秘書與行政助理培訓專業能力技巧培訓匯報人:小一知時間:XX年XX月零一拉近關系的談話技巧零二與上司溝通的技巧零三公務接待的技巧目錄CONTENTS

感謝您下載模板網提供的PPT模板.拉近關系的談話技巧Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Aeneanmassa.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.零一

工作場合工作場合最佳話題工作語言“規范”溝通輕松愉快的話題電影、電視、流行時尚、體育比賽、烹飪小吃、天氣狀態（聊天!）格調高雅的話題哲學、歷史、地理、藝術、建筑、風土人情請教對方擅長的話題“貝多芬與裴多菲”文明語言服務三要素二一三接待三聲熱情三到文明十字（五句）來有迎聲問有答聲去有送聲眼到（眼看眼）口到（講普通話,因人而異）意到（有表情）問候語:“您好”請求語:“請”感謝語:“謝謝”道歉語:“對不起”道別語:“再見”不非議國家國政不議論同事領導不涉及私人問題不涉及格調不高的話題不評論交往對象的內部事務不涉及國家或行業秘密工作場合六不談工作溝通避免話題不問年紀“你多大了?”（臨近退休和白領麗人）不問婚否“國際慣例”

不問經歷“學歷?”不問健康“貸款”不問收入“你一個月掙多少?”句式一:用“我理解……”平息不滿與矛盾同事:“這臺復印機的質量太差了,才回來幾天就不能用了,你們秘書是不是專買不合格產品阿?”行政人員:“我非常理解你的心情!如果我是你我也會這么想,讓我們一起來看看,有什么辦法能夠補救吧.”用別人喜歡聽的句式來說話句式二:用“我會……”表達服務意愿行政人員:“對于你的問題,我十分抱歉,我盡可能向部門經理崔經理詢問吧.”同事:“你這是在應付我嘛,’盡可能’就是有可能不會啦,真是的!“行政人員:“你的問題我已經明白了.我會給部門崔經理詢問,我會盡快給你答復的,好嗎?同事:“那就OK啦,謝謝!”用別人喜歡聽的句式來說話行政人員:“你必須參加這次會議,這次會議很重要!“

同事:“喂喂,你以為你是總經理呢!說話這么沖!行政人員:“你能盡全力抽出時間來參加此次會議嗎?因為這次會議很重要!“

同事:“好的,我會盡全力安排的,謝謝你了!”用別人喜歡聽的句式來說話與上司溝通的技巧Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Aeneanmassa.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.零二來自上司的溝通障礙習慣于單向溝通沒有時間對下級不信任商討問題此部分內容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）接受指示此部分內容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）表達不同意見此部分內容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）匯報此部分內容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）與上司溝通的四種形式突然指示不明確是商量問題還是解決問題沒有很好的傾聽單向傾聽溝通前,同上司明確指示時間地點發問,以明確溝通目的為接受指示恰當反饋,重要問題澄清無條件接受指示拒絕討論與爭辯（領導同意除外）與上司溝通——接受指示誤區原則平等、互動、開放正確扮演各自的角色切忌隨意改變溝通的目的事先約定商討的內容,使雙方都做好準備當場的決定,事后確認,避免出現偏差與上司溝通——商討問題商討問題的原則遵循的原則確切、簡明、完整對事不對人擺正自己的位置和心態不強加于人不形成辯論與上司溝通——表達不同意見零一零二零三零四零五與上司溝通的注意事項有些事可以私下里談有些小事可以隨時打招呼開會時積極發言選擇領導空閑或心情較好時全天最佳時機:上午或下午剛上班時領導的眼睛領導的手勢與上司溝通的注意事項（二）久久不眨眼盯著你看:

他想知道更多,繼續友好、坦率,偶爾眨眨眼睛:

對你評價高,想鼓勵你不抬頭,不看人:

不良征兆,輕視,走為上向室內凝視,并不時微微點頭:

糟糕信號,領導希望員工完全服從

雙手叉腰,肘彎向外撐:

好發命令者,服從,避免爭辯身體靠向椅子,手放腦后:輕松、自負,需要得到贊賞兩食指并放于嘴邊,其他交叉

已決定拒絕你經常用手摩擦臉皮

正在思考,可以稍做停頓談他感興趣的話題、直接切入實質性問題、直截了當回答問題、匯報加入關鍵性細節實事求是型和藹友善、真心誠意贊美、言之有物稱贊、多用肢體語言、開誠布公談問題、不私下發泄互動型簡明扼要、干脆利索、不拖泥帶水、不拐彎抹角、尊重他的權威、認真對待他的命令、稱贊他的成就控制型不同上司的溝通方法公務接待的技巧Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Aeneanmassa.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.零三行政會見——自我介紹三要素先遞名片再介紹內容完整時間簡短作用:索要名片、加深印象節約時間、宣傳自己第一次介紹使用全稱“人大與人大”、“作協與做鞋”應酬時僅提供名字交際時提供單位、部門、職務、姓名四要素行政會見——介紹別人的技巧介紹人不同顯示接待規格不同介紹時多提供一些相關的個人資料介紹時記住加上頭銜按介紹的順序技巧進行要領四大禁忌禁使用左手禁戴墨鏡、帽子、手套禁左顧右盼禁初次見面異性做漢堡包狀專業握手技巧的要領與禁忌伸手尊者居前來時主人,走時客人；力度兩公斤,時間五秒遞送順序:由尊而卑、由近而遠、順時針做好遞交前的準備掌握遞送場合和時機應雙手拿名片的上方,字體正對客戶遞過去行政會見——遞送名片的原則要做自我介紹回避客人打電話奉茶、報紙、資料妥善安排客人等候行政接待——日常接待技巧行政會見——商務迎接原則明確來訪者的身份和地位確定接待規格和檔次接待人與客人身份相當正規的接待場合著行政裝遵循提前達到的原則行政會見——商務送別原則主要迎候人員都應參加送別來賓系貴賓,應舉行專門的歡送儀式待來賓在視野里消失后,方可離去根據來賓身份和迎接規格確定送別規格古典樂器CELEBRATEMingjianyueqiGudianyueqimingjiangudianyue千古纏綿不絕的生命呼喚高/山/流/水/古/箏民族樂器.古典樂器.悠揚旋律中/國/傳/統/音/樂【古箏/漢箏】:即漢箏/古箏是漢族箏樂器的名字是漢族的民族傳統樂器,屬于彈撥樂器.另外還有蒙古族的【蒙古箏/雅托葛】朝鮮族的【朝鮮箏/伽倻琴】而【朝鮮箏/伽倻琴】與漢箏（古箏）淵源頗深.【朝鮮箏】即伽倻琴,相傳是伽倻國嘉悉王仿照中國漢箏制成.形制與箏差不多,也是一弦一柱,現使用的伽倻琴有二十一弦,音階排列有七聲及五聲兩種,所用右彈左按的技法基本和漢箏基本一致.既可以獨奏、重奏、合奏,還可以彈唱.

