旅游產品與服務提供商合作協議合同編號：________________甲方（旅游產品與服務提供商）信息：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________電子郵箱：________________乙方（合作客戶）信息：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________電子郵箱：________________第一章協議概述第一條合同目的1.1雙方本著平等互利的原則，達成本協議，旨在明確雙方在旅游產品與服務領域的合作關系，共同為客戶提供優質的旅游產品和服務。第二條協議期限2.1本協議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。2.2協議期滿后，如雙方無異議，可自動續約。第三條合作范圍3.1甲方負責向乙方提供以下旅游產品與服務：3.1.1旅游線路設計及策劃；3.1.2行程安排與執行；3.1.3交通、住宿、餐飲、景點門票等資源預訂；3.1.4旅游保險服務；3.1.5導游服務；3.1.6其他旅游相關服務。第四條合作方式4.1乙方根據客戶需求向甲方提出旅游產品與服務訂單；4.2甲方在收到訂單后，根據乙方要求制定旅游行程方案；4.3乙方確認行程方案后，雙方簽訂具體服務合同。第五條費用及支付5.1甲方根據旅游產品與服務內容向乙方提供報價，乙方應在確認報價后支付定金；5.2定金支付比例及金額由雙方協商確定；5.3行程結束后，乙方應在____個工作日內支付剩余款項；5.4甲方應在收到全部款項后____個工作日內向乙方提供相應的旅游產品與服務。第二章產品與服務質量第六條產品與服務標準6.1甲方提供的旅游產品與服務應符合國家相關法律法規及行業標準；6.2甲方應保證旅游產品與服務的真實性和準確性；6.3甲方應保證提供的服務質量不低于行業標準。第七條質量監控7.1甲方應建立服務質量監控體系，對服務質量進行定期檢查；7.2乙方有權對甲方的產品與服務質量進行監督和檢查；7.3甲方應積極配合乙方的監督檢查，并及時整改存在問題。第八條客戶投訴處理8.1甲方應設立客戶服務，及時處理客戶投訴；8.2甲方應在接到客戶投訴后____小時內給予回復，并在____個工作日內提出解決方案；8.3如客戶對解決方案不滿意，乙方有權要求甲方重新處理。第九條保密條款9.1雙方對本協議內容及合作過程中知悉的商業秘密負有保密義務；9.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露本協議內容或合作過程中的商業秘密。第三章合作管理與監督第十條合作管理10.1雙方應定期召開會議，就合作事宜進行溝通與協調；10.2雙方應設立聯絡人，負責日常溝通與協調工作；10.3雙方應共同維護合作關系的穩定與發展。第十一條監督機制11.1乙方有權對甲方提供的產品與服務進行監督；11.2甲方應定期向乙方報告工作進展情況；11.3乙方有權要求甲方提供相關資料以供審計。第十二條合作變更12.1本協議的任何變更，均需雙方書面同意，并簽訂補充協議；12.2未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協議內容。第四章違約責任第十三條違約責任概述13.1本條款適用于雙方在履行本協議過程中出現的違約行為。第十四條違約情形14.1甲方未能按約定時間提供產品與服務，導致乙方遭受損失的；14.2甲方提供的產品與服務質量不符合約定的；14.3乙方未能按時支付款項的；14.4雙方違反保密條款的；14.5其他違反本協議約定情形的。第十五條違約責任承擔15.1對于違約情形，違約方應承擔相應的違約責任；15.2違約責任包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等；15.3雙方應協商解決違約責任問題，協商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第五章合同終止第十六條合同終止條件16.1本協議期滿；16.2雙方協商一致，決定終止本協議；16.3一方違約，另一方有權解除本協議；16.4法律法規規定的其他終止條件。第十七條終止程序17.1合同終止前，雙方應進行必要的清算工作；17.2雙方應妥善處理合同終止后的債權債務關系；17.3合同終止后，雙方應相互返還已收到的款項和物品。