互聯網背景下化妝品品牌戰略決策—以完美日記為例“互聯網+”在推動國產化妝品發展方面，具有得天獨厚的優勢，新的互聯網技術運用推動了社群經濟的發展和粉絲效應，這個也為了中國品牌的化妝品進一步的發展提供了新的方法。目前中國品牌的化妝品的發展改變了傳統的互聯網營銷模式，不斷引入新的手段和方法，對中國品牌的化妝品也迎來了新的發展機遇。完美日記品牌很好的運用互聯網進行了品牌戰略營銷，為了研究品牌的品牌戰略，本文為了針對最近蓬勃興起的完美日記進行分析，研究完美日記的品牌戰略，如何快速戰略市場，如何在互聯網時代抓住機遇，為中國其他國產品牌提供可參考的方案。本文將用問卷法和訪談法，調查并研究消費者對完美日記的品牌戰略。本文最主要的創新點是研究完美日記互聯網推廣的品牌戰略，分析完美日記的品牌戰略。和粉絲互動、互聯網推廣，是未來國產品牌抓住發展機遇的關鍵的所在。分析完美日記的品牌戰略，如何靠著互聯網進行品牌戰略營銷。關鍵詞：完美日記；品牌戰略；互聯網營銷目錄TOC\o"1-2"\h\u10779一、緒論 427368（一）研究背景和意義 432010（二）研究內容 518874（三）國內外研究現狀 56228（四）研究方法 85300（五）研究創新點 85246二、相關理論研究 928177（一）品牌戰略 928532（二）PEST 1013864三、互聯網下完美日記發展情況 1225059（一）完美日記PEST分析 1232219（二）完美日記品牌分析 1412395（三）完美日記品牌戰略現狀 156533四、完美日記品牌戰略影響因素分析 1924393（一）完美日記測量 1916504（二）完美日記品牌戰略存在的問題 239322五、建議和對策 2517734（一）改進產品，加強產品品控管理 254875（二）有選擇性地進行合作 255477（三）制定統一的推廣策略 255448六、結語 2625335致謝 2711091參考文獻 2812724附錄 29一、緒論（一）研究背景和意義中國科學技術也越來越發達，人民的網上購物也隨著互聯網的發展越發頻繁，傳統的線下貿易市場已經不能夠滿足人們的需要，網上購物比線下購物更便捷。在以往的傳統消費者市場營銷中，由于產品營銷受到地理位置的影響，還受到科學技術的影響，產品的價格、宣傳方式和產品銷售的渠道、商家的地理位置等因素也會影響到企業的對消費者市場開拓。而互聯網線上企業和消費者之間的互動的方式也可以讓消費者參與到企業的整個市場營銷活動中，而且這樣的方式讓消費者的選擇更加多樣性，選擇的主動性也獲得了加強，企業的營銷活動必須要以消費者的基本個性化需求作為出發點，研發產品時最主要為滿足消費者的需求，否則消費者就會選擇別的企業的產品。所以，互聯網營銷首先需要把消費者的需求了解，把消費者的需求放在第一位，在互聯網營銷中不能遠離客戶的需求，與此同時還需要考慮產品的成本。再加上品牌對消費者來說也越來越重要，消費者在選擇產品中會更加考慮這個品牌。品牌作為一個企業可以長期生存的根，一個品牌想要在市場上立足，品牌營銷還起著很重要的作用。品牌營銷就是就是企業和消費者之間建立起一個很重要的橋梁。一個好的品牌營銷不僅可以建立客戶的忠誠度，還可以擴大這個品牌在市場的占有率。從中國近年來的化妝品銷售現狀分析可以看出，國內外化妝品之間的競爭越來越激烈，國產的化妝品品牌也從原先的不成熟轉變至成熟狀態。我國化妝品使用人數也逐漸變龐大，化妝品企業更要注重服務和自身的品牌發展。近幾年來，各大短視頻網站興起，品牌營銷也多了一種方式。年輕人刷手機時間也長了，在各大短視頻網站瀏覽的時間也長了。在網上想要購買商品前，都會在各大軟件搜素相關產品信息，看產品是如何的包裝，使用感怎么樣，然后再以此作為是否夠買的條件。到現在為止，我國超級多國產品牌的化妝品企業對品牌營銷的意識都很薄弱，國產品牌宣傳做的也不夠多，讓消費者不能夠像國際大牌一樣了解信賴本土的國產品牌。完美日記企業作為一個新興正在崛起的本土化妝品品牌，完美日記依靠著互聯網的品牌營銷，迅速運用互聯網在國內崛起，運用KOL種草模式[1]下進行品牌推廣策略。本文將以完美日記化妝品為例子，通過問卷調查、訪談等研究方法，對完美日記化妝品品牌推廣的現狀進行分析，完美日記是如何通過互聯網營銷來增強品牌在消費者心里的地位，對我國本土其他企業的的品牌互聯網推廣有重要的啟發和促進意義。（二）研究內容本文主要以完美日記化妝品企業互聯網下品牌營銷為研究對象，從這個企業目前的互聯網品牌營銷模式出發，分析改企業如何通過互聯網進行品牌營銷，給其他國產品牌提供好的案例和營銷模式。全文分為6個部分。第一部分是緒論，包括主題的背景和重要性。國內外品牌營銷研究現狀，以及本文主要研究的方法，研究內容的基本框架和本文的創新。第二部分介紹了品牌和獨立品牌的定義，企業為什么需要獨立開發自主品牌的重要性、品牌營銷策略的定義，品牌營銷戰略的主要方法以及實施品牌營銷的戰略重要性。第三部分是對中國獨立化妝品完美日記的品牌發展情況現狀分析。運用PEST分析企業，分析完美日記是如何運用互聯網來營銷品牌戰略。第四部分為了判定完美日記在消費者中被公共只曉得情況，采取問卷調查，并分析調查結果，基于問卷調查結果對完美日記化妝品的SWOT分析。第五部分是為完美日記化妝品品牌戰略影響因素。改善完美日記的品牌戰略，加強互聯網營銷，通過什么樣的方式密切吸引和留住客戶，并加強品牌聯系管理。第六部分對本文進行總結，提出國產化妝品牌如何依靠互聯網來對行業營銷。本文的研究結構如下圖所示：緒論緒論第二章第二章相關理論研究第五章建議和對策第四章完美日品牌戰略影響因素分析第三章互聯網下完美日記發展情況第五章建議和對策第四章完美日品牌戰略影響因素分析第三章互聯網下完美日記發展情況第六章結論第六章結論圖1-1本文的研究結構圖（三）國內外研究現狀市場營銷專家PhillipKotler是最早提出品牌這個定義和特點的，品牌的定義是指品牌由某一個特別的名稱，或者品牌是一個特殊的符號又或者說是一組設計組合的總名稱，主要是為了將不同企業類似的商品有效地加以認識和辨別。