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文檔簡介

天津萬象城會員活動方案一、活動主題“萬象聚惠,會員專享”二、活動目的1.提高會員活躍度與忠誠度,增加會員消費頻次和金額。2.提升天津萬象城品牌知名度和美譽度,吸引新客戶成為會員。3.通過活動促進場內各品牌銷售,帶動整體業績增長。三、活動時間[具體活動時間區間]四、活動對象天津萬象城全體會員五、活動內容模塊化框架1.會員專屬折扣聯合場內多家品牌推出會員專屬折扣優惠,涵蓋服裝、餐飲、美妝、家居等多個品類。制定詳細的折扣品牌清單及折扣力度,通過線上線下渠道進行宣傳推廣。2.消費滿減設置不同檔次的消費滿減活動,如滿[X1]元減[Y1]元、滿[X2]元減[Y2]元等。明確滿減規則及適用范圍,鼓勵會員增加消費金額。3.積分加倍在活動期間,會員消費可獲得雙倍積分。介紹積分的用途及兌換規則,引導會員積極參與消費以積累更多積分。4.會員專享禮品消費達到一定金額的會員可獲贈專屬禮品,如定制的購物袋、精美飾品、品牌優惠券等。展示禮品的款式和價值,激發會員的消費欲望。5.限量商品搶購推出限量版商品供會員搶購,營造稀缺性和緊迫感。提前公布搶購時間、商品信息及搶購規則,確保活動的公平公正。6.主題互動活動舉辦與季節、節日相關的主題互動活動,如親子手工制作、美妝講座、時尚秀場等。豐富會員的購物體驗,增強會員與商場之間的粘性。六、活動執行細節1.前期宣傳線上渠道天津萬象城官方網站首頁設置活動專題頁面,詳細介紹活動內容、規則及參與品牌。微信公眾號定期推送活動信息,包括圖文介紹、視頻展示等,吸引會員關注。會員專屬APP推送活動通知,精準觸達會員。利用社交媒體平臺進行廣告投放,擴大活動影響力。線下渠道在商場內各樓層顯著位置張貼活動海報,懸掛橫幅,營造活動氛圍。向會員發送活動短信通知,提醒會員參與活動。在商場入口處設置活動咨詢臺,為顧客解答疑問。2.活動準備與各品牌商家溝通協調,確保其了解并配合活動方案的實施,準備好相應的折扣商品、滿減活動及限量商品等。采購會員專享禮品,確保禮品的質量和數量滿足活動需求。安排好主題互動活動的場地布置、物料準備及人員配備。對活動相關工作人員進行培訓,使其熟悉活動流程和規則,能夠為會員提供優質服務。3.活動期間運營現場服務在商場內各主要區域安排工作人員,負責引導會員參與活動、解答疑問及處理突發情況。加強對各品牌店鋪的巡查,確保活動執行到位,商品供應充足,服務質量良好。數據監控與分析實時監控會員消費數據、活動參與情況等,及時掌握活動效果。根據數據分析結果,對活動進行適時調整和優化,確保活動達到預期目標。客戶反饋收集設立意見箱或通過線上渠道收集會員對活動的反饋意見和建議。對客戶反饋進行及時整理和回復,不斷改進活動方案和服務質量。4.活動后期跟進對活動進行總結評估,分析活動的成效與不足之處,為今后的會員活動提供經驗參考。對參與活動的會員進行回訪,感謝會員的支持與參與,了解會員對活動的滿意度及對商場的期望。根據會員消費數據和活動表現,對會員進行分層管理,為不同層級的會員提供個性化的服務和優惠,進一步提升會員忠誠度。七、活動預算1.宣傳推廣費用線上廣告投放費用:[X]元線下海報制作及張貼費用:[X]元活動短信發送費用:[X]元宣傳物料制作費用:[X]元合計:[X]元2.會員專享禮品費用定制購物袋:[X]元精美飾品:[X]元品牌優惠券:[X]元其他禮品:[X]元合計:[X]元3.主題互動活動費用場地租賃費用:[X]元物料采購費用:[X]元嘉賓邀請費用:[X]元人員勞務費用:[X]元合計:[X]元4.其他費用活動工作人員培訓費用:[X]元數據監控與分析費用:[X]元不可預見費用:[X]元合計:[X]元總預算:[X]元八、效果評估1.會員數據指標活動期間會員新增數量:較活動前增長[X]%會員活躍度提升:會員登錄APP次數、參與互動活動次數等較活動前增長[X]%會員消費頻次增加:活動期間會員平均消費次數較活動前增長[X]%會員消費金額增長:活動期間會員總消費金額較活動前增長[X]%2.銷售業績指標活動期間商場整體銷售額較活動前增長[X]%參與活動品牌銷售額增長情況:各參與活動品牌銷售額較活動前增長[X]%,其中[具體品牌名稱]銷售額增長顯著,達到[X]%3.顧客滿意度指標通過線上線下問卷調查、現場訪談等方式收集會員對活動的滿意度評價。活動結束后,會員對活動的滿意度達到[X]%,較活動前提升[X]個百分點。會員對活動內容、服務質量、購物體驗等方面的滿意度均有不同程度的提高。九、注意事項1.活動期間要確保商場內的安全秩序,加強安保措施,防止發生意外事故。2.各品牌商家應嚴格遵守活動規則,不得擅自變更折扣力度、商品價格等,

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