外賣店鋪活動方案一、行業背景隨著互聯網技術的飛速發展和人們生活節奏的加快，外賣行業呈現出爆發式增長。消費者對于外賣的需求不僅局限于方便快捷，對于菜品品質、價格優惠以及多樣化的活動也越來越關注。在外賣市場競爭日益激烈的當下，如何制定有效的店鋪活動方案，吸引更多顧客下單，提高店鋪銷售額和市場份額，成為外賣商家亟待解決的重要問題。二、活動目標1.在活動期間，使店鋪訂單量增長[X]%。2.提升店鋪的顧客滿意度，將好評率提高至[X]%以上。3.通過活動吸引新顧客，提高店鋪的知名度和美譽度，爭取將新顧客轉化率提升至[X]%。三、活動時間[具體活動時間段，例如：X月X日X月X日]四、活動內容模塊化框架（一）新用戶專屬優惠1.新客首單立減為新用戶提供首單立減[X]元的優惠，吸引新顧客嘗試店鋪菜品。在用戶下單頁面顯著位置展示該優惠信息，引導新用戶下單。2.新客專享套餐推出新客專享套餐，套餐價格優惠且包含店鋪招牌菜品。新用戶下單購買專享套餐，可享受[X]折優惠，同時可獲得店鋪定制的小禮品一份，如餐具、優惠券等，增加新用戶對店鋪的好感度。（二）滿減活動1.滿[X]減[X]設置多個滿減梯度，如滿20減5、滿35減10、滿50減15等。根據店鋪客單價和菜品成本合理設置滿減門檻和優惠金額，既能吸引顧客下單，又能保證店鋪利潤。在店鋪首頁、菜品詳情頁等位置展示滿減活動海報，突出優惠力度。2.滿額贈禮顧客訂單滿一定金額，可額外獲得贈品。贈品可以是與菜品相關的小吃、飲料，也可以是實用的生活用品，如紙巾、手機支架等。滿贈活動能夠刺激顧客增加訂單金額，提高客單價。（三）折扣菜品1.限時折扣每天設定幾款菜品進行限時折扣銷售，折扣力度為[X]折。限時折扣菜品可選擇店鋪的特色菜品或庫存較多的菜品，吸引顧客關注并嘗試購買。在菜品列表中對折扣菜品進行特殊標識，如紅色字體、標有“限時折扣”字樣等。2.會員專享折扣針對店鋪會員推出專享折扣菜品，會員下單購買可享受[X]折優惠。鼓勵顧客成為店鋪會員，提高顧客忠誠度和復購率。在會員權益頁面展示會員專享折扣菜品信息。（四）贈品活動1.下單即贈顧客下單成功后，即可獲得一份小贈品，如小吃、飲料、優惠券等。贈品成本較低，但能給顧客帶來驚喜，增加顧客對店鋪的好感度。在訂單確認頁面告知顧客下單即贈的贈品信息。2.集贊贈禮開展集贊贈禮活動，顧客在社交平臺分享店鋪活動海報或訂單截圖，集滿[X]個贊，即可在下次下單時獲得[X]元優惠券或指定菜品一份。集贊贈禮活動能夠借助顧客的社交圈擴大店鋪影響力，吸引更多潛在顧客。（五）互動活動1.評價有禮鼓勵顧客對訂單進行評價，顧客給予好評后，可獲得[X]元優惠券或小禮品一份。評價有禮活動能夠提高顧客評價的積極性，增加店鋪好評率，提升店鋪口碑。在評價頁面引導顧客參與評價有禮活動。2.抽獎活動顧客下單后可參與抽獎活動，獎品設置包括大額優惠券、免單機會、特色菜品等。抽獎活動能夠增加顧客下單的趣味性和驚喜感，提高顧客參與度和復購率。在訂單完成頁面彈出抽獎頁面，引導顧客參與抽獎。五、活動執行與推廣（一）店鋪頁面優化1.在店鋪首頁顯著位置展示活動海報，突出活動主題、優惠力度和時間限制，吸引顧客注意力。2.對活動菜品進行特殊標識，如設置專屬圖標、改變菜品圖片顏色等，方便顧客快速識別。3.優化店鋪菜品分類和排序，將參與活動的菜品放在靠前位置，提高曝光率。（二）外賣平臺推廣1.利用外賣平臺的推廣工具，如競價排名、廣告位展示等，提高店鋪在平臺上的曝光率。根據活動目標和預算，合理設置推廣關鍵詞和出價，確保推廣效果最大化。2.參加外賣平臺舉辦的各類活動，如限時秒殺、品牌日等，借助平臺流量提升店鋪知名度和訂單量。3.與外賣平臺合作，開展聯合推廣活動，如平臺專屬優惠券、滿減活動等，吸引平臺用戶下單。（三）社交媒體推廣1.在微信、微博、抖音等社交媒體平臺發布店鋪活動信息，包括活動海報、文案介紹、參與方式等，吸引粉絲關注和分享。2.利用社交媒體平臺開展互動活動，如抽獎、問答等，增加粉絲參與度和粘性，同時擴大活動影響力。3.與社交媒體上的美食博主、網紅合作，邀請他們品嘗店鋪菜品并發布推薦內容，借助他們的粉絲基礎提高店鋪知名度和吸引力。（四）短信營銷1.收集老顧客的手機號碼，在活動期間向他們發送短信通知，告知活動內容和優惠信息，提醒他們下單購買。2.短信內容要簡潔明了、突出重點，包含活動主題、優惠力度、下單鏈接等關鍵信息，吸引顧客點擊下單。六、活動效果評估1.每天統計活動期間的訂單量、銷售額、客單價等數據，與活動前的數據進行對比分析，評估活動對店鋪業務的影響。2.收集顧客的評價和反饋，了解顧客對活動的滿意度和意見建議。通過分析評價內容，找出活動中存在的問題和不足之處，以便及時調整優化。3.根據活動目標，計算活動期間新顧客的數量、新顧客轉化率、好評率等指標，評估活動在吸引新顧客、提高顧客滿意度方面的效果。4.分析活動成本和收益，計算活動的投入產出比（ROI），評估活動的盈利能力。根據活動效果評估結果，總結經驗教訓，為今后的活動策劃和執行提供參考依據。七、注意事項1.活動方案要提前準備好，確保活動上線前各項準備工作就緒，包括菜品庫存、贈品準備、人員培訓等。2.活動期間要密切關注訂單情況，及時處理顧客的咨詢和投訴，確保顧