裝修公司店面活動策劃與執行方案演講人：日期:目錄02宣傳推廣策略03現場執行規范01活動策劃框架04客戶互動設計05風險控制預案06效果追蹤管理01活動策劃框架主題定位與核心賣點店面活動主題需與品牌形象、產品特點、季節性或節假日等相結合，創意獨特且吸引人。主題創意明確活動的核心賣點，如優惠力度、新品發布、專業設計服務等，確保活動的吸引力。核心賣點設計簡潔、有力、易于傳播的宣傳口號，突出活動的主題和賣點。宣傳口號目標客群與轉化指標目標客群根據活動主題和產品特點，明確目標客群，包括年齡、性別、職業、興趣愛好等特征。01轉化指標設定具體的轉化指標，如到店量、咨詢量、預約量、成交量等，以及相應的目標值。02客戶信息收集通過活動吸引客戶到店，收集客戶信息，為后續的營銷和服務提供數據支持。03活動周期與預算分配根據活動規模和預期效果，合理安排活動周期，包括預熱期、正式期和收尾期。活動周期預算分配費用監控根據活動規模和預算總額，合理分配各項費用，包括場地租賃、人員費用、宣傳費用、禮品采購等。在活動執行過程中，密切關注各項費用的支出情況，及時調整預算分配，確保活動在預算范圍內順利進行。02宣傳推廣策略線上線下渠道組合線上渠道通過社交媒體平臺（如微信、微博、抖音等）進行推廣；利用裝修相關的線上平臺和論壇發布信息；合作線上媒體進行廣告投放。01線下渠道在人流量大的商場、社區等地設立推廣攤位；與裝修公司、建材市場等合作舉辦線下活動；發放宣傳單頁和禮品。02設計具有吸引力的海報，突出活動主題和優惠信息；確保海報內容與活動實際相符，避免虛假宣傳。宣傳物料設計標準宣傳海報詳細羅列活動內容和優惠信息，便于客戶了解和保存；設計精美，提升公司品牌形象。宣傳單頁選擇與裝修相關的禮品，如裝修手冊、樣板房參觀券等；禮品要具有實用性，能夠吸引客戶關注。禮品倒計時客群觸達策略短信推送在活動開始前一周，向目標客戶發送活動提醒短信，提高客戶參與度。01社交媒體互動在微信、微博等社交媒體平臺發布活動倒計時，增加客戶期待感；及時回應客戶咨詢，解答客戶疑問。02郵件營銷針對老客戶和潛在客戶，發送活動專屬郵件，詳細介紹活動內容和優惠信息。0303現場執行規范動線規劃與展區布置合理規劃客戶流動路線，確保客戶能夠順暢地參觀、咨詢和洽談。動線規劃展區布置展品陳列根據裝修公司的定位和業務范圍，合理規劃展區，展示公司的設計、施工和材料等方面的優勢。將公司優秀的裝修案例、樣板間、材料展示等合理陳列，方便客戶參觀和了解。簽單流程標準化管理接待流程簽單流程咨詢解答跟進服務建立完善的客戶接待流程，確保每位客戶都能得到及時、熱情的接待。提供專業的咨詢解答服務，解決客戶在裝修方面的疑問和困惑。明確簽單流程，確保客戶在簽署合同前能夠充分了解公司的服務內容和收費標準。建立完善的客戶跟進服務機制，確保客戶在簽單后能夠得到及時、周到的服務。人員分工根據活動需要，合理安排工作人員，明確各自職責和分工。話術培訓針對不同崗位的工作人員，制定相應的話術培訓，提高與客戶的溝通效果。團隊協作加強團隊協作，確保現場各個環節能夠緊密配合，為客戶提供優質的服務體驗。應急處理制定應急預案，對可能出現的問題進行預判和處理，確保活動順利進行。人員分工與話術培訓04客戶互動設計根據裝修風格和客戶需求，打造不同風格的樣板間，讓客戶身臨其境感受裝修效果。