員工的工作總結(jié)集合15篇員工的工作總結(jié)120xx年已然成為過(guò)去，時(shí)間真的過(guò)得好快，一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就結(jié)束。在回顧了過(guò)去那一年的工作，我按照公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指示，努力完成了自己崗位上的工作?，F(xiàn)就我一年來(lái)的工作進(jìn)行如下簡(jiǎn)單總結(jié)：一、個(gè)人工作情況我在公司是一個(gè)很普通的員工，做的工作也都是一些比較簡(jiǎn)單的工作，比如處理公司各種文件，整理規(guī)劃每一份文件的類(lèi)別，做好每一個(gè)月的工作總結(jié)，把公司大大小小的事情整理成一份單獨(dú)的文件，向我的上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。平時(shí)就是守在自己的崗位上，做些小表格，幫助各部門(mén)打印會(huì)議要用的文件。工作很簡(jiǎn)單，也稍輕松，但是我依然沒(méi)有放松，而是選擇盡職又盡責(zé)，努力做好自己手中的每一份工作。雖然說(shuō)并沒(méi)有做出多好的成績(jī)，但是我盡力了，把工作做好了，也是把工作給做好了，那也就無(wú)愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)。二、思想情況我深知自己是公司的員工，理應(yīng)為公司做出自己的那一份奉獻(xiàn)，所以我謹(jǐn)遵公司理念，遵守公司對(duì)員工規(guī)定的各項(xiàng)制度，做好一個(gè)員工該做的事情。同時(shí)，我也努力的跟著公司的指示走，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了很多思想理論的知識(shí)，加固個(gè)人為公司貢獻(xiàn)的思想意識(shí)。我努力顧全公司的大局，對(duì)于個(gè)人的小利益，及時(shí)的取舍，明白公司真正的好了，我才能好。我努力的解放自己的思想，去開(kāi)創(chuàng)個(gè)人的新的思維方式，一切只為公司服務(wù)，時(shí)刻關(guān)心公司發(fā)展的狀況，努力為公司持續(xù)的發(fā)展提供良好的建議。三、反思個(gè)人不足雖然我的工作都不是什么技術(shù)活，比較簡(jiǎn)單，但是再簡(jiǎn)單的工作，我也是有出錯(cuò)誤的時(shí)候。本年度來(lái)，自己在工作上出現(xiàn)粗心、工作主動(dòng)性不足、做事缺乏謹(jǐn)慎。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交待下來(lái)的一些工作，我沒(méi)有辦的'很好，主要是因?yàn)榧庇诘玫秸J(rèn)可，卻反而做錯(cuò)了，卻反沉穩(wěn)，對(duì)待出現(xiàn)的問(wèn)題，也沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行解決，這些問(wèn)題的出現(xiàn)，也讓我的工作完成的不夠好。反思自己后，我也明白自己有哪些方面是需要去更改的了。總結(jié)本年度的工作，我知道自己在新年度的工作，有必要去把出現(xiàn)的問(wèn)題都要改正，同時(shí)日后的工作要時(shí)常進(jìn)行反思，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)得到解決，不然問(wèn)題積累起來(lái)，也不太好解決，對(duì)工作會(huì)更加的耽誤。新年的到來(lái)，讓我很期待自己之后的工作，也有了新的動(dòng)力去面對(duì)工作。員工的工作總結(jié)2時(shí)光荏苒，認(rèn)真工作的時(shí)間過(guò)得十分快，但也十分的充實(shí)。天氣已經(jīng)越來(lái)越熱了，這也提醒了我今年到目前為止已經(jīng)過(guò)去了一半，在今年的上半年我依然堅(jiān)守我的崗位，認(rèn)真執(zhí)行我應(yīng)盡的職責(zé)，受到了公司大家廣泛的好評(píng)，此刻請(qǐng)讓我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這半年的工作：一、完善了公司現(xiàn)行的管理制度，優(yōu)化了工作職責(zé)在今年上半年，依照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示再跟各部門(mén)的通力合作協(xié)調(diào)之下，完善了公司從過(guò)去運(yùn)用到此刻的各種工作制度，重新明確了公司管理制度，養(yǎng)成了公司員工嚴(yán)格按照規(guī)矩處事的習(xí)慣。