2025年統(tǒng)計學專業(yè)期末考試：統(tǒng)計質(zhì)量管理與質(zhì)量改進試題匯編一、選擇題（每題2分，共20分）1.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪項不屬于質(zhì)量管理的七種工具？A.因果圖B.控制圖C.流程圖D.雷達圖2.質(zhì)量改進的PDCA循環(huán)包括以下哪四個階段？A.計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)B.分析、計劃、執(zhí)行、檢查C.計劃、分析、執(zhí)行、總結(jié)D.計劃、執(zhí)行、分析、總結(jié)3.在質(zhì)量改進中，以下哪項不屬于5S活動？A.整理B.清潔C.清理D.檢查4.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項不屬于ISO9000族標準？A.ISO9001B.ISO9004C.ISO14001D.ISO450015.質(zhì)量損失函數(shù)中，以下哪項表示預防損失？A.潛在損失B.實際損失C.預防損失D.潛在損失與實際損失之和6.質(zhì)量改進中，以下哪項不屬于質(zhì)量成本？A.預防成本B.檢查成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本7.質(zhì)量改進中，以下哪項不屬于質(zhì)量改進工具？A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.標準差8.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項不屬于質(zhì)量管理體系文件？A.管理手冊B.程序文件C.工作指導書D.生產(chǎn)記錄9.質(zhì)量改進中，以下哪項不屬于質(zhì)量改進的步驟？A.確定問題B.分析原因C.制定措施D.實施改進10.質(zhì)量管理體系中，以下哪項不屬于質(zhì)量管理體系原則？A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導作用C.過程方法D.持續(xù)改進二、填空題（每空1分，共10分）1.質(zhì)量管理的七種工具包括：_______、_______、_______、_______、_______、_______、_______。2.質(zhì)量改進的PDCA循環(huán)包括：_______、_______、_______、_______。3.5S活動包括：_______、_______、_______、_______。4.質(zhì)量成本包括：_______、_______、_______、_______。5.質(zhì)量管理體系文件包括：_______、_______、_______、_______。三、簡答題（每題5分，共10分）1.簡述質(zhì)量管理的七種工具。2.簡述質(zhì)量改進的PDCA循環(huán)。四、論述題（每題10分，共20分）1.論述質(zhì)量改進中，如何運用魚骨圖（因果圖）分析問題原因。要求：闡述魚骨圖的基本原理；說明如何運用魚骨圖分析問題原因；舉例說明魚骨圖在實際質(zhì)量管理中的應用。五、計算題（每題10分，共20分）1.某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，共1000件，其中不合格品數(shù)為50件。請計算該批產(chǎn)品的合格率。要求：列出計算公式；進行計算；得出結(jié)論。六、案例分析題（每題10分，共20分）1.某汽車制造企業(yè)，在生產(chǎn)線中發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品存在故障。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)故障原因可能是生產(chǎn)線上的某個環(huán)節(jié)存在問題。請根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)應如何進行質(zhì)量改進。要求：分析故障原因；提出質(zhì)量改進措施；闡述質(zhì)量改進的實施過程。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：雷達圖是項目管理中用于展示項目多個維度的綜合評價的工具，不屬于質(zhì)量管理的七種工具。2.A解析：PDCA循環(huán)的四個階段依次為計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動（Act），即計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)。3.D解析：5S活動包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清潔（Seiso）、清掃（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke），檢查不屬于5S活動。4.C解析：ISO9000族標準主要包括ISO9001（質(zhì)量管理體系要求）、ISO9004（質(zhì)量管理體系——持續(xù)改進指南）、ISO19011（質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南）等，ISO14001是環(huán)境管理體系標準，ISO45001是職業(yè)健康安全管理體系標準。5.C解析：質(zhì)量損失函數(shù)中，預防損失是指通過預防措施避免損失的發(fā)生，屬于質(zhì)量成本的一部分。6.D解析：質(zhì)量成本包括預防成本、檢查成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本，預防成本和檢查成本屬于控制成本，內(nèi)部故障成本和外部故障成本屬于損失成本。7.D解析：質(zhì)量改進工具包括排列圖、因果圖、直方圖、散點圖等，標準差是統(tǒng)計量，不屬于質(zhì)量改進工具。8.D解析：質(zhì)量管理體系文件包括管理手冊、程序文件、作業(yè)指導書和記錄，生產(chǎn)記錄不屬于質(zhì)量管理體系文件。9.D解析：質(zhì)量改進的步驟包括確定問題、分析原因、制定措施、實施改進、評估效果、標準化、教育、檢查，實施改進是第五步。10.D解析：質(zhì)量管理體系原則包括以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法和互利的供方關(guān)系，持續(xù)改進是最后一個原則。二、填空題1.因果圖、排列圖、散點圖、直方圖、控制圖、流程圖、散點圖。解析：質(zhì)量管理的七種工具分別為因果圖、排列圖、散點圖、直方圖、控制圖、流程圖和散點圖。2.計劃、執(zhí)行、檢查、行動。解析：質(zhì)量改進的PDCA循環(huán)包括計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動（Act）四個階段。3.整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。解析：5S活動包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清潔（Seiso）、清掃（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）。4.預防成本、檢查成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本。解析：質(zhì)量成本包括預防成本、檢查成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。5.管理手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄。解析：質(zhì)量管理體系文件包括管理手冊、程序文件、作業(yè)指導書和記錄。三、簡答題1.簡述質(zhì)量管理的七種工具。解析：質(zhì)量管理的七種工具分別是因果圖、排列圖、散點圖、直方圖、控制圖、流程圖和散點圖，用于幫助識別和解決質(zhì)量問題。2.簡述質(zhì)量改進的PDCA循環(huán)。解析：質(zhì)量改進的PDCA循環(huán)包括計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動（Act）四個階段，用于持續(xù)改進產(chǎn)品和過程。四、論述題1.論述質(zhì)量改進中，如何運用魚骨圖（因果圖）分析問題原因。解析：魚骨圖（因果圖）是一種用于分析問題原因的工具，其基本原理是將問題分解為若干個子問題，通過尋找每個子問題的原因，最終找到問題的根本原因。運用魚骨圖分析問題原因的步驟如下：（1）確定問題：明確要分析的問題。（2）確定大原因：根據(jù)問題的性質(zhì)，找出可能導致問題的大原因。（3）繪制魚骨圖：將大原因繪制在魚骨圖的主干上，然后將每個大原因分解為若干個子原因，依次類推。（4）分析原因：根據(jù)魚骨圖分析每個子原因，找出導致問題的根本原因。（5）采取措施：針對根本原因制定相應的改進措施。舉例說明：某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，通過魚骨圖分析發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因可能是原材料、生產(chǎn)設(shè)備、操作人員、生產(chǎn)流程等方面的問題。五、計算題1.某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，共1000件，其中不合格品數(shù)為50件。請計算該批產(chǎn)品的合格率。解析：合格率=合格品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)×100%=(1000-50)/1000×100%=95%答案：該批產(chǎn)品的合格率為95%。六、案例分析題1.某汽車制造企業(yè)，在生產(chǎn)線中發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品存在故障。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)故障原因可能是生產(chǎn)線上的某個環(huán)節(jié)存在問題。請根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)應如何進行質(zhì)量改進。解析：該企業(yè)應進行以下質(zhì)量改進措施：（1）分析故障原因：通過對生產(chǎn)線各個環(huán)節(jié)進行檢查，找出導致故障的具體原因。（2）提出質(zhì)量改進措施：針對故障原因，制定相應的改進措施，如調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)、更換設(shè)備、加強操