家政服務(wù)流程化合作協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在家政服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證家政服務(wù)流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。1.2協(xié)議有效期1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.3協(xié)議內(nèi)容1.3.1本協(xié)議包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式、保密條款、違約責(zé)任等。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供以下家政服務(wù)：2.1.1.1家庭保潔服務(wù)；2.1.1.2家政護(hù)理服務(wù)；2.1.1.3家政烹飪服務(wù)；2.1.1.4家政維修服務(wù)；2.1.1.5其他甲方同意的家政服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1.1服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能；2.2.1.2服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重乙方家庭成員的隱私；2.2.1.3服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)按質(zhì)完成服務(wù)任務(wù)；2.2.1.4服務(wù)人員應(yīng)接受乙方的監(jiān)督和指導(dǎo)。第三章服務(wù)人員管理3.1服務(wù)人員配備3.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，為乙方提供符合條件的服務(wù)人員。3.2服務(wù)人員培訓(xùn)3.2.1甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備提供家政服務(wù)的基本知識(shí)和技能。3.3服務(wù)人員考核3.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度等。第四章費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方提供家政服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月（或按實(shí)際服務(wù)時(shí)間計(jì)算）。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)于每月____日前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；4.2.2甲方接受以下支付方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、等。第五章服務(wù)合同簽訂與變更5.1合同簽訂5.1.1雙方應(yīng)在達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂正式的服務(wù)合同。5.2合同變更5.2.1如需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、服務(wù)費(fèi)用等，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。5.3合同解除5.3.1雙方在合同履行期間，如遇特殊情況，可協(xié)商解除合同；5.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用及未完成服務(wù)。第六章服務(wù)人員的權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)人員權(quán)利6.1.1服務(wù)人員有權(quán)要求甲方提供符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工作條件；6.1.2服務(wù)人員有權(quán)要求甲方支付約定的工作報(bào)酬；6.1.3服務(wù)人員有權(quán)要求甲方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。6.2服務(wù)人員義務(wù)6.2.1服務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度；6.2.2服務(wù)人員應(yīng)按照甲方要求提供家政服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；6.2.3服務(wù)人員應(yīng)尊重乙方家庭成員的隱私和習(xí)慣；6.2.4服務(wù)人員應(yīng)妥善保管甲方提供的物品，避免損壞或丟失。第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控7.1質(zhì)量監(jiān)控方式7.1.1甲方通過(guò)定期回訪、現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶滿意度調(diào)查等方式對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；7.1.2乙方可通過(guò)電話、郵件等方式向甲方反映服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。7.2質(zhì)量問(wèn)題處理7.2.1甲方在接到乙方反映的質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理；7.2.2對(duì)于服務(wù)人員違反服務(wù)規(guī)范的行為，甲方有權(quán)進(jìn)行警告、培訓(xùn)或解聘。第八章服務(wù)信息的保密8.1保密內(nèi)容8.1.1甲方和乙方應(yīng)共同保護(hù)雙方在服務(wù)過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1甲方和乙方在協(xié)議履行期間及協(xié)議終止后，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；8.2.2甲方和乙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。第九章服務(wù)合同的終止9.1合同終止條件9.1.1雙方協(xié)商一致，決定終止服務(wù)合同；9.1.2甲方或乙方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；9.1.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。9.2終止程序9.2.1雙方應(yīng)在合同終止前____個(gè)工作日通知對(duì)方；9.2.2甲方應(yīng)在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)結(jié)清乙方應(yīng)付的服務(wù)費(fèi)用。第十章其他約定10.1法律適用10.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律；10.1.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2合同附件10.2.1本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力；10.2.2附件包括但不限于服務(wù)人員名單、服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、費(fèi)用明細(xì)等。10.3協(xié)議補(bǔ)充10.3.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；10.3.2如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十一章協(xié)議的生效與解除11.1協(xié)議生效11.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2協(xié)議解除11.2.1協(xié)議解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議；11.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。11.3協(xié)議解除的通知11.3.1解除協(xié)議的通知應(yīng)采用書(shū)面形式，并按照協(xié)議約定的聯(lián)系方式送達(dá)。第十二章合同的執(zhí)行與解釋12.1執(zhí)行12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)條款；12.1.2如有任何疑問(wèn)或分歧，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2解釋12.2.1本協(xié)議的解釋以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)；12.2.2若本協(xié)議條款有歧義，解釋權(quán)歸甲方所有。第十三章合同的補(bǔ)充與修改13.1補(bǔ)充13.1.1雙方對(duì)本協(xié)議的補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并作為本協(xié)議的附件。13.2修改13.2.1本協(xié)議的修改，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行；13.2.2修改后的協(xié)議條款與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）