電子商務(wù)

案例分析與解決方案銀行業(yè)未來開展新趨勢經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)點(diǎn)虛擬化、效勞全能化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新化電子商務(wù)為銀行業(yè)帶來新的優(yōu)勢降低本錢、提高效率、開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶群體，留住客戶、個性效勞網(wǎng)絡(luò)銀行的特色效勞信息效勞、指導(dǎo)性效勞、業(yè)務(wù)效勞、定制化效勞2.1銀行業(yè)電子商務(wù)開展建設(shè)銀行概況：以中長期信貸業(yè)務(wù)為特色的國有商業(yè)銀行，在中國境內(nèi)以及各主要國際金融中心開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)歷程：完成了從單機(jī)操作向全行性網(wǎng)絡(luò)〔包括電子資金清算系統(tǒng)，龍卡網(wǎng)絡(luò)化交易〕的過渡。同時其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，還實(shí)現(xiàn)了與SWIFT系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。案例1中國建設(shè)銀行電子商務(wù)開展探索平安策略：防線1：采用國際標(biāo)準(zhǔn)SSL協(xié)議，實(shí)現(xiàn)加密傳輸。防線2：采用國內(nèi)最高平安級別的商用操作系統(tǒng)。防線3：建立24小時的動態(tài)平安監(jiān)控系統(tǒng)。

案例1中國建設(shè)銀行電子商務(wù)開展探索〔續(xù)〕概況：新興的股份制商業(yè)銀行，其特有的優(yōu)勢是高科技，高起點(diǎn)。招商銀行所有網(wǎng)點(diǎn)都配置有IBM系統(tǒng)，全國聯(lián)網(wǎng)，一卡通最先在全國實(shí)現(xiàn)實(shí)時聯(lián)網(wǎng)。除此之外，招行在銀行卡用戶量方面也具有很大的優(yōu)勢。

案例2中國招商銀行網(wǎng)上銀行效勞：嚴(yán)格企業(yè)銀行用戶和權(quán)限管理完善財務(wù)信息查詢母公司對下屬公司帳務(wù)查詢內(nèi)部轉(zhuǎn)帳豐富多彩的信息效勞

案例2中國招商銀行網(wǎng)上銀行〔續(xù)〕

網(wǎng)上支付流程：1、申請網(wǎng)上支付功能2、專戶設(shè)立、轉(zhuǎn)帳3、選購商品4、交易確認(rèn)

案例2中國招商銀行網(wǎng)上銀行〔續(xù)〕網(wǎng)上銀行效勞企業(yè)在線理財銀證快車網(wǎng)上購物客戶效勞友情鏈接案例3中國銀行的電子商務(wù)網(wǎng)站

銀行電子商務(wù)總結(jié)：網(wǎng)上銀行模式

〔1〕運(yùn)行機(jī)制完全依賴于internet的全新銀行。傳統(tǒng)銀行運(yùn)用Internet，開展銀行業(yè)務(wù)，拓展家庭銀行、企業(yè)銀行。〔2〕業(yè)務(wù)模式將網(wǎng)上銀行作為銀行零售業(yè)柜臺的延伸，到達(dá)7x24不間斷效勞，如CityBank,BankofAmerica〕；以批發(fā)業(yè)務(wù)為主，處理銀行間的交易，如拆借、結(jié)算與清算等；前兩種的結(jié)合。

證券業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢及內(nèi)容優(yōu)勢：提高效率、擴(kuò)大交易范圍、降低本錢、全球化、效勞質(zhì)量內(nèi)容：網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上證券咨詢、其他財經(jīng)效勞國際證券業(yè)電子商務(wù)開展概況美國：電子商務(wù)發(fā)祥地、加速了證券交易方式革命歐洲：普及程度較低、但后勁足亞洲：韓國開展勢頭迅猛、“亞洲四小龍“中國證券業(yè)電子商務(wù)開展概況以及特點(diǎn)概況：數(shù)字化起點(diǎn)高、信息化根底好、超前創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)交易模式特點(diǎn)：突破單一模式、充分利用各種信息終端

2.2證券業(yè)電子商務(wù)開展案例4：平安證券電子商務(wù)開展

案例4：平安證券電子商務(wù)開展(續(xù))網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢：信息流與資金流快捷信息量快速膨脹與客戶聯(lián)系方便、實(shí)時性強(qiáng)淡化地域概念，虛擬化業(yè)務(wù)創(chuàng)新：網(wǎng)上交易代理效勞網(wǎng)上交易信息效勞網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)監(jiān)督管理案例5：國通證券電子商務(wù)公司開展公司背景：99年建立品牌網(wǎng)站“牛網(wǎng)〞2000年開通網(wǎng)上交易，業(yè)績優(yōu)良，成交量98.5億人民幣網(wǎng)站功能:1.全面完善的效勞體系2.通買通賣功能3.網(wǎng)上應(yīng)答中心4.貼近式效勞

案例2：國通證券電子商務(wù)公司開展〔續(xù)〕案例6西南證券網(wǎng)上交易2.4旅游業(yè)電子商務(wù)開展1、旅游業(yè)電子商務(wù)概述應(yīng)用：信息查詢、在線預(yù)定、客戶效勞、代理人效勞優(yōu)勢：簡化旅游手續(xù)、提高效勞水平、促進(jìn)產(chǎn)品交易國際：規(guī)模日益增大、專業(yè)性越來越強(qiáng)、引發(fā)旅游交易方式革命2、中國旅游業(yè)電子商務(wù)開展必要：特殊性、提高整體水平現(xiàn)狀：剛剛起步、整體水平不高問題：觀念落后、旅游效勞與網(wǎng)絡(luò)脫節(jié)、法律法規(guī)不完善思路：盡快制定相關(guān)法規(guī)、鼓勵企業(yè)合并、切實(shí)提高效勞質(zhì)量、以旅游促進(jìn)西部開發(fā)

案例12：ZMTO洲際聯(lián)盟旅游電子商務(wù)交易平臺案例13攜程旅游網(wǎng)電子商務(wù)效勞特色：對商旅客戶：1.按企業(yè)需求定制2.有效的出差費(fèi)用管理3.隨時隨地享受效勞對休閑旅游者：1.完全個性化效勞2.信息實(shí)用全面