更深入的規(guī)定了公司公章的使用和包括請(qǐng)假、調(diào)休、值班加班在內(nèi)的常規(guī)問(wèn)題，充分發(fā)揮了一切照規(guī)矩來(lái)的公正思想，讓各項(xiàng)工作能夠更加井然有序的進(jìn)行，讓每個(gè)人都能夠?qū)k公室的運(yùn)營(yíng)有一個(gè)正確而直觀的認(rèn)識(shí)，還加深了辦公室和各個(gè)部門(mén)之間的聯(lián)系和感情，做到同事之間毫無(wú)間隙的良好合作關(guān)系。二、自我升級(jí)，用知識(shí)為自我充電為了更好地做好辦公室文員的工作，跟上公司不斷提高，我在工作之余進(jìn)取利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行自我升級(jí)改造，不斷地開(kāi)闊視野，豐富經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)本事。大大提高了我的業(yè)務(wù)水平和工作本事，讓我在工作處理中更加具有效率性，辦公速度明顯提升。三、辦公室工作的日常處理情景1、重新整理了員工的`人事檔案，并對(duì)新入職員工做好入職手續(xù)和介紹公司情景。2、將公司的各種文件如往常一般分類(lèi)整理清楚，在需要的時(shí)候能夠以最快的速度將其調(diào)用，大大提高了公司辦公做事的效率。3、建立了詳細(xì)的臺(tái)賬，對(duì)于辦公用品，電腦、筆記本等等有著詳細(xì)記載，按需補(bǔ)充，進(jìn)出記錄一目了然，讓大家都能夠有著最舒適的辦公環(huán)境。4、認(rèn)真執(zhí)行和傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的命令和任務(wù)，并代替領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行督促和協(xié)調(diào)，讓各部門(mén)之間能夠在和諧友好的氛圍中完成工作任務(wù)。以上就是我在今年上半年的個(gè)人工作總結(jié)，在未來(lái)我將繼續(xù)秉公辦事，努力把行政辦公工作做得更好。并將始終堅(jiān)持做好以公司為本，各部門(mén)為枝葉的樞紐職責(zé)，克服困難，努力工作，為公司奉獻(xiàn)出我微薄的力量，向領(lǐng)導(dǎo)，向我自我遞交上一份讓人滿(mǎn)意的答卷，向自我未來(lái)的人生路邁出堅(jiān)定而光明地一步。員工的工作總結(jié)3十月即將落下帷幕。作為一名公司職員，這一個(gè)月的工作有了很大的進(jìn)步，同時(shí)，這一個(gè)月，我在各方面都有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)在這個(gè)月就要結(jié)束了，所以在10月底之前，我想對(duì)我這個(gè)月的工作做如下總結(jié):第一，工作態(tài)度認(rèn)真從十月份開(kāi)始，我對(duì)我的工作非常認(rèn)真。無(wú)論同事哪里需要我的幫助，或者領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，我都會(huì)認(rèn)真執(zhí)行。對(duì)工作態(tài)度明確，從不敷衍落實(shí)。當(dāng)它完成時(shí)，我會(huì)珍惜時(shí)間，及時(shí)做好工作，及時(shí)提交作品。我會(huì)把工作做好，或者留到第二天，當(dāng)天做，盡量不讓工作堆積。永遠(yuǎn)聽(tīng)從上級(jí)的指示，做好自己需要做的事情。第二，工作不偷懶不主動(dòng)。在工作中，我永遠(yuǎn)不會(huì)偷懶。我會(huì)在一天之內(nèi)完成我所有的工作，我不會(huì)在我工作的中途溜出去。而是會(huì)一直坐在自己的位置上，盡職盡責(zé)的做好自己的工作。在空工作的業(yè)余時(shí)間，我不會(huì)讓自己閑著。我會(huì)主動(dòng)幫同事打印要打印的材料，復(fù)印要復(fù)印的文件，幫助他們節(jié)省時(shí)間，讓公司運(yùn)轉(zhuǎn)下去。這樣積極主動(dòng)，不僅能讓你鍛煉更深層次的能力，也能讓你對(duì)公司事務(wù)越來(lái)越熟悉，讓你在公司發(fā)揮出自己最大的能力。三、存在的問(wèn)題但是，10月份我的工作出現(xiàn)了很多問(wèn)題。需要在下一階段的工作中加以糾正和解決。工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致一天工作的方方面面都沒(méi)有做到位，可能會(huì)忽略某些方面的工作。下一步要多方面規(guī)劃工作，使之更加全面。我的專(zhuān)業(yè)技能還需要加強(qiáng)。這一個(gè)月，我經(jīng)常在自己的工作中出現(xiàn)一些技術(shù)問(wèn)題，這也給我的工作造成了很多困擾，所以有必要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技能。