錄、健康問題及調理情況等。健康檔案由專業的推拿師負責填寫和管理，確保信息準確、完整。檔案作用：通過跟蹤孩子的健康狀況和推拿效果，為家長提供個性化的健康管理方案，同時也方便店鋪更好地了解客戶需求，為后續服務提供依據，提升服務質量。3.線上健康指導指導方式：建立線上健康指導平臺，如微信家長群或專屬的線上健康咨詢小程序。在群內或小程序中，定期發布兒童健康知識、推拿手法視頻、飲食營養小貼士等內容，為家長提供持續的健康指導。同時，安排專業推拿師在線解答家長的疑問，及時給予建議和幫助。指導頻率：每周發布[X][X]次健康指導內容，保證家長能夠及時獲取有用信息。平臺優勢：方便快捷，能夠實時與家長溝通，增強客戶粘性，提升店鋪的服務附加值。七、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.微信公眾號制定詳細的活動推文計劃，提前一周開始預熱，每周發布23次活動相關內容，包括活動介紹、優惠套餐詳情、專家講座預告、親子推拿互動活動報名等。推文中插入活動海報和視頻，吸引讀者注意力。利用微信朋友圈廣告功能，針對周邊地區的014歲兒童家長進行精準投放，提高活動曝光度。2.社交媒體平臺在微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺上發布活動信息和相關內容。例如，在微博上發布活動話題小兒推拿三九活動，吸引用戶關注和討論；在抖音上制作有趣的小兒推拿科普短視頻，介紹活動優惠和特色；在小紅書上分享家長的小兒推拿體驗案例和活動攻略，引導更多用戶參與活動。與本地的母嬰類博主、育兒專家合作，邀請他們轉發活動信息，借助他們的影響力擴大活動傳播范圍。（二）線下宣傳1.門店宣傳在店鋪門口懸掛活動橫幅，張貼活動海報，擺放宣傳展架，展示活動內容和優惠套餐。在店內設置咨詢臺，安排工作人員為顧客詳細介紹活動詳情，解答疑問，并引導顧客辦理活動套餐。2.合作機構宣傳與周邊的幼兒園、早教中心、母嬰店等合作機構建立合作關系，在這些機構內張貼活動海報、發放宣傳資料，向家長推薦活動。與合作機構聯合舉辦小型的活動推廣會或親子活動，現場介紹小兒推拿三九活動，吸引更多潛在客戶。八、客戶服務及人員安排（一）客戶服務1.咨詢服務設立專門的咨詢熱線和微信客服，及時解答客戶關于活動的各種疑問，如套餐內容、價格、預約方式等。對客戶的咨詢進行詳細記錄，以便后續跟進和反饋。2.預約服務為客戶提供多種預約方式，如電話預約、微信公眾號預約、線下門店預約等，方便客戶根據自己的時間安排預約小兒推拿服務。預約成功后，及時向客戶發送預約確認信息，包括預約時間、推拿項目、注意事項等。3.售后跟蹤服務在客戶完成小兒推拿服務后，通過電話或微信回訪的方式，了解客戶對服務的滿意度和孩子的身體狀況，收集客戶的意見和建議。對于客戶提出的問題和需求，及時跟進處理，確保客戶得到滿意的解決方案，提高客戶忠誠度。（二）人員安排1.推拿師根據活動期間的客戶預約情況，合理安排推拿師的工作時間和班次，確保有足夠的人手為客戶提供服務。在活動前對推拿師進行培訓，使其熟悉活動內容、優惠套餐、推拿手法和服務流程，提高服務質量和效率。2.前臺接待負責客戶的接待、咨詢和引導工作，熱情、耐心地解答客戶的問題，幫助客戶辦理活動套餐和預約手續。及時記錄客戶信息，確保客戶資料的準確性和完整性。3.活動策劃及推廣人員負責活動方案的策劃和執行，制定詳細的活動計劃和宣傳推廣策略。組織和協調專家講座、親子推拿互動活動等各項活動的開展，確保活動順利進行。收集和分析活動數據，根據活動效果及時調整活動方案，提高活動的營銷效果。九、活動預算（一）宣傳費用1.線上宣傳微信朋友圈廣告投放：[X]元與母嬰類博主、育兒專家合作費用：[X]元線上推廣物料制作費用（海報、視頻等）：[X]元線上活動獎品及互動道具費用：[X]元總計：[X]元2.線下宣傳活動橫幅、海報、展架制作費用：[X]元宣傳資料印刷費用：[X]元與周邊合作機構合作推廣費用：[X]元總計：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）活動物料費用1.推拿用品：如按摩油、毛巾等，[X]元2.講座及活動場地布置費用：[X]元3.親子推拿互動活動小禮品：[X]元4.兒童健康檔案建立所需文具：[X]元活動物料費用總計：[X]元（三）專家及人員費用1.專家講座費用：[X]元2.推拿師加班費及提成：根據活動期間推拿師服務客戶數量計算，預計[X]元3.前臺接待及活動策劃人員工資：根據實際工作天數和小時數計算，預計[X]元專家及人員費用總計：[X]元（四）其他費用1.水電費：[X]元2.活動期間臨時設備租賃費用：[X]元3.不可預見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元十、活動效果評估1.業績評估對比活動前后的店鋪業績，包括新客戶數量、老客戶消費頻次、活動套餐銷售額等指標，評估活動對店鋪業績的提升效果。分析不同優惠套餐的銷售情況，了解客戶對各套餐的接受程度和偏好，為后續產品優化和營銷活動提供參考。2.客戶滿意度評估通過在線調查問卷、電話回訪、現場訪談等方式收集客戶對活動的滿意度評價，包括對活動內容、服務質量、優惠力度等方面的滿意度。統計客戶的反饋意見和建議，分析客戶不滿意的原因，及時改進服務，提高客戶滿意度。3.品牌知名度評估對比活動前后微信公眾號的粉絲增長數量、文章閱讀量、點贊數、分享數等指標，評估活動在品牌傳播方面的效果。調查周邊地區對小兒推拿三九活動的知曉度和認知度，了解活動對店鋪品牌知名度的提升