品牌就是對產品、企業的服務、文化的一種認同和評價。品牌還需要通過品牌的要素和消費者市場活動這兩者相結合，從而體現出來一種消費者對這個品牌的認知度，是否認識這個品牌，和品牌形象等等，還包括了市場上消費者對這個企業的品牌的忠誠度，總之，品牌對企業來說，這就是一種無形的財產。品牌給企業帶來的競爭力也是不可以代替的，還可以幫助消費者區別其他企業的品牌，所以實施品牌戰略也是企業必須要開展的活動，企業發展到一定階段必然會產生的。PhilipKotler在MarketingManagement[2]中比較認同品牌是產品戰略的一個非常重要的因素。一個企業品牌的建設是需要花費企業很長時間，還有很多人力、經濟資源等，品牌戰略可以讓一個企業蓬勃發展，也可以讓一個企業衰落。一個很好的有價值的品牌就是企業的的很有力的競爭力，一個好的品牌也是企業的重要財產。一個企業在制作品牌戰略時，不僅需要考慮到企業的決定是不是要制定品牌戰略，企業是怎樣制造品牌的宣傳還是制造企業的私人品牌，企業用的是什么品牌名，以及企業是否需要品牌延伸、或者開展一個新品牌還是和其他品牌聯名合作，這些都是一個企業在制作品牌戰略過程中必須要考慮的因素。當然一個品牌在不同的區域也需要不同的牌子，因為每個地區的文化不同，在其他地區沒有負面的影響含義的品牌。通過這樣，就出現了以消費者為第一需求的角度出發而來研究市場營銷的理論，美國市場營銷專家勞特朋教授就此提出了4C理論[3]。其要點是：第一，Customer（消費者）主要指是消費者自身出發的需求。企業在制作營銷戰略時，企業必須要充分了解和研究消費者的消費習慣，以及消費者的需求和欲望，通過這些需求來制作相應的產品。第二，Cost（成本）成本不單單是一個企業為生產產品而造成的成本，同時這個成本也還包括了消費者為購買這個產品所需要的購買成本，最后也包括企業對這種產品的定價情況，不僅要比消費者心中理目標價格要更低，還要讓一個企業以此獲得利潤。研究消費者可以為心里想要的產品滿足需求所可以付出的成本是多少。第三，Convenience(便利)方便便利這個最主要是指該企業可以為消費者提供最大的購物方便和產品使用的便利。所以企業在制定相應的營銷戰略時必須需要多多考慮消費者的便利，比如購物便利或者使用產品的便利，而并不是企業方面的便利。產品售前和售后服務都必須要到位，要給消費者最便利的方式購買到企業的產品。第四，Communication(溝通)主要是指企業在一定的條件下必須要和消費者有積極并且是雙向的溝通，企業還要加強喝消費者之間的溝通，讓消費者們感受到他們被這個企業重視了。在國內研究品牌戰略這個方面的人比較少，品牌戰略研究的著作也是很少，品牌研究方面大部分都是在品牌營銷學或市場營銷里進行簡單的介紹。中國第一本專門關于品牌研究的著作是屈云波的《品牌營銷》[4]，該著作的很多內容是源于西方的品牌營銷，在理論上有一定的借鑒意義，但在指導中國品牌戰略實施的針對性方面顯得有些不足。劉鳳軍的《品牌運營論》僅從品牌價值的角度進行研究，而研究只是單方面的。而艾豐寫的的《品牌論》[5]，僅從品牌的實際操作上來研究，雖然和中國的市場經濟來研究，但是沒有理論深度。因此，對品牌戰略的研究無法實現理論與實踐的恰當結合，也沒有辦法形成一套十分全面的科學體系。朱偉明，郭建南在《品牌延伸與多品牌戰略》[6]中表明：隨著日益激烈的市場競爭和產品的高質量同質化，品牌正成為越來越重要的競爭工具。目前，單個產品想要保持持續的品牌戰略競爭優勢是比較困難的。要使已經獲得成功品牌戰略的可持續性發展，企業必須要擴大國際品牌并且發展多元化空間，企業就必須要科學地、認真地研究品牌擴張和多品牌戰略。蘇常菲[7]認為品牌定位對于市場營銷戰略的發展有積極的促進意義，在發展過程中，企業應明確品牌定位的重要性，將其合理與企業市場營銷定位，從多個方向開展創新，并完善企業現階段的發展方式，從消費者們的角度開展優化，全面分析市場需求，以保證其定位合理，在促使企業發展的同時帶動經濟效益提升，提升企業的發展驅動力，合理開展品牌定位。劉小寧[8]認為中國新銳化妝品品牌快速崛起的原因有三個，首先是人的變化，其次是市場的變化，最后還有資本方的加入。隨著大批國際化妝品品牌進入中國，國際企業需要了解中國消費者的消費行為，方便國際企業制定適合中國的市場營銷戰略，所以中國對消費者行為的研究分析最主要從20世紀90年代開始，但是中國人本土學者對研究消費者行為開始時間稍微晚一點。我國消費者行為分析最主要是對特定人群，例如青少年、女性、大學生等。從2000年開始，營銷的開始更深入研究，更加深入研究消費者行為，制定更好的營銷活動，新的消費背景下李蓉麗和范玉麗[9]認為小品牌快速崛起的原因之一是品牌營銷，還必須直擊消費痛點找準細分市場。楊祎[10]認為成功的品牌定位可以促進產品營銷策略制定，還可以提高產品吸引消費者的能力。現在隨著互聯網的發展，互聯網的蓬勃發展，呂博、赫蒙娜[11]認為在“互聯網+”環境下文創產品的互聯網傳播比傳統傳播形式更加多元化，更加有利于品牌的營銷傳播。吳瑋[12]認為在電子互聯網時代品牌戰略很重要，對跨境電子商務也是有重要的影響。各種新媒體運營在國內火熱，郭美玉[13]認為在互聯網下可以打造個性化企業品牌，利用大數據處理技術可以確保把品牌傳播出去的精準性。李馨玥[14]在互聯網時代新媒體傳播是一個很好的傳播途徑，而且具有營銷成本低廉的特點，使營銷成本下降，還可以更精準的定位目標群體。王華[15]認為新媒體營銷下也是品牌戰略的一個重要因素，要做強新型主流媒體與實施品牌戰略的思考。（四）研究方法本研究采用問卷調查法、文獻查閱和訪談等分析方法。1、問卷調查法。