這是這個(gè)月工作的總結(jié)。在這個(gè)十月，有一些好事，也有一些壞事。在接下來(lái)的一個(gè)月里，我想做的.就是堅(jiān)持自己做得好的地方，改正自己做得不好的地方，讓自己各方面的能力得到發(fā)展，不斷做出貢獻(xiàn)，和大家一起把公司的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行下去。當(dāng)然，我知道在接下來(lái)的工作中可能會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，但我會(huì)盡我所能去發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決，讓我的工作更加順利。員工的工作總結(jié)4從9月份從事試驗(yàn)員的工作，半年過(guò)去了感嘆時(shí)間過(guò)得飛快的同時(shí)，辛勤工作也將暫告一段落,下面我把這幾個(gè)月來(lái)工作中積累的一些心得、體會(huì)總結(jié)一下，請(qǐng)各位同事、前輩多多提供寶貴意見(jiàn)?；叵胱约寒厴I(yè)初來(lái)項(xiàng)目部工作時(shí)，從學(xué)生突然轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髡叩牟贿m應(yīng)，對(duì)試驗(yàn)工作方面的也是一知半解，一切都得從零開(kāi)始。剛開(kāi)始的工作中頻繁出錯(cuò)，經(jīng)常把檢測(cè)委托書(shū)寫(xiě)錯(cuò)。也不會(huì)開(kāi)車(chē)，導(dǎo)致試驗(yàn)被延誤，影響了資料上的正常工作。雖然在這段時(shí)間里我遇到了許多困難，但在以及其他項(xiàng)目部同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我還是順利的一路走了過(guò)來(lái)，工作上也逐漸步上了正軌。作為一名試驗(yàn)員，對(duì)待工作我絲毫不敢懈怠，要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)作為教訓(xùn)，遇到疑難問(wèn)題或者工作中的困難就向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，耐心的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。無(wú)論從事什么工作，都必須要認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，知道自己需要干什么，其次才是應(yīng)該怎么去做。作為一個(gè)土建試驗(yàn)員：第一強(qiáng)調(diào)注意的地方“時(shí)間”，時(shí)間對(duì)于試驗(yàn)員是非常重要的。據(jù)例說(shuō)明，標(biāo)養(yǎng)的砼試塊28天就要送檢，如果遇上周末可以提前兩天，但是如果超過(guò)31天，那么報(bào)告就作廢了。及時(shí)的取試驗(yàn)報(bào)告也是非常重要的，如我們做鋼筋的機(jī)械連接試驗(yàn)，要先做鋼筋的原材試驗(yàn)，等結(jié)果出來(lái)后。再做工藝檢驗(yàn)，然后再等結(jié)果出來(lái)后，我們才能做施工連接試驗(yàn)。鋼筋機(jī)械連接，如果送檢不及時(shí)，等封?；蛘邼沧⑼昊炷梁笤偃ニ蜋z，萬(wàn)一不合格，后果是很?chē)?yán)重的。一步趕不上,步步趕不上。所以作為試驗(yàn)員必須按時(shí)送檢，取報(bào)告。第二強(qiáng)調(diào)的是關(guān)于取樣方面我舉砼試塊說(shuō)明，砼試塊分為標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)抗壓試塊、同條件養(yǎng)護(hù)試塊、抗?jié)B試塊，其中抗?jié)B試塊只有標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)的。留置方法和試塊做法見(jiàn)規(guī)范，但一定要仔細(xì)分析，問(wèn)題往往出在地下室，先是同配合比砼不超過(guò)100m3留置一組標(biāo)養(yǎng)試塊，而不是同強(qiáng)度等級(jí)，外墻抗?jié)B，而內(nèi)部是普通砼，在兩種配合比砼總量超過(guò)1000m3，但其中一個(gè)沒(méi)有超過(guò)，我們就不能組合起來(lái)按每200m3留一組標(biāo)養(yǎng)試塊。還有如果地下室的同條件養(yǎng)護(hù)試塊組數(shù)不超過(guò)三組，我們也要再加上一組。在制作試塊時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：1.成型前，應(yīng)檢查試模是否完好，邊口有無(wú)缺陷，側(cè)壁是否有裂紋。