2025年電梯司機（高級）職業技能鑒定考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、基礎知識要求：回答下列關于電梯司機基礎知識的問題。1.電梯司機在操作電梯時，必須遵守哪些安全操作規程？A.確保電梯門關閉正常B.在電梯運行過程中不得離開操作崗位C.不得在電梯內吸煙、飲食D.不得隨意調整電梯運行參數2.電梯司機在接到乘客求助時，應如何處理？A.立即停車，詢問乘客情況B.忽略乘客求助，繼續運行C.撥打維修電話，等待專業人員處理D.擅自打開電梯門，查看情況3.電梯司機在操作電梯時，發現電梯異常響聲，應采取哪些措施？A.立即停車，檢查電梯故障原因B.忽略響聲，繼續運行C.撥打維修電話，等待專業人員處理D.讓乘客自行處理4.電梯司機在操作電梯時，發現電梯制動器失靈，應如何處理？A.立即停車，檢查制動器故障原因B.忽略制動器失靈，繼續運行C.撥打維修電話，等待專業人員處理D.讓乘客自行處理5.電梯司機在操作電梯時，發現電梯門關閉不嚴，應如何處理？A.立即停車，檢查門關閉原因B.忽略門關閉不嚴，繼續運行C.撥打維修電話，等待專業人員處理D.讓乘客自行處理6.電梯司機在操作電梯時，發現電梯運行速度異常，應如何處理？A.立即停車，檢查電梯運行速度原因B.忽略運行速度異常，繼續運行C.撥打維修電話，等待專業人員處理D.讓乘客自行處理7.電梯司機在操作電梯時，發現電梯照明設備損壞，應如何處理？A.立即停車，檢查照明設備損壞原因B.忽略照明設備損壞，繼續運行C.撥打維修電話，等待專業人員處理D.讓乘客自行處理8.電梯司機在操作電梯時，發現電梯緊急停止按鈕失靈，應如何處理？A.立即停車，檢查緊急停止按鈕失靈原因B.忽略緊急停止按鈕失靈，繼續運行C.撥打維修電話，等待專業人員處理D.讓乘客自行處理9.電梯司機在操作電梯時，發現電梯內溫度異常，應如何處理？A.立即停車，檢查溫度異常原因B.忽略溫度異常，繼續運行C.撥打維修電話，等待專業人員處理D.讓乘客自行處理10.電梯司機在操作電梯時，發現電梯內異味，應如何處理？A.立即停車，檢查異味來源B.忽略異味，繼續運行C.撥打維修電話，等待專業人員處理D.讓乘客自行處理二、電梯維護保養要求：回答下列關于電梯維護保養的問題。1.電梯司機在電梯維護保養過程中，應檢查哪些部件？A.電梯門系統B.電梯制動器C.電梯限速器D.電梯控制系統2.電梯司機在電梯維護保養過程中，如何檢查電梯門系統？A.觀察電梯門關閉是否正常B.檢查電梯門間隙是否合適C.檢查電梯門鎖是否牢固D.以上都是3.電梯司機在電梯維護保養過程中，如何檢查電梯制動器？A.觀察制動器是否靈活B.檢查制動器磨損情況C.檢查制動器是否緊固D.以上都是4.電梯司機在電梯維護保養過程中，如何檢查電梯限速器？A.觀察限速器是否靈活B.檢查限速器磨損情況C.檢查限速器是否緊固D.以上都是5.電梯司機在電梯維護保養過程中，如何檢查電梯控制系統？A.觀察電梯運行是否平穩B.檢查電梯控制系統是否正常C.檢查電梯控制系統是否緊固D.以上都是6.電梯司機在電梯維護保養過程中，如何檢查電梯電纜？A.觀察電纜是否破損B.檢查電纜絕緣情況C.檢查電纜固定是否牢固D.以上都是7.電梯司機在電梯維護保養過程中，如何檢查電梯轎廂？A.觀察轎廂是否平整B.檢查轎廂內是否有異物C.檢查轎廂門是否關閉正常D.以上都是8.電梯司機在電梯維護保養過程中，如何檢查電梯對重？A.觀察對重是否平衡B.檢查對重磨損情況C.檢查對重固定是否牢固D.以上都是9.電梯司機在電梯維護保養過程中，如何檢查電梯井道？A.觀察井道是否平整B.檢查井道內是否有異物C.檢查井道門是否關閉正常D.以上都是10.電梯司機在電梯維護保養過程中，如何檢查電梯底坑？A.觀察底坑是否平整B.檢查底坑內是否有異物C.檢查底坑門是否關閉正常D.以上都是四、緊急情況處理要求：回答下列關于緊急情況處理的問題。1.