學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁河北工程大學

《項目實踐實驗》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、項目的質量管理需要遵循一定的質量標準和規范，如國際標準組織（ISO）的相關標準。這些標準和規范為項目的質量管理提供了指導和依據。那么，以下哪種情況最需要遵循嚴格的質量標準？（）A.內部研發項目B.面向客戶的項目C.創新型項目D.小型項目2、一個項目的進度計劃已經制定，但在執行過程中發現部分任務之間的依賴關系不合理。項目經理應該（）A.按照原計劃執行，不理會依賴關系的問題B.調整任務的依賴關系，重新制定進度計劃C.加快關鍵任務的執行速度，彌補依賴關系的影響D.暫停項目，等待依賴關系明確后再繼續3、一個項目需要采購一批重要的設備，在選擇供應商時，項目經理需要考慮的關鍵因素不包括：（）A.供應商的價格B.供應商的信譽C.供應商的地理位置D.供應商的售后服務4、在項目管理中，項目的利益相關者對項目的成功有著重要的影響。以下關于項目利益相關者管理的描述，哪一項是不準確的？（）A.項目利益相關者包括項目的客戶、用戶、供應商、團隊成員、管理層等B.項目經理需要識別項目的利益相關者，并分析他們的需求和期望C.與利益相關者的溝通和協調應該貫穿項目的整個生命周期D.項目利益相關者的需求和期望是不變的，不需要在項目過程中進行重新評估和管理5、某公司同時開展多個項目，資源分配緊張。在這種情況下，對于一個新啟動的項目，項目經理在制定項目計劃時，應重點關注（）A.項目的目標和范圍B.項目的風險和應對措施C.項目所需資源的獲取和分配D.項目的進度計劃和里程碑6、一個大型基礎設施建設項目已經接近尾聲，但在最后的驗收階段發現部分工程不符合質量標準。此時，項目團隊面臨著時間壓力和業主的嚴格要求。以下哪種解決方案最為可行？（）A.對不符合標準的部分進行返工，確保質量達到要求，即使會延遲交付B.與業主協商，降低質量標準，以便能夠按時交付項目C.隱瞞質量問題，盡快完成交付，希望業主不會發現D.對質量問題進行評估，只對影響較大的部分進行返工，爭取按時交付7、一個企業信息化項目在上線前的測試階段，發現系統與現有業務流程存在嚴重沖突，需要對系統進行大規模的修改。而此時距離預定的上線日期已經很近，以下哪種選擇是最恰當的？（）A.不顧業務流程沖突，按時上線系統，后期再逐步修改B.推遲上線日期，完成系統修改，確保系統與業務流程匹配C.上線部分功能，對有沖突的功能進行后期修改D.簡化業務流程，以適應系統的要求，按時上線8、一個項目的團隊成員分散在不同的地區，溝通存在困難。項目經理應該采用哪種溝通方式來提高溝通效率（）A.書面溝通B.口頭溝通C.視頻會議D.郵件溝通9、一個項目涉及到多個相關方，他們對項目的目標和期望存在差異。作為項目經理，你應該如何處理這種情況（）A.忽略差異，按照自己的理解推進項目B.與每個相關方單獨溝通，協調他們的目標和期望C.組織相關方會議，共同討論并達成一致D.選擇主要相關方的意見，優先滿足他們的需求10、項目采購管理中的供應商績效評估是對供應商表現的評價。以下關于供應商績效評估的指標，哪一項是不正確的？（）A.產品或服務的質量B.交貨的及時性和準確性C.供應商的企業規模和知名度D.供應商的價格和成本控制能力11、某項目的里程碑節點即將到來，但項目進度存在風險。項目經理應該采取以下哪種溝通方式與團隊成員進行溝通？（）A.發送正式的郵件，詳細說明項目情況和要求B.召開緊急會議，面對面溝通并解決問題C.通過即時通訊工具，簡單告知進度風險D.暫不溝通，等待節點過后再總結教訓12、項目質量管理中的質量控制過程包括一系列的活動。以下關于質量控制活動的描述，哪一項是不準確的？（）A.質量控制活動包括檢驗、測試、審查和統計抽樣等，以確保項目成果符合質量標準B.質量控制需要對項目過程和成果進行持續的監測和評估，及時發現問題并采取糾正措施C.質量控制的重點是發現和糾正缺陷，而不是預防缺陷的產生D.質量控制過程中可以使用控制圖、直方圖等工具來分析數據和監控質量趨勢13、一個項目需要在多個地點同時開展工作，項目經理應該如何確保各個地點的工作協調一致？（）A.定期召開視頻會議，溝通項目進展和問題B.派遣專人到各個地點進行監督和協調C.建立統一的項目管理信息系統，實時共享信息D.以上方法綜合使用14、項目整合管理中的變更控制是確保項目按照計劃進行的重要手段。以下關于變更控制的描述，哪一項是錯誤的？（）A.變更控制需要建立變更管理流程，明確變更的申請、審批和實施程序B.變更控制委員會負責對變更請求進行評估和審批，確保變更的合理性和必要性C.所有的變更請求都應該被批準，以滿足項目相關方的需求和期望D.變更控制需要對變更的影響進行評估，包括對項目進度、成本、質量等方面的影響15、項目監控過程中，需要及時發現偏差并采取糾正措施。例如，一個軟件開發項目，按照計劃應該在本月完成某個模塊的開發，但實際進度滯后。