如果出現(xiàn)上述情況，應(yīng)及時(shí)替換。防止試模漏漿，而出現(xiàn)試塊尺寸減小，影響試塊的強(qiáng)度。2.制作試塊時(shí),如果試模內(nèi)壁涂刷過(guò)多的廢機(jī)油作隔離劑,成型后未按規(guī)定的時(shí)間及時(shí)拆模。由于在早期強(qiáng)度增長(zhǎng)階段試塊表面被過(guò)量的廢機(jī)油侵蝕,產(chǎn)生斷層。而造成試塊表面的強(qiáng)度低于內(nèi)部強(qiáng)度,達(dá)到齡期后在壓力機(jī)上試壓時(shí),由于表面強(qiáng)度較低,往往先被壓壞,3.試塊中的石子數(shù)量越多，試塊強(qiáng)度越強(qiáng)，所以在制作試塊時(shí)，應(yīng)盡可能多加石子，但是也不宜過(guò)多。4.制作過(guò)程時(shí)不要認(rèn)為振動(dòng)長(zhǎng)就能密實(shí)或強(qiáng)度高，振動(dòng)應(yīng)持續(xù)到表面出漿為止，且應(yīng)避免過(guò)振，以防止混凝土離析。第三強(qiáng)調(diào)的.是作為一個(gè)試驗(yàn)員還要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，滿(mǎn)足試塊養(yǎng)護(hù)要求。標(biāo)養(yǎng)室要求溫度為20±2Co，相對(duì)濕度≥95%。其中有點(diǎn)我想強(qiáng)調(diào)一下。要在試塊工作面上，標(biāo)好工程名稱(chēng)、澆筑部位、留置時(shí)間、砼的等級(jí)、養(yǎng)護(hù)方式。試塊要按標(biāo)養(yǎng)、標(biāo)養(yǎng)交檢分開(kāi)擺放，按使試塊放置有序。這樣不僅不會(huì)取錯(cuò)試塊，而且在觀測(cè)標(biāo)養(yǎng)室的時(shí)候，還可以提醒自己，離最近一次送檢還有多久，這樣就不會(huì)錯(cuò)過(guò)送檢時(shí)間了。第四強(qiáng)調(diào)對(duì)檢測(cè)中心進(jìn)行了解與接觸。了解檢測(cè)中心那些人負(fù)責(zé)哪些工作？方便以后工作的開(kāi)展。在取樣方面，對(duì)試件有什么要求。如混凝土試件的尺寸、送樣時(shí)間，鋼筋試件的長(zhǎng)度、數(shù)量。送檢時(shí)所需手續(xù)、委托、見(jiàn)證、付款方式。各檢測(cè)中心報(bào)告出具時(shí)間是不一樣的。了解報(bào)告的出具時(shí)間，以便及時(shí)拿回報(bào)告。第五強(qiáng)調(diào)是圖紙，圖紙是現(xiàn)場(chǎng)施工的說(shuō)明與依據(jù)，圖紙中的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總說(shuō)明，這里面有很多細(xì)節(jié)東西對(duì)試驗(yàn)很重要，砼的強(qiáng)度等級(jí)、砼的抗?jié)B等級(jí)，鋼筋直徑、型號(hào)、數(shù)量、連接方式、以及部位。回填土的種類(lèi)和壓實(shí)系數(shù)。在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是在工作的同時(shí)我積極的學(xué)習(xí)試驗(yàn)檢測(cè)知識(shí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，通過(guò)理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合，一點(diǎn)一滴的積累現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面掌握各項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，了解檢測(cè)過(guò)程，踏實(shí)認(rèn)真的做好每一項(xiàng)檢測(cè)工作，保證工程質(zhì)量;二是向周?chē)那拜吅蛶煾祵W(xué)習(xí)，工作中保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。陸續(xù)的在試驗(yàn)室接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn)，明確工作程序，在具體工作中形成一個(gè)比較清晰的工作思路，從而能夠順利的開(kāi)展工作，并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。最后我想說(shuō)一點(diǎn)，現(xiàn)在我們不要怕犯錯(cuò)誤，做起事來(lái)畏手畏腳的，要大膽的去做，但犯了錯(cuò)誤一定要及時(shí)總結(jié)改正，多積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取早日成熟起來(lái)。