企業(yè)數(shù)字化年度指南1-切源于數(shù)字化價值觀的勝利企業(yè)堅信并加速推進數(shù)字化進程2024年是很不尋常的一年，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了顯著變化，復(fù)雜、不確定、不可預(yù)測成為常態(tài)。在新常態(tài)下，野蠻生長模式轉(zhuǎn)向更務(wù)實的精耕細作。同時，在諸多不確定的因素中，數(shù)字化加速推進的趨勢是確定無疑的。數(shù)字化以前可能是讓一些企業(yè)活得更好，而今天是很多企業(yè)生存下去的關(guān)鍵。每個企業(yè)必須思考數(shù)字化的升級，用新的技術(shù)來改變自己，降低企業(yè)的推廣成本、渠道成本、人力成本和管理成本，享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級帶來的紅利。每一個傳統(tǒng)行業(yè)都有機會變成技術(shù)驅(qū)動的現(xiàn)代行業(yè)。面臨經(jīng)濟社會技術(shù)的巨變，企業(yè)更要堅持推動企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè)，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，成為不確定環(huán)境下的受益者。越來越多的企業(yè)開展數(shù)字化實踐，全行業(yè)已經(jīng)進入數(shù)字化全面發(fā)展的新時期。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不但幫助企業(yè)解決實際運營中的難點痛點，而且結(jié)合企業(yè)實際業(yè)務(wù)形成新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，助力企業(yè)多元化經(jīng)營、跨界經(jīng)營，增強企業(yè)核心競爭力。然而，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級過程中，無論企業(yè)規(guī)模如何，企業(yè)都常常需要面對從未遇到的新問題和新挑戰(zhàn)。今年我們訪談73家企業(yè)數(shù)字化負責(zé)人，大家深刻認識企業(yè)業(yè)務(wù)變化的同時，也在深入討論如何利用數(shù)字化和科技支持企業(yè)的生存和發(fā)展。我們發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)對科技和數(shù)字化的認識還存在很多誤區(qū)，實踐工作中經(jīng)常出現(xiàn)底層邏輯和目標(biāo)的錯位。企業(yè)管理者對數(shù)字化的認知，是影響數(shù)字化成效的關(guān)鍵因素。本文特將2024年上半年觀察思考整理成冊，希望對大家的數(shù)字化工作有所幫助。了解企業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢了解企業(yè)感興趣的了解數(shù)據(jù)如何賦能企業(yè)了解哪些新技術(shù)可以數(shù)字化實踐領(lǐng)域發(fā)展以及數(shù)據(jù)安全問題吸引更多的關(guān)注了解數(shù)字化背景下企業(yè)組織模式與人才特征 1223344556673家73家 93%93%超過49%關(guān)于本次報告內(nèi)容來源的說明：*數(shù)字化管理者：主要指CEO、CIO、CTO、CDO等高級管理層或科技23不確定環(huán)境的影響成為企業(yè)經(jīng)營不可忽視的因素，也是一場對企業(yè)管理水平的大考，企業(yè)更加重視現(xiàn)金流的管理和財務(wù)相關(guān)政策的執(zhí)行。企業(yè)綜合考慮資金計劃，嚴控企業(yè)收入和支出，精細化運作，提高內(nèi)部運營效率，對業(yè)財一體化、運營數(shù)字化和信息反饋的需求更加迫切。企業(yè)重新審視經(jīng)營狀況和內(nèi)外部挑戰(zhàn)，重新判斷PMF（產(chǎn)品市場匹配），快速調(diào)整業(yè)務(wù)策略，將精力聚焦在健康盈利和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域，高質(zhì)量發(fā)展。通過數(shù)字化的方式支持業(yè)務(wù)發(fā)展，改善渠道和消費者關(guān)系，更快發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)市場需求，最大限度保障疫情發(fā)生狀態(tài)下的業(yè)務(wù)持續(xù)性。產(chǎn)業(yè)鏈韌性今年產(chǎn)業(yè)鏈上下游受到各種因素的沖擊，企業(yè)重新審視自己在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，梳理上下游伙伴的關(guān)系，更加重視供應(yīng)鏈健康度和產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的生存狀態(tài)，以打造更具韌性的供應(yīng)體系。市場環(huán)境的變化造成局部供需不平衡的情況，創(chuàng)造更多商業(yè)合作可能性。困難時期，更需要專業(yè)判斷。數(shù)據(jù)：讓業(yè)務(wù)用起來在諸多數(shù)字化領(lǐng)域和方向上，企業(yè)管理層對數(shù)據(jù)應(yīng)用的價值最為重視。在企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)過程中，挑戰(zhàn)往往來自數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，口徑，完整性和可信度等方面，好的數(shù)據(jù)體系不僅需要優(yōu)秀的技術(shù)產(chǎn)品，更需要企業(yè)自身跨部門協(xié)同和數(shù)據(jù)治理能力。企業(yè)需重視運營，讓數(shù)據(jù)用起來，而后不斷改進優(yōu)化。很多公司會根據(jù)最新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，及時調(diào)整團隊及薪資結(jié)構(gòu)，對原有組織體系進行盤點和梳理，也是識人、用人和優(yōu)化疫情下企業(yè)需要注意對團隊的人文關(guān)懷，保持團隊士氣，重點關(guān)注核心人才并提供資源傾斜，避免出現(xiàn)劣幣逐良幣的情況。數(shù)字化供應(yīng)商和數(shù)字化人作為企業(yè)技術(shù)負責(zé)人，需要特別關(guān)注數(shù)字供應(yīng)商市場及科技人才市場的波動和趨勢。今年突如其來的變化，對市場上企業(yè)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)造成很大影響,不少企業(yè)快速調(diào)整了業(yè)務(wù)重心，導(dǎo)致數(shù)字化供應(yīng)商的供需結(jié)構(gòu)變化。同時，科技人才市場也出現(xiàn)供需不平衡的問題,建議企業(yè)適時做出判斷和決策。數(shù)據(jù)安全合規(guī)和數(shù)據(jù)出境隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，以數(shù)據(jù)技術(shù)為“核心資產(chǎn)”正成為整體經(jīng)濟發(fā)展的核心驅(qū)動力。近年來，隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》、《數(shù)據(jù)出境安全評估辦法》等法律法規(guī)相繼出臺實施，在經(jīng)營過程中如何確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)成為企業(yè)需要重點考慮的問題。規(guī)模企業(yè)的突出挑戰(zhàn)一般認為，規(guī)模型企業(yè)在不確定環(huán)境下往往表現(xiàn)出更好的穩(wěn)定性和抗風(fēng)險能力。但同時，規(guī)模也成為很多大中型企業(yè)的挑戰(zhàn)，突出表現(xiàn)在：規(guī)模企業(yè)在合規(guī)和社會責(zé)任方面往往需要特別重視；規(guī)模企業(yè)的創(chuàng)新和科技公司孵化之路困難重重；規(guī)模企業(yè)在自我革命和轉(zhuǎn)型方面面臨巨大的挑戰(zhàn)。清晰的數(shù)字化認知5不確定環(huán)境下的數(shù)字化認知不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜和模糊的環(huán)境特性常被稱為VUCA，當(dāng)下商業(yè)環(huán)境，在宏觀環(huán)境變化、技術(shù)快速迭代、疫情等因素影響下，也正顯現(xiàn)出強VUCA特性。企業(yè)在不確定環(huán)境下布局數(shù)字化工作時更要回歸企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，圍繞業(yè)務(wù)價值鏈，從“降本、增收、提效”等核心目標(biāo)數(shù)字化旨在利用技術(shù)與數(shù)據(jù)提升、優(yōu)化甚至重構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)價值鏈的全過程，其通過建立企業(yè)與用戶、生態(tài)之間的數(shù)字化連接，增強企業(yè)對用戶的認知與互動，提高企業(yè)價值創(chuàng)造效率以及業(yè)務(wù)運營效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的演變，從當(dāng)前數(shù)字化世界的技術(shù)進步中獲益。