第十八條終止后的責任18.1合同終止后，雙方應繼續履行尚未履行完畢的義務；18.2合同終止后，雙方應繼續承擔因違約而產生的責任；18.3本協議的終止不影響雙方因違約而產生的損害賠償請求權。第五章合同執行與交付第十九條服務交付19.1甲方應按照協議約定的時間和標準，向乙方提供約定的旅游產品與服務。19.2甲方應在旅游產品與服務交付前，向乙方提供詳細的服務內容和安排說明。第二十條質量保證20.1甲方保證其提供的旅游產品與服務符合國家規定的質量標準。20.2若因甲方原因導致旅游產品與服務質量不達標，甲方應立即采取補救措施，并承擔由此產生的費用。第二十一條甲方義務履行21.1甲方應保證旅游行程中的交通工具、住宿設施、餐飲服務、導游服務等符合協議約定。21.2甲方應保證提供的服務具有安全性和合法性，不得違反相關法律法規。第六章市場推廣與宣傳第二十二條市場推廣責任22.1甲方負責其提供的旅游產品與服務在市場中的推廣和宣傳。22.2乙方應協助甲方進行市場推廣，包括但不限于提供客戶信息和反饋。第二十三條宣傳材料23.1雙方應共同設計、制作和提供宣傳材料，以提升品牌形象和產品知名度。23.2宣傳材料中應包含雙方合作的相關信息，并獲得對方的書面同意。第七章價格與收費第二十四條價格約定24.1雙方應根據市場情況和合作協議確定旅游產品與服務的價格。24.2價格應包含所有必要的稅費和服務費用，并在協議中明確列出。第二十五條價格調整25.1在協議有效期內，如遇國家政策調整、市場波動等原因，雙方可協商調整價格。25.2任何價格調整均應以書面形式通知對方，并經雙方同意后方可生效。第八章保險與安全第二十六條保險責任26.1甲方應為其提供的旅游產品與服務購買相應的保險，以保障乙方和游客的利益。26.2保險條款應符合國家相關法律法規的要求，并覆蓋可能的意外風險。第二十七條安全措施27.1甲方應制定詳細的安全管理制度，保證旅游活動中的游客安全。27.2甲方應對導游和工作人員進行安全培訓，保證其在緊急情況下能夠妥善處理。第九章付款與結算第二十八條付款方式28.1乙方應在確認旅游產品與服務價格后，按照約定的付款方式進行支付。28.2付款方式可包括預付款、分期付款或按服務實際發生額支付。第二十九條結算與發票29.1甲方應在服務完成后，向乙方提供詳細的費用清單和結算報告。29.2甲方應在收到乙方支付款項后，向乙方開具正規發票。第十章技術支持與服務第三十條技術支持30.1甲方應提供必要的技術支持，保證乙方能夠順利開展業務。30.2技術支持包括但不限于系統維護、數據備份和故障排除。第三十一條服務保障31.1甲方應保證其提供的服務質量，如因服務問題導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的責任。31.2甲方應建立客戶服務，及時響應乙方的咨詢和投訴。第十一章數據保護與隱私第三十一條數據保護政策31.1雙方同意在本協議履行過程中，收集、使用、存儲和處理的數據應遵守相關法律法規。31.2甲方承諾對乙方提供的數據保密，未經乙方同意，不得向任何第三方披露。第三十二條個人信息保護32.1甲方應保證所有涉及個人信息的收集、處理和使用符合《個人信息保護法》等法律法規的規定。32.2乙方有權要求甲方提供個人信息保護的具體措施和實施情況。第三十三條數據安全33.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證數據的完整性、保密性和可用性。33.2在發生數據泄露或損壞事件時，甲方應立即通知乙方，并采取補救措施。第十二章知識產權第三十四條知識產權歸屬34.1雙方在本協議中創造的知識產權歸各自所有，但與合作相關的成果，雙方應協商確定共享方式。34.2雙方同意在合作期間不得侵犯對方的知識產權。第三十五條知識產權使用35.1雙方在合作期間，有權在其業務活動中使用對方的商標、名稱、技術等，但需遵守相關法律法規。35.2使用對方知識產權的，應向對方支付合理費用，并在使用時注明知識產權所有者。第十三章其他條款第三十六條法律適用36.1本協議適用中華人民共和國法律。36.2凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三十七條通知與通訊37.1雙方應保持有效聯系，并保證通知的及時性和準確性。37.2任何通知或通訊均應以書面形式進行，通過信函、郵件或其他雙方約定的方式發送。第三十八條合