綜合服務類合作框架協議第一章總則1.1定義1.1.1本協議中，以下詞語具有以下含義：1.1.1.1綜合服務：指乙方按照甲方要求，提供的服務內容，包括但不限于市場調研、產品推廣、技術支持、客戶服務等。1.1.1.2合作框架：指甲乙雙方在協議期限內，共同合作開展業務的總體框架。1.1.1.3服務期限：指甲乙雙方約定，乙方提供綜合服務的起始日期至終止日期。1.2目的1.2.1本協議旨在明確甲乙雙方在綜合服務類合作中的權利、義務和責任，規范雙方的合作行為。1.3協議生效1.3.1本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.4保密條款1.4.1甲乙雙方在本協議有效期內，對在合作過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。1.5不可抗力1.5.1由于自然災害、戰爭、行為等不可抗力因素導致本協議無法履行時，雙方應相互理解，并協商解決。第二章合作內容2.1服務范圍2.1.1乙方根據甲方需求，提供以下綜合服務：2.1.1.1市場調研2.1.1.2產品推廣2.1.1.3技術支持2.1.1.4客戶服務2.1.1.5其他由甲乙雙方約定的服務2.2服務標準2.2.1乙方提供的服務應達到以下標準：2.2.1.1符合行業標準2.2.1.2符合甲方要求2.2.1.3及時、高效、安全2.3服務費用2.3.1乙方提供服務的費用由甲乙雙方另行協商確定。第三章服務期限與終止3.1服務期限3.1.1本協議的有效期為______年，自協議生效之日起計算。3.2終止條件3.2.1雙方同意終止本協議的情況：3.2.1.1服務期限屆滿3.2.1.2雙方協商一致3.2.1.3甲方違約3.2.1.4乙方違約3.2.1.5不可抗力3.3終止程序3.3.1雙方終止本協議，應提前______天書面通知對方。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方如未按時支付服務費用，應向乙方支付_____%的違約金。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按約定提供服務，應向甲方支付_____%的違約金。4.3違約金的計算方式4.3.1違約金的計算方式4.3.1.1以未履行義務的金額為基礎4.3.1.2按日計算第五章附則5.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充。5.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。5.3本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。合同編號：____________________________甲方（蓋章）：____________________________乙方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____________________________簽訂地點：____________________________第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1乙方應按照本協議約定的服務內容和標準，在約定的時間內完成服務交付。6.1.2乙方應在服務交付前，將服務成果提交甲方進行初步審查。6.1.3甲方應在收到服務成果后的______個工作日內完成初步審查，并通知乙方審查結果。6.2服務驗收6.2.1乙方提供的服務成果經甲方初步審查合格后，雙方應共同進行正式驗收。6.2.2驗收標準：6.2.2.1服務成果應符合本協議約定的服務內容和標準。6.2.2.2服務成果應滿足甲方實際使用需求。6.2.2.3服務成果應無重大缺陷。6.2.3驗收程序：6.2.3.1甲方應在驗收前提出驗收要求。6.2.3.2乙方應按照驗收要求準備驗收材料。6.2.3.3雙方應在約定的時間、地點進行驗收。6.3驗收不合格6.3.1如服務成果經驗收不合格，乙方應在接到驗收不合格通知后的______個工作日內進行整改。6.3.2乙方整改后，甲方應重新進行驗收。6.4驗收合格6.4.1服務成果經雙方驗收合格后，甲方應向乙方支付相應的服務費用。第七章費用支付與結算7.1費用支付方式7.1.1甲方應按照本協議約定的支付方式和時間，向乙方支付服務費用。7.1.2甲方支付服務費用的方式包括但不限于銀行轉賬、支票等。7.2結算周期7.2.1乙方應在每個服務周期結束后，向甲方提交費用結算報告。7.2.2甲方應在收到費用結算報告后的______個工作日內完成費用結算。7.3逾期支付7.3.1甲方如逾期支付服務費用，應向乙方支付_____%的滯納金。7.4付款憑證7.4.1甲方支付服務費用后，乙方應提供相應的付款憑證。第八章保密與知識產權8.1保密義務8.1.1甲乙雙方對本協議內容以及合作過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。8.1.2保密期限自本協議簽訂之日起至協議終止后______年。8.2知識產權歸屬8.2.1乙方在提供服務過程中所創作的知識產權，除本協議另有約定外，歸乙方所有。8.2.2甲方在使用乙方提供的知識產權時，應遵守相關法律法規，不得侵犯第三方的合法權益。第九章技術支持與維護9.1技術支持9.1.1乙方應提供必要的技術支持，保證甲方正常使用服務成果。9.1.2技術支持方式包括但不限于電話、郵件、遠程協助等。9.2維護責任9.2.1乙方應負責維護服務成果的正常運行，保證服務質量和穩定性。9.2.2乙方應在接到甲方維護請求后的______小時內響應。9.3維護費用9.3.1乙方提供的常規維護服務不收取額外費用。9.3.2如因甲方使用不當或其他非乙方原因導致的服務成果故障，乙方有權收取合理的維護費用。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行。10.1.2通知可以通過以下方式送達：10.1.2.1郵寄10.1.2.2傳真10.1.2.3郵件10.2通知送達10.2.1通知自送達對方之日起生效。10.2.2通知送達地址10.2.2.1甲方：____________________________10.2.2.2乙方：____________________________10.3通訊方式10.3.1雙方應保持有效的通訊渠道，保證信息傳遞的及時性。10.3.2雙方應指定專人負責接收和處理通知及通訊內容。第十一章合同檔案與存檔11.1檔案制作11.1.1甲方和乙方應各自制作合同檔案，包括但不限于合同副本、服務記錄、費用結算單等。11.1.2合同檔案應按照檔案管理規范進行整理和歸檔。11.2存檔責任11.2.1甲方和乙方應對各自制作的合同檔案承擔保密和保管責任。11.2.2合同檔案的保管期限應不少于合同終止后的______年。11.3檔案查閱11.3.1雙方有權在合同有效期內查閱對方制作的合同檔案。11.3.2如需查閱檔案，一方應提前______個工作日向另一方提出書面申請。第十二章不可抗力事件處理12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力事件是指自然災害、戰爭、行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.2通知義務12.2.1發生不可抗力事件的一方應立即通知另一方，并提供相關證明材料。12.3合同暫停12.3.1在不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行合同義務。12.3.2不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復合同履行。12.4合同解除12.4.1如不可抗力事件導致合同無法繼續履行，雙方可協商一致解除合同。12.4.2合同解除后，雙方應根據實際情況協商處理未履行部分的權益。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協商一致，可解除本合同。13.1.2如一方違約，非違約方有權解除合同。13.2合同終止條件13.2.1服務期限屆滿，合同自動終止。13.2.2合同解除后，合同終止。13.3合同終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應盡快處理尚未完成的事項。13.3.2雙方應相互返還因合同而產生的款項和物品。13.3.3合同終止不影響雙方根據本合同所享有的權利和承擔的義務。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_________________________