企業(yè)能夠以全新的方式進行價值的創(chuàng)新和創(chuàng)造，以建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。圍繞業(yè)務(wù)價值鏈，開展全面數(shù)字化實踐客戶服務(wù)協(xié)同管理產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)險管理。渠道管理合規(guī)管理營銷管理財務(wù)管理運營管理人力資源供應(yīng)鏈管理技術(shù)研發(fā)決策分析基礎(chǔ)設(shè)施 企業(yè)戰(zhàn)略作為中長期發(fā)展規(guī)劃，為數(shù)字化戰(zhàn)略提出目標(biāo)和方向指導(dǎo)及要求，數(shù)字化戰(zhàn)略服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略將與數(shù)字化戰(zhàn)略走向融合。企業(yè)從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展需求出發(fā)，開展一系列圍繞業(yè)務(wù)價值鏈數(shù)字化實踐，這些實踐是企業(yè)數(shù)字化能力的基礎(chǔ)。企業(yè)將這些能力進行有機的整合，形成企業(yè)級的能力，這就是數(shù)字化能力體系。該能力體系是衡量企業(yè)數(shù)字化進程和成熟度的重要參考。數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動的決策數(shù)字化運營與供應(yīng)鏈e產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新以客戶體驗為中心的設(shè)計e全渠道交互。數(shù)字化組織與人才o數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)o生態(tài)聯(lián)盟與外部合作構(gòu)建賦能業(yè)務(wù)增長的數(shù)字化能力體系數(shù)字化落地的核?數(shù)字化落地的核?價值觀123數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者和數(shù)字化組織企業(yè)數(shù)字化根本性變革一定要自上而下推動，數(shù)字化轉(zhuǎn)型先要刷新企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認知。數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是一把手工程，由“一把手”統(tǒng)籌，打破“煙囪式”建設(shè)，重新定義體系和規(guī)則。數(shù)字化工作的推動需靠數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者推動認知的統(tǒng)一，明確數(shù)字化的目標(biāo)和意義，做到上下同欲，上下同心，并輔以激勵和組織配套機制，保障工作落地。數(shù)字化對企業(yè)意味著更扁平，更透明，限制特權(quán)，突破部分過去的習(xí)慣和經(jīng)驗。企業(yè)需要判斷并提升數(shù)字化文化的成熟度，為數(shù)字化工作創(chuàng)造環(huán)境。實踐中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往會挑戰(zhàn)傳統(tǒng)模式下既得利益者，這猶如向他們發(fā)起革命。企業(yè)管理層需要區(qū)分這些人是為企業(yè)考慮，還是為各自的利益考慮，積極面對并有技巧地解決既得利益者的阻力。每個企業(yè)的數(shù)字化都是獨一無二的企業(yè)發(fā)展的不同階段，面臨資金、市場或者人才的情況不同，在開展數(shù)字化工作過程中面對的挑戰(zhàn)也不同，企業(yè)需要考慮清楚自身長遠戰(zhàn)略和現(xiàn)階段目標(biāo)與運營目的，因時制宜，選擇最適合企業(yè)自身發(fā)展的觀念和道路，鼓勵學(xué)習(xí)但切莫盲目抄襲“成功經(jīng)驗”。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重視人才（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）有機結(jié)合。456企業(yè)的存在就是為了用戶創(chuàng)造價值，這是企業(yè)所有活動的根本出發(fā)點。數(shù)字化工作必須與企業(yè)戰(zhàn)略和價值追求相一致。在不確定的環(huán)境下，數(shù)字化工作更要緊扣企業(yè)生存和發(fā)展要求，考慮從以下四個方向切入：1.增加營收;2.降本增效;3.降低有效風(fēng)險;4.提升企業(yè)韌性。鼓勵團隊深入業(yè)務(wù)團隊，和用戶及一線工作同事加強溝通接觸，避免“自嗨”。數(shù)字化戰(zhàn)略實現(xiàn)的過程并非完成一個個IT項目，而是打造或完善一個個企業(yè)能力和機制，助力企業(yè)長期發(fā)展。相比項目思維，我們更推薦以產(chǎn)品思維來推動企業(yè)數(shù)字能力和模型的規(guī)劃、設(shè)計及落地。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中既要腳踏實地，又要抬頭看路，根據(jù)企業(yè)實際情況，平衡投入、節(jié)奏和取舍。強調(diào)用戶體驗，“使用率”比上線更重要。抓緊企業(yè)核心數(shù)字資產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字能力建設(shè)和應(yīng)用過程中，會形成企業(yè)的數(shù)字科技資產(chǎn)（包括軟件資產(chǎn)、硬件資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、智慧資產(chǎn)等等這些資產(chǎn)對于企業(yè)在數(shù)字環(huán)境下往往具有重要的價值。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)特點及數(shù)字化特點，對數(shù)字科技資產(chǎn)進行分級定義，特別需要針對企業(yè)核心數(shù)字資產(chǎn)做重點保護，確保核心能力和資產(chǎn)自主可管，可控，安全。6增加營收利用數(shù)字化工具改善企業(yè)發(fā)展方式與產(chǎn)品和服務(wù)銷售方式，并優(yōu)化所銷售的產(chǎn)品。為銷售人員提供數(shù)字化工具管理客戶；利用數(shù)字化技術(shù)和工具低成本的觸達客戶；個性化的營銷，為客戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)和產(chǎn)品推薦；通過大數(shù)據(jù)和技術(shù)，優(yōu)化產(chǎn)品定價；通過數(shù)據(jù)分析和市場洞察，優(yōu)化并加速產(chǎn)品研發(fā)。利用數(shù)字化手段優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低采購、制造、倉儲和分銷方面的成本，提升企業(yè)需求滿足的效率；通過業(yè)財一體化和費控管理的數(shù)字化手段，控制成本和費用；利用機器人流程自動化（RPA）、機器視覺和人工智能等數(shù)字化工具來處理重復(fù)性工作，從而降低成本、提高準(zhǔn)確性，讓員工將精力和時間投入到更有價值的工作中。今年產(chǎn)業(yè)鏈上下游受到各種因素的沖擊，企業(yè)重新審視自己在產(chǎn)業(yè)鏈的位置今年產(chǎn)業(yè)鏈上下游受到各種因素的沖擊，企業(yè)重新審視自己在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，梳理上下游伙伴的關(guān)系，更加重視供應(yīng)鏈健康度和產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的生存狀態(tài)，利用數(shù)字化手段提升企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力。以消費和制造行業(yè)為例，提升生產(chǎn)的自動化、運營的數(shù)字化、決策的智根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況，判斷企業(yè)當(dāng)前所處階段及可能面臨的風(fēng)險，如疫情影響、合規(guī)要求、產(chǎn)品競爭力等。采用遠程工具等數(shù)字手段解決疫情帶來的辦公問題，結(jié)合配套制度提升組織敏捷性；規(guī)劃數(shù)據(jù)治理體系，解決數(shù)據(jù)跨境的合規(guī)性要求；聚焦核心產(chǎn)品，慎重對待短期內(nèi)無法帶來現(xiàn)金流的產(chǎn)品，適當(dāng)考慮線上渠道，增加渠道的多樣性。提升企業(yè)韌性能化等等，不斷地提升企業(yè)的競爭力和韌性。企業(yè)文化企業(yè)文化7成熟期企業(yè)特點企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需關(guān)注階段性需求差異成熟期企業(yè)特點烈 成熟期企業(yè)需注意數(shù)字系統(tǒng)架構(gòu)的整體性和功能模塊集成方案的合理性，需注意數(shù)據(jù)治理、整合、挖8數(shù)字化前結(jié)的第一手資料不確定環(huán)境的影響成為企業(yè)經(jīng)營不可忽視的因不確定環(huán)境的影響成為企業(yè)經(jīng)營不可忽視的因素，也是一場對企業(yè)管理水平的大考，企業(yè)更加重視現(xiàn)金流的管理和企業(yè)綜合考慮資金計劃、融資和政策方面的宏觀策略，嚴格管控企業(yè)收入和支出的項目企業(yè)經(jīng)營過程中要保證6個月及以上生存線的現(xiàn)金流，面對不可避免的突發(fā)狀況，企業(yè)可在現(xiàn)金流策略上做以下五項調(diào)整：1.