收集消費者的消費習慣，然后處理數據分析消費者的消費習慣。采集完美日記在互聯網上的營銷方式并分析。2、文獻查閱。使用圖書館的大量文獻來收集和整理有關研究的各種信息。同時，充分利用互聯網資源，整合專題研究的理論基礎，建立基礎框架。總結我的經驗，通過將對文學的廣泛分析與實際示例結合起來，本文中的討論是經驗性的和系統性的。3、訪談法。通過郵件和電話訪談，收集完美企業的相關資料，并深入研究完美企業的品牌營銷。本文采用觀察、經驗的總結、消費者們心理分析、訪問消費者對完美日記的品牌認知度，也可以獲取到消費者對于完美日記的這種方式品牌營銷方式進行分析，看完美日記的營銷是否受到大眾的喜愛和認可。（五）研究創新點隨著經濟的發展，國內品牌化妝品蓬勃發展，國貨品牌逐步被大家認可，國貨化妝品在消費者刮起一場大風，大家購買消費習慣都從原來的國際大牌化妝品轉向國產化妝品。完美日記的出現使大家的消費習慣發生了，國貨美妝銷量大大增加，近幾年完美日記靠著自己的品牌，被大家認可。同時完美日記的品牌戰略在各大社交媒體和各個短視頻網站的運用，使完美日記近幾年在快速在消費者圈內獲得好評。本文最主要的創新點是研究完美日記互聯網推廣的品牌戰略，分析完美日記的品牌戰略。二、相關理論研究品牌是一種比較肯定性感受的產物，是社會公眾和消費者在對待特別的事物的心理和生理上所產生的。（一）品牌戰略1、品牌戰略的定義品牌化決策、品牌模式選擇、品牌識別界定、品牌延伸規劃、品牌管理規劃與品牌遠景這六個方面的構成了品牌戰略的六大因素。在品牌戰略中，產品定位的不同性、和品牌傳播的可持續性，以及品牌自身的形象的統一性，這三個方面是品牌建立過程中最重要的原則。品牌營銷的定位極大程度上影響了企業的所有營銷的活動，時間長了，品牌的形象才能深深植入消費者的心中，從而成為一個有很高知名度和顧客忠誠度的大品牌。在互聯網品牌促銷過程中，互聯網營銷促銷有助于增加品牌的市場份額，互聯網促銷有助于建立消費者對品牌的忠誠度。一般來說一個企業很不錯的公共關系是有利于提高改企業的品牌知名度的，并且良好的公共關系也會為企業樹立一個良好的品牌形象。通常來說，需要將這三個方法結合使用以獲得最佳的促銷效果。許多外國專家和科學家對此進行了大量研究，大多數科學家認為品牌廣告“非常重要”。2、品牌戰略的重要性一些有超前意識的企業都利用了品牌戰略這一個戰略，讓企業通過這個戰略在市場上快速占領市場份額，讓企業自身的競爭優勢逐漸發展壯大。品牌在市場上的占有率就可以保障了一個企業是否可以長遠地可持續發展。在科技非常發達、信息傳播速度超級快的今天，企業的很多產品種類和科學研發技術甚至是企業管理模式都很容易被對方企業模仿，很難形成好的核心競爭力，但是一個品牌一旦建立，那么對別的企業很難模仿抄襲，因為一個好的品牌是消費者對該企業的品牌的一種認知度，還是該企業給消費者帶來的一種心理的感覺，消費者對這種認知度是很難改變的，這種認知度也不會被其他企業輕易的模仿或者抄襲。（1）品牌戰略可以降低品牌建設的成本首先來說品牌的戰略還可以降低一個品牌建設的成本，還可以加強品牌之間的溝通，提升品牌的價值。企業提升品牌集中的程度，并用來提高企業品牌集中度為品牌的戰略，開展以品牌為核心的價值的營銷方式，比如以“聚焦詮釋一個品牌的核心價值”。從企業產品的設計和包裝、企業的視覺效果系統、企業形象的鑒別、銷售渠道的通路、軟廣告和硬廣告、材料系統、傳播方式、企業公關活動、和促銷活動等等，包括是企業的外在的形象，外部的傳播方式等等，都需要企業的核心品牌價值，這些原因都會影響到消費者們的購買產品消費習慣。品牌的核心價值是降低一個企業的運營成本的一種有效方式，還可以快速增加產品銷售量并快速積累一個企業的品牌價值的一種快速方式。企業品牌的核心價值是差異化和個性化的利潤導向，其實質是吸引和獲得目標消費群體。在品牌營銷和傳播的過程中，企業的品牌核心價值必須要保持不變，不能輕易改變，這樣品牌意識與消費者記憶之間的才能聯系不斷加深，為品牌傳播增加了營銷傳播活動的效率。正確的品牌策略可以最大程度地促進品牌的增值，提升品牌的價值，并更有效投資于建設品牌，以最小的成本獲取到更大的價值，積累品牌資產。（2）品牌策略可以減少營銷和促銷成本企業品牌的核心價值是吸引很多消費者購物下單，產品引起消費者們的共鳴，并讓企業在廣告上傳播費降低，降低一個企業的成本。因為品牌的影響是無形的，所以在這背后的高價值品牌可能是降低消費者們對產品價格的敏感性，并減少對產品促銷和企業開展價格戰的依賴。這個主要是通過企業對品牌的建立，企業引導消費者們的購買洗好，并引導消費者們的消費思想行為和消費者的精神追求。讓消費者們產生一種認可感歸屬感，并滿足消費者們的心理，這樣不僅可以消除企業與消費者們之間的距離，從而通過這種方式加強了消費者們購買產品的理由。品牌個性還是品牌人性化的一種表現方面，企業品牌戰略對于品牌的獨立是一個很重要的原因。只有當受到消費者們的高度評價，只有個性化的品牌才能被消費者們認可和喜愛，這就是反映了品牌的價值。（3）品牌戰略可以提高企業的地位提高市場競爭力并提高企業在消費者里的知名度。營銷的本質是提高知名度，并以不同的方式銷售相同的產品。品牌戰略最主要的是確定企業自身的定位，在特定領域中建立自己的排名，體現企業自己獨特的價值觀念，企業并給予消費者們選擇企業產品的理由，滿足一切消費者們想要的商品，建立好企業在本行業內的品牌，因為企業在不同的行業，這個價值當然就會不同，所以才能突顯出品牌價值。品牌價值的建立不僅有助于企業新的產品進入到市場，還可以提高企業在市場的競爭力和消費者們的意識，并且提高了消費者們的品牌忠誠度，消費者們對企業的忠誠還會給企業帶來宣傳，還會在消費者們之間的口碑傳播。（二）PEST1、PEST定義PEST分析是指企業的宏觀環境，P是指企業所在的政治環境分析，E是企業所在的經濟環境的分析，S是企業的社會環境的分析，T是企業的技術環境的分析。PEST分析就是企業從政治方面、經濟方面、社會方面、技術方面進行的分析，然后制定相應研究對象的戰略目標。政治方面是指政府所做的一些決策或者法律條款對企業或品牌的一些影響。企業在當前政府的一些政策下，企業制定的戰略方案需要關注各個地區的政策和法律。經濟方面是指企業的一系列經濟方面對企業制定品牌戰略的影響，如當前的經濟環境影響、現在社會經濟結構方面都會對企業戰略的制定造成一定的影響。社會方面是指宗教因素、地區文化因素、自然環境等。會對企業發展戰略影響，每個不同的地區相應的自然環境也會不相同，就需要對不同的地區制定相應的戰略。我國幅員十分遼闊，東西南北之間的跨度很大，對于一個企業來說需要對不同的地區指定不同的發展戰略。技術方面是指和企業產品的生產或者經營相關的一些技術方面，如新的科技技術，新的流程優化等，都會對消費者們的生活造成重要的影響，都也會對企業造成一定的影響。2、PEST重要性從表面上看，PEST可以分為四種類型：P、E、S和T。P是政治，E是經濟，S是社會，T是技術。這四點提出了不同的措施。PEST還可以廣泛地發現企業外部環境中的問題，并根據這四個要點提出發展戰略。還可以從各種角度發現企業的改革趨勢，從各種改革趨勢中把握企業的未來發展趨勢，并掌握和判斷企業的未來發展趨勢。根據發展趨勢企業進行投資建造等之類的活動。由于PEST可以發現企業的未來發展趨勢，因此可以采取諸如企業改革之類的對策，企業可以根據趨勢的發展提出解決方案，可以繼續朝著良好的趨勢發展。三、互聯網下完美日記發展情況2017年廣州逸仙電子商務有限公司下面的彩妝品牌完美日記公司成立，完美日記到目前來說還是一個十分新穎的美妝國貨品牌，它的企業產品熱賣于各個國內主流的電商平臺，完美日記是誕生于線上銷售渠道，他們最主要的銷售陣地是互聯網銷售平臺。2017年完美日記產品品牌在天貓旗艦店第一次上線，完美日記產品一上線，它的銷售量就立刻處于爆發式增長；過一年之后完美日記品牌首次參加了淘寶雙十一的狂歡活動，在此次雙十一活動期間，完美日記的銷售額沖破一億元，與此同時完美日記的彩妝銷量瞬間排到了第二名；從2019年到現在為止，完美日記就一直穩坐天貓彩妝銷量排行榜的第一名。（一）完美日記PEST分析1、宏觀環境分析據國家統計局發布的2021年1-2月份數據，社會消費品零售總額是69737億元，同比增長33.8%；比2019年1-2月份增長比2019年1-2月份增長6.4%，兩年平均增速為3.2%。其中，除汽車以外的消費品零售額63076億元，增長30.4%，兩年平均增長2.9%。扣除價格因素，2021年1-2月份社會消費品零售總額實際增長34.3%，兩年平均增長1.2%。從化妝品零售情況看來，2021年1-2月全國的化妝品零售額為558億元，與去年同期相比增長40.7%。該表明了國內的美妝行業發展狀態十分強勁，并且在美妝行業在未來還會更加持續增長，并且保持一個很良好的增長方式。2、經濟環境在中國宏觀經濟快速的發展的環境下，近年來中國GDP一直保持著快速增長，化妝品及美妝的行業在中國得到迅速發展，隨著我國經濟的快速發展和人們收入水平的不斷增加，化妝品已逐步由奢侈品演變為消費者們的日常消費品，不同群體的消費者們在化妝品上的消費都有所增加，化妝品消費者們的主力軍最主要是95后，年輕人們也更愿意在化妝品上消費更多。3、技術環境在互聯網高度發達的今天來看，互聯網已經成為了營銷模式的重要傳播方式，品牌營銷最主要的手段就是企業品牌廣告通過在平常的經常用的媒體上的曝光，來通過提升這個企業的品牌的影響力。早期的品牌營銷還是以圖文的形式傳播，圖文信息占據報紙大量的版面，用聲音、視頻進入廣播電臺、電視節目進入宣傳，再加上明星代言為輔助，在信息傳播比較弱的時代，宣傳渠道比較單一，集中宣傳可以有效的進入消費者的眼球，影響著他們的消費行為和消費時的習慣，進而把這些都轉化為有效的巨大消費成交額。隨著中國的經濟快速發展，品牌商用已有的傳播方式比如廣告這些主要的傳播手段的方式，已經無法在互聯網快速發展的現代立足，傳統的宣傳方式已經不再成為主流傳播方式，品牌營銷更加依賴互聯網來傳播。從2010年開始，很多傳統的企業逐漸把營銷重點從傳統的品牌營銷方式轉移到互聯網品牌營銷，并開展線上業務，并開始在互聯網領域上發展。從2012年開始，靠著各大電商平臺迅速發展，電商渠道的銷售業務量的占比在整個企業的總銷售額也在逐步增加。線上購物的發展已經在大眾的生活中已經不可以缺失，而淘寶這一電商平臺功不可沒。在淘寶這個平臺上還發展出來天貓商城，在最近幾年發展更是迅速。在2014年，雅詩蘭黛、雪肌精等很多個國際著名的大品牌入駐淘寶天貓旗艦店；2015年，海藍之謎、蘭蔻等多個國際品牌入駐天貓；2016年，嬌蘭、植村秀等多個國際品牌入駐天貓，天貓這個線上購物平臺成為了高端商品在互聯網的重要線上銷售渠道。且這些國際品牌更愿意把天貓平臺作為企業發布限量產品、新品的重要渠道，并且通過天貓平臺上取得不俗的成績。同樣在2016年，著名化妝品線下零售商場屈臣氏也開啟了線上海購平臺屈臣氏全球購。對于互聯網蓬勃發展給不各個企業帶來的好處，這個讓很多傳統型的企業看重網上購物這個好的銷售渠道，并慢慢地由從前單一的淘寶網絡平臺，開始向其他電商交易平臺延伸，比如京東、當當、亞馬遜、唯品會、聚美優品、蘑菇街、等各種多個B2C平臺的興起，使各個品牌的美妝逐步實施全網的布局。4、社會文化環境在移動互聯網的高速發展的環境下，各式各樣的信息圍繞著消費者們，讓消費者們逐漸習慣了碎片化的信息攝取方式，所以想要推廣美妝品牌的品牌企業需要通過“廣撒網、多撈魚”的碎片化信息傳播方式，在各個有可能出現潛在消費者的社交媒體軟件，或者是各大短視頻APP的高頻刷屏，讓消費者們對這個企業的品牌熟悉度增加，這樣才能讓企業獲得更多的潛在流量。