公共關系試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.公共關系的主要目標是：

A.銷售產品

B.提高知名度

C.建立和維護良好的公眾形象

D.增加利潤

2.公共關系中的“公眾”是指：

A.政府機構

B.媒體

C.任何可能影響組織或被組織影響的人

D.競爭對手

3.以下哪項不是公共關系的職能？

A.信息傳播

B.形象塑造

C.產品制造

D.危機管理

4.公共關系中“雙向對稱”模型強調的是：

A.單向傳播

B.雙向溝通

C.對稱性

D.非對稱性

5.公共關系中的“四步工作法”不包括以下哪一步？

A.調查研究

B.策劃

C.實施

D.銷售

6.公共關系中，以下哪項不是有效的溝通方式？

A.新聞發布會

B.社交媒體

C.廣告

D.閉門會議

7.公共關系中的“議題管理”是指：

A.管理組織的財務問題

B.管理組織的人事問題

C.管理影響組織形象和聲譽的關鍵議題

D.管理組織的物流問題

8.以下哪項不是公共關系危機管理的步驟？

A.預防

B.準備

C.應對

D.忽視

9.公共關系中的“媒體關系”主要涉及：

A.與供應商的關系

B.與客戶的關系

C.與媒體的關系

D.與競爭對手的關系

10.公共關系中的“社會責任”是指：

A.組織對社會的貢獻

B.組織的利潤最大化

C.組織的成本最小化

D.組織的市場份額擴大

二、多項選擇題（每題2分，共20分）

1.公共關系的基本原則包括：

A.誠實

B.保密

C.互惠

D.透明

2.公共關系中的“公眾”可以包括以下哪些群體？

A.消費者

B.員工

C.投資者

D.供應商

3.公共關系中的“傳播”可以采取以下哪些形式？

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.電子傳播

D.非語言傳播

4.公共關系中的“形象塑造”可以通過以下哪些方式實現？

A.品牌推廣

B.事件營銷

C.社會責任活動

D.媒體合作

5.公共關系中的“議題管理”可能涉及以下哪些議題？

A.環境保護

B.社會公益

C.產品質量

D.員工福利

6.公共關系中的“危機管理”包括以下哪些步驟？

A.識別危機

B.評估危機

C.制定應對策略

D.執行應對措施

7.公共關系中的“媒體關系”包括以下哪些活動？

A.媒體采訪

B.媒體發布會

C.媒體監測

D.媒體合作

8.公共關系中的“社會責任”包括以下哪些方面？

A.環境保護

B.社會公益

C.員工福利

D.社區發展

9.公共關系中的“事件營銷”可以包括以下哪些事件？

A.產品發布會

B.贊助活動

C.節日慶典

D.社會活動

10.公共關系中的“品牌推廣”可以通過以下哪些渠道實現？

A.廣告

B.公關活動

C.社交媒體

D.口碑傳播

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.公共關系是一種單向的信息傳播活動。（錯誤）

2.公共關系的目標之一是建立和維護良好的公眾形象。（正確）

3.公共關系中的“公眾”僅指消費者。（錯誤）

4.公共關系中的“議題管理”不涉及產品質量問題。（錯誤）

5.公共關系中的“危機管理”是一種事后處理活動。（錯誤）

6.公共關系中的“媒體關系”不包括與媒體的合作。（錯誤）

7.公共關系中的“社會責任”僅指組織對社會的貢獻。（錯誤）

8.公共關系中的“事件營銷”不包括產品發布會。（錯誤）

9.公共關系中的“品牌推廣”不包括口碑傳播。（錯誤）

10.公共關系中的“雙向對稱”模型強調的是單向溝通。（錯誤）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述公共關系的定義。

答：公共關系是一種管理職能，旨在通過有效的溝通建立和維護組織與其公眾之間的互惠關系。

2.描述公共關系中的“四步工作法”。

答：公共關系中的“四步工作法”包括調查研究、策劃、實施和評估。

3.解釋公共關系中的“議題管理”。

答：議題管理是指公共關系中識別、分析和影響可能影響組織形象和聲譽的關鍵議題的過程。

4.說明公共關系中的“社會責任”。

答：公共關系中的“社會責任”指的是組織在追求經濟利益的同時，對社會和環境負責的行為和實踐。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論公共關系在現代企業中的重要性。

答：公共關系對于現代企業至關重要，因為它有助于塑造企業形象，建立品牌信任，管理危機，并與各種公眾建立積極的互動。

2.討論公共關系中的“雙向對稱”模型與傳統的“單向傳播”模型的主要區別。

答：雙向對稱模型強調的是雙向溝通和互動，而單向傳播模型則是信息的單向流動，沒有反饋和互動。

3.討論公共關系中的“媒體關系”在危機管理中的作用。

答：在危機管理中，媒體關系至關重要，因為它可以幫助組織快速、準確地向公眾傳達信息，減少誤解和負面影響。

4.討論公共關系中的“社會責任”對企業長期發展的影響。

答：企業的社會責任對其長期發展有著積極的影響，因為它可以提高企業的聲譽，增強消費者的信任，促進社會和環境的可持續發展。

答案

一、單項選擇題答案

1.C

2.C

3.C

4.B

5.D

6.D

7.C

8.D

9.C

10.A

二、多項選擇題答案

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD