游樂場(chǎng)管理規(guī)章制度游樂場(chǎng)管理規(guī)章制度「篇一」隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和人民生活水平的不斷提高，游樂業(yè)發(fā)展迅速，游樂設(shè)施已成為人們享受現(xiàn)代美好生活的載體。目前除了“北京石景山游樂園”、“深圳歡樂谷”、“蘇州樂園”等近百個(gè)大型主題樂園在運(yùn)營(yíng)外，“嘉年華”等游樂活動(dòng)也蓬勃發(fā)展。從2003年上海“環(huán)球嘉年華”成功舉辦以來(lái)，境外移動(dòng)式游樂設(shè)施紛紛進(jìn)入中國(guó)，今年即有北京、上海、天津、西安等十個(gè)城市舉辦“嘉年華”等游樂活動(dòng)。游樂設(shè)施能給人們帶來(lái)刺激和歡樂，但同時(shí)也存在一定危險(xiǎn)性，如果不嚴(yán)格管理，可能給人們帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的傷害。為保護(hù)人民群眾生命安全，依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（國(guó)務(wù)院令第373號(hào)），國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（以下簡(jiǎn)稱國(guó)家質(zhì)檢總局）及各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)大型游樂設(shè)施實(shí)行安全監(jiān)察。一、游樂設(shè)施安全監(jiān)察的范圍和分級(jí)安全監(jiān)察的主要目的是保證游客的人身安全，所以只對(duì)可能危及游客人身安全的大型游樂設(shè)施實(shí)施安全監(jiān)察?！短胤N設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定：納入安全監(jiān)察的大型游樂設(shè)施是指用于經(jīng)營(yíng)目的，承載乘客游樂的設(shè)施，其范圍規(guī)定為設(shè)計(jì)最大運(yùn)行線速度大于或者等于2m/s，或者運(yùn)行高度距地面高于或者等于2m的載人大型游樂設(shè)施。對(duì)于用于本團(tuán)體內(nèi)部使用，非經(jīng)營(yíng)的設(shè)備，以及不載人的設(shè)備，不做為安全監(jiān)察的對(duì)象。以速度和高度兩個(gè)參數(shù)設(shè)定管理的范圍，把危險(xiǎn)性小，基本不會(huì)危及游客人身安全的小型設(shè)備，作為一般產(chǎn)品管理，減少政府的管理成本和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。游樂設(shè)施種類繁多，型式多樣，一方面要保證安全，一方面要減少管理成本，對(duì)不同的設(shè)備采取不同的安全監(jiān)督管理方式，所以納入安全監(jiān)察的游樂設(shè)施按危險(xiǎn)程度分為A、B、C三級(jí)。分級(jí)的原則是速度、高度、擺角等技術(shù)參數(shù)。對(duì)于速度高、高度大的游樂設(shè)施，如過(guò)山車、大型觀覽車、飛毯等設(shè)備列為A級(jí)；對(duì)于速度較高、高度較大的游樂設(shè)施，如滑行龍、轉(zhuǎn)馬、自控飛機(jī)、水滑梯等設(shè)備列為B級(jí)；對(duì)于速度一般、高度一般的游樂設(shè)施，如碰碰車、小賽車等設(shè)備列為C級(jí)。對(duì)A、B級(jí)游樂設(shè)施，實(shí)行設(shè)計(jì)文件鑒定，從源頭保證質(zhì)量與安全；技術(shù)復(fù)雜、危險(xiǎn)性高的A級(jí)游樂設(shè)施檢驗(yàn)工作由國(guó)家級(jí)游樂設(shè)施檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，B、C級(jí)游樂設(shè)施的檢驗(yàn)工作一般由各地省級(jí)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。二、游樂設(shè)施安全監(jiān)督管理的規(guī)定1.“嘉年華”等游樂活動(dòng)計(jì)劃的通報(bào)“嘉年華”等游樂活動(dòng)承辦單位當(dāng)提前將有關(guān)活動(dòng)計(jì)劃書面通報(bào)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。通報(bào)內(nèi)容包括：活動(dòng)名稱；舉辦時(shí)間和地點(diǎn)；有關(guān)主管部門的批復(fù)；承辦單位名稱、地址、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式；活動(dòng)使用的游樂設(shè)施清單等。2.設(shè)計(jì)文件鑒定大型游樂設(shè)施的設(shè)計(jì)文件必須由國(guó)家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。設(shè)計(jì)文件鑒定是指對(duì)設(shè)計(jì)文件的審查，以往稱為圖紙審查或設(shè)計(jì)審查，主要對(duì)設(shè)計(jì)的安全性能依據(jù)有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。3.型式試驗(yàn)和制造許可對(duì)新建和改建的首臺(tái)(套)游樂設(shè)施，以及境外設(shè)計(jì)、制造在中國(guó)境內(nèi)安裝使用的首臺(tái)(套)游樂設(shè)施，必須進(jìn)行型式試驗(yàn)。型式試驗(yàn)是為確認(rèn)產(chǎn)品樣品安全質(zhì)量的可靠性，依照該類型產(chǎn)品型式試驗(yàn)細(xì)則和所執(zhí)行的產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、強(qiáng)度或安全性能進(jìn)行的審查、測(cè)試和試驗(yàn)。中國(guó)境內(nèi)安裝使用的大型游樂設(shè)施，其制造單位必須取得國(guó)家質(zhì)檢總局頒發(fā)的制造許可。制造單位向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交許可申請(qǐng)并受理后，約請(qǐng)型式試驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)樣機(jī)進(jìn)行型式試驗(yàn)，國(guó)內(nèi)制造單位還須進(jìn)行制造條件評(píng)審，型式試驗(yàn)和制造條件評(píng)審合格后，由國(guó)家質(zhì)檢總局頒發(fā)制造許可。4.安裝、改造、維修許可和安裝告知為控制安裝、改造、維修安全質(zhì)量，安裝、改造、維修單位應(yīng)當(dāng)取得安裝、改造、維修的許可資格，主要安裝、改造、維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)考核合格，取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。特種設(shè)備安裝、改造、維修前，施工單位應(yīng)將有關(guān)情況書面告知市級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。安裝告知的目的是便于安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)審查從事活動(dòng)的有關(guān)企業(yè)的資格是否符合所從事活動(dòng)的要求，審查安裝的設(shè)備是否為合法生產(chǎn)的，同時(shí)也為及時(shí)掌握新安裝設(shè)備和在用設(shè)備的改動(dòng)情況。5.安裝監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)大型游樂設(shè)施的安裝、改造、重大維修過(guò)程，必須經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行安裝監(jiān)督檢驗(yàn)。監(jiān)督檢驗(yàn)是指在特種設(shè)備制造或安裝過(guò)程中，在企業(yè)自檢合格的基礎(chǔ)上，由國(guó)家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)制造或安裝單位進(jìn)行的驗(yàn)證性檢驗(yàn)，屬于強(qiáng)制性檢驗(yàn)。在用游樂設(shè)施在安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前１個(gè)月，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)要求，定期檢驗(yàn)周期為1年。6.使用登記和安全管理游樂設(shè)施在投入使用前或者投入使用后３０日內(nèi)，使用單位應(yīng)當(dāng)向市級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理使用登記。大型游樂設(shè)施的使用單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉大型游樂設(shè)施的相關(guān)安全知識(shí)，并全面負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施的安全使用。大型游樂設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專職的安全管理人員；安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)游樂設(shè)施使用狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)當(dāng)立即處理；情況緊急時(shí)，可以決定停止使用游樂設(shè)施并及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。大型游樂設(shè)施的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門考核合格，取得國(guó)家統(tǒng)一格式的特種設(shè)備作業(yè)人員證書，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。作業(yè)人員在作業(yè)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行游樂設(shè)施的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)章制度。大型游樂設(shè)施的運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立安全技術(shù)檔案；將大型游樂設(shè)施的安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志置于易于為乘客注意的顯著位置；每日投入使用前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行試運(yùn)行和例行安全檢查，并對(duì)安全裝置進(jìn)行檢查確認(rèn)。游樂設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)制定事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，配備相應(yīng)數(shù)量的營(yíng)救裝備和急救物品。三、游樂設(shè)施的安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)是依法對(duì)特種設(shè)備實(shí)施行政許可和監(jiān)督檢查的政府行政機(jī)關(guān)。國(guó)家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施安全監(jiān)察有關(guān)規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范的擬定和發(fā)布，對(duì)大型游樂設(shè)施制造、安裝單位施行資格許可，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行核準(zhǔn)，對(duì)大型游樂設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督抽查；省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)大型游樂設(shè)施維修單位和作業(yè)人員施行資格許可，對(duì)大型游樂設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督檢查；市級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施安裝告知、使用登記和日常監(jiān)督檢查。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)，對(duì)大型游樂設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)文件鑒定、型式試驗(yàn)、監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，為安全監(jiān)察提供技術(shù)依據(jù)，是安全監(jiān)察的技術(shù)支撐和基礎(chǔ)，同時(shí)也接受安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。中國(guó)特種設(shè)備檢測(cè)研究中心是國(guó)家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的國(guó)家級(jí)大型游樂設(shè)施檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，主要進(jìn)行大型游樂設(shè)施設(shè)計(jì)文件鑒定、型式試驗(yàn)以及Ａ級(jí)游樂設(shè)施的檢驗(yàn)；各地經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的游樂設(shè)施檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主要開展B、C級(jí)游樂設(shè)施的檢驗(yàn)。游樂場(chǎng)管理規(guī)章制度「篇二」一、員工錄用與離職：新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。本樂園對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。二、考勤管理：1、正常勞動(dòng)時(shí)間按三班輪換。2、上班換好工作服、整理好儀容。3、事假要提前一天申請(qǐng)。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。4、遲到：凡未按規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時(shí)間：吃飯時(shí)間為40分鐘，逾時(shí)未歸者按遲到處理。5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意。三、工資待遇：1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時(shí)間為下個(gè)月15號(hào)至18號(hào)。3、根據(jù)需要，樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。四、安全制度：1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生。3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告管理人員。4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。5、員工不得打架斗毆，工作時(shí)間不允許將親屬朋友以及無(wú)關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)所。五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。2、如有設(shè)備需維修時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。六、獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)勵(lì)：1、對(duì)維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工樂園將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。2、努力完成本職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù)，成績(jī)顯著者，將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。3、幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績(jī)突出者，將給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分：1、上班不穿工作服者，一次罰5元；2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；3、工作時(shí)間干私事、玩手機(jī)、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。七、衛(wèi)生制度：1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛(wèi)生時(shí)間；樂園內(nèi)的玩具，游樂設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時(shí)刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。八、交接班制度1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。2、收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。3、清點(diǎn)樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計(jì)好數(shù)量，作好值班記錄。4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。儀態(tài)儀表1、員工要做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。2、對(duì)待家長(zhǎng)和孩子文明禮貌，語(yǔ)言規(guī)范，親切熱情。3、上班時(shí)禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。4、工作期間要隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。工作標(biāo)準(zhǔn)：第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。第二條、文明禮貌，語(yǔ)言規(guī)范，親切熱情。第三條、上班時(shí)禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。第四條、做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。第五條、要有良好的服務(wù)意識(shí)，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理，做到清潔衛(wèi)生無(wú)死角。第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對(duì)損壞或需維修項(xiàng)目，要及時(shí)報(bào)告和維修，保證各種燈具的完好。第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快，及時(shí)提供各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。游樂場(chǎng)管理規(guī)章制度「篇三」一、嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定及治安維護(hù)管理要求做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。二、工作時(shí)間，認(rèn)真執(zhí)勤，巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。三、上崗著裝整齊、佩戴齊全;注重儀容儀表，規(guī)范服務(wù)。四、工作時(shí)做到不搭肩，不挽臂、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。五、工作時(shí)避免和游客發(fā)生語(yǔ)言沖突，發(fā)生問(wèn)題態(tài)度冷靜，不與游客打罵。六、遇到游客需要幫助時(shí)，盡可能幫助游客，不便幫助要指導(dǎo)服務(wù)或做好解釋。七、遇到打架斗毆，進(jìn)行勸阻、報(bào)警;遇到破壞公共設(shè)施和損壞景觀、綠化要進(jìn)行處理。八、發(fā)現(xiàn)游客放孔明燈，在綠化帶點(diǎn)火及時(shí)制止，防止發(fā)生火災(zāi)事故，如不聽勸阻，及時(shí)報(bào)警。九、加強(qiáng)夜間海邊巡邏，用喇叭喊，提醒游客海邊注意安全，岸上活動(dòng)。十、巡邏時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有人溺水，輕生，第一時(shí)間上報(bào)，報(bào)警，并組織人員營(yíng)救。十一、工作中如發(fā)現(xiàn)游客攀爬疊泉，及時(shí)勸阻以免發(fā)生意外。十二、遇到特殊天氣情況及時(shí)指引和疏導(dǎo)游客安全離開。十三、正確對(duì)待與各經(jīng)營(yíng)戶關(guān)系，禁止吃、喝、拿、要。十四、配合其他部門做好公園其他各項(xiàng)工作。游樂場(chǎng)管理規(guī)章制度「篇四」兒童游樂場(chǎng)設(shè)備以及兒童樂園設(shè)備廠家告訴您：室內(nèi)兒童樂園的職工應(yīng)該遵守以下員工守則。一、總則1、目的：為了維護(hù)公司形象，規(guī)范員工行為，促使公司各項(xiàng)工作能夠有序的開展，特制訂本辦法。2,原則：公平，公正，公開。二、考勤管理1、工作時(shí)間：公司每周工作時(shí)間為七天其中周一到周五上午：8.30-14.00為員工作時(shí)間下午：14.00-21.30(注：早晚上班時(shí)間隨著超市開閉店時(shí)間)周六到周日法定節(jié)假日均為全天工作時(shí)間。2、請(qǐng)假：?jiǎn)T工病假事假必須于：七天以內(nèi)由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，七天以上由公司批準(zhǔn)三、著裝1、工作期間衣著，發(fā)式整潔，大方得體，禁止穿著奇裝異服或暴漏衣物。2、在工作時(shí)穿牛仔褲，便褲。3、涼拖或拖鞋，短群是不允許的。四、員工應(yīng)盡義務(wù)1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，全面優(yōu)質(zhì)本質(zhì)工作。2、按照民主集中制的原則，堅(jiān)決支持，3，不得帶有個(gè)人情緒工作，以免影響其他員工的工作情緒。4、員工和員工，員工和店長(zhǎng)之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)工作，爭(zhēng)取公司最大利益。5、保持公司形象和個(gè)人衛(wèi)生。五、尊敬客戶1、文明接待，禮貌服務(wù)，彬彬有禮，不卑不亢，接待客人是面帶微笑，談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不插話搶話。2、遇到客人詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，不得以生硬冷淡煩躁的態(tài)度接客。3、尊重客戶，不議論指點(diǎn)或譏笑有生理缺陷的顧客。六、公司節(jié)約1、員工在那個(gè)部門工作就應(yīng)該為公司考慮節(jié)約公司各項(xiàng)用品(列如：水，電，衛(wèi)生紙等)2、因本公司以電器為主，所以必須節(jié)約用電。如果不忙的情況下(列如：中午或沒有顧客時(shí))員工應(yīng)該把帶有屏幕的機(jī)器或者其他機(jī)器先關(guān)閉一段時(shí)間的等顧客多后再行開電源使用(當(dāng)然如果有顧客要求投幣玩的情況下，請(qǐng)馬上給予服務(wù)，但不能反復(fù)開關(guān))由員工本身看情況而定。游樂場(chǎng)管理規(guī)章制度「篇五」進(jìn)入本場(chǎng)地前，家長(zhǎng)須仔細(xì)閱讀入場(chǎng)須知：1、本場(chǎng)地適合身高130cm以下兒童游玩，一律憑票入場(chǎng)。2、進(jìn)場(chǎng)兒童必須有家長(zhǎng)全程陪同，禁止兒童單獨(dú)進(jìn)場(chǎng)。請(qǐng)家長(zhǎng)善盡監(jiān)護(hù)的義務(wù)，家長(zhǎng)必須為年滿18周歲以上行動(dòng)方便的成年人。3、進(jìn)場(chǎng)人員必須脫鞋并穿襪子，兒童不得穿開襠褲入場(chǎng)。4、兒童身上的硬物、尖物(如：玩具、發(fā)卡、飾物等)不可帶入場(chǎng)內(nèi)。5不得出現(xiàn)不安全游玩行為，嚴(yán)禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧，請(qǐng)服從工作人員的安排。6、在海洋球池內(nèi)玩時(shí)，頭部應(yīng)露出球面，不準(zhǔn)用海洋球互相拋打或把球帶出球池。7、不得用力拽拉椰子樹，以免旋轉(zhuǎn)速度過(guò)快發(fā)生危險(xiǎn)。8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友。9、請(qǐng)不要在場(chǎng)內(nèi)吃零食、喝飲料；10、禁止在場(chǎng)內(nèi)大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請(qǐng)及時(shí)與工作人員聯(lián)系，以便得到妥善處理。11、禁止在管道中長(zhǎng)時(shí)間逗留，以免影響伙伴通過(guò)；12、為保證健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場(chǎng)；13、本場(chǎng)內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的，將由責(zé)任人一方承擔(dān)，非設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題原因造成的事故本場(chǎng)地概不負(fù)責(zé)。14、本場(chǎng)地不負(fù)看管責(zé)任，貴重物品及鞋子請(qǐng)家長(zhǎng)自行保管，遺失概不負(fù)責(zé)。游樂場(chǎng)管理規(guī)章制度「篇六」一、進(jìn)出場(chǎng)管理1、每天必須安排2個(gè)工作人員負(fù)責(zé)門票收取和監(jiān)督管理。2、小朋友進(jìn)場(chǎng)時(shí)，工作人員須向其說(shuō)明注意事項(xiàng)，詳見附《游樂場(chǎng)溫馨提示》。3、不符合入場(chǎng)規(guī)定的，須提醒其整改，直到符合規(guī)定才能進(jìn)場(chǎng)；4、出于安全的考慮，場(chǎng)地有最大游玩人數(shù)容量限制，指同時(shí)允許游玩的最多人數(shù)：游樂場(chǎng)為：80個(gè)小朋友；沙池為：60個(gè)小朋友；當(dāng)達(dá)到最大容量時(shí)，停止售票，并等場(chǎng)內(nèi)小朋友出來(lái)后才能允許其他小朋友進(jìn)場(chǎng)。5、進(jìn)出場(chǎng)程序：(1)顧客到收銀臺(tái)購(gòu)買游樂場(chǎng)票；(2)顧客憑票進(jìn)場(chǎng)，工作人員給小朋友和其監(jiān)護(hù)人各一個(gè)佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；(3)中途離場(chǎng)：當(dāng)小朋友要暫時(shí)離場(chǎng)時(shí)，需登記佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，并確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)。中途離場(chǎng)時(shí)間不能超過(guò)30分鐘，回場(chǎng)時(shí)須核對(duì)佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，超過(guò)30分鐘不能進(jìn)場(chǎng)；(4)離場(chǎng)：確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)，并收取佩戴牌。6、游樂場(chǎng)贈(zèng)票的使用時(shí)限為1小時(shí)。使用贈(zèng)票時(shí)，需提醒顧客玩樂時(shí)限，并在1小時(shí)后，提醒顧客時(shí)間已到，或請(qǐng)其再次購(gòu)票；7、顧客使用套票時(shí)，提醒其先到游樂場(chǎng)游玩，再到沙池玩樂，避免將沙子帶到游樂場(chǎng)上。8、沙池玩樂完畢后，需提醒顧客對(duì)小朋友立刻進(jìn)行清潔，避免將沙子帶到游樂場(chǎng)或商場(chǎng)中去。二、衛(wèi)生管理(一)游樂場(chǎng)清潔：1、常規(guī)清潔：每天結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)地板進(jìn)行清潔；清潔程序：(1)準(zhǔn)備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；(2)用掃把掃游樂場(chǎng)內(nèi)及周圍的垃圾；(3)用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；(4)倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；(5)清潔后，確保無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污痕。2、消毒清潔：每3天進(jìn)行一次全場(chǎng)清潔消毒，用消毒水將場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)備清潔干凈；3、及時(shí)清潔：(1)發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時(shí)用消毒水進(jìn)行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；(2)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清除；(3)發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫的行為，及時(shí)制止和清除；4、進(jìn)行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負(fù)責(zé)人必須填寫登記表。(二)沙池清潔：1、常規(guī)清潔：每天結(jié)業(yè)后，必須對(duì)沙池進(jìn)行清潔；清潔程序：(1)清除沙池中的垃圾；(2)將骯臟的沙子清除，并將沙子鋪平整；(3)整理和清潔沙池中的玩具；2、消毒清潔：每3天進(jìn)行一次清潔消毒，用消毒水將沙池中的玩具和周邊的護(hù)欄、吧臺(tái)等設(shè)備清潔干凈；3、及時(shí)清潔：(1)發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時(shí)將被污染的沙子清除掉，并在一定時(shí)期補(bǔ)充沙子，保持沙池的清潔和飽滿。(2)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清除；(3)發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫的行為，及時(shí)制止和清除；4、進(jìn)行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負(fù)責(zé)人必須填寫登記表。三、游樂場(chǎng)安全管理制度為加強(qiáng)對(duì)游樂場(chǎng)的安全管理，推進(jìn)安全檢查工作的經(jīng)常化、制度化，確保游樂場(chǎng)游樂設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)行，保障顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本制度。游樂場(chǎng)必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，執(zhí)行安全管理制度、定時(shí)維修保養(yǎng)設(shè)備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)營(yíng)。游樂場(chǎng)進(jìn)行安全檢查后，應(yīng)認(rèn)真做好檢查記錄。安全檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或設(shè)備隱患，應(yīng)立即停止開放樂場(chǎng)，并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行修理。檢查時(shí)間：(1)日檢：每天結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行整理和檢查；(2)周檢：每個(gè)星期日結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行深入檢查，并加固零件；四、突發(fā)事故處理：1、意外受傷(1)顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協(xié)助救護(hù)傷病者，自覺維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；(2)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照或保存監(jiān)控錄像資料；(3)將受傷人員送到就近醫(yī)院就醫(yī)，情況嚴(yán)重者，致電120緊急救護(hù)；(4)及時(shí)將事件情況匯報(bào)公司人事部；2、兒童丟失(1)詳細(xì)了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細(xì)部特征；(2)所有員工及促銷員留意關(guān)注身邊是否有無(wú)家長(zhǎng)攜帶或陪同的兒童，如遇與丟失兒童特征相符合的，立即帶領(lǐng)至管理人員辦公室；(3)任何時(shí)候都不可以讓六歲以下或1.2米以下的兒童單獨(dú)離開我店；(4)當(dāng)丟失的兒童找到時(shí)，必須核對(duì)父母一方的身份證件并登記身份證號(hào)碼；(5)如5分鐘內(nèi)未找到丟失的兒童，管理人員應(yīng)咨詢丟失兒童的顧客是否需要協(xié)助報(bào)警，如需要，立即向110報(bào)警，并協(xié)助公安人員找尋丟失的兒童。3、火災(zāi)(1)立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關(guān)閉電源；(2)在情況許可的情況下，由防損人員或受訓(xùn)過(guò)的員工使用消防設(shè)施滅火；(3)立即向119報(bào)警。如有人員受傷，致電120緊急救護(hù)；(4)立即在賣場(chǎng)安全范圍外設(shè)立警戒區(qū)，消防人員未到達(dá)之前禁止任何人員進(jìn)入賣場(chǎng)；(5)在確保安全的前提下，根據(jù)消防人員的指示離開現(xiàn)場(chǎng)或提供協(xié)助；(6)及時(shí)向公司匯報(bào)所發(fā)生的情況，等候公司進(jìn)一步的指示，并嚴(yán)格按照公司指示執(zhí)行。附：游樂場(chǎng)溫馨提示1、本樂園只適合1.2米以下的兒童在成人的保護(hù)和監(jiān)督下游玩。2、請(qǐng)保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食、吸煙、吐痰或大小便。3、未學(xué)會(huì)自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場(chǎng)，不得穿開襠褲入場(chǎng)。4、為了孩子的公共衛(wèi)生，進(jìn)入游樂場(chǎng)的家長(zhǎng)和孩子必須穿襪子，為避免劣質(zhì)的一次性襪子導(dǎo)致滑到，我們不提供一次性襪子。