以上是我參加工作以來(lái)的一點(diǎn)心得，請(qǐng)大家多多指教。姓名：日期：年月日員工的工作總結(jié)5工作這段時(shí)間，我深深覺(jué)到自己還有很多的不足之處。通過(guò)這月的努力工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦事心切，處事不夠干練，想問(wèn)題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級(jí)交辦的任務(wù)，但在工作中面對(duì)困難面對(duì)壓力也感到力不從心，缺乏工作動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。對(duì)事不對(duì)人才能把工作做得更好。人與人之間在生活中工作中難免會(huì)產(chǎn)。我們要避免工作中的小錯(cuò)誤，而不是抱著無(wú)所謂的態(tài)度。。一、工作所“得”剛到公司時(shí)，對(duì)產(chǎn)品方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和培訓(xùn)下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和其培訓(xùn)的重要性。工作這段時(shí)間，我深深覺(jué)到自己還有很多的不足之處。作為企業(yè)的'一名督導(dǎo)，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。二、存在的不足通過(guò)這月的努力工作，發(fā)現(xiàn)自己一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦事心切，處事不夠干練，想問(wèn)題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級(jí)交辦的任務(wù)，但在工作中面對(duì)困難面對(duì)壓力也感到力不從心，缺乏工作動(dòng)力；（2）有時(shí)處理問(wèn)題思路不夠清晰，使得開(kāi)展工作起來(lái)比較被動(dòng)；工作開(kāi)展中也缺少積極開(kāi)拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)；（3）面對(duì)問(wèn)題過(guò)于急躁，缺少全盤(pán)籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。三、近期工作計(jì)劃1、20xx秋科主題道具更換的稽核，固原春夏主題道具當(dāng)?shù)貓?bào)廢；2、于9月11—9月13日xx人東及xx光華店及9月13—9月18日王府井、9月底宜徐府這幾場(chǎng)推廣活動(dòng)的跟進(jìn)，確保所有宣傳物品到位，讓活動(dòng)順利開(kāi)展取得好的業(yè)績(jī)；3、對(duì)集團(tuán)36周年慶全國(guó)聯(lián)動(dòng)的跟進(jìn)，禮贈(zèng)品及宣傳物品的發(fā)放及進(jìn)行，隨時(shí)了解此些活動(dòng)的宣傳情況，執(zhí)行力度的稽核；4、加強(qiáng)對(duì)公司陳列方面的學(xué)習(xí)，這樣在后期巡店中才能更好給營(yíng)業(yè)員陳列示范，從而更好的維護(hù)品牌形象；5、對(duì)10月份推廣活動(dòng)內(nèi)容的確認(rèn)跟進(jìn)及相關(guān)物料準(zhǔn)備；6、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。四、心得體會(huì)1、事無(wú)巨細(xì)，每一樣都要認(rèn)真完成。事情不管大小，都要認(rèn)真對(duì)待，避免錯(cuò)誤發(fā)生的同時(shí)還能做得更加完善。2、學(xué)會(huì)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖是一個(gè)很大的命題，要真正做到特別難。做事情要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，才能把事情處理得更加漂亮，不耽誤時(shí)間。要求做到有效的溝通。3、對(duì)事不對(duì)人才能把工作做得更好。人與人之間在生活中工作中難免會(huì)產(chǎn)生一些小摩擦，但是做事應(yīng)該要對(duì)事不對(duì)人，這就是成長(zhǎng)。4、只為成功找方法，不為失敗找理由。我們要避免工作中的小錯(cuò)誤，而不是抱著無(wú)所謂的態(tài)度。員工的工作總結(jié)6領(lǐng)導(dǎo)好：我叫xxxx，于20xx年6月進(jìn)入xx分公司第xx加油站工作，于20xx年2月來(lái)到xx公司工作至今，現(xiàn)擔(dān)任中油石市第xx站加油員兼便利店主管一職。