產品質量保證合同協議及賠償條款說明第一章合同雙方基本信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方信息1.2.1.1名稱：1.2.1.2地址：1.2.1.3聯系人：1.2.1.4聯系方式：1.2.1.5法定代表人或授權代表：1.2.2乙方信息1.2.2.1名稱：1.2.2.2地址：1.2.2.3聯系人：1.2.2.4聯系方式：1.2.2.5法定代表人或授權代表：第二章產品質量保證范圍2.1產品描述2.1.1產品名稱：2.1.2產品型號：2.1.3產品規格：2.1.4產品用途：2.2保證期限2.2.1質量保證期限自產品交付之日起計算，為期______年。2.3保證內容2.3.1產品在保證期限內，如因產品質量問題導致的功能故障或損壞，乙方應負責免費維修或更換。2.3.2保證內容不包括以下情況：2.3.2.1由于甲方使用不當、疏忽或違反操作規程導致的損壞；2.3.2.2由于自然災害、不可抗力或第三方原因導致的損壞；2.3.2.3由于產品本身固有的缺陷或瑕疵導致的損壞。第三章產品質量檢驗標準3.1檢驗依據3.1.1本合同產品質量檢驗依據國家標準、行業標準及產品技術規格。3.2檢驗方法3.2.1乙方應對產品進行全面的檢驗，包括但不限于外觀檢查、功能測試、安全功能測試等。3.3檢驗結果3.3.1檢驗結果應真實、準確，如檢驗結果不符合規定標準，乙方應立即采取措施進行整改。第四章質量問題處理流程4.1質量問題報告4.1.1甲方發覺產品質量問題時，應在發覺問題之日起______個工作日內向乙方報告。4.2質量問題調查4.2.1乙方在接到甲方報告后，應在______個工作日內對質量問題進行調查。4.3質量問題處理4.3.1乙方應根據調查結果，對質量問題進行處理，包括但不限于維修、更換、退貨等。4.3.2乙方應在處理完畢后，向甲方提供處理報告。第五章違約責任5.1產品質量問題責任5.1.1如乙方未能按照合同約定提供符合質量保證的產品，應承擔相應的違約責任。5.1.2乙方未按期處理質量問題或處理不當，應承擔相應的違約責任。5.2保密責任5.2.1甲乙雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。5.3合同解除5.3.1如一方嚴重違約，另一方有權解除本合同。5.3.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的事項。5.4爭議解決5.4.1本合同履行過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章產品交付與驗收6.1交付方式6.1.1產品交付方式為（直接交付、物流運輸、快遞等）。6.1.2乙方應在合同約定的交付期限內，將產品送達甲方指定地點。6.2驗收標準6.2.1甲方收到產品后，應按照合同約定的驗收標準進行驗收。6.2.2驗收標準應包括產品數量、質量、包裝、標識等內容。6.3驗收流程6.3.1甲方應在收到產品后的____個工作日內完成驗收。6.3.2驗收過程中，如發覺產品不符合約定，甲方應及時通知乙方。6.3.3乙方應在接到通知后____個工作日內進行整改。6.4驗收證書6.4.1驗收完成后，雙方應共同簽署驗收證書。第七章質量保證金的支付與退還7.1保證金的支付7.1.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內支付質量保證金。7.1.2質量保證金金額為產品總價款的____%。7.2保證金的退還7.2.1在保證期內，如產品未出現質量問題，乙方應在保證期滿后____個工作日內退還甲方保證金。7.2.2如產品出現質量問題，乙方應根據合同約定進行維修或更換，并相應扣除部分保證金。7.2.3保證金退還時，乙方應向甲方提供相應的付款憑證。第八章技術支持與服務8.1技術支持8.1.1乙方應提供產品相關的技術支持，包括但不限于操作手冊、安裝指導、維修指南等。8.1.2技術支持服務應在產品交付后立即開始提供。8.2服務響應8.2.1乙方應在接到甲方服務請求后的____小時內予以響應。8.2.2對于一般性問題的解決方案，乙方應在____個工作日內提供。8.3服務費用8.3.1技術支持與服務費用按實際發生計算，由甲方承擔。第九章質量保證期內售后服務9.1售后服務范圍9.1.1售后服務范圍包括但不限于產品的維修、更換、技術支持等。9.1.2售后服務范圍不包括因甲方使用不當或外部因素導致的損壞。9.2售后服務流程9.2.1甲方發覺產品問題時，應通過約定的聯系方式向乙方提出售后服務請求。9.2.2乙方應在收到請求后的____小時內確認并開始處理。9.2.3售后服務完成后，乙方應向甲方提供服務記錄。第十章費用與支付方式10.1費用組成10.1.1產品費用包括但不限于產品價格、運輸費用、稅費等。10.1.2售后服務費用包括但不限于維修費、更換零部件費用等。10.2支付方式10.2.1甲方應按照合同約定的時間和方式支付費用。10.2.2支付方式可為（現金、銀行轉賬、支票等）。10.2.3支付憑證10.2.3.1甲方應在支付后及時向乙方提供支付憑證。10.2.3.2乙方應在收到支付憑證后____個工作日內予以確認。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密和其他保密信息，統稱為“保密信息”。11.2保密義務11.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密義務不因合同終止而失效。11.3保密信息的處理11.3.1雙方應采取合理措施保護保密信息，保證其不被泄露、篡改或破壞。11.4違約責任11.4.1如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1本合同的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方共同簽署。12.1.2合同變更自雙方簽署之日起生效。12.2變更內容12.2.1合同變更內容應包括但不限于產品規格、數量、價格、交付時間、付款方式等。12.2.2合同變更不得違反相關法律法規。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權終止本合同：13.1.1.1合同約定的終止條件成就；13.1.1.2一方嚴重違約，經另一方催告后仍未改正；13.1.1.3因不可抗力導致合同無法履行。13.2終止通知13.2.1一方終止本合同時應提前__