感謝您下載模板網提供的PPT模板.請勿復制、傳播、銷售,否則將承擔法律責任!目錄貳演奏技法叁現存文物壹歷史起源其他資料肆壹歷史起源古箏是我國獨特的、重要的民族樂器之一.它的音色優美,音域寬廣、演奏技巧豐富,具有相當的表現力,因此它深受廣大人民群眾的喜愛.古箏是一件伴隨我國悠久文化、在這片肥沃的黃土地上土生土長的古老民族樂器.早在公元前五世紀至公元前三世紀的戰國時代,就在當時的秦國（現今的陜西）一帶廣泛流傳,所以又叫秦箏.計算起來,它已經有二五零零年以上的歷史了.古箏是一件古老的民族樂器,戰國時期盛行于“秦”地,司馬遷的《史記》所記載《李斯列轉．諫逐客書》中所引資料,頗有值得我們注意的地方.李斯《諫逐客書中》述及秦國樂舞的一段說:“夫擊甕,叩缶、彈箏、搏髀,而歌嗚嗚快耳者.真秦之聲也.鄭衛桑間,韶虞、武象者,異國之樂也.今棄叩缶、擊甕而就癥衛,退彈箏而取韶虞,若是者何也?快意當前,適觀而已矣.”箏乃“真秦之聲也”,故而歷來就有“秦箏”之名,但是若從行文來看,又有值得我們推敲的地方,那就是“擊甕、叩缶”與“鄭衛桑間”對舉,而“彈箏、搏髀”又與“韶于、武象”對舉,因此接下去就有“今棄叩缶,擊甕而就鄭衛,退彈箏而取韶虞,若是者何也”的犯戒.這兒的對舉顯然不是為了文采,而所對舉的乃是“樂”于“舞”的形式和內容所謂“鄭衛之音”,就是“桑間濮上”,乃是鄭國和衛國的民間音樂就由此可見“叩缶、擊甕”乃是秦國當時的民間音樂,就是“韶虞”就是“韶簫”也有說法為:箏是戰國時的一種兵器,用于豎著揮起打人.還有一句古話叫“箏橫為樂,立地成兵”.后來在上面加上琴弦,撥動時發現悅耳動聽,于是發展成樂器.隨著時間的推移,兵器也越來越輕便,箏這種體形龐大、質量不輕的兵器就被遺棄了.所以現在人們見到的箏都是以樂器的形式出現的,形態優美,并附有裝飾.據說此樂為大虞所作.以上所指的乃是音樂；這音樂顯然不是民間音樂,而是宮廷音樂.由此可見,至遲于嬴政當政之時,秦國已用“韶簫”替代了箏,箏當時屬于宮廷所用的樂器了,它理當比缶、甕高雅一些.至于“搏髀”,于之想對舉的乃是“武象”.這《武》,也就是《大武》,乃是樂舞,是周人歌頌武王伐紂的.由此可見,“搏髀”當是秦國的宮廷樂舞.李斯所舉之例,證明秦國宮廷所用的歌、舞、樂都是別國的,為反駁政治上不用客卿張本.貳演奏技巧古箏（Chinesezither）傳統的常用演奏手法采用右手大、食、中、無名四指撥弦演奏出旋律、掌握節奏,左手演奏法還有在箏柱左側順應弦的張力、控制弦音的變化以調整音高,完善旋律.箏的指法頗多,右手有勾、托、劈、挑、抹、剔、打、搖、撮等,左手有按、滑、揉、顫等.古箏的傳統演奏手法到了近代有了新的突破,一九五三年趙玉齋先生創作了《慶豐年》,解放了左手,曲調上運用復調的手法,采用了左右手交替和多聲部演奏手法,大大豐富了演奏技巧,使古箏的演奏技術得到一個突破性的發展.一九六五年,王昌元成功創作出了古箏曲《戰臺風》,《戰臺風》的出現,使古箏的演奏的技術、技巧,又進入了一個新的高度,從而結束了古箏只能輕彈慢揉的時代,此曲中的掃搖四點、密搖、扣搖、刮奏等來制造臺風效果等技法,都是創新技法,提高且豐富了箏的表現能力.七零年代,趙曼琴在演奏實踐中,創造使用了雙弦過渡滑音、和弦長音、快撥及一/五泛音等新技巧.并突破傳統的八度對稱模式,創立了由輪指、彈輪、彈搖等幾十種新指序構成的“快速指序技法體系”,使箏不須改變定弦即可單手演奏五聲、七聲及變化音階的快速旋律,為箏由色彩樂器進入常奏樂器行列奠定了堅實的基礎,代表作品有《打虎上山》、《井岡山上太陽紅》等.九零年代以來,古箏創作迎來了百花爭艷的春天.《黔中賦》的演奏以運用扎樁搖和懸樁搖的交替手法而成為亮點；在這時期中,作曲家們參與箏曲創作,增強了創新力度他們突破傳統五聲性調式的局限,吸收了日本琉球調式、都節調式的色彩,借鑒了梅西安人工調式的經驗,自行設計了許多新的調式,甚至創造了全新的“下方小三度加上方小二度”的調式色彩,每個八度分為三個環節,每個環節是一個大三度音程,在每個環節上都可以演奏同主音大小調的調式.新的調式色彩和多調性連環疊置的定弦方法,促進了演奏技法的變革.如《幻想曲》（王建民曲）、《箜篌引》（莊曜曲）、《溟山》（王中山曲）等.在這些箏曲的定弦中,就為轉調準備了條件.不同音區還采用不同音列,使不同音區演奏不同的調式色彩成為可能,既有對傳統調式色彩的偏離,又有對傳統調式色彩的回歸.音程的變化又為新的音樂語言的誕生創造了條件.而進入二一世紀,涌現出一批青年古箏演奏家,其中以王中山、袁莎、秋霽、蔣周健、劉樂、鮑棟、宋心馨等老師.多年來,袁莎多次出訪了德國、奧地利、英國、法國、意大利、荷蘭、