5、游玩者不得攜帶任何物品和食物進(jìn)場(chǎng)，以免造成傷害。6、游玩時(shí)，互相謙讓，注意安全，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害他人。7、禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保護(hù)欄或吊在護(hù)欄外等危險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)。8、嚴(yán)禁攀爬、拉扯安全網(wǎng)、柱。9、嚴(yán)禁在管道中滯留，以免影響他人通行。10、請(qǐng)愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備，蓄意損壞設(shè)備，照價(jià)賠償并追究相關(guān)責(zé)任。11、隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負(fù)。12、為了孩子能安心玩樂，請(qǐng)家長(zhǎng)不要離開現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)刻關(guān)注孩子；13、本游樂場(chǎng)只負(fù)責(zé)因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題造成的損傷，而不負(fù)責(zé)由于運(yùn)動(dòng)娛樂本身性質(zhì)而引發(fā)的損傷；14、場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件請(qǐng)立刻與樂園內(nèi)營(yíng)業(yè)員聯(lián)系，以便及時(shí)處理。15、患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請(qǐng)勿購(gòu)票游玩。16、出于安全的考慮，游樂場(chǎng)最大容量為80人，沙池最大容量為60人，當(dāng)達(dá)到最大容量時(shí)，需等場(chǎng)內(nèi)小朋友出來(lái)后才能進(jìn)場(chǎng)。17、為了保持游樂場(chǎng)干凈清潔，健康衛(wèi)生，使用套票時(shí)，請(qǐng)先在游樂場(chǎng)進(jìn)行玩樂再到沙池暢玩，以免將沙子帶到游樂場(chǎng)或商場(chǎng)中；18、中途離場(chǎng)時(shí)間超過(guò)30分鐘再次入場(chǎng)須重新購(gòu)票；19、入場(chǎng)前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則，凡違反以上規(guī)定，致使本人或他人受到傷害的，由責(zé)任人或其家長(zhǎng)(監(jiān)護(hù)人)負(fù)責(zé)，本游樂場(chǎng)不負(fù)責(zé)。游樂場(chǎng)管理規(guī)章制度「篇七」顧客買單流程：1、顧客統(tǒng)一到中央收銀處收銀，并給相應(yīng)的游樂場(chǎng)券給顧客。2、顧客憑游樂場(chǎng)券到收銀員處打印當(dāng)日游樂場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)收銀小票。收銀員收取游樂場(chǎng)副券，正券交顧客。副券與收銀單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部。3、顧客憑游樂場(chǎng)正券及收銀小票進(jìn)入游樂場(chǎng)，收銀小票交游樂場(chǎng)服務(wù)員留存，每天與收銀單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部。4、游樂場(chǎng)服務(wù)員在游樂場(chǎng)區(qū)白板做記錄，游玩顧客，收銀小票要一致。5、清機(jī)檢查核對(duì)收銀小票與副券一致。6、收銀員領(lǐng)取和交回票券時(shí)，均應(yīng)作好簽收登記工作7、收銀員領(lǐng)取和交回票券和收銀小票時(shí)，主管應(yīng)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交回的票券一致。一、進(jìn)出場(chǎng)管理1、每天必須安排1個(gè)工作人員負(fù)責(zé)門票收取和監(jiān)督管理。2、游客進(jìn)場(chǎng)時(shí)，工作人員須向其說(shuō)明注意事項(xiàng)，詳見附《游樂場(chǎng)溫馨提示》。3、不符合入場(chǎng)規(guī)定的，須提醒其整改，直到符合規(guī)定才能進(jìn)場(chǎng);4、出于安全的考慮，場(chǎng)地有最大游玩人數(shù)容量限制，指同時(shí)允許游玩的最多人數(shù)：游樂場(chǎng)為：1000人上限,當(dāng)達(dá)到最大容量時(shí)，停止售票，并等場(chǎng)內(nèi)游客出來(lái)后才能允許其他游客進(jìn)場(chǎng)。5、進(jìn)出場(chǎng)程序：(1)顧客憑票進(jìn)場(chǎng)，收取票頭及收銀小票，副票給顧客自留。工作人員給游客和其監(jiān)護(hù)人各一個(gè)佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間;提供餐飲地方進(jìn)食，以免影響場(chǎng)內(nèi)及吧臺(tái)的衛(wèi)生。(2)中途離場(chǎng)：當(dāng)游客要暫時(shí)離場(chǎng)時(shí)，需登記佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，并確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶游客離場(chǎng)。中途離場(chǎng)時(shí)間不能超過(guò)30分鐘，回場(chǎng)時(shí)須核對(duì)佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，超過(guò)30分鐘不能進(jìn)場(chǎng);(3)離場(chǎng)：確認(rèn)游客與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)，并收取佩戴牌。6、游樂場(chǎng)贈(zèng)票的使用時(shí)限為x小時(shí)。