外賣店鋪促銷活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“美味不停，優(yōu)惠暢享——[外賣店鋪名稱]超值促銷季”二、活動(dòng)目的1.提升店鋪銷售額，增加訂單量，提高店鋪在平臺(tái)上的排名和曝光度。2.吸引新顧客，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，促進(jìn)老顧客的再次消費(fèi)。3.清理庫(kù)存，優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)，提升店鋪整體運(yùn)營(yíng)效率。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，如X月X日X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象本外賣店鋪的所有線上用戶五、活動(dòng)內(nèi)容1.滿減優(yōu)惠設(shè)置規(guī)則：滿[X1]元減[Y1]元滿[X2]元減[Y2]元（X2>X1，Y2>Y1）滿[X3]元減[Y3]元（X3>X2，Y3>Y2）例如：滿20元減5元，滿50元減15元，滿80元減30元。展示方式：在店鋪首頁(yè)、菜品詳情頁(yè)等顯著位置展示滿減活動(dòng)信息，吸引顧客下單。2.贈(zèng)品活動(dòng)下單即贈(zèng)：顧客下單成功后，贈(zèng)送一份小禮品，如特色小吃、飲料、優(yōu)惠券等。小禮品成本控制在每份[Z]元以內(nèi)，既能吸引顧客，又不會(huì)對(duì)利潤(rùn)造成過(guò)大影響。滿額加贈(zèng)：滿[M1]元加贈(zèng)[贈(zèng)品1]滿[M2]元加贈(zèng)[贈(zèng)品1+贈(zèng)品2]（M2>M1）例如：滿50元加贈(zèng)一份特色小吃，滿80元加贈(zèng)一份特色小吃和一瓶飲料。3.折扣菜品精選菜品：挑選部分熱門菜品或庫(kù)存較多的菜品設(shè)置為折扣菜品，折扣力度為[折扣率]折。展示形式：在菜品列表中以醒目的顏色或標(biāo)識(shí)標(biāo)注折扣菜品，吸引顧客關(guān)注。4.套餐組合搭配規(guī)則：根據(jù)店鋪菜品特色和顧客消費(fèi)習(xí)慣，推出多種套餐組合。套餐價(jià)格相比單品單獨(dú)購(gòu)買有一定幅度的優(yōu)惠，如套餐A（主食+配菜+飲料）原價(jià)[總價(jià)1]元，活動(dòng)價(jià)[總價(jià)2]元（總價(jià)2<總價(jià)1）。推廣方式：在店鋪首頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)面重點(diǎn)推薦套餐組合，引導(dǎo)顧客購(gòu)買。5.新用戶專享優(yōu)惠內(nèi)容：新用戶下單可享受[專屬優(yōu)惠額度]元的立減優(yōu)惠，或贈(zèng)送一張[新用戶專享優(yōu)惠券]，如滿[N]元減[P]元。引導(dǎo)策略：通過(guò)平臺(tái)廣告投放、店鋪宣傳等方式，吸引新用戶關(guān)注并下單。六、活動(dòng)宣傳1.外賣平臺(tái)推廣首頁(yè)輪播廣告：購(gòu)買外賣平臺(tái)首頁(yè)的輪播廣告位，展示活動(dòng)海報(bào)和主要優(yōu)惠信息，吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪。搜索關(guān)鍵詞推廣：設(shè)置與活動(dòng)相關(guān)的關(guān)鍵詞，如“滿減優(yōu)惠”“贈(zèng)品活動(dòng)”等，提高店鋪在用戶搜索結(jié)果中的排名。平臺(tái)活動(dòng)推薦：積極參與外賣平臺(tái)舉辦的各類促銷活動(dòng)，爭(zhēng)取在平臺(tái)的活動(dòng)專區(qū)展示店鋪活動(dòng)。2.社交媒體營(yíng)銷微信公眾號(hào)：提前在微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告文章，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、優(yōu)惠力度等信息，并引導(dǎo)粉絲分享文章到朋友圈，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。活動(dòng)期間，每天推送活動(dòng)進(jìn)展情況和實(shí)時(shí)優(yōu)惠信息，吸引粉絲下單。微博：發(fā)布活動(dòng)微博，帶上活動(dòng)話題標(biāo)簽，如外賣店鋪促銷，并@當(dāng)?shù)孛朗巢┲鳌⑸铑惔骎等，邀請(qǐng)他們幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，提高活動(dòng)曝光度。抖音：制作有趣的活動(dòng)短視頻，展示店鋪美食、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。在視頻中添加活動(dòng)鏈接和優(yōu)惠信息，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊下單。3.短信營(yíng)銷目標(biāo)客戶篩選：整理店鋪老顧客的手機(jī)號(hào)碼，根據(jù)顧客的消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額等指標(biāo)進(jìn)行分類。