京東筆試題及答案

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一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.京東集團(tuán)成立于哪一年？

A.1998年

B.2004年

C.2007年

D.2010年

答案：B

2.京東的吉祥物是什么動(dòng)物？

A.狗

B.貓

C.熊

D.兔

答案：A

3.京東的總部設(shè)在哪個(gè)中國城市？

A.北京

B.上海

C.深圳

D.廣州

答案：A

4.京東商城的自營商品主要涵蓋哪些類別？

A.電子產(chǎn)品和家電

B.服裝和化妝品

C.食品和日用品

D.所有上述類別

答案：D

5.京東物流的服務(wù)特點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.快速配送

B.自動(dòng)化倉庫

C.無人機(jī)配送

D.人工分揀

答案：D

6.京東的“618”購物節(jié)是為了紀(jì)念什么？

A.京東成立的日子

B.京東上市的日子

C.京東的周年慶

D.京東的促銷活動(dòng)

答案：C

7.京東PLUS會(huì)員服務(wù)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.會(huì)員專享價(jià)

B.免費(fèi)試用

C.優(yōu)先配送

D.積分兌換

答案：B

8.京東的“京豆”可以用于什么？

A.兌換商品

B.抵扣現(xiàn)金

C.參與抽獎(jiǎng)

D.所有上述用途

答案：D

9.京東的“京喜”平臺(tái)主要提供什么類型的商品？

A.高端電子產(chǎn)品

B.品牌服裝

C.工廠直供商品

D.國際進(jìn)口商品

答案：C

10.京東的“白條”服務(wù)是一種什么樣的服務(wù)？

A.信用貸款服務(wù)

B.信用卡服務(wù)

C.保險(xiǎn)服務(wù)

D.理財(cái)服務(wù)

答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.京東的以下哪些服務(wù)是針對(duì)消費(fèi)者的？

A.京東到家

B.京東金融

C.京東云

D.京東物流

答案：A、B

2.京東的以下哪些技術(shù)是用于提升物流效率的？

A.自動(dòng)化倉庫

B.無人配送車

C.智能分揀系統(tǒng)

D.無人機(jī)配送

答案：A、B、C、D

3.京東的以下哪些措施是為了提升用戶體驗(yàn)？

A.提供7天無理由退貨

B.實(shí)行會(huì)員制度

C.開展定期促銷活動(dòng)

D.提供在線客服

答案：A、B、C、D

4.京東的以下哪些是自營業(yè)務(wù)？

A.京東超市

B.京東家電

C.京東圖書

D.京東國際

答案：A、B、C、D

5.京東的以下哪些是第三方平臺(tái)服務(wù)？

A.京東全球購

B.京東到家

C.京東眾籌

D.京東云

答案：A、C

6.京東的以下哪些是針對(duì)企業(yè)客戶的服務(wù)？

A.京東企業(yè)購

B.京東云

C.京東物流

D.京東金融

答案：A、B、C、D

7.京東的以下哪些是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的服務(wù)？

A.京東農(nóng)村電商

B.京東農(nóng)資

C.京東鄉(xiāng)村服務(wù)站

D.京東扶貧

答案：A、B、C、D

8.京東的以下哪些是針對(duì)環(huán)保的措施？

A.綠色包裝

B.電子發(fā)票

C.回收舊電器

D.綠色物流

答案：A、B、C、D

9.京東的以下哪些是針對(duì)健康和安全的措施？

A.健康產(chǎn)品專區(qū)

B.食品安全檢測(cè)

C.藥品追溯系統(tǒng)

D.健康咨詢服務(wù)

答案：A、B、C、D

10.京東的以下哪些是針對(duì)售后服務(wù)的措施？

A.京東售后

B.京東維修

C.京東換貨

D.京東退款

答案：A、B、C、D

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.京東是中國最大的自營式電商企業(yè)。（對(duì)）

2.京東的“京豆”不能用于抵扣現(xiàn)金。（錯(cuò)）

3.京東物流不提供國際物流服務(wù)。（錯(cuò)）

4.京東的“618”購物節(jié)是為了紀(jì)念京東成立的日子。（錯(cuò)）

5.京東PLUS會(huì)員服務(wù)包括免費(fèi)試用。（對(duì)）

6.京東的“白條”服務(wù)是一種信用卡服務(wù)。（錯(cuò)）

7.京東的“京喜”平臺(tái)主要提供高端電子產(chǎn)品。（錯(cuò)）

8.京東到家服務(wù)不包括生鮮食品的配送。（錯(cuò)）

9.京東眾籌平臺(tái)不涉及科技產(chǎn)品。（錯(cuò)）

10.京東的“京豆”可以用于參與抽獎(jiǎng)。（對(duì)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述京東的發(fā)展歷程。

答案：京東成立于2004年，最初是一家專注于電子產(chǎn)品的在線零售商，后來發(fā)展成為中國最大的自營式電商企業(yè)之一，提供包括家電、服裝、食品等在內(nèi)的多種商品，并拓展了物流、金融等業(yè)務(wù)。

2.京東物流的特點(diǎn)是什么？

答案：京東物流的特點(diǎn)包括快速配送、自動(dòng)化倉庫、無人配送車、智能分揀系統(tǒng)和無人機(jī)配送等，致力于提升物流效率和用戶體驗(yàn)。

3.京東PLUS會(huì)員服務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)？

答案：京東PLUS會(huì)員服務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括會(huì)員專享價(jià)、優(yōu)先配送、積分兌換等，旨在為會(huì)員提供更優(yōu)惠的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.京東如何通過技術(shù)提升用戶體驗(yàn)？

答案：京東通過自動(dòng)化倉庫、無人配送車、智能分揀系統(tǒng)和無人機(jī)配送等技術(shù)提升物流效率，同時(shí)通過大數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化推薦等技術(shù)提升購物體驗(yàn)。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論京東在電商行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

答案：京東的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括自營模式保證商品質(zhì)量、快速物流服務(wù)、廣泛的商品種類、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及技術(shù)創(chuàng)新等。

2.京東如何通過技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量？

答案：京東通過技術(shù)創(chuàng)新，如自動(dòng)化倉庫、無人配送車、智能分揀系統(tǒng)和無人機(jī)配送等，提升了物流效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)和個(gè)性化推薦。

3.京東在環(huán)保方面采取了哪些措施？

答案：京東在環(huán)保方面采取了綠色包裝、電子發(fā)票、回收