展示公司合作的家居品牌和產品，如家具、電器、燈具等，讓客戶了解產品性能和品質。設置裝修材料展示區，讓客戶直觀感受不同材料的質地、顏色、紋理等特性。展示智能化家居系統，如智能燈光、智能窗簾、智能音響等，讓客戶體驗科技帶來的便捷。體驗式場景搭建風格樣板間家居產品展示裝修材料體驗區智能化家居體驗限時優惠組合策略限時折扣套餐優惠贈品策略會員專享福利在活動期間，推出限時折扣優惠，讓客戶在享受裝修服務的同時節省成本。設計多種裝修套餐，滿足客戶不同需求，同時享受套餐優惠價格。在活動期間，推出滿額贈品活動，如贈送家居飾品、家具等，增加客戶購買欲望。對于會員客戶，提供額外的優惠和專屬服務，如免費設計、優先施工等。抽獎/禮品轉化機制抽獎活動禮品贈送積分兌換社交分享獎勵設置抽獎環節，客戶可以通過消費、參與互動等方式獲得抽獎機會，贏取豐厚獎品。建立積分制度，客戶在活動期間可以通過消費、參與活動等方式積累積分，之后兌換禮品或優惠券。在客戶簽約或完工后，贈送小禮品或紀念品，以表達對客戶的感謝和關懷。鼓勵客戶在社交媒體上分享活動信息或裝修效果，獲得更多客戶的關注和參與，同時給予一定獎勵。05風險控制預案突發情況應急方案場地問題提前進行場地考察，確保場地符合活動要求，并準備備選場地。02040301活動流程調整根據現場實際情況，靈活調整活動流程，確保活動順利進行。人員安全制定緊急疏散預案，確保參與人員知曉安全出口位置，定期進行安全檢查。天氣變化提前關注活動當天天氣預報，準備遮陽、避雨等應急措施。物料/設備雙重備份宣傳物料制作備份宣傳海報、易拉寶等，以防現場物料損壞或丟失。01音響設備備用音響、麥克風等設備，確保活動現場聲音清晰、無間斷。02燈光設備備用燈光設備，確保活動現場光照充足、氛圍熱烈。03活動用品準備備用活動用品，如游戲道具、獎品等，以防現場出現短缺。04負面輿情應對流程監測輿情應對方案積極回應后續跟蹤在活動前、中、后期密切關注網絡輿情，及時發現負面信息。針對可能出現的負面輿情，提前制定應對方案，明確處理措施和責任人。在出現負面輿情時，第一時間進行回應，解釋清楚情況，消除誤解。持續關注輿情動態，及時調整應對策略，確保輿情不擴大、不惡化。06效果追蹤管理客戶信息收集標準客戶信息分類信息收集渠道客戶信息內容信息更新與維護按照客戶參與活動的不同階段，將客戶信息分為新客戶、潛在客戶、成交客戶和回訪客戶四類。包括客戶姓名、聯系方式、裝修需求、預算、意向風格、參與活動信息等。線上渠道包括官網、社交媒體、廣告投放等，線下渠道包括門店、展會、活動等。定期對客戶信息進行更新和整理，確保信息的準確性和有效性。ROI（ReturnonInvestment）即投資回報率，是指通過活動所獲得的收益與活動投入成本的比值。活動所帶來的直接收益包括銷售額、客戶數量等，間接收益包括品牌知名度提升、客戶滿意度提高等。活動成本包括策劃、執行、推廣、物料制作等各項費用。通過對活動ROI的分析，評估活動效果，并根據分析結果對活動進行優化和調整，提高投資回報率。活動ROI核算模型ROI定義收益計算成本計算ROI分析與優化長尾需求定義長尾需求挖掘長尾需求是指那些小眾的、個性化的、細分的客戶需求，雖然單個需求量不大，但累計起來具有很大的市