改變經(jīng)營假設(shè)：根據(jù)新的現(xiàn)金流預(yù)算調(diào)整經(jīng)營策略2.最低生存需求：壓縮成本，斷臂求生3.危機自救措施：提前拓寬現(xiàn)金流渠道，如銀行貸款4.縮減方案制定：制定成本縮減方案，精確到每一個項目和時間段5.補充收入機遇：如支線業(yè)務(wù)收入、客戶回款等嚴格管控企業(yè)收入和支出，提高內(nèi)部運營效率：1.業(yè)財一體化：業(yè)務(wù)處理流程和財務(wù)管控一體化，避免公司內(nèi)多套賬現(xiàn)象，實時了解公司現(xiàn)金流和運營狀況2.重算收入及成本：通過內(nèi)外部借支、客戶賒欠、銀行借款等方式進行現(xiàn)金流騰挪，審視不同業(yè)務(wù)板塊，測算收入和成本費用，同步全員宣講和執(zhí)行，盡快調(diào)整完畢3.提高運營效率：內(nèi)部運營數(shù)字化和管理數(shù)字化，優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低采購、制造、倉儲和分銷方面的成本，提升企業(yè)運作的效率企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅僅是成本有限，還有業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的穩(wěn)態(tài)與敏態(tài)的平衡。財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要業(yè)務(wù)、財務(wù)、信息聯(lián)動的工作，一般分為以下3個階段：1.建立健全基本的做賬與算賬的工具、模型；2.提升效率，讓流程線上化、自動化；3.逐漸開始與業(yè)務(wù)部門聯(lián)動，培養(yǎng)一些具有戰(zhàn)略眼光的人才，以保證資源的有效分布以及為經(jīng)營決策提供策略性、前瞻性、洞見性的思考和建議。——德勤管理咨詢分析與認知業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)合——德勤管理咨詢分析與認知業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)合從重慶解放碑的一家夫妻小店，到掌舵中國最大的直營中式快餐集團，成為耳熟能詳?shù)摹俺鞘酗執(zhí)谩保瑒?chuàng)始人李紅帶領(lǐng)著鄉(xiāng)村基和旗下品牌大米先生在26年的時間里拿下一個個里程碑。2020年以來，一輪又一輪的疫情給餐飲行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。面對這種“新常態(tài)”，經(jīng)歷過多次至暗時刻的李紅給出了一個既有韌性、又有溫情的回答：困難剪不斷人間煙火，面對挑戰(zhàn)我們絕不躺平。這份底氣來自于鄉(xiāng)村基在一次次硬仗中錘煉的運營能力，以及未雨綢繆，在餐飲數(shù)字化上的探索布局。 今年春天，當(dāng)上海疫情趨于嚴重，鄉(xiāng)村基從武漢緊急調(diào)度了50噸蔬菜連夜馳援，從確定捐贈到裝車出發(fā)僅用了17個小時，并于次日送到成千上萬名上海市民手中。3月份，上海，越來越多的社區(qū)進入靜默狀態(tài)，但大米先生堅守在一線的100多位員工卻越來越忙碌。許多一線員工自發(fā)住宿在門店中，身兼數(shù)職每天只睡2-3個小時。這是因為3月19日，大米先生獲準(zhǔn)成為上海市首批保供企業(yè)，為方艙、隔離點、環(huán)衛(wèi)局、社區(qū)民警和封控在辦公樓的單位提供每日三餐保障。為此，李紅組織了100多名員工全力供保，確保醫(yī)護人員、患者和社區(qū)志愿者吃到新鮮現(xiàn)炒的飯菜。創(chuàng)始人李紅說：“打仗是最好的團建，強大的運營能力都是在一次次硬仗中磨練出來的，很多一線員工跟企業(yè)一起成長，我們大概有四分之一的店長是十年以上的老員工。”疫情中企業(yè)的“挺身而出”也更加深了品牌與消費者的連結(jié)，特殊情況下的“壓測”磨練了企業(yè)的運營能力。疫情帶來的挑戰(zhàn)成為了企業(yè)修煉內(nèi)功的時機和行業(yè)進化的催化劑。數(shù)字化成為企業(yè)前行的船槳企業(yè)文化和價值觀不是李紅在疫情中逆流而上的唯一因素，持續(xù)多年加碼企業(yè)數(shù)字化給鄉(xiāng)村基帶來了應(yīng)對更大困難的實力和底氣。鄉(xiāng)村基意識到企業(yè)需要充足的現(xiàn)金流和儲備資金應(yīng)對未來的不確定性，因此對現(xiàn)金流穩(wěn)健管理，至少預(yù)留半年的現(xiàn)金流，供特殊情況下企業(yè)保證運轉(zhuǎn)是鄉(xiāng)村基一直以來的經(jīng)營原則。鄉(xiāng)村基看到了SAP業(yè)務(wù)財務(wù)一體化對企業(yè)精細化運營管理和提能增效、減少浪費的重要意義，數(shù)字化的業(yè)財一體化已經(jīng)成為保障鄉(xiāng)村基餐飲業(yè)務(wù)茁壯成長的基因。在組織管理上，無紙化辦公、數(shù)字化簽批和在線會議等等已經(jīng)成為日常標(biāo)配，這樣帶來的運轉(zhuǎn)效率和組織凝聚力的提升早已讓鄉(xiāng)村基脫離了食肆小店的作坊式管理，而邁入了數(shù)字驅(qū)動的精細化協(xié)同管理。在消費者端，鄉(xiāng)村基較早開始利用數(shù)字化構(gòu)建私域流量，同時利用技術(shù)強化門店體驗，提高結(jié)賬效率，重視每一次與消費者的互動和消費的反饋。隨著數(shù)字化效果在業(yè)務(wù)端的不斷顯現(xiàn)，鄉(xiāng)村基數(shù)字化工作從一開始的試水心態(tài)，逐步變?yōu)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，公司上下對數(shù)字化方向充滿信心。精細化管理和運營是支持企業(yè)長久發(fā)展的源動力提供消費者迫切需求的產(chǎn)品和體驗，不斷打磨產(chǎn)品力，是企業(yè)賴以生存的根本數(shù)字化工作深入企業(yè)發(fā)展各個環(huán)節(jié)，實實在在解決企業(yè)效率和客戶體驗問題安和護養(yǎng)是在全國范圍內(nèi)做護理和護養(yǎng)連鎖運營的機構(gòu)，為全國范圍內(nèi)的高齡老人提供醫(yī)療安和護養(yǎng)是在全國范圍內(nèi)做護理和護養(yǎng)連鎖運營的機構(gòu)，為全國范圍內(nèi)的高齡老人提供醫(yī)療、康復(fù)、護理、養(yǎng)老服務(wù)。安和護養(yǎng)聚焦老年人一體化的醫(yī)療照護與生活照料服務(wù)，悉心打造住得起的高品質(zhì)連鎖照護機構(gòu)。廠+廠+L_」安和護養(yǎng)重視數(shù)字化工作，帶來實際運營效果后，持續(xù)加大數(shù)字化投入，吸引技術(shù)人才加入，在精簡的總部體系中，我們看到半數(shù)是技術(shù)團隊。企業(yè)實現(xiàn)六大IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，把服務(wù)內(nèi)容、價格體系、人力資源、績效考核體系全部數(shù)字化、系統(tǒng)化。實現(xiàn)縱向精益化支持，支持業(yè)務(wù)精細化運作。拆解業(yè)務(wù)流程，精細化計算人員貢獻值，量化員工付出給企業(yè)帶來的價值，指導(dǎo)員工如何提升給企業(yè)帶來的貢獻，院里試點時人力節(jié)省約30%。通過數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)人效、床效等業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析、預(yù)警，圍繞同一套系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行業(yè)務(wù)匯報和問題分析，指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程和問題優(yōu)化，實現(xiàn)智慧護養(yǎng)。>養(yǎng)老市場是一個非常龐大的市場的主體，存在各種機構(gòu)、社區(qū)、居家的服務(wù)，安和護養(yǎng)聚焦在護理院，給老人提供深度的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。構(gòu)建專業(yè)團隊多區(qū)運營，提供不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品內(nèi)容。>實現(xiàn)橫向連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，引入一個項目機會時，滿足評估、導(dǎo)入、日常管理的實現(xiàn)橫向連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，引入一個項目機會時，滿足評估、導(dǎo)入、日常管理的標(biāo)準(zhǔn)化、體系化賦能，為新項目、新院長及團隊提供帶有先進管理思想的技術(shù)工具。精細化運營的收獲數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)運營，管理透明度提升；業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)更加規(guī)范，效率提升；輔助發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；員工可及時看到個人貢獻和收入，工作熱情和主動性更強安和護養(yǎng)提供相同的服務(wù)框架，但提供的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品內(nèi)容是完全不同的，給多區(qū)運營帶來了很大挑戰(zhàn)。這種邏輯一開始很難，但體系一旦建立完成，優(yōu)勢就會顯而易見。