在職期間一直都兢兢業(yè)業(yè)恪守本分，秉于“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”的服務(wù)理念為顧客服務(wù)。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的`條款要求自己的行為，在工作中，了解商品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，自己也經(jīng)常同其他站的便利店主管勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，以求共同提高。在工作中，我學(xué)到了許多知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但我深知，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。員工的工作總結(jié)7我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。一、心習(xí)工作，認(rèn)真履行職責(zé)（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻勛司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登架理。（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的'工作狀態(tài)（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。三、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更的功夫四、下步的打算針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：（一）積極搞好與鴻勛司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。員工的工作總結(jié)8光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我到公司已有7個(gè)月了?；仡欉@幾個(gè)月的工作，我從學(xué)校到單位，從學(xué)生到員工，隨著環(huán)境的改變。我也發(fā)生了變化。對(duì)我來(lái)說(shuō)20xx年是我步入社會(huì)很有意義的一年，也是我成為上班族以來(lái)的第一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個(gè)展現(xiàn)。想抱負(fù)的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。調(diào)度工作是我從事的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時(shí)間對(duì)我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，同時(shí)也感謝公司經(jīng)。，主任的教導(dǎo)，還有其他同事的幫助，尤其是主任對(duì)我學(xué)習(xí)方面的監(jiān)督與引導(dǎo)，及其張姐平時(shí)的指導(dǎo)對(duì)我的工作都起了極大的作用。經(jīng)過(guò)這大半年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)與努力，以及領(lǐng)導(dǎo)，同事的幫助，我感到自己已經(jīng)完全融入到了新疆宏基電子有限責(zé)任公司這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應(yīng)該說(shuō)這大半年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸走向成熟了。現(xiàn)在就我08年的工作情況的總結(jié)如下：一，積極端正態(tài)度，努力完成工作維修部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，許多機(jī)器耗材的銷(xiāo)售，維修及其新機(jī)器的推廣與安裝都離不開(kāi)維修部的技術(shù)人員，作為維修部的.調(diào)度員更要做好客戶(hù)電話(huà)的接待回訪(fǎng)與維修員的調(diào)配工作。自5月底，我畢業(yè)后來(lái)到新疆宏基電子有限責(zé)任公司，在維修部從事維修部門(mén)的調(diào)度工作。我主要負(fù)責(zé)客戶(hù)維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶(hù)裝機(jī)檔案，每天一上班我就開(kāi)始回收技術(shù)人員的派工單，進(jìn)行派工單