當電梯發生停電時，司機應采取哪些緊急措施？A.立即關閉電梯電源B.打開電梯門，讓乘客自行走出電梯C.撥打緊急電話求助D.以上都是2.當電梯發生火災時，司機應如何處理？A.立即停止電梯運行B.撥打火警電話求助C.確保電梯門關閉，防止煙霧進入D.以上都是3.當電梯發生電梯困人時，司機應如何處理？A.立即通知維修人員B.與被困人員保持溝通，安撫情緒C.嘗試手動解救被困人員D.以上都是4.當電梯發生機械故障時，司機應如何處理？A.立即停車，切斷電源B.檢查故障原因，記錄故障情況C.撥打維修電話，等待專業人員處理D.以上都是5.當電梯發生異物卡住時，司機應如何處理？A.立即停車，切斷電源B.嘗試手動移除異物C.撥打維修電話，等待專業人員處理D.以上都是6.當電梯發生乘客傷害時，司機應如何處理？A.立即停車，切斷電源B.檢查受傷乘客情況，提供急救措施C.撥打急救電話求助D.以上都是五、職業道德要求：回答下列關于職業道德的問題。1.電梯司機在操作電梯時，應遵守哪些職業道德？A.誠實守信B.尊重乘客C.愛崗敬業D.以上都是2.電梯司機在遇到乘客糾紛時，應如何處理？A.保持冷靜，耐心解釋B.尊重乘客意見，尋求雙方和解C.不得對乘客進行侮辱或歧視D.以上都是3.電梯司機在操作電梯時，遇到乘客提出不合理要求，應如何處理？A.堅持原則，不予滿足B.耐心解釋，說明原因C.不得與乘客發生爭執D.以上都是4.電梯司機在遇到乘客遺失物品時，應如何處理？A.收集失物，交由物業管理處或乘客領取B.不得私自占為己有C.及時上報失物情況，協助尋找失主D.以上都是5.電梯司機在操作電梯時，遇到乘客求助，應如何處理？A.立即停車，詢問乘客情況B.提供幫助，確保乘客安全C.不得推諉責任D.以上都是6.電梯司機在遇到乘客表揚時，應如何處理？A.感謝乘客，繼續保持良好服務B.不得自滿，繼續努力提升服務質量C.不得要求乘客給予額外回報D.以上都是六、電梯法律法規要求：回答下列關于電梯法律法規的問題。1.電梯司機在操作電梯時，應遵守哪些法律法規？A.《中華人民共和國特種設備安全法》B.《中華人民共和國消防法》C.《中華人民共和國消費者權益保護法》D.以上都是2.電梯司機在操作電梯時，應如何確保電梯安全運行？A.嚴格執行電梯操作規程B.定期進行電梯維護保養C.掌握電梯故障排除技能D.以上都是3.電梯司機在遇到乘客投訴時，應如何處理？A.認真聽取乘客投訴內容B.分析投訴原因，查找問題所在C.提供解決方案，確保乘客滿意D.以上都是4.電梯司機在操作電梯時，應如何保障乘客合法權益？A.嚴格遵守電梯操作規程B.定期進行電梯維護保養C.提供優質服務，確保乘客安全D.以上都是5.電梯司機在遇到電梯事故時，應如何處理？A.立即停車，切斷電源B.撥打緊急電話求助C.保護現場，協助調查D.以上都是6.電梯司機在操作電梯時，應如何遵守電梯使用規定？A.不得違規操作電梯B.不得擅自調整電梯運行參數C.不得隨意更改電梯設備D.以上都是本次試卷答案如下：一、基礎知識1.ABCD解析：電梯司機在操作電梯時，必須遵守的安全操作規程包括確保電梯門關閉正常、在電梯運行過程中不得離開操作崗位、不得在電梯內吸煙、飲食以及不得隨意調整電梯運行參數。2.A解析：電梯司機在接到乘客求助時，應立即停車，詢問乘客情況，以便了解乘客的需求并提供相應的幫助。3.A解析：電梯司機在操作電梯時，發現電梯異常響聲，應立即停車，檢查電梯故障原因，以確保乘客的安全。4.A解析：電梯司機在操作電梯時，發現電梯制動器失靈，應立即停車，檢查制動器故障原因，以防止發生意外。5.A解析：電梯司機在操作電梯時，發現電梯門關閉不嚴，應立即停車，檢查門關閉原因，確保電梯運行的安全。6.A解析：電梯司機在操作電梯時，發現電梯運行速度異常，應立即停車，檢查電梯運行速度原因，以排除潛在的安全隱患。7.A解析：電梯司機在操作電梯時，發現電梯照明設備損壞，應立即停車，檢查照明設備損壞原因，以確保乘客在電梯內的安全。