因為團隊和經(jīng)驗已經(jīng)積累完成，可以借此規(guī)避市場運營的政策風(fēng)險，抓住不同地區(qū)的養(yǎng)老發(fā)展機會。對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行數(shù)字化重構(gòu)，所有經(jīng)營數(shù)據(jù)在線化對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行數(shù)字化重構(gòu)，所有經(jīng)營數(shù)據(jù)在線化、標(biāo)準(zhǔn)化以人為本，智能系統(tǒng)幫助院長和護工更高效的工作，隨時查看業(yè)績和收入將最優(yōu)秀的管理經(jīng)驗數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)分析及預(yù)警支持業(yè)務(wù)運營安和護養(yǎng)是普惠型機構(gòu)，構(gòu)建團隊時希望找到愿意做養(yǎng)老且有愛心的人。希望新進員工有基本的醫(yī)療知識，或者有醫(yī)院的經(jīng)驗，不需要特別強的能力。安和護養(yǎng)提供培訓(xùn)，可以把員工培養(yǎng)成醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領(lǐng)域?qū)＜摇T工進入公司后，通過兩方面的努力留住人才：一方面是企業(yè)文化和培訓(xùn)；另一方面是通過數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)的工資體系和績效體系。重新審視PMF，聚焦?質(zhì)量發(fā)展通過數(shù)字化的方式支持業(yè)務(wù)發(fā)展，改善渠道和消費者關(guān)系，更快發(fā)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化后，經(jīng)營過程中會面臨更多的問題，我們觀察到企業(yè)更加重視健康盈利和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，重視企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。1.業(yè)務(wù)策略聚焦：企業(yè)審視經(jīng)營狀況，適當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，聚焦在健康盈利和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域2.打造精品，提高產(chǎn)品質(zhì)量：打磨產(chǎn)品，不消耗客戶的信任；真正的好產(chǎn)品，始于營銷力終于產(chǎn)品力，最終依靠產(chǎn)品質(zhì)量贏得長期市場3.穩(wěn)中求進，持續(xù)發(fā)展：追求當(dāng)下經(jīng)營業(yè)績，兼顧考慮未來發(fā)展；危中有機，抓住機會，細心驗證，適當(dāng)創(chuàng)新，根據(jù)公司現(xiàn)狀及基因挖掘新的增長點4.通過數(shù)字化手段提升運營效率：選擇合適且高效的數(shù)字化工具，注重前中后端協(xié)同，形成跨部門協(xié)同交付模式，提升生產(chǎn)與運營效率，包括制造效率、傳播效率、供應(yīng)鏈效率等織及其與客戶、用戶、潛在客戶和開發(fā)人員的每一次互動。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)類企業(yè)：科技與業(yè)務(wù)融合1.技術(shù)與業(yè)務(wù)雙方并肩戰(zhàn)斗，既需要了解業(yè)務(wù)本身，又需要了解技術(shù)對業(yè)務(wù)的影響，找到產(chǎn)品與市場的匹配點，從而更好實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。2.技術(shù)人員前置至業(yè)務(wù)部門，提升組織的敏捷性，將產(chǎn)品設(shè)計與運營、前后臺開發(fā)團隊融合成為一個整體，快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。實物產(chǎn)品制造類企業(yè)：數(shù)據(jù)串聯(lián)人、貨、場的重構(gòu)1.該類企業(yè)的數(shù)字化實踐推進過程中，需要更加注重前中后端協(xié)同，打破部門壁壘，形成跨部門協(xié)同交付模式，提升生產(chǎn)與運營率。2.制造效率，指從產(chǎn)品設(shè)計到產(chǎn)品被制造完成的周期；傳播效率，指從產(chǎn)品設(shè)計到消費者知曉的營銷手段；供應(yīng)鏈效率，指從產(chǎn)品被制造出來到消費者購買的周期傳播效率消費者購買的周期制造效率制造效率迭代個性化抽象化柔性個性化抽象化柔性協(xié)同消費者場景物流倉儲全渠道場景極致傳承母公司穩(wěn)健醫(yī)療30年醫(yī)療背景，全棉時代以“全棉改變世界”為愿景，從一朵棉花開始，創(chuàng)新研發(fā)純棉柔巾、奈絲公主衛(wèi)生巾、奈絲寶寶棉尿褲三大核心產(chǎn)品與個護家居、嬰童用品、孕產(chǎn)護理、貼身衣物、服裝服飾等七大產(chǎn)品品類，引領(lǐng)安心，幸福，可持續(xù)的全棉生活。堅持只用“棉”一種纖維，生產(chǎn)100%全棉產(chǎn)品，這在追求利潤和規(guī)模的商業(yè)世界里顯得孤勇，大多數(shù)生產(chǎn)者會選擇成本更便宜、利潤更可觀的化纖材料。而讓消費者接受全棉產(chǎn)品，認可品牌理念，甚至愿意為此花費更多，這更是難上加難。“質(zhì)量優(yōu)先于利潤，品牌優(yōu)先于速度，社會價值優(yōu)先于企業(yè)價值。”這是李建全堅持的經(jīng)營理念，也是在殘酷的商業(yè)競爭中極為稀有的定力。選擇棉、使用棉、推廣棉，堅持可持續(xù)理念，全棉時代將產(chǎn)品開發(fā)做到極致。為了推動棉花替代化纖，多年來，創(chuàng)始人李建全在全國進行了兩百多場“全棉改變世界”的演講，科普棉花的生產(chǎn)、品質(zhì)和好處。他總會隨身攜帶棉柔巾，對棉花有著極大熱忱，并希望帶動人們形成新的生活方式。2015年以來，全棉時代積極擁抱電商業(yè)務(wù)并加大數(shù)字化投入。從起心動念到上升為戰(zhàn)略，李建全把數(shù)字化當(dāng)作一把手工程來抓，親自參與數(shù)字化項目，將核心業(yè)務(wù)骨干調(diào)入項目組。經(jīng)過幾年的深耕，數(shù)字化的成果逐漸顯現(xiàn)，尤其在應(yīng)對突如其來的疫情挑戰(zhàn)中發(fā)揮了重要作用。憑借商品和渠道的數(shù)字化，線下門店與線上各大平臺實現(xiàn)銷售互通和全渠道融合，消費體驗的提升為品牌積累了大量注冊會員。至2023年底，全棉時代全域會員人數(shù)超過3500萬，其中私域會員1684萬，同比去年增加約32%。這是保持品牌在疫情期間與消費者的溝通、互動甚至銷售轉(zhuǎn)化關(guān)鍵所在。!2020年突發(fā)新冠疫情，口罩、防護服等醫(yī)用防護用品需求激增，短時間內(nèi)奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護人員陷入焦灼。穩(wěn)健醫(yī)療大部分產(chǎn)能在湖北，春節(jié)期間，湖北穩(wěn)健5家工廠“24小時不停機”滿負荷生產(chǎn)，全員迅速進入緊急生產(chǎn)狀態(tài)，優(yōu)先支援醫(yī)院的醫(yī)用防護物資供應(yīng)。“我們每多生產(chǎn)一只口罩、一件防護服，醫(yī)務(wù)人員就少一分被感染的風(fēng)險。”李建全說。防護猶如鎧甲，質(zhì)量守護生命。為了既保證質(zhì)量又盡全力提高產(chǎn)能，穩(wěn)健醫(yī)療與時間賽跑，研發(fā)新工藝，采用輻射滅菌將產(chǎn)品消毒時間壓縮至小時，防護服日產(chǎn)能從1000件提升至20000多件。自2020年至今，穩(wěn)健醫(yī)療的擔(dān)當(dāng)和愛心一直在延續(xù)。2023年初，李建全和他的事業(yè)又站在新的30年的起點，他在新年伊始的一封公開信中表示，無論未來科技會發(fā)展到哪個地步，始終不會放棄干實業(yè)。面對復(fù)雜和不確定的環(huán)境，產(chǎn)業(yè)鏈上下游受到不同程度的波及，我們觀察到企業(yè)重新審視自己在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，梳理上下游伙伴的關(guān)系，更加重視供應(yīng)鏈健康度和產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的生存狀態(tài)，以打造更具韌性和彈性的供應(yīng)體系。市場環(huán)境的變化造成局部供需不平衡的情況，我們觀察到部分企業(yè)充分了解市場，創(chuàng)造更多可能性去談判和議價，保障質(zhì)量的前提下，爭取企業(yè)利益最大化。困難時期，更需要專業(yè)判斷，平衡產(chǎn)業(yè)鏈中各方利益。了解市場，專業(yè)判斷伙伴關(guān)系梳理了解市場，專業(yè)判斷?梳理產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴，分析脆弱點?增強產(chǎn)業(yè)鏈韌性和數(shù)字化能力，快速響應(yīng)變化?把核心供應(yīng)商當(dāng)客戶一樣去維護，長期合作?多點布局，逐步尋找關(guān)鍵產(chǎn)品替代性方案?構(gòu)建豐富的伙伴生態(tài)體系?分析市場環(huán)境，判斷宏觀走勢?分析新技術(shù)對行業(yè)的影響，利用技術(shù)紅利?梳理供需關(guān)系，定期復(fù)盤，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)策略?制定符合可持續(xù)發(fā)展的采購和銷售策略?