學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁衡陽師范學院南岳學院《品牌形象策劃（Ⅰ）》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在渠道決策中，直接渠道和間接渠道各有優缺點。對于生產大型機械設備的企業來說，以下哪種渠道選擇更合適？（）A.直接渠道，直接將產品銷售給最終用戶B.間接渠道，通過中間商將產品推向市場C.同時采用直接渠道和間接渠道D.先采用間接渠道，待市場成熟后再轉為直接渠道2、關于市場營銷中的市場追隨者戰略，以下對于追隨者如何模仿領導者、保持靈活性和避免風險，表述不準確的是（）A.完全復制領導者的策略B.關注市場變化及時調整C.降低創新風險D.在模仿中尋求差異化3、在市場營銷的服務補救策略中，對于服務失誤的原因分析、服務補救的時機和方法，以下描述不準確的是（）A.及時發現服務失誤很重要B.服務補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務補救能挽回客戶滿意度4、在品牌延伸策略中，企業將已有的知名品牌應用于新的產品類別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功？（）A.從電子產品延伸到食品領域B.從服裝品牌延伸到汽車領域C.從洗發水品牌延伸到護發素產品D.從運動品牌延伸到珠寶領域5、在大數據時代的營銷應用中，以下哪種數據挖掘技術能夠幫助企業準確預測消費者的購買行為和需求趨勢，為精準營銷提供支持？（）A.關聯規則挖掘B.聚類分析C.分類預測D.以上技術均可6、對于市場預測的方法，以下關于定性預測和定量預測的特點及適用范圍，哪一項是正確的？（）A.定性預測基于專家意見和主觀判斷，準確性高，適用于長期預測；定量預測基于數據和模型，適用于短期預測B.定性預測和定量預測各有優缺點，定性預測適用于缺乏歷史數據和不確定性較大的情況，定量預測適用于有大量數據支持的穩定市場C.市場預測只需要采用一種方法，不需要結合使用定性和定量預測D.定量預測方法簡單易用，企業應優先選擇，而盡量避免使用定性預測7、在營銷渠道沖突管理中，垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現。對于一家家電制造商，以下哪種渠道沖突可能對銷售業績影響最大？（）A.與經銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同8、在服務補救中，及時有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關于服務補救原則的描述，不正確的是？（）A.主動承認錯誤B.迅速采取行動C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業的責任9、在分析市場營銷環境時，企業需要關注宏觀環境和微觀環境的變化。以下哪項屬于宏觀環境因素？（）A.供應商B.競爭對手C.經濟形勢D.營銷中介10、關于品牌忠誠度的建立，以下哪種策略能夠讓消費者在眾多競爭品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實顧客？（）A.提供優質的產品和服務B.開展會員制度和積分獎勵C.加強品牌與消費者的情感聯系D.以上策略綜合運用11、品牌對于企業的市場營銷具有重要意義，但品牌建設并非一蹴而就。以下關于品牌忠誠度的說法，不正確的是？（）A.品牌忠誠度高的消費者更愿意為品牌支付更高的價格B.品牌忠誠度可以通過消費者的重復購買行為來衡量C.只要產品質量好，就一定能培養出高品牌忠誠度D.品牌忠誠度有助于企業抵御競爭對手的攻擊12、對于國際市場營銷，以下關于文化差異對營銷活動的影響及應對策略，哪一項是恰當的？（）A.文化差異對國際市場營銷活動影響不大，企業可以采用標準化的營銷策略在不同國家和地區推廣產品B.文化差異是國際市場營銷中不可逾越的障礙，企業很難在不同文化背景的市場中取得成功C.國際市場營銷中，企業應充分了解目標市場的文化特點，尊重文化差異，對營銷策略進行本土化調整D.企業在國際市場營銷中應強行推廣本國文化，以改變目標市場的消費觀念和行為13、在營銷活動的效果評估中，需要設定明確的指標和評估方法。對于一場新產品的促銷活動，以下哪種評估指標更能直接反映活動的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消費者滿意度的提高C.產品銷量的增長D.市場份額的擴大14、在促銷組合的設計中，廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷各有特點。如果一家企業想要迅速提高產品的知名度，以下哪種促銷方式可能最為有效？（）A.開展人員推銷活動B.進行公共關系活動C.投放大量廣告D.舉辦產品試用活動15、在產品的層次結構中，核心產品、形式產品和附加產品共同構成了產品的整體概念。對于一家提供在線教育課程的企業，以下哪個部分屬于附加產品？（）A.課程內容B.授課教師C.課后答疑服務D.教學平臺二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）促銷組合的設計需要考慮多種因素。請闡述促銷組合設計的原則，并分析如何根據不同的市場情況選擇合適的促銷組合。2、（本題5分）品牌危機管理對于維護品牌形象至關重要，請闡述品牌危機的成因和應對策略。3、（本題5分）營銷活動中的買一送一促銷策略如何運用，才能真正吸引消費者并提高銷售額？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述互動營銷的形式和優勢，分析企業如何通過與消費者的互動增強品牌與消費者之間的關系。2、（本題5分）深入研究電商平臺的促銷活動策略，如雙十一、618等，包括活動策劃、預熱宣傳、物流配送和售后服務等環節的優化。3、（本題5分）事件營銷通過策劃和利用特定事件來提升品牌知名度和影響力。分析事件營銷的策劃流程、執行要點和效果評估，以及如何選擇合適的事件進行營銷推廣。4、（本題5分）在健康產業，市場營銷需要考慮消費者對健康的關注和特殊需求。探討健康產業的營銷特點和策略，如醫療服務營銷、保健品營銷、健身產品營銷等。5、（本題5分）品牌延伸策略是企業拓展市場的常用手段。請全面論述品牌延伸的優勢、風險以及企業在實施品牌延伸時應遵循的原則和方法。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家旅游公司針對老年人群體推出了專門的旅游線路和服務，通過社區宣傳、老年活動中心推廣以及與醫療機構合作提供健康保障等方式進行營銷。分析該公司針對特定細分市場的營銷策略是否能夠滿足老年人的特殊需求，以及面臨的挑戰和機遇。2、（本題10分）以