8.A解析：電梯司機在操作電梯時，發現電梯緊急停止按鈕失靈，應立即停車，檢查緊急停止按鈕失靈原因，以保障乘客的安全。9.A解析：電梯司機在操作電梯時，發現電梯內溫度異常，應立即停車，檢查溫度異常原因，確保乘客在電梯內的舒適度。10.A解析：電梯司機在操作電梯時，發現電梯內異味，應立即停車，檢查異味來源，以保障乘客的健康。二、電梯維護保養1.ABCD解析：電梯司機在電梯維護保養過程中，應檢查電梯門系統、電梯制動器、電梯限速器和電梯控制系統等關鍵部件，以確保電梯的安全運行。2.D解析：電梯司機在電梯維護保養過程中，應觀察電梯門關閉是否正常、檢查門間隙是否合適、檢查電梯門鎖是否牢固，以及檢查電梯門系統是否完整。3.D解析：電梯司機在電梯維護保養過程中，應觀察制動器是否靈活、檢查制動器磨損情況、檢查制動器是否緊固，以及檢查制動器是否能夠正常工作。4.D解析：電梯司機在電梯維護保養過程中，應觀察限速器是否靈活、檢查限速器磨損情況、檢查限速器是否緊固，以及檢查限速器是否能夠正常工作。5.D解析：電梯司機在電梯維護保養過程中，應觀察電梯運行是否平穩、檢查電梯控制系統是否正常、檢查電梯控制系統是否緊固，以及檢查電梯控制系統是否能夠滿足運行需求。6.D解析：電梯司機在電梯維護保養過程中，應觀察電纜是否破損、檢查電纜絕緣情況、檢查電纜固定是否牢固，以及檢查電纜是否能夠承受電梯的運行負荷。7.D解析：電梯司機在電梯維護保養過程中，應觀察轎廂是否平整、檢查轎廂內是否有異物、檢查轎廂門是否關閉正常，以及檢查轎廂是否能夠安全承載乘客。8.D解析：電梯司機在電梯維護保養過程中，應觀察對重是否平衡、檢查對重磨損情況、檢查對重固定是否牢固，以及檢查對重是否能夠正常工作。9.D解析：電梯司機在電梯維護保養過程中，應觀察井道是否平整、檢查井道內是否有異物、檢查井道門是否關閉正常，以及檢查井道是否能夠滿足電梯的運行需求。10.D解析：電梯司機在電梯維護保養過程中，應觀察底坑是否平整、檢查底坑內是否有異物、檢查底坑門是否關閉正常，以及檢查底坑是否能夠滿足電梯的運行需求。四、緊急情況處理1.D解析：當電梯發生停電時，電梯司機應立即關閉電梯電源，同時撥打緊急電話求助，并確保乘客安全。2.B解析：當電梯發生火災時，電梯司機應立即停止電梯運行，撥打火警電話求助，并確保電梯門關閉，防止煙霧進入電梯內部。3.A解析：當電梯發生電梯困人時，電梯司機應立即通知維修人員，并與被困人員保持溝通，安撫情緒，等待救援。4.A解析：當電梯發生機械故障時，電梯司機應立即停車，切斷電源，檢查故障原因，記錄故障情況，以便進行維修。5.A解析：當電梯發生異物卡住時，電梯司機應立即停車，切斷電源，嘗試手動移除異物，以恢復電梯的正常運行。6.A解析：當電梯發生乘客傷害時，電梯司機應立即停車，切斷電源，檢查受傷乘客情況，提供急救措施，并撥打急救電話求助。五、職業道德1.D解析：電梯司機在操作電梯時，應遵守誠實守信、尊重乘客、愛崗敬業的職業道德，以提供優質的服務。2.D解析：在遇到乘客糾紛時，電梯司機應保持冷靜，耐心解釋，尊重乘客意見，尋求雙方和解，以維護良好的服務秩序。3.D解析：在遇到乘客提出不合理要求時，電梯司機應堅持原則，不予滿足，同時耐心解釋原因，不得與乘客發生爭執。4.D解析：在遇到乘客遺失物品時，電梯司機應收集失物，交由物業管理處或乘客領取，不得私自占為己有，并及時上報失物情況。5.D解析：在遇到乘客求助時，電梯司機應立即停車，詢問乘客情況，提供幫助，確保乘客安全，不得推諉責任。6.D解析：在遇到乘客表揚時，電梯司機應感謝乘客，繼續保持良好服務，不得自滿，繼續努力提升服務質量，不得要求乘客給予額外回報。六、電梯法律法規1.D解析：電梯司機在操作電梯時，應遵守《中華人民共和國特種設備安全法》、《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規。2.D解析：電梯司