利用行業(yè)專業(yè)知識進行判斷，避免踩坑E經(jīng)濟P政治E經(jīng)濟T技術(shù)ST技術(shù)善用數(shù)字化手段，提升企業(yè)韌性渠道數(shù)字化業(yè)財一體化研發(fā)數(shù)字化渠道數(shù)字化業(yè)財一體化研發(fā)數(shù)字化運營數(shù)字化生產(chǎn)自動化 運營數(shù)字化生產(chǎn)自動化B公司是一家柔性智能制造公司，運用人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，為客戶提供產(chǎn)品打樣、試產(chǎn)、量產(chǎn)等一站式PCBA制造服務(wù)。近兩年因為核心部件斷供、疫情和國際沖突帶來的供應(yīng)鏈問題層出不窮，如何在復(fù)雜環(huán)境下保障供應(yīng)是需要重點考慮的事項。近年來整個芯片的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌雒媾R很大的挑戰(zhàn)。很多企業(yè)通過正規(guī)大代理商去訂貨，需要50周到60周以上的交期，現(xiàn)貨市場價格波動大，供應(yīng)不穩(wěn)定，對供應(yīng)鏈帶來前所未有的挑戰(zhàn)。在供應(yīng)鏈周期不斷被拉長的情況下，供應(yīng)鏈預(yù)判、銷售預(yù)判、庫存周轉(zhuǎn)、資金利用各方面都面臨很大的挑戰(zhàn)。電子元器件價格波動大，價格節(jié)節(jié)攀升，產(chǎn)品交貨周期長，企業(yè)應(yīng)該識別出關(guān)鍵核心物料和基礎(chǔ)物料。基礎(chǔ)物料的價格和交期相對比較平穩(wěn)，需要把重點精力放在核心物料的供應(yīng)上。產(chǎn)品規(guī)劃是第一位的。現(xiàn)貨采購只能解決短期的供應(yīng)鏈問題，長期解決還是要看自己的產(chǎn)品規(guī)劃能力。只有市場銷售預(yù)測和產(chǎn)品規(guī)劃能力結(jié)合起來，才能長期解決這個問題。另外，盡量尋找多個替代供應(yīng)商，經(jīng)過研發(fā)研判，在測試性能達標(biāo)后作為替代方案。其次，要和大代理商搞好關(guān)系，把核心供應(yīng)商當(dāng)客戶一樣去維護，去交朋友。B公司從2020年開始，銷量穩(wěn)步提升，當(dāng)時就在考慮一個問題，如果發(fā)生疫情該怎樣保障供應(yīng)鏈安全？首先，盤點供應(yīng)商和庫存地盤點，能切的就切到三個不同區(qū)域。一般供應(yīng)商選擇的是長三角，珠三角，還有福建一帶，同時需要考慮庫存地點的選擇，能分倉就分倉管理。第二就是加高安全庫存。一般情況下疫情封控的時間也不是特別長，以前可能準(zhǔn)備一到兩個月的安全庫存，現(xiàn)在就再多加一個月。通過供應(yīng)鏈地方選擇、分倉管理和更多的安全庫存，來分擔(dān)供應(yīng)鏈的風(fēng)險。另外，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，很多款產(chǎn)品都在出貨的時候，通過合理的MRP運算來增強供應(yīng)鏈的彈性，應(yīng)對各種變化，底層是數(shù)字驅(qū)動的科學(xué)供應(yīng)鏈管理方法。疫情下供應(yīng)鏈方面的新思考專業(yè)的供應(yīng)鏈管理一定需要經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才。疫情下的采購，采購人員和供應(yīng)商是一場博弈過程。采購可以私下找朋友去詢價，千萬別到處詢價放大市場需求而被供應(yīng)商抬高價格。供應(yīng)鏈工作需要各團隊共同協(xié)作，疫情期間還需考慮遠程工作，建議實施ERP系統(tǒng)，并盡快打磨好基于系統(tǒng)的工作模式，以支持多變的工作環(huán)境。面對突發(fā)狀況時，對現(xiàn)有伙伴進行梳理，對其脆弱性充分分析多點布局，準(zhǔn)備替代方案，以備不時之需，增加談判籌碼了解市場環(huán)境，專業(yè)判斷，善待伙伴由于疫情和封控政策的影響，今年企業(yè)的數(shù)字化工作和往年相比有所差異。甲方更關(guān)注與業(yè)務(wù)息息相關(guān)的數(shù)字化項目，慎重看待迫切度不高的項目。交付型的乙方由于出差受限，拓客較以往難度更大，新成交訂單明顯減少。甲乙雙方合作心態(tài)有所變化，商務(wù)談判方面存在更多議價空間。從需求端來看，絕大多數(shù)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)受疫情負面影響較大，企業(yè)數(shù)字化預(yù)算相應(yīng)縮減，系統(tǒng)項目不斷瘦身，對供應(yīng)商的選擇也越來越苛刻和謹慎，支持業(yè)務(wù)的剛性需求與數(shù)字化方案的性價比成為企業(yè)采購過程中的重要考慮因素。對甲方企業(yè)開展數(shù)字化工作的建議：1.合理的采購流程：規(guī)范采購流程，合規(guī)、透明、評估可量化2.競爭機制：引入多家伙伴充分溝通，相互印證，增加談判籌碼；我們觀察到有部分企業(yè)前期和單一伙伴溝通，后期在商務(wù)談判、服務(wù)范圍和團隊配置方面很被動3.合適的產(chǎn)品：理清需求，門當(dāng)戶對，找到最適合自己的產(chǎn)品4.專業(yè)評估：利用行業(yè)專業(yè)知識進行判斷，避免踩坑；我們觀察到部分企業(yè)由于缺失專業(yè)判斷，最終采購的產(chǎn)品價格高昂且不是企業(yè)需要的5.交付要求：明確知識產(chǎn)權(quán)、交付物、培訓(xùn)和運維機制，降低后期糾紛的可能性6.善待伙伴：展開合作后相互信任，善待彼此，長期合作44對乙方企業(yè)的觀察和建議從供給端來看，一方面，疫情的反復(fù)與突發(fā)降低了企業(yè)對未來的需求預(yù)期，企業(yè)服務(wù)機構(gòu)簽署長期大額訂單變得越來越困難，業(yè)務(wù)風(fēng)險激增；另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)機構(gòu)多以線下交付為主，線上化產(chǎn)品及服務(wù)交付能力薄弱，不得不面臨存量訂單無法消耗，增量訂單無法拓展的局面，業(yè)績高壓倒逼企業(yè)服務(wù)機構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)方向和拓客策略。對乙方企業(yè)開展工作的建議：1.聚焦核心業(yè)務(wù)：梳理供需關(guān)系，定期復(fù)盤，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)策略；復(fù)雜環(huán)境下，探索類業(yè)務(wù)慎重開展；集中優(yōu)勢資源，提供符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)2.選擇合適的客戶：根據(jù)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方向，選擇最適合企業(yè)的客戶，長期維護；我們觀察到部分企業(yè)重新審視自己的客戶群體，策略性選擇對企業(yè)長遠發(fā)展有利的客戶，并根據(jù)客戶需求調(diào)整產(chǎn)品方向和市場策略3.打磨好的產(chǎn)品：產(chǎn)品和服務(wù)是公司立足之本，不斷優(yōu)化完善產(chǎn)品4.拓客思路：不確定環(huán)境下，允許更大的談判空間和靈活的商務(wù)策略5.重視口碑，善待伙伴：專業(yè)服務(wù)更需要以誠相待，重視交付質(zhì)量和公平性對于大中型項目，明確自身需求，采用市場化競爭機制，掌握談判主動權(quán)盡可能得到專業(yè)人士支持和建議，避免IT采購陷阱構(gòu)建良性的合作伙伴關(guān)系，重視“門當(dāng)戶對”的伙伴規(guī)模企業(yè)的挑戰(zhàn)一般認為，大企業(yè)在組織、人才、科技等方面更愿意投入，在不確定環(huán)境下應(yīng)該表現(xiàn)出更好的抗風(fēng)險能力。訪談企業(yè)的過程中我們發(fā)現(xiàn)，大企業(yè)同樣面對很多問題，在多個領(lǐng)域上甚至比中小企業(yè)更加突出。這些問題突出表現(xiàn)在，組織和人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜帶來的協(xié)同效率問題，經(jīng)驗和習(xí)慣帶來的創(chuàng)新和快速響應(yīng)問題，以及大企業(yè)天然肩負的社會責(zé)任和公共示范義務(wù)。創(chuàng)新模式創(chuàng)新模式相比中小企業(yè)，大企業(yè)在社會中扮演更為重要的角色，需要肩負更多的示范性社會責(zé)任和環(huán)境保護責(zé)任。大企業(yè)需要重視行業(yè)和監(jiān)管等方面的法律法相比中小企業(yè)，大企業(yè)在社會中扮演更為重要的角色，需要肩負更多的示范性社會責(zé)任和環(huán)境保護責(zé)任。大企業(yè)需要重視行業(yè)和監(jiān)管等方面的法律法規(guī)和政策方向?qū)ζ髽I(yè)的影響，積極響應(yīng)，主動采取措施。很多公司考慮將原有IT部門轉(zhuǎn)為科技公司，或通過并購方式實現(xiàn)科技融合，過程中需特別重視公司定位，目標(biāo)，人才結(jié)構(gòu)和內(nèi)部結(jié)算方式，避免“新內(nèi)耗”。大企業(yè)中的業(yè)務(wù)和組織比較復(fù)雜，部門和人員眾多，容易導(dǎo)致組織效率降低。很多企業(yè)在積極行動改善這一問題。部門BP，虛擬組織，阿米巴等形式經(jīng)常被企業(yè)采用。縮短決策鏈條，執(zhí)行權(quán)下放也同時有助于效率提升。大企業(yè)中的業(yè)務(wù)和組織比較復(fù)雜，部門和人員眾多，容易導(dǎo)致組織效率降低。很多企業(yè)在積極行動改善這一問題。部門BP，虛擬組織，阿米巴等形式經(jīng)常被企業(yè)采用。