經過分析，發現是由于開發人員對需求理解有誤導致的。此時，應該采取的措施是：（）A.對開發人員進行培訓，提高需求理解能力B.調整項目計劃，延長該模塊的開發時間C.增加開發人員，加快進度D.重新審查需求，確保清晰明確16、對于一個需要長期維護和升級的信息系統項目，以下關于項目后續管理的說法，哪一項是不準確的？（）A.建立專門的維護團隊，制定維護計劃和流程，確保系統的穩定運行B.定期對系統進行評估和升級，以適應業務需求的變化和技術的發展C.項目交付后，不再關注系統的運行情況，由用戶自行負責D.與用戶保持密切溝通，及時處理用戶的反饋和問題17、一個建筑工程項目正在施工中，突然接到當地政府通知，由于環保政策的變化，需要對項目的部分施工方案進行調整，這可能會導致成本增加和工期延長。在這種情況下，項目經理首先需要做的是？（）A.評估政策變化對項目的影響，制定應對方案B.向業主追加項目預算，以應對可能的成本增加C.暫停項目施工，等待新的施工方案確定D.與政府部門溝通，爭取豁免或減輕政策影響18、在項目的風險管理中，已經識別出了多個風險，并對其進行了評估和排序。對于高風險的事項，項目經理應該（）A.制定詳細的風險應對計劃，采取積極的措施進行防范B.接受風險，不采取任何措施C.將風險轉移給其他團隊或部門D.降低風險發生的概率，減少風險的影響19、在一個研發項目中，項目團隊成功完成了一個關鍵技術的突破。項目經理在向公司高層匯報時，應該重點強調以下哪方面的內容？（）A.技術突破的具體過程和技術細節B.技術突破對項目進度和成本的影響C.技術突破帶來的競爭優勢和潛在商業價值D.團隊成員為實現技術突破所付出的努力20、項目變更管理是項目管理中的一個重要內容，因為在項目執行過程中，不可避免地會出現各種變更。對于變更請求，需要進行嚴格的評估和審批。假設一個項目正在進行中，客戶提出了一個重大的需求變更，那么首先應該：（）A.拒絕變更請求B.立即實施變更C.評估變更的影響D.通知所有相關方二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細論述項目質量管理中質量改進的方法和持續循環過程，如PDCA（計劃-執行-檢查-處理）循環。說明如何通過不斷的質量改進來提升項目的質量水平。2、（本題5分）詳細解釋項目成本控制中成本偏差分析的方法和意義，包括確定偏差原因、采取糾正措施等，論述如何及時發現并解決成本超支問題。3、（本題5分）項目人力資源管理中的團隊建設對于項目的成功至關重要。請深入探討團隊建設的階段、方法和技巧，如形成期、震蕩期、規范期和表現期的特點和應對策略，以及如何通過團隊建設活動、培訓和溝通等方式提高團隊的協作能力和工作效率。4、（本題5分）詳細探討項目范圍變更控制的流程和方法。說明如何建立范圍變更控制系統，包括變更請求的提出、評估、審批和實施的具體步驟。分析范圍變更對項目目標、進度、成本和質量的影響，以及如何通過變更控制確保項目的可控性。5、（本題5分）深入探討項目采購管理中采購績效評估的指標和方法，分析如何通過績效評估來改進采購過程，提高采購效率和質量。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商公司的物流配送優化項目，在項目實施過程中，部分配送站點出現貨物積壓和丟失的情況，引發了客戶的投訴。項目經理需要調查原因，采取改進措施，提升配送服務質量。請分析項目經理應如何解決配送站點的問題，優化物流流程，同時恢復客戶的信任。2、（本題5分）某航空公司啟動一項新航線開辟項目。在項目籌備過程中，發現市場需求預測不準確，部分航線的客流量不如預期。與機場的合作談判進展緩慢，航班時刻和停機位難以確定。同時，機組人員的調配和培訓存在問題，影響航班的正常運營。請分析該項目存在的風險，并提出應對措施。3、（本題5分）一家連鎖餐飲企業進行品牌升級項目，新的店面設計和菜品推出后，市場反應不佳。加盟商對新的經營模式和管理要求不適應，執行不到位。內部管理流程在項目實施過程中出現混亂，效率低下。請分析該項目的挫折，提出改進策略，并評估對品牌形象的影響。4、（本題5分）某文化旅游公司開展主題公園建設項目。項目建設中，發現部分游樂設施的安裝調試時間過長，影響了開園時間。同時，公園的主題活動策劃不夠吸引人，游客參與度低。另外，項目的運營成本高于預期，盈利面臨壓力。請探討該項目的挑戰及應對策略。5、（本題5分）某餐飲企業開展中央廚房建設項目。項目建設中，發現設備選型不符合實際生產需求。同時，食品配送環節的冷鏈系統不完善。而且，中央廚房的運營成本高于預期。請剖析該項目的問題所在，并提出解決建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）詳細分析項目成本預算編制中的風險預留和管理儲備的確定方法，包括如何評估項目的風險水平、計算風險預留金額，探討管理儲備的使用條件和審批流程，以及如何在預算中合理分配風險預留和管理儲備。2、（本題10分）全面論述項目溝通管理的重要性和溝通計劃的制定。分析項目中涉及的各類溝通渠道和