做傳統消費環境的模式下，消費者們更喜歡品牌大名氣大的產品購買;但是在互聯網高度發展的新消費模式下，消費者們更會因為喜歡這個品牌而購買該品，企業的品牌粉絲群體也會逐漸成為這個企業品牌最核心的無形財產。雖然潛在消費者不一定會消費，但潛在消費者會跟風傳播和點評企業的產品，還會影響到身邊的消費者，吸引很多有轉化能力的消費者的注意力，有可能還會發表觀其他不同的觀點，不過最終目的還是將話題流量轉化成消費者購物流量。因移動互聯網技術的運營而產生新的媒體社交互聯網代替了傳統媒體，成為了企業美妝品牌最主要的傳播營銷渠道。更隨著移動5G互聯網的快速發展，出現了很多自媒體運營網站例如快手直播、抖音直播、小紅書、微博互動、抖音、Bilibili等以短視頻、圖片、直播帶貨以及文字內容分享為主要形式的社交平臺和視頻分享平臺，以及最近在呈飛速上升趨勢的、京東、拼多多等平臺。（二）完美日記品牌分析1、品牌介紹早在2017年前，其他的化妝品牌還在尋找的明星代言人，爭取明星代言人的流量是時，或者在找一些高質量的，完美日記已經在用淘寶直播間開啟彩妝的直播、彩妝的試妝和直播美妝的教程。完美日記還在小紅書、抖音和快手等各大短視頻上通過視頻直播、種草等，在各大媒體實現完美日記微博、抖音刷屏模式。與此同時完美日記還采用不同的方式創新玩法、多種多樣的種草形式引爆消費群體參與熱情。完美日記還會在直播前預熱，并進行新品的預告發送、明星空降完美日記的直播間預告、或者是明星領取直播任務等，持續擴大完美日記的傳播影響，引導消費者提前預約直播。在直播結束后并持續增加品牌的曝光度，針對對直播感興趣的用戶群體進行長期穩定的有效運營。在明星直播活動結束后，完美日記還會在抖音直播上發起全民任務的話題，打造明星同款、錦鯉新品的曬單風潮，激發消費者二次互動的熱情，持續提升好感度和活動價值，帶動產品的營銷。在小紅書或者短視頻網站通過與其他同類產品的對比，更直觀地總結自己的消費體驗，引導消費者進行消費，并積累完美日記忠實粉絲;在Bilibili網站上，完美日記以美妝視頻直播的“白菜價”吸引大學生和剛剛畢業的實習生，巧妙地抓住符合本身產品的消費對象，利用自己的價錢優勢在Bilibili站穩了位置;在微博、抖音通過視頻直播的形式，實現完美日記微博、抖音刷屏模式。同時完美日記采用創新玩法、多樣種草形式引爆用戶群體參與熱情。并且會在直播預熱期，進行新品預告、明星空降直播間預告、明星領取直播任務等，持續擴大傳播聲量，引導用戶提前預約直播。直播結束后繼續增加曝光度，針對感興趣的直播用戶群體和KOL進行長期有效運營。明星直播活動后，完美日記還在抖音直播上發起全民任務話題，打造明星同款、錦鯉新品的曬單風潮，激發消費者二次互動的熱情，持續提升好感度和活動價值，帶動產品營銷。2、品牌價值定位美不設限是完美日記的品牌含義。完美日記品牌這個企業一直建議年輕一代的消費者們可以不受到外界的標簽所的影響，而是通過不斷提升自我，不斷突破自我。對于95后消費新勢力而言，完美日記所傳遞的品牌價值觀與年輕一代追求的個性突出、新鮮有趣、敢玩敢試的生活態度相一致，極易得到消費者的情感認同。完美日記定位于我國中低端市場，品牌受眾是以95后為代表的新一代消費者，主要包括學生群體以及初入職場的年輕白領。這部分的消費群體是美妝化妝產品的主要消費群體用戶，并且年輕消費者們群體不斷擴大，年輕人也一步一步的成為貢獻消費的主力人群們。與此同時，年輕人他們也是增值型的顧客，因為他們不僅是社會化媒體的忠實使用者，又是善于傳播和創造內容的傳播者，在成為品牌的忠實粉絲后可以為該品牌吸引更多潛在用戶。由于品牌目標受到眾美妝產品的消費需求非常旺盛但是經濟實力略有不足，所以完美日記采用低價定價，產品單價集中在30元至100元不等，其中大部分產品單價均在50元上下浮動，完全在目標群體的消費能力范圍之內。與外資大牌彩妝相比，完美日記的產品單價不及它們的1/3，與本土知名傳統美妝品牌定價持平或稍低，走的是高性價比彩妝路線，有助干品牌很快地打開目標市場。（三）完美日記品牌戰略現狀1、引起用戶注意互聯網技術的發展，5G網絡的快速發展，使得信息之間的傳播和交流也越發便捷速度也越來越快，在以往傳統營銷模式中，由于消費者們接受信息的渠道往往比較單一，信息傳播的速度對企業品牌戰略的營銷也會受到影響，而在現代營銷模式中，由于微博、微信等互聯網社交平臺的出現，在加上一些網絡直播平臺的興起比如淘寶直播、快手直播、抖音直播等，品牌與消費者之間的互動成為了必不可少的環節。完美日記在對自身品牌的推廣.上充分應證了現代營銷模式中“互動”這一特點。不同的互聯網社交平臺也有不同的傳播方式和特點，所以完美日記在不同的互聯網渠道上也會選擇不同的營銷手段，選擇最適應這個平臺營銷廣告的投放方式。完美日記在選擇投放時，是各個不同的的互聯網平臺投放時，每個品臺都是不同的品牌營銷戰略，每個網絡品牌的營銷都是不同的，但都并不是尋找各個不同定位的大牌明星們代言，然而完美日記更看重小博主的測評，完美日記更加注重對各個小博主們的對完美日記產品的推廣。這也就說明，完美日記的品牌營銷不僅僅看重互聯網渠道平臺的頭部KOL影響消費者的能力，同時完美日記還更加重視中小KOL創造出來的在各大平臺超級多的刷屏營銷軟文。我們還可以把完美日記在互聯網的品牌營銷這部分戰略可以分成不同的幾個部分:首先是完美日記的官方的筆記、再然后是不同明星們的產品種草、還有KOL模式下對產品的推廣、最后是素人博主們對完美日記產品的使用心得。通過這幾種品牌營銷戰略，這樣子還給完美日記帶動了一波口碑，與此同時還增強了品牌的影響力;還邀請頭部美妝分享達人和腰部分享達人對完美日記的產品進行測試、產品的試色并和其他產品的對比，加大了完美日記的品牌曝光度，刺激潛在消費者們銷售轉化;購買過該美妝產品的素人，在使用完美日記的產品后，還會在社交平臺發布“種草筆記”，在分享美妝產品的推文達到一定量后，就會給完美日記帶來新的消費者們，即“自然裂變”，最終完美日記也就達成了“看著看著，就買了”的效果。