縮短決策鏈條，執(zhí)行權(quán)下放也同時有助于效率提升。數(shù)據(jù)是企業(yè)核?的數(shù)字化資產(chǎn)數(shù)據(jù)是企業(yè)開展數(shù)字化創(chuàng)新和構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化基因的核心要素。數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營即是合理配置和有效利用此類數(shù)據(jù)資產(chǎn)，從而提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)帶來的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。其核心思路是把數(shù)據(jù)作為一種全新的資產(chǎn)形態(tài)，并且以資產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求加強相關(guān)制度和應(yīng)用。與行業(yè)場景精準(zhǔn)營銷智能客服門店運營業(yè)務(wù)分析客戶洞察產(chǎn)品洞察市場預(yù)測……智能風(fēng)控財務(wù)分析員工管理智能供應(yīng)鏈智能運維……與行業(yè)場景精準(zhǔn)營銷智能客服門店運營業(yè)務(wù)分析客戶洞察產(chǎn)品洞察市場預(yù)測……智能風(fēng)控財務(wù)分析員工管理智能供應(yīng)鏈智能運維……報表應(yīng)用管理駕駛艙指標(biāo)應(yīng)用數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運營數(shù)據(jù)場景化應(yīng)用通過打通不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)源、建立數(shù)據(jù)中臺等方式，可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享，打破數(shù)據(jù)信息孤島；同時通過引入外部數(shù)據(jù)，可以有效緩解企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)不足導(dǎo)致的資源瓶頸數(shù)據(jù)治理是實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)底座，主要包含主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)開發(fā)管理等領(lǐng)域，應(yīng)分階段、有重點、以應(yīng)用為驅(qū)動迭代推進并完善通過數(shù)據(jù)平臺工具，可以協(xié)助數(shù)據(jù)管理組織和人員，對數(shù)據(jù)的整個生命周期全過程進行有效的自動化管理，有效管控系統(tǒng)整體在線數(shù)據(jù)規(guī)模，降低系統(tǒng)運營成本，滿足最終用戶的數(shù)據(jù)訪問和應(yīng)用的需求案例：數(shù)據(jù)驅(qū)動組織，元?森林新員??職先開通BI賬號元氣森林是一家致力于為美好生活創(chuàng)造健康好產(chǎn)品的中國食品飲料企業(yè)。成立于2016年,旗下?lián)碛性獨馍謿馀菟⑷疾琛⒗w茶、外星人電解質(zhì)水等系列產(chǎn)品。傳統(tǒng)飲品公司每10個月推1款新品，而元氣森林以互聯(lián)網(wǎng)思維，通過數(shù)據(jù)回流和用戶反饋把從研發(fā)到終端的周期不斷縮短(1個月推3個產(chǎn)品)，獲得年輕消費者真正想要的產(chǎn)品，從而在短時間內(nèi)推出爆款產(chǎn)品。元氣森林，每一位新員工在入職的第一天就會開通數(shù)據(jù)分析賬號，看數(shù)據(jù)成為每一個員工每天的基本行為。管理層對全國銷售表現(xiàn)進行全局分析，分區(qū)域/渠道進行業(yè)績跟蹤；逐級查看經(jīng)營情況，快速定位業(yè)績和費用異常；并針對區(qū)域或渠道進行專項分析。總部銷售負責(zé)人對區(qū)域和渠道的促銷費用進行監(jiān)控，核算費銷比，評估投資回報率；而區(qū)域負責(zé)人對自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)績進行跟蹤分析，找出業(yè)績完成度低的經(jīng)銷商，定位原因。面向一線業(yè)務(wù)人員開發(fā)了獨立的巡店app，功能包含網(wǎng)點列表、路線規(guī)劃、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，讓業(yè)務(wù)人員在巡店時能對所維護的售點進行合理的劃分，形成一條合理的行程路線。元氣森林過去一直依賴代工廠，需要面對生產(chǎn)成本高且生成周期與終端銷售不匹配的問題，為了從前端供應(yīng)鏈開始就開始掌控利潤，并實現(xiàn)“產(chǎn)銷平衡”，元氣森林大力投入自建工廠。借助數(shù)據(jù)團隊的優(yōu)化工作，生產(chǎn)成本大大降低，生產(chǎn)效率顯著提高，生產(chǎn)流程也更可控：通過拉通需求端、供給端數(shù)據(jù)，在訂單階段即可實時看到品類入庫完成率情況、SKU交期和入庫明細；對于已經(jīng)產(chǎn)生預(yù)警信息的訂單，將預(yù)警信息實時發(fā)送到負責(zé)人手機上，幫助企業(yè)在預(yù)警情況發(fā)生時，及時做出介入和調(diào)整，找到相應(yīng)原因。元氣森林通過敏捷捕捉新消費需求，緊貼用戶偏好，不斷研發(fā)產(chǎn)品。一方面，通過對消費習(xí)慣、商品偏好、復(fù)購留存等消費者畫像數(shù)據(jù)進行綜合分析，判斷其客群購買力與消費偏好，挖掘消費者更多個性化的需求；另一方面，將會員層級細分，實現(xiàn)千人千面精細化運營，從而形成以消費者為中心，覆蓋消費者全生命周期的全場景分析，以此為依據(jù)快速研發(fā)迭代打造差異化產(chǎn)品，形成元氣森林的“產(chǎn)品壁壘”。通過可視化的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)向運營人員展示既定策略,改變執(zhí)行計劃的中間步驟,做到讓運營人員能夠看得懂。因為哪些策略帶來了實際執(zhí)行計劃與周期原定計劃的差異,能夠放心地執(zhí)行計劃的變動部分。同時一些反常識的調(diào)整結(jié)果,也能夠清晰的知道是由哪條策略或者上下線設(shè)置的不合理造成,能夠具體地調(diào)整。借助于觀遠數(shù)據(jù)對過程的透明展示,使得從簡單評價優(yōu)劣的溝通,轉(zhuǎn)變?yōu)榱诉\營人員主動調(diào)整策略系統(tǒng)里的某一條策略,進一步優(yōu)化決策的細節(jié)。這使得一些自動化決策的項目有了運營人員和技術(shù)人員共同提高決策結(jié)果的好氛圍,同時也避免了一步到位的高投入和高風(fēng)險。我國法律法規(guī)出臺路徑2015年7月1日，《中華人民共和國國家我國法律法規(guī)出臺路徑2015年7月1日，《中華人民共和國國家安全法》（國安法）正式頒布并生效2019年12月1日，網(wǎng)絡(luò)安全等級保護2.0系列國標(biāo)正式生效2017年6月1日，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》（網(wǎng)安法）正式生效隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)邊界正在逐步消失，數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)確權(quán)、2017年6月1日，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》（網(wǎng)安法）正式生效2020年1月1日，《中華人民共和國密碼法》（密碼法）正式生效2022年9月1日起，《數(shù)據(jù)出境安全評估辦法》正式執(zhí)行，9月14日網(wǎng)信辦又開始針對修訂《網(wǎng)絡(luò)安全法》征詢意見。足見整個規(guī)則體系還在不斷演進和迭代，企業(yè)在經(jīng)營過程中如何確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)，特別是企業(yè)需要解決數(shù)據(jù)跨境問題的時候，實操過程中面臨巨大的安全2020年1月1日，《中華人民共和國密碼法》（密碼法）正式生效雖然企業(yè)面臨著不同類型的數(shù)據(jù)問題，但幸運的是，我們觀察到國內(nèi)企業(yè)正在不斷完善與強化數(shù)據(jù)安全合規(guī)及數(shù)據(jù)出境體系建設(shè)。隨著企業(yè)數(shù)據(jù)安全合規(guī)意識的增強，企業(yè)應(yīng)對數(shù)據(jù)問題的能力也在增強，這大大減少了企業(yè)發(fā)生數(shù)據(jù)安全合規(guī)問題的概率。2021年9月1日化數(shù)據(jù)安全合規(guī)及數(shù)據(jù)出境體系建設(shè)。隨著企業(yè)數(shù)據(jù)安全合規(guī)意識的增強，企業(yè)應(yīng)對數(shù)據(jù)問題的能力也在增強，這大大減少了企業(yè)發(fā)生數(shù)據(jù)安全合規(guī)問題的概率。2021年11月1日，《中華人民共和國個人信息保護法》正式生效2022年9月1日，《數(shù)據(jù)出境安全評估辦法》正式生效企業(yè)數(shù)據(jù)出境需遵守母國與目的地國家的法律法規(guī)要求企業(yè)出海邁向雙向合規(guī)時代各國對數(shù)據(jù)要求不盡相同數(shù)據(jù)安全保障能力正在成為各個國家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的主要能力，各國數(shù)據(jù)主權(quán)意識也在不斷加強。