城管大走訪活動方案一、活動背景城市管理工作與市民生活息息相關，為進一步加強城管部門與市民群眾的溝通聯系，提升城市管理服務水平，切實解決市民關心的熱點難點問題，特開展此次城管大走訪活動。二、活動目標1.廣泛收集市民對城市管理工作的意見和建議，了解市民需求和訴求。2.及時發現城市管理工作中存在的問題和不足，制定針對性的改進措施。3.增強城管部門與市民群眾的互動交流，提高市民對城市管理工作的滿意度和支持度。4.構建和諧的城管與市民關系，共同營造良好的城市環境。三、走訪對象1.轄區內居民，包括社區居民、商戶、企業等。2.人大代表、政協委員。3.各類社會組織、志愿者團體。四、走訪內容1.城市管理法律法規和政策宣傳，提高市民的法律意識和文明素質。2.了解市民對城市環境衛生、市容秩序、市政設施等方面的意見和建議。3.收集市民反映的城市管理熱點難點問題，如占道經營、亂停亂放、違法建設等，并及時進行處理和反饋。4.傾聽市民對城管工作的評價和期望，查找工作中存在的不足之處，加以改進。5.宣傳城管部門的工作職責、工作流程和服務承諾，增進市民對城管工作的理解和支持。五、活動時間及階段安排1.活動時間：[具體活動時間區間]2.階段安排：準備階段（[準備階段時間區間]）：成立活動領導小組，明確職責分工。制定走訪計劃和調查問卷，準備宣傳資料。組織走訪人員培訓，明確走訪要求和注意事項。走訪階段（[走訪階段時間區間]）：按照走訪計劃，分組深入社區、商戶、企業等開展走訪活動。通過面對面交流、問卷調查、實地查看等方式，廣泛收集意見和建議。對走訪中發現的問題進行詳細記錄，能當場解決的當場解決，不能當場解決的及時上報。總結階段（[總結階段時間區間]）：對走訪收集到的意見和建議進行梳理、分析和總結。針對存在的問題，制定整改措施，明確責任人和整改期限。召開活動總結大會，通報活動開展情況和整改落實情況。六、走訪方式1.上門走訪：走訪人員深入居民家中、商戶店鋪、企業單位，與走訪對象進行面對面交流，了解情況，聽取意見。2.集中座談：組織召開社區居民座談會、商戶代表座談會、企業座談會等，廣泛征求意見和建議。3.問卷調查：設計發放調查問卷，廣泛收集市民對城市管理工作的意見和建議。4.網絡互動：利用城管部門官方網站、微信公眾號、微博等網絡平臺，開展線上互動交流，收集網民意見和建議。七、人員分工1.活動領導小組：組長：[組長姓名]職責：全面負責活動的組織領導和統籌協調工作。2.走訪小組：根據轄區劃分若干走訪小組，每組設組長1名，成員若干。職責：具體負責開展走訪活動，收集意見和建議，填寫走訪記錄和調查問卷。3.問題處理小組：由城管執法人員、市政設施維護人員、環衛工作人員等組成。職責：對走訪中發現的問題進行及時處理和反饋，確保問題得到有效解決。4.宣傳報道小組：負責活動的宣傳報道工作，及時發布活動動態和工作成果。職責：撰寫新聞稿件，制作宣傳海報、視頻等資料，通過多種渠道進行宣傳。八、活動要求1.提高認識，加強領導：各部門要充分認識開展城管大走訪活動的重要意義，切實加強組織領導，確保活動順利開展。2.精心組織，確保實效：走訪人員要嚴格按照走訪計劃和要求，認真開展走訪活動，確保走訪工作不走過場，取得實效。3.認真記錄，及時反饋：走訪人員要認真記錄走訪情況，對走訪對象提出的意見和建議要及時進行整理和反饋，做到事事有回音，件件有著落。4.嚴格紀律，樹立形象：走訪人員要嚴格遵守工作紀律，不得接受走訪對象的禮品、宴請等，樹立城管部門良好形象。九、宣傳工作1.制定宣傳方案：明確宣傳目標、內容、方式和時間安排，確保宣傳工作有序開展。2.多種渠道宣傳：利用城管部門官方網站、微信公眾號、微博等網絡平臺，發布活動信息、工作動態和成果。在社區、廣場、商業街等人流量較大的地方張貼宣傳海報、懸掛宣傳橫幅，營造濃厚的活動氛圍。邀請新聞媒體對活動進行報道，擴大活動影響力。3.宣傳重點內容：活動的目的、意義和內容。城管部門的工作職責、工作流程和服務承諾。市民參與城市管理的方式和途徑。活動中涌現出的先進典型和工作成果。十、問題處理與反饋1.建立問題臺賬：對走訪中收集到的問題進行分類整理，建立問題臺賬，詳細記錄問題內容、責任部門、責任人、處理情況和反饋結果。2.及時處理問題：根據問題臺賬，明確責任部門和責任人，對能夠當場解決的問題，要立即進行處理；對需要協調解決的問題，要及時組織相關部門進行研究，制定解決方案，并跟蹤落實情況。3.定期反饋進展：定期向走訪對象反饋問題處理進展情況，直至問題得到徹底解決。對暫時無法解決的問題，要向走訪對象說明原因，爭取理解和支持。4.跟蹤問效：對問題處理情況進行跟蹤問效，確保問題得到有效解決，防止問題反彈。十一、活動總結與評估1.撰寫總結報告：活動結束后，各走訪小組要對走訪活動進行全面總結，撰寫總結報告，內容包括活動開展情況、取得的成效、存在的問題及改進措施等。2.開展評估工作：通過問卷調查、走訪對象滿意度測評等方式，對活動效果進行評估，了解市民對活動的評價和意見建議。3.總結經驗教訓：認真總結活動中的經驗教訓，為今后開展類似活動提供參考和借鑒。針對活動中發現的問題，及時完善工作制度和工作流程，不斷提高城市管理工作水平。十二、經費預算活動經費主要包括宣傳資料制作費、調查問卷印刷費、走訪人員交通補貼費、問題處理費用等，預計總費用為[X]元。具體預算如下：1.宣傳資料制作費