數碼產品維修保障協議第一章協議概述第一條協議目的1.1.本協議旨在明確甲乙雙方在數碼產品維修服務中的權利、義務和責任，保證維修服務的質量和效率，保障雙方的合法權益。第二條協議范圍2.1.本協議適用于甲乙雙方之間因數碼產品維修服務而產生的所有事務。2.2.本協議不包括但不限于產品的購買、銷售、保養、升級等非維修服務范疇。第三條協議有效期3.1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日止。第四條協議變更與終止4.1.協議的變更或終止，需經甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。4.2.在協議有效期內，如因不可抗力等原因導致協議無法履行，雙方應協商解決，協商不成時，按相關法律法規處理。第二章維修服務內容第五條維修項目5.1.甲方可提供以下維修服務：5.1.1.數碼產品硬件故障維修；5.1.2.數碼產品軟件故障修復；5.1.3.數碼產品外觀清潔與保養。第六條維修標準6.1.甲方的維修服務應遵循國家標準和行業規范。6.2.甲方的維修工作應在接到維修申請后____小時內安排，特殊情況除外。第七條維修配件7.1.甲方的維修配件應選用與原廠配件品質相當的品牌配件。7.2.如需更換原廠配件，甲方應事先告知乙方，并獲得乙方的同意。第八條維修費用8.1.維修費用包括但不限于配件費、人工費和材料費。8.2.維修費用按照甲方的收費標準執行，具體費用以維修項目及實際情況為準。第三章服務流程第九條維修申請9.1.乙方應通過甲方提供的維修申請渠道，提出維修申請。9.2.維修申請應包括產品型號、故障描述、聯系方式等信息。第十條維修預約10.1.甲方應在收到維修申請后____小時內，與乙方預約維修時間。10.2.預約時間應滿足乙方的需求，并盡量減少等待時間。第十一條維修實施11.1.甲方按照預約時間進行維修，并在維修過程中保證操作規范、安全。11.2.維修過程中，如遇不可預見的特殊情況，甲方應及時通知乙方，并協商解決。第十二條維修驗收12.1.維修完成后，乙方應對維修結果進行驗收。12.2.如驗收合格，乙方應在維修單上簽字確認；如不合格，乙方有權要求甲方重新維修。第四章保密條款第十三條保密義務13.1.甲乙雙方對本協議內容以及維修過程中了解到的乙方產品信息負有保密義務。13.2.未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協議內容或產品信息。第十四條保密例外14.1.如法律法規要求披露信息，或經雙方書面同意，可例外披露保密信息。14.2.在保密信息被泄露后，雙方應盡最大努力采取措施，以減輕損失。第五章通知與送達第十五條通知方式15.1.除非本協議另有約定，雙方之間的通知應以書面形式進行。15.2.通知可以通過郵寄、郵件、傳真或雙方約定的其他方式發送。第十六條送達地點16.1.除非本協議另有約定，通知應送達到以下地址：甲方：____地址乙方：____地址第十七條送達時間17.1.通知在送達地址被收件人實際接收時視為送達。17.2.如通知以郵寄方式發送，自郵寄之日起____個工作日后視為送達。第六章保修與服務期限第十八條保修范圍18.1.本協議規定的保修范圍包括乙方所購得的數碼產品在正常使用情況下出現的非人為損壞的硬件和軟件故障。18.2.保修服務不涵蓋因乙方自行拆卸、改動或使用不當導致的故障。第十九條保修期限19.1.本協議的保修期限自乙方購買數碼產品并支付款項之日起計算。19.2.數碼產品的保修期限為____個月。第二十條保修條件20.1.乙方需在保修期內提供有效的購買憑證（如發票、收據等）以證明購買日期。20.2.乙方應妥善保管產品，如因乙方保管不當導致的損壞，不在保修范圍內。第七章維修責任第二十一條維修責任21.1.甲方有責任在接到乙方維修請求后的____小時內響應并提供維修服務。21.2.甲方對維修過程中造成的乙方產品二次損壞不承擔責任，除非該損壞是由甲方故意或重大過失造成的。第二十二條維修期限22.1.甲方應在接收到乙方產品后____天內完成維修工作。22.2.如遇特殊情況，甲方應向乙方說明原因，并協商延長維修期限。第二十三條維修質量保證23.1.甲方承諾對維修的產品提供____個月的維修質量保證。23.2.在質量保證期內，如因維修質量問題導致產品再次出現故障，甲方應免費進行再次維修。第八章費用承擔第二十四條維修費用24.1.維修費用由甲乙雙方按照協議約定的收費標準分攤。24.2.如維修費用超過預定的費用標準，甲方應在維修前告知乙方，并經乙方同意后方可進行維修。第二十五條其他費用25.1.乙方因運輸、通訊等原因產生的費用，除協議另有約定外，由乙方自行承擔。25.2.如因乙方原因導致維修服務延誤，延誤期間的相關費用由乙方承擔。第九章產品更換與退貨第二十六條產品更換26.1.如乙方購買的數碼產品在保修期內出現不可修復的故障，甲方應提供同型號或等值的產品更換。26.2.甲方更換產品后，原產品的保修期限自動延長至更換產品的保修期滿。第二十七條退貨條件27.1.乙方在購買數碼產品后____天內，如產品存在質量問題，可向甲方提出退貨申請。27.2.乙方提出退貨時，需提供有效的購買憑證，并保持產品原狀及配件完整。第二十八條退貨流程28.1.乙方提出退貨申請后，甲方應在____個工作日內審核并處理。28.2.退貨后的貨款應按照原付款方式退回乙方。第十章服務承諾與反饋第二十九條服務承諾29.1.甲方承諾提供及時、專業、滿意的維修服務。29.2.甲方將不斷提升服務質量和維修技術水平，以滿足乙方的需求。第三十條客戶反饋30.1.乙方有權對甲方的維修服務提出意見和建議。30.2.甲方將對乙方的反饋意見進行記錄，并采取措施改進服務。第十一章協議解除第三十一條協議解除條件31.1.在協議有效期內，如任何一方違反協議條款，另一方有權解除本協議。31.2.協議解除需以書面形式通知對方，并自通知送達之日起生效。第三十二條協議解除程序32.1.發生解除協議的情形時，提出解除的一方應立即書面通知對方。32.2.雙方應就解除協議后的善后事宜進行協商，并達成一致。第三十三條協議解除后的責任33.1.協議解除后，雙方應按照協議約定和實際情況承擔相應的責任。33.2.雙方應相互配合，保證協議解除后的合法權益得到保障。第十二章協議生效與終止第三十四條協議生效34.1.本協議經甲乙雙方簽字蓋章后生效。34.2.任何一方未在規定時間內簽字蓋章的，視為放棄協議。第三十五條協議終止35.1.本協議在以下情形下終止：35.1.1.協議約定的期限屆滿；35.1.2.協議解除；35.1.3.協議一方違約，經對方催告后仍未糾正；35.1.4.法律法規規定的其他終止情形。第十三章其他第三十六條不可抗力36.1.如發生不可抗力事件，導致本協議無法履行，雙方應相互理解，并協商解決。36.2.不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。第三十七條通知變更37.1.本協議任何一方地址、聯系方式等信息的變更，應在變更后____個工作日內書面通知對方。37.2.未按約定通