短信內(nèi)容：針對(duì)不同類型的顧客發(fā)送個(gè)性化的短信，如“尊敬的老顧客，[外賣店鋪名稱]感恩回饋，現(xiàn)推出超值促銷活動(dòng)，滿減優(yōu)惠等你來(lái)享，歡迎下單！”對(duì)于新用戶，短信內(nèi)容可突出新用戶專享優(yōu)惠，如“新用戶專享！在[外賣店鋪名稱]下單立減[專屬優(yōu)惠額度]元，美味即刻送達(dá)！”七、活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控1.人員安排活動(dòng)策劃組：負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定、優(yōu)化和調(diào)整。宣傳推廣組：負(fù)責(zé)活動(dòng)在各渠道的宣傳推廣工作，包括廣告投放、內(nèi)容制作、社交媒體運(yùn)營(yíng)等。客服支持組：負(fù)責(zé)解答顧客在活動(dòng)期間的咨詢和疑問(wèn)，處理訂單異常情況，確保顧客滿意度。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)組：負(fù)責(zé)收集、整理和分析活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)，如訂單量、銷售額、顧客評(píng)價(jià)等，為活動(dòng)評(píng)估提供數(shù)據(jù)支持。2.活動(dòng)監(jiān)控實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：通過(guò)外賣平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)、活動(dòng)推廣渠道的數(shù)據(jù)分析工具等，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)活動(dòng)的參與情況、訂單量變化、顧客反饋等數(shù)據(jù)。問(wèn)題及時(shí)處理：根據(jù)監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)和顧客反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如系統(tǒng)故障、優(yōu)惠信息顯示錯(cuò)誤等，并迅速采取措施進(jìn)行處理，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。活動(dòng)效果評(píng)估：在活動(dòng)期間的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如活動(dòng)開始后的第1天、第3天、第5天等）和活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行全面評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)包括銷售額、訂單量、新用戶增長(zhǎng)數(shù)、顧客滿意度等。通過(guò)與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，分析活動(dòng)的成功之處和不足之處，為后續(xù)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。八、活動(dòng)預(yù)算1.平臺(tái)推廣費(fèi)用首頁(yè)輪播廣告費(fèi)用：[X1]元搜索關(guān)鍵詞推廣費(fèi)用：[X2]元平臺(tái)活動(dòng)推薦費(fèi)用：[X3]元總計(jì)：[X1+X2+X3]元2.贈(zèng)品費(fèi)用下單即贈(zèng)禮品費(fèi)用：[Y1]元滿額加贈(zèng)禮品費(fèi)用：[Y2]元總計(jì)：[Y1+Y2]元3.折扣菜品成本折扣菜品因折扣產(chǎn)生的利潤(rùn)損失：[Z1]元總計(jì)：[Z1]元4.套餐組合優(yōu)惠成本套餐組合相比單品單獨(dú)購(gòu)買的利潤(rùn)損失：[W1]元總計(jì)：[W1]元5.新用戶專享優(yōu)惠成本新用戶專享立減優(yōu)惠或優(yōu)惠券成本：[V1]元總計(jì)：[V1]元6.社交媒體營(yíng)銷費(fèi)用微信公眾號(hào)推廣費(fèi)用（如廣告投放、活動(dòng)策劃等）：[A1]元微博推廣費(fèi)用（如合作大V轉(zhuǎn)發(fā)費(fèi)用等）：[A2]元抖音推廣費(fèi)用（如視頻制作、推廣費(fèi)用等）：[A3]元總計(jì)：[A1+A2+A3]元7.短信營(yíng)銷費(fèi)用短信發(fā)送費(fèi)用：[B1]元總計(jì)：[B1]元活動(dòng)總預(yù)算：[X1+X2+X3+Y1+Y2+Z1+W1+V1+A1+A2+A3+B1]元九、注意事項(xiàng)1.確保活動(dòng)規(guī)則清晰明確，在店鋪?lái)?yè)面、宣傳渠道等顯著位置展示，避免顧客產(chǎn)生誤解。2.活動(dòng)期間，密切關(guān)注訂單處理情況，確保菜品及時(shí)準(zhǔn)確配送，避免出現(xiàn)延誤或錯(cuò)單現(xiàn)象。3.及時(shí)回復(fù)顧客的咨詢和反饋，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題和建議要認(rèn)真對(duì)待