在這三個種的傳播途徑中，就會形成相應的“自然裂變”，最就會終達到“看著看著，就買了”的推銷效果。2、激發用戶興趣近幾年，隨著小紅書蓬勃的發展，截至到2021年1月，小紅書的注冊用戶量已經破3億，日活突破2000萬，其中90%的小紅書用戶為女性。從年齡分布上來看，25-35歲的用戶占了總用戶的63%，意味著年輕女性是這個平臺的主流用戶，與此同時還可以說明完美日記的目標群體就是年輕女性。這個一年齡段的消費者們正好處于個人事業穩定發展或者上升的時期，消費者們的消費能力相對其他年齡層次的較強，年輕人們最感興趣的話題也是護膚、美妝和母嬰等分享推文，并且小紅書也逐漸成為美妝的用戶們的聚集地，小紅書的美妝內容也逐漸穩穩的坐在第一的位置。而且完美日記主打的產品是美妝產品，并且消費者們對美妝的產品一般就會關注產品色彩好看或者外觀好看，但是對這個完美日記的品牌故事，消費者們并不是特別的感興趣，所以，完美日記就十分巧妙地避開了傳統企業品牌故事的塑造，而是把市場盤品牌營銷的重點放在了互聯網上的博主用戶們產品使用反饋上面。完美日記其他的品牌來說，完美日記的內容投放做的十分到位，通常這個分為兩個階段:第一部分就是完美日記把廣告費給美妝博主，完美日記邀請各大美妝博主接受他們的推廣，并對他們的產品進行免費試用和測評，完美日記將他們自己產品的基本內容和不同款式的產品提供給美妝博主們之后，再由美妝博主們自已對這個品牌的產品進行自由發揮，對完美日記提供的內容再次創造，然后再分享到自己的小紅書網站里并借勢做推廣，讓自己的粉絲了解到這一品牌;第二階段是完美日記他們以自身的粉絲量為潛在吸引點，他們促使素人博主自行購買他們的產品曬貨，再轉發到自己的小紅書里面，對內容進行二次的傳播。3、用戶信息搜索根據最近的天貓美妝的消費人群趨勢的報告可以看出，90后消費群體逐漸成為美妝產品的核心消費群體，然而95后消費者們在美妝方面的購買能力和消費人數也同比都有迅速增長的趨勢，更加說明了95后們在美妝產品方面的消費潛力正在爆發式上升，正好也符合了完美日記合伙人所說的:追逐個性的95后是美妝品牌的主戰場。90后，特別是95后的消費觀念和其他消費群體對比來看，95后們更加看重美妝產品的個性化和產品購物流程的便捷程度，消費方式也從之前向他人炫耀方式轉變為消費體驗為主式，消費者們已經不再一味的追求奢侈品品牌，消費者們而是會選擇更加具有個性代表的產品，或者性價比更高的產品。互聯網快速發展的時代，同時也讓產品標準化并且之前的大規模一樣的產品也逐步成為了過去式。完美日記很快就感受到了這一消費者消費態度的轉變，和國際的一線大牌們相比，完美日記在產品方面更加靈活，針對90后這群消費群們量身打造一個全新的彩妝方式。購物流程更加便捷、要求高也使得90后更加愿意選擇在互聯網平臺上面的購物，所以線上的互聯網購物渠道也成為了這個新的國產化妝品品牌提供很好購物渠道，線上購物也為完美日記提供了很好的競爭力。每個企業的營銷都會請明星為自己的企業代言，在微博和微信上宣傳企業的產品。然而，隨著移動社會的快速推進，消費群體主要從90后、95后的新時代女性。小紅書和B站也逐漸成為了國內美容愛好者們的聚集地。如今，小紅書的用戶數量已經超過2億，30歲以下的用戶占總用戶的一半以上，美容類的用戶數量也在各模塊排名第一。小紅書成為完美日記的第一個引流位置，這個也是完美日記優秀的品牌營銷戰略。到目前為止，美日記在小紅書的官方賬號上有192萬粉絲。在小紅書上搜索“完美日記”，你會看到超過31萬名博主分享日記。而在這31萬張筆記中，可以看到完美的日記不僅僅是明星們負責種草，還又各種KOL方式負責種草，KOL最主要負責引導消費者，讓潛在消費者也購買完美日記的產品，同時在平臺上分享使用心得。除了小紅書，B站也成為完美日記品牌營銷策略的重要渠道之一。據統計，在粉絲質量方面，B站的平臺用戶忠誠度是其他平臺中最高的。此外，B站也是30歲以下用戶的首選APP。超過80%的用戶群體是90后，超過50%的用戶來自一線城市。這些一線城市的白領也有一定的經濟基礎。這就是為什么它與完美日記的銷售團隊的營銷目標是一致的。在B站搜索關鍵詞“完美日記”，在B站的搜索結果達到了50頁的上限。在每個視頻標題中，都有許多“性價比之王”、“國貨良心”、“非常酷”、“誰能抗拒”和其他非常誘人的形容詞。同時，對于厭倦了傳統廣告的年輕人來說，B站的彈幕互動也可以成為吸引他們注意的廣告。測評產品的的視頻網站UP主，一個接一個，可以持續營造一種引導氛圍，也創造了比B網站更高的營銷投入和產出。在發現每個互聯網平臺的經驗后，用相同的方法復制粘貼到另一個互聯網平臺使用。完美日記也瞄準了抖音平臺70%的90后用戶群群體。2018年7月，完美日記在抖音上發布了第一個美容視頻。在不到三年的時間里，完美日記已經積累了451萬個粉絲，抖音視頻也獲得了3110萬個贊，這也領先于國內其他美容品牌。一般來說，很大多數的美妝產品品牌想要在互聯網平臺上投放時廣告營銷時，也會找美妝區域的博主進行廣告了的投放。完美日記同時也采取這種比較常規的營銷做法，與美妝達人合作。完美日記也還會和一些雜志或者景點進行聯名合作，比如“故宮眼影”，完美日記故宮進行聯名合作，消費者購買情況都十分好，獲得了很多的好評。4、促成用戶購買從2018年淘寶雙十一網購狂歡節開始，一個“美妝黑馬”完美日記品牌突然出現在人們的視野中，并迅速成為當年雙十一美容領域銷量第一的品牌。在2019年，完美日記也在互聯網上的私人域名流量中發揮了作用。外界只看到了完美日記的小紅書運營和微博粉絲營銷，卻忽視了完美日記利用私流量的小心機做法。2019年，完美日記在廣州開設了第一家線下體驗店，這家商店每天的客流量為2000人，每位柜姐相當于移動收銀機，每個柜臺姐還會引導顧客到店里，并為他們添加小完子微信，微信是好友。