由于各國處于不同的發(fā)展階段，其對于數(shù)據(jù)安全的內(nèi)在利益訴求與所面臨的外在現(xiàn)實約束也有所不同。因此，各國相應(yīng)的數(shù)據(jù)安全維護政策法規(guī)與治理機制則會呈現(xiàn)更為鮮明的“國情特色”。企業(yè)出海邁向雙向合規(guī)時代各國對數(shù)據(jù)要求不盡相同數(shù)據(jù)安全保障能力正在成為各個國家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的主要能力，各國數(shù)據(jù)主權(quán)意識也在不斷加強。由于各國處于不同的發(fā)展階段，其對于數(shù)據(jù)安全的內(nèi)在利益訴求與所面臨的外在現(xiàn)實約束也有所不同。因此，各國相應(yīng)的數(shù)據(jù)安全維護政策法規(guī)與治理機制則會呈現(xiàn)更為鮮明的“國情特色”。隨著中國企業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)也體現(xiàn)出在海外拓展業(yè)務(wù)的傾向。在過去，中國企業(yè)出海時更為關(guān)注與強調(diào)遵守目的地國家的相關(guān)法律法規(guī)，而現(xiàn)在，是中國企業(yè)出海需遵守中國與目的地國家法律的雙向時代。當(dāng)下國際貿(mào)易市場正在經(jīng)歷著巨大變化，隨之而來的是全球貿(mào)易管理越來越復(fù)雜，包括數(shù)量眾多的規(guī)章制度、極為復(fù)雜的供應(yīng)鏈等，國際貿(mào)易合規(guī)性已成為目前企業(yè)所面臨的一個重要挑戰(zhàn)。中國企業(yè)要順應(yīng)海外市場的合規(guī)要求，增強合規(guī)性的監(jiān)控，充分考慮全球市場的復(fù)雜性，提升整體的運營能力，為跨時區(qū)、跨地域的企業(yè)管理提供保障。遵守母國與目的地國家的法律法規(guī)，行業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)要求等。中國高科技出海企業(yè)尤其需要關(guān)注并遵守雙方國家在網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全與信息安全等領(lǐng)域的法律法規(guī)。完善數(shù)據(jù)保護、個人信息保護、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)出境安全評估能力建設(shè)等。為保障企業(yè)出海順利，建議企業(yè)可盡早通過相關(guān)領(lǐng)域的一些國際認可的合規(guī)認證。涉及數(shù)據(jù)出境場景可考慮通過七步法進行落地：①數(shù)據(jù)盤點+分類分級，②全量出境場景識別，③適配出境機制，④風(fēng)險自評估（整改前⑤合規(guī)整改，⑥風(fēng)險自評估（整改后⑦合規(guī)落地。數(shù)字化?數(shù)字化?化是培育企業(yè)數(shù)字化的?壤數(shù)字化文化對于企業(yè)數(shù)字化實踐的作用至關(guān)重要。對于企業(yè)而言，不僅要擁有數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和客戶互動，還會通過以技術(shù)運用為核心的業(yè)務(wù)來提供企業(yè)發(fā)展動力。而一種健康的文化可以為企業(yè)數(shù)字化提供指導(dǎo)方針、行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)所有員工采取恰當(dāng)?shù)男袆印Ｍ瑫r數(shù)字文化建設(shè)對于吸引數(shù)字化人才尤為重要，很多大型成熟的企業(yè)往往采取更為新穎的方法來吸引、發(fā)展和留住人才，從而推進企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)。在建設(shè)的過程中，數(shù)字化管理者需要認可企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是根本的、戰(zhàn)略性的范式轉(zhuǎn)變。與任何重大轉(zhuǎn)型一樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型前需要灌輸一種支持轉(zhuǎn)型的文化，同時還要符合企業(yè)的總體戰(zhàn)略。在組織中嵌入數(shù)字文化并非不可行，但是這需要詳盡的方法論指導(dǎo)和嚴格的執(zhí)行力。數(shù)字化對企業(yè)意味著更扁平，更透明，限制特權(quán)，突破部分過去的習(xí)慣和經(jīng)驗。數(shù)字化工作實踐中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往會挑戰(zhàn)傳統(tǒng)模式下既得利益者，這猶如向他們發(fā)起革命。企業(yè)管理層需要區(qū)分這些人是為企業(yè)考慮，還是為各自的利益考慮，積極面對并有技巧地解決既得利益者的阻力。不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)說話數(shù)據(jù)說話基于企業(yè)級數(shù)字化戰(zhàn)略明確目標(biāo)數(shù)字化文化特征通過簡短有力的口號標(biāo)語進行推廣，加強企業(yè)整體數(shù)字化認知形成互相尊重的企業(yè)價值觀定義數(shù)字化行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)員工數(shù)字化行動建立協(xié)同機制，簡化決策鏈，增強執(zhí)行力構(gòu)建激勵機制，調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性改變組織環(huán)境，強調(diào)授權(quán)、協(xié)作和速度建立數(shù)字化培訓(xùn)機制，讓員工更好地融入數(shù)字化環(huán)境優(yōu)化改善數(shù)字化員工隊伍結(jié)構(gòu)，加強數(shù)字化人才引進選擇適合企業(yè)自身的數(shù)字化組織探索式業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)式科技協(xié)調(diào)式集中式業(yè)務(wù)科技數(shù)字化由業(yè)務(wù)部門牽頭開展數(shù)字化實踐，并協(xié)調(diào)其他部門參與數(shù)字化實踐由技術(shù)或數(shù)據(jù)部門牽頭開展數(shù)字化實踐，并協(xié)調(diào)其他部門參與數(shù)字化牽頭部門由業(yè)務(wù)部門牽頭開展數(shù)字化實踐，并協(xié)調(diào)其他部門參與數(shù)字化實踐由技術(shù)或數(shù)據(jù)部門牽頭開展數(shù)字化實踐，并協(xié)調(diào)其他部門參與數(shù)字化牽頭部門成立單獨的數(shù)字化部門，承擔(dān)戰(zhàn)略制定及推進工作，各部門配合數(shù)字化參與部門如何選擇適合的數(shù)字化組織？以客戶為中心：組織變革需更貼近客戶需求，能夠快速響應(yīng)客戶需求，響應(yīng)市場變化。在這種情況下，以客戶需求為中心的企業(yè)可以參考更為扁平化、平臺化的組織結(jié)構(gòu)以客戶為中心：組織變革需更貼近客戶需求，能夠快速響應(yīng)客戶需求，響應(yīng)市場變化。在這種情況下，以客戶需求為中心的企業(yè)可以參考更為扁平化、平臺化的組織結(jié)構(gòu)，并可在企業(yè)內(nèi)部推行產(chǎn)品核心制等。緊跟企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略決定了組織發(fā)展的邊界，戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)之間相輔相成，決定了組織變革的方向與成長邊界。企業(yè)的組織形式需要企業(yè)戰(zhàn)略的落地。激發(fā)人才潛力：組織變革需圍繞人才而變，持續(xù)激活人才潛力，讓組織保持活力。組織模式的選擇同時也需要輔以相應(yīng)的人才激勵機制。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的長期發(fā)展，對于共性需求，建議考慮相應(yīng)適配性的組織模式。例如共享能力中心的模式。不確定環(huán)境下不確定環(huán)境下，我們觀察到很多公司會及時復(fù)盤、快速決策，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略調(diào)整團隊及薪資結(jié)構(gòu)，對原有組織體系進行清洗和梳理，也是識人、用人和優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)的良機。疫情下企業(yè)需要注意對團隊的人文關(guān)懷，保持團隊士氣，重點關(guān)注核心人才并提供資源傾斜，避免出現(xiàn)劣幣逐良幣的情況。部分企業(yè)在2023年引入優(yōu)秀人才，提升團隊人才密度。該模式適合技術(shù)攻堅階段或長期技術(shù)投入型企業(yè)。我們觀察到有些企業(yè)在今年審視企業(yè)戰(zhàn)略及核心業(yè)務(wù)策略后，部分企業(yè)在2023年引入優(yōu)秀人才，提升團隊人才密度。該模式適合技術(shù)攻堅階段或長期技術(shù)投入型企業(yè)。