使用贈(zèng)票時(shí)，需提醒顧客玩樂時(shí)限，并在1小時(shí)后，提醒顧客時(shí)間已到，或請(qǐng)其再次購(gòu)票;7、顧客使用套票時(shí)，提醒其先到游樂場(chǎng)游樂，再到觀光區(qū)游玩。二、衛(wèi)生管理制度(保潔)(一)游樂場(chǎng)清潔：1、常規(guī)清潔：每天確保工作到位，確保場(chǎng)地洗手間的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，如中途不合格行為應(yīng)履行告知，不聽勸阻者應(yīng)按照相應(yīng)的規(guī)章處罰制度執(zhí)行。2、清潔程序：(1)準(zhǔn)備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具;(2)用掃把掃游樂場(chǎng)內(nèi)及周圍的垃圾;3、及時(shí)清潔：(1)發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時(shí)用消毒水進(jìn)行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到;(2)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清除;(3)發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫的行為，應(yīng)及時(shí)制止和清除;4、如衛(wèi)生條件達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)人員稀疏的情況下可以相應(yīng)的休息10到20分鐘。5、進(jìn)行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負(fù)責(zé)人必須填寫登記表。三、游樂場(chǎng)機(jī)動(dòng)游戲安全管理制度(機(jī)動(dòng)游戲操作員)為加強(qiáng)對(duì)游樂場(chǎng)的安全管理，推進(jìn)安全檢查工作的經(jīng)?；?、制度化，確保游樂場(chǎng)游樂設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)行，保障顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本制度。游樂場(chǎng)必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，執(zhí)行安全管理制度、定時(shí)維修保養(yǎng)設(shè)備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)營(yíng)。游樂場(chǎng)進(jìn)行安全檢查后，應(yīng)認(rèn)真做好檢查記錄。安全檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或設(shè)備隱患，應(yīng)立即停止開放樂場(chǎng)，并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行修理。檢查時(shí)間：(1)日檢：每天結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行整理和檢查;(2)周檢：每個(gè)星期日結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行深入檢查，并加固零件;四、志愿者及攤位游戲人員制度1、上崗工作服可佩戴標(biāo)牌，精神飽滿，反應(yīng)敏捷，和藹可親。2、舉止文明，堅(jiān)守崗位，站立服務(wù)，不離崗不串崗。3、語(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)明，通俗，清晰。4、禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。5、有問(wèn)必答，回答迅速，準(zhǔn)確，如對(duì)客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)應(yīng)耐心解釋。6、攤位游戲日常衛(wèi)生(1)地板及桌面每天保持清潔(2)娃娃的整理擺放及道具清洗(3)可用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵;(4)倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈;(5)清潔后，確保無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污痕。五、營(yíng)業(yè)中巡視人員制度1.營(yíng)業(yè)期間，專人負(fù)責(zé)游樂場(chǎng)所負(fù)責(zé)的區(qū)域管理，注意預(yù)防場(chǎng)內(nèi)小朋友出現(xiàn)奔跑推撞及攀爬等危險(xiǎn)動(dòng)作。2.巡視游樂場(chǎng)內(nèi)人流現(xiàn)狀，預(yù)防客人在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食，并及時(shí)為客人提供相關(guān)指引。3.提醒場(chǎng)內(nèi)幼兒家長(zhǎng)注意隨時(shí)照看小孩，以避免出現(xiàn)因人為發(fā)生意外。4.營(yíng)業(yè)期間，每隔半小時(shí)巡視一次游樂場(chǎng)里外吧臺(tái)及地下衛(wèi)生并進(jìn)行清潔。5.吧臺(tái)只提供客人休息用，如有客人坐在吧臺(tái)或小孩跳上吧臺(tái)，應(yīng)幾時(shí)制止并加以提醒客人注意。6.提醒顧客注意人多，保管好自己的貴重物品。六、突發(fā)事故處理：1、意外受傷(1)顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協(xié)助救護(hù)傷病者，自覺維護(hù)現(xiàn)場(chǎng);(2)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照或保存監(jiān)控錄像資料;(3)將受傷人員送到就近醫(yī)院就醫(yī)，情況嚴(yán)重者，致電12