截至2020年底，完美日記已開設線下店鋪200家。這不僅僅是一種線下購物的方式，還有消費者在網上下單后，快遞就會送到家中，并且在收到商品時也會收到一個微信二維碼。這個二維碼會也就是小完子，會引導消費者添加這個微信。第一步是創建一個私人美容顧問管家。據了解，完美日記已經收到了數百個個人賬戶，這些賬戶都是以“小完子”的身份設立的。在“小完子”的朋友圈里，除了經常分享化妝評價圖片和專業教程之外，還有一種正常的生活，讓客戶覺得她是一個“活潑的人”，在化妝領域非常有經驗，加強了消費讀者的信任。第二步是私有域流量運營的重點是抓住消費者的心。完美日記在這方面也很努力。無論是來自“小完子”的賀信，還是在周年紀念時寫給消費者的感謝信，都是精心設計的、帶有強烈情感的線條，讓顧客感到被尊重。第三步是運用營銷方法積極挽留和推廣生活。在添加“小完子”個人賬號后，她會進一步邀請你加入群組并有優惠提醒。在這個微信群里，還會有很多人分享美妝干貨和化妝品，還會有不斷的新品發布和限時抽獎等福利活動。通過輸出的價值、提供福利特權、引導客戶在平臺商城上下單的方式，牢牢鎖住顧客，并且將顧客讓顧客不斷重復購買。四、完美日記品牌戰略影響因素分析（一）完美日記測量1、問卷模型設計要對完美日記品牌戰略進行品牌戰略影響分析，首先應該了解消費者的年齡，及對國產化妝品的輸出情況，最主要是通過顧客每月消費費用、消費地點、顧客每日用化妝品頻率、顧客通過哪些社交軟件來了解化妝品等來觀察；接著根據計劃行為的理論分析，發現品牌戰略對消費者購物影響受到很多因素影響，這些主要原因包括：顧客個人的基本特征、顧客的化妝品消費習慣、顧客的品牌消費決定行為，這些都影響因素構成了本次問卷的主要文章。第一部分國內化妝品個人顧客的基本特征考察，主要包括消費者的年齡、性別、受教育的程度、職業、月收入等幾個方方面面。第二部分是針對完美日記認知的渠道及品牌的印象調查。第三部分是針對完美日記的產品調研。列舉了當下正在比較火熱的運用模式以及，這一方面的調查調研為了挖掘消費者對于品牌的記憶程度程度，消費品牌習慣。第四部分主要是針對當下年輕消費者的化妝品行為習慣的調研。第五部分是以消費者關于國貨美妝品牌整體滿意度的傾向度調查。最終的調查問卷詳見附錄。2、樣本來源此次問卷調查的形式主要運用的是互聯網發放，被采訪者主要是通過手機微信來成為調查的主要媒介。微信是當代人們必備的社交媒體軟件，微信答題方式還可以更好地接觸當下年輕消費群體的習慣，網絡問卷調查比以往的紙質發放問卷調查更好，不僅僅是減少了調查時的低時效性、問卷覆蓋范圍狹窄等問題，還可以提高調查效率。樣本共發放了320分，共收回292份。3、問卷結果調查統計分析（1）地區、性別和年齡分布樣本調查主要對象是95后青年和初入職場的年輕女性，樣本最主要來源于浙江、上海和江蘇這三個省的。這三個省是包郵省份，網購頻率也較其他省份多。因為完美日記最主要是以電商形式在市場上銷售。江浙滬包郵地區有一定的地理優勢，所以樣本的來源最主要是江浙滬。通過問卷調查，發現被調查者地區對完美日記品牌認知和情感有著很大的影響。圖4-1地區占比本次調查的對象女性偏多。在292份有效調查問卷中，男性59人，占比20.21%；女性236人，占比80.82%。其次15-20歲40人，占比13.70%；21-25歲195人，占比66.78%；26-30歲以上54人，占比18.49%；30歲以上3人，占比1.02%，如圖4-2所示，被調查者以20-30歲的中青年為主，30歲以上為大多數在21歲-25歲，30歲以上比較少，其他年齡段相差不是很大。圖4-2年齡比例（2）消費者的受教育程度如圖4-3所示，被調查的消費者中，人數占比最多的是本科學歷，人數共156人，占比53.42%，第二大占比是大專學歷，人數共87人，占比29.79%，高中及高中以下人數最少。消費者的受教育程度在一定的程度上會影響消費者的消費影響。消費者的受教育程度在一定的程度上同時還會反應出消費者的學習能力，還有消費者們受教育的程度越高，消費者對化妝品品牌的鑒別能力也就越強，對各種各樣的促銷宣傳和廣告也會有較強的鑒別能力，對產品的品牌也會更加理智清醒，對化妝品的成分和效果認識就更深了，對化妝品的安全性和產品的質量要求也更為嚴格，也比較注意化妝品的品的好壞。圖4-3受教育程度（3）消費者的可支配收入水平消費者的消費習慣不僅受到了該產品本身的影響，還會受到消費者自身經濟因素的影響，消費者自身的影響主要體現在的是消費者們每月可支配收入。這個是對消費者的消費心理和消費習慣最為直觀和最有影響力的因素。任何消費者的購買行為都會受到自身可支配收入的影響，可支配收入是消費的最基本基礎。根據調查發現，調查者可支配收入水平情況，月可支配收入1500以下以及1500-3000者主要為在校學生；月可支配收入3000-5000主要為剛參加工作的人員、普通工薪階層;月收入5000元以上者主要為管理人員、白領和公務員。如圖4-4所示，此次參與調查的人群中，人數最多的是1500-3000元，人數為162人，占被調查樣本的55.14%，月可支配收入在5000元以上的有34人，月可支配收入在1500元以下及無收入的有25人。圖4-4月消費者可支配收入（4）消費者對完美日記的認知和了解途徑在被調查人群中有，7.88%的消費者表示自己沒聽過完美日記，92.12%的消費者表示自己聽過完美日記化妝品。由于互聯網的快速發展，互聯網現在已經是年輕人獲得信息的主要渠道，而且完美日記這個企業也會在各大短視頻網站投放推廣，在B站也會有專門的美妝區視頻up主教個觀眾化妝，因此，各大短視頻成為了消費者種草了解化妝品的主要渠道。同時短視頻博主對各種化妝品使用的感受會比純文字分享更加生動形象，給消費者也留下很深的印象。