市場環(huán)境策略調(diào)整團隊優(yōu)化人文關(guān)懷協(xié)同透明不確定性、復(fù)雜性、不可預(yù)測性已經(jīng)成為常態(tài)快速調(diào)整團隊到最佳狀態(tài)；考慮當(dāng)前，兼顧未來業(yè)務(wù)發(fā)展，守住不確定性、復(fù)雜性、不可預(yù)測性已經(jīng)成為常態(tài)快速調(diào)整團隊到最佳狀態(tài)；考慮當(dāng)前，兼顧未來業(yè)務(wù)發(fā)展，守住優(yōu)秀人才關(guān)注員工感受，提供人文關(guān)懷；以當(dāng)下?lián)Q明天，提供未來可兌現(xiàn)的激勵通過數(shù)字化工具支持遠程辦公協(xié)信息透明，充分信任了解市場，挖掘人才梳理團隊，明確崗位善待員工，共同成長C企業(yè)在保證業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整團隊及薪資構(gòu)成，梳理既有團隊體系，優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)企業(yè)在保證業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整團隊及薪資構(gòu)成，梳理既有團隊體系，優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)，降低人員成本。高級IT崗位數(shù)量：2022年2023年共享CIO/顧問涌現(xiàn)魚龍混雜綜合型和經(jīng)營型IT受歡迎人才規(guī)格變化?一線城市變更為二三線城市?東部城市變更為中西部城市?高級人才調(diào)整為初中級人才?內(nèi)部人員調(diào)整為外包人員?適當(dāng)優(yōu)化團隊?根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整團隊人才規(guī)格變化?一線城市變更為二三線城市?東部城市變更為中西部城市?高級人才調(diào)整為初中級人才?內(nèi)部人員調(diào)整為外包人員?適當(dāng)優(yōu)化團隊?根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整團隊副作用：造假和作弊情況案例：?鮮傳奇如何錘煉—支能打勝仗的團隊生鮮傳奇定位于“小區(qū)門口更好的菜市場”，全方位解決消費者一日三餐的健康飲食需求。3月份的上海，突遇疫情大規(guī)模爆發(fā)。在生活必需品供應(yīng)空前緊張的情況之下，該企業(yè)全力以赴保障物資供應(yīng)。3月29日，16萬份保障菜抵達上海，上海市民吃到了正宗的安徽豆腐和蔬菜。3月30日，30萬份保障菜發(fā)往上海，再次緩解上海市民吃菜難題。面對疫情和競爭，生鮮傳奇以“忘戰(zhàn)必危，好戰(zhàn)必亡”的心態(tài)時刻準(zhǔn)備著，以應(yīng)對市場競爭和疫情等不確定性。生鮮傳奇在2022年末、2023年初就儲備了備用的配送中心、基地、供貨商、員工和車隊，按最壞的打算去應(yīng)對疫情。當(dāng)疫情發(fā)生后迅速做出響應(yīng)：1.重新定義組織，設(shè)置平行管理模型，按戰(zhàn)時的狀態(tài)準(zhǔn)備。疫情發(fā)生時，把主要干部分散到各個指揮部，防止一個感染、全軍覆沒。設(shè)立后備隊，假如團隊全軍覆沒或整體隔離，有新的團隊可以接收。2.確定大宗商品的名目，備貨。3.技術(shù)賦能。數(shù)字化系統(tǒng)覆蓋業(yè)務(wù)的方方面面，在任何地方都能接入公司系統(tǒng)進行調(diào)度。4.物資儲備。寧可備而不用，不可用而不備。不僅準(zhǔn)備了口罩、消毒液、防護服，甚至還準(zhǔn)備了帳篷、睡袋、電飯鍋、電磁爐，還有一次性的設(shè)備、一次性的物料、保供紙箱。如果遭遇封店，門店可以快速解決員工住店和吃飯問題。5.準(zhǔn)備“備胎”。儲備備用的配送中心、基地、供貨商、員工、車隊。6.疫情期間的心智的調(diào)節(jié)和特殊的紀律要求。在疫情面前，不能靠感性的感知，更多地靠理性思考。高管不上火線，中層沖鋒在前，基層脫崗開除。如何錘煉一支能打勝仗的團隊業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)、決策的高效執(zhí)行離不開優(yōu)秀的團隊，生鮮傳奇通過以下幾個方面錘煉一只能打勝仗的團隊：1.優(yōu)秀團隊的組成結(jié)構(gòu)應(yīng)該是三個1/3。創(chuàng)業(yè)團隊是基石，是建立基礎(chǔ)和穩(wěn)定的因素，善待創(chuàng)始團隊，幫助創(chuàng)始團隊去成長，找到合適的崗位；空降的團隊是先鋒，對于空降團隊給予高薪和對賭，讓空降團隊快速完成企業(yè)迭代，快速補齊公司短板；培養(yǎng)的團隊是主力，不斷提升團隊的職業(yè)規(guī)劃，不斷激發(fā)員工的斗志。2.不同員工不同要求。一線員工不要求加班，加班有加班費；中層員工自愿加班，想升職就需要多出成果；高層員工不存在不加班，公司是自己的，生則同生死則共死。3.關(guān)于執(zhí)行力。一是要解決知道的問題，員工知道制度和流程。二是要解決相信的問題，員工相信制度和流程是必須要執(zhí)行的。三是要解決衰減的問題，制度流程反復(fù)去做，大家會有疲態(tài)。四是要解決制度流程的斷層問題。制度宣貫和執(zhí)行的過程中，講人話，用物理方法，甚至需要用技術(shù)手段。薪酬制度貫徹的過程中，意外推動數(shù)字化系統(tǒng)的使用普及，員工經(jīng)常在手機端操作系統(tǒng)，導(dǎo)致員工對訂貨系統(tǒng)、商學(xué)院系統(tǒng)以及企業(yè)查詢系統(tǒng)都逐步應(yīng)用起來，公司的制度、流程變得像病毒一樣被傳播。面對困難，企業(yè)千萬不要躺平，調(diào)整心態(tài)、未雨綢繆才能真正地走出困境。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)環(huán)境的變化快速調(diào)整最適合自己的組織，內(nèi)部部門和外部伙伴充分協(xié)同用適合的數(shù)字化技術(shù)武裝自己，應(yīng)對可能的變化和不確定性開放的數(shù)字化新基建繪制—條清晰路徑，幫助企業(yè)迎接新技術(shù)保持對新技術(shù)的關(guān)注和敏感切關(guān)注并期待環(huán)境寬松后的企業(yè)增長。技術(shù)趨勢何時何地可能會產(chǎn)生影響。技術(shù)在不同領(lǐng)域和階段的應(yīng)用特點。希望這些內(nèi)容對各位讀者在企業(yè)經(jīng)營管理活動中適時引入新技術(shù)的選擇莫為使用新技術(shù)而強行采用新技術(shù)。1數(shù)字免疫系統(tǒng)2應(yīng)用可觀測性3AI信任、風(fēng)控、安全4產(chǎn)業(yè)云平臺5平臺工程6 兩大挑戰(zhàn)：回報價值評估與人才配套企業(yè)在引入新興技術(shù)時，盡管企業(yè)數(shù)字化管理者可以考量相關(guān)因素后做出決策，但是引入新興技術(shù)對于企業(yè)仍面臨一定挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者認為企業(yè)在引入新興技術(shù)時遇到的主要挑戰(zhàn)在于新興技術(shù)的回報價值評估以及新興技術(shù)人才資源配套建設(shè)，兩者都有超過四成的企業(yè)認同。多維度考量選擇與自身匹配的技術(shù)技術(shù)不是越新越好，適合企業(yè)自身發(fā)展的技術(shù)才是最好的,盲目的技術(shù)投入會加重企業(yè)的負擔(dān)。企業(yè)需要根據(jù)自身實際發(fā)展對于新興技術(shù)進行考量。在引入新興技術(shù)時從多維度進行考量。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在引入新興技術(shù)時做出決策的三個最重要考量因素分別是：價格與投資回報、新興技術(shù)成熟度、新興技術(shù)與業(yè)務(wù)的適配性。礎(chǔ)礎(chǔ)化術(shù)觀測性用程現(xiàn)在現(xiàn)在觀察：?成式AI-充滿創(chuàng)造?的新世界人類不僅擅長分析，還擅長創(chuàng)造。以前機器在這些方面無法與人類抗衡，但現(xiàn)在AI發(fā)展到了新的階段，機器已經(jīng)開始可以創(chuàng)造有意義并具備美感的東西了。這一新型的AI被稱為“生成式人工智能”（GenerativeAI）。機器并非僅分析已有的數(shù)據(jù)，而是生成了全新的東西。第一波發(fā)展浪潮：小模型至上階段（2015年以前）小模型更擅長分析型任務(wù)，因此被用于從“預(yù)測送達時間”到“欺詐信息分類”等各類任務(wù)中。然而，對于通用的生成任務(wù)來說，它們的表達能力還不夠。第二波發(fā)展浪潮：規(guī)模化競賽階段（2015年-今天）在手寫、語音和圖像識別、閱讀理解和語言理解方面的模型超過了人類的基準(zhǔn)水平，但這些模型在應(yīng)用方面卻都沒有鋪得太開。盡管如此，生成式AI已經(jīng)開始進入公眾視野。第三波發(fā)展浪潮：更好、更快、更便宜階段（2023年之后）計算成本開始下降，新的技術(shù)縮減了訓(xùn)練和運行推理所需的成本，與此同時研究學(xué)界也在持續(xù)開發(fā)更好的算法與規(guī)模更大的模型，基于這些技術(shù)的應(yīng)用開始大量涌現(xiàn)。第四波發(fā)展浪潮：殺手級應(yīng)用涌現(xiàn)階段（現(xiàn)在）隨著各大平臺發(fā)展成熟，AI模型繼續(xù)變得更好、更快、更便宜，越來越多的模型免費、開源，應(yīng)用層面將出現(xiàn)大爆發(fā)。大家爭相發(fā)力，前景讓人期待。更多協(xié)同的時候，才會帶來更大的機遇。"——小冰公司CEO李笛智能化與模型微調(diào)：生成式AI的底層技術(shù)大多是GPT-3或StableDiffusion等AI模型。數(shù)據(jù)的積累和技術(shù)的進步可用來對模型做更精細的改進，以改進模型質(zhì)量和表現(xiàn)、縮小模型尺寸或降低成本。實現(xiàn)形式方面：生成式AI應(yīng)用大多是以插件的形式存在于現(xiàn)有軟件生態(tài)系統(tǒng)中，通過IDE（集成開發(fā)環(huán)境）運行代碼，而通過Figma或Photoshop之類的應(yīng)用