由于B站也會有各種小眾美妝視頻up主，她們的粉絲群體也是質量很高的，各種美妝視頻種草也會對消費者有很大的影響。同時小紅書博主寫的產品體驗對消費者們的影響也很大。圖4-5完美日記了解途徑（5）消費者化妝品消費習慣根據問卷，發現消費者更傾向國際大牌，67.81%的消費者選擇國際品牌的化妝品，32.19%消費者會選擇會選擇國內的化妝品牌。消費者群體主要還是比較傾向國際品牌，因為國際品牌的產品質量還是很不錯的，可以了控制產品的品控，還自帶產品研發，消費者都很相信國際大牌的品牌，假如大牌出新品，也會去沒有猶豫購買。然后對于國產品牌，消費者都還是抱有一定的看法，大多數消費者對產品質量還是保持觀望。4、訪談法分析此次訪談了3人，年齡層次為少年、青年和中年女性。通過訪談了解到，不同年齡層對完美日記都還是了解的，少年和青年對完美日記這個品牌很熟悉，對于完美日記這個品牌還是很認可的，愿意花錢去買完美日記和別的牌子的聯名，各種聯名眼影也愿意花錢去購買，比較喜歡新鮮玩意也愿意去嘗試，相信國貨美妝可以質量也可以很好，年輕女性更追求性價比。然而中年消費者認為完美日記還是不是很成熟，化妝品的質量還是有待考慮的，再加上常年使用其他大品牌的牌子產品，比較信任大牌的牌子，再加上完美日記品牌還是沒有很好的企業文化歷史，只有4年的成長歷史，中年消費者不是很愿意去嘗試新的，對產品的質量還是存在著觀望。同時，三位消費者對完美日記這個品牌的推廣方式覺得可以改進。完美日記瘋狂在各大社交媒體軟件和短視頻的進行推廣，然而完美日記的產品的品質得不到保障，有時候購買的產品質量很不錯，但有時候質量缺很差。完美日記對自身品牌過度營銷讓消費者們反感。再加上完美日記胡亂找人推廣，沒有對推廣人員進行很好的篩選，導致有些內容并不是很好，影響了整個品牌。（二）完美日記品牌戰略存在的問題1、產品實力跟不上宣傳推廣消費者對于完美日記使用感受是褒貶不一的，一部分消費者反饋完美日記的產品確實好用、性價比很高，但是有些消費者反映成分不安全，推廣預期效果和實際妝面效果不符，很容易脫妝等問題的。雖然美妝產品對每個人來說使用效果都是不同的，消費者在拿到產品后的實際使用效果可能與博主試色或測評結果不同，但是這種差別是有一定限度的。很多消費者是在跟風購買，抱著嘗試的態度，如果產品質量不能保證的話，將很難留住顧客，并且相關的負面評價會在很大程度上阻礙品牌的發展。2、過度營銷影響品牌價值完美日記在眾多社會化媒體平臺均有涉及，通過各種方式使產品或者品牌信息大量曝光。不論是在小紅書、抖音的瘋狂“安利”，還是在微博和B站上隨處可見的轉發種草，完美日記似乎難逃噱頭、炒作這些名詞。它邀請各大平臺熱門KOL鋪天蓋地地進行宣傳，越是追求大量的曝光，越讓消費者對其產品品質沒有信心，產生懷疑態度，甚至引發對其大量營銷行為的反感。完美日記品牌的過度營銷會是降低消費者們的持久關注，還會引起消費者們的反感心里，與此同時還會降低品牌在消費者們心目中對品牌的價值。3、推廣內容質量參差不齊，缺乏管控完美日記在每個社交平臺或者短視頻網站上的產品內容分享的管控是非常開放，與此同時完美日記也給予了KOL高度的創作自由，鼓勵博主們創造有趣的個性化內容，再運用這些KOL生成的內容來營銷這個品牌。這種高度自主的內容創作導致部分KOL敷衍了事、跟風模仿或完全復制其他人的作品，甚至直接以商業廣告口播的口吻或產品信息介紹的硬廣形式進行推薦。此類營銷內容由于缺乏個性和內涵，無法引起消費者的注意力，也不能讓消費者感同身受，無法把自己代入到相應的環境中，不能讓消費者對產品達到心動的作用。生硬的同質化種草內容反而會給消費者留下較差的品牌印象，從而失去深入了解完美日記的興趣。五、建議和對策（一）改進產品，加強產品品控管理新產生的國產品牌遇到的最大問題就是產品品質是否可以長期接受市場的檢驗。完美日記首先建立的研發團隊必須足夠專業，產品研發方面資金的投入必須有保障，針對用戶對產品品質方面的質疑和負面反饋及時進行處理，不斷優化產品品質、加速產品優化的更新迭代;其次完美日記品牌團隊對于代工廠的監督也是必要的，需要著力加強產品原材料來源控制及出廠品控管理。互聯網下的傳播行為，必須做到品效合一，如果產品和效果不能合一，則屬于全面無效的營銷行為。（二）有選擇性地進行合作完美日記的內容營銷覆蓋面比較廣，按道理來說KOL的個人特質必須要接近品牌的整體一個調性，與此同時還需要考慮更多消費者們的真實需求和企業自身需要什么樣的退關，企業而不是一味的想要大牌明星來為自己企業的產品代言、讓明星們在微博追求曝光數量或者在其他人流量人多的地方擺放廣告。完美日記必須要對于和企業合作的KOL進行一定的篩選，不能盲目的追求。這樣，一方面可以對KOL本人進行評估，其個人特質是否與品牌定位和營銷目標相符;另-方面，是對潛在合作KOL過往為其他品牌所做的內容進行評估，檢驗其是否具有持續生成優質的、有公共價值內容的能力。KOL如何根據品牌方提供的專業信息為產品訂制內容，和品牌方一起研究雙方都能認可的公共傳播選題，如何做到選題和內容設計既可以結合品牌方和自己的特點，進行個性化的表達，又可以充分展露產品功效、配方、使用感受等專業內容，并以淺顯有趣的方式傳達給觀眾，是這段合作能夠成功的關鍵。（三）制定統一的推廣策略當下社會化媒體平臺眾多，每個平臺都有自己的個性及特定受眾。完美日記可以選擇和品牌基調需求與與其營銷需求相匹配的社交媒體組合，也可以選擇僅針對特定廣告系列的品牌營銷傳播的社交媒體組合。但是，在選擇多個平臺的基礎上，必須保持所選平臺之間的有相關。在營銷品牌時，應該總結所選媒體的共性，并對它們的相關性進行分類，以便它們可以相互影響。這樣不僅可以幫助品牌節省營銷費用，也可以避免過多的廣告宣傳對品牌造成負面影響。六、結語如今電商行業競爭十分激勵，各個行業都在爭奪消費市場，力圖通過互聯網媒體手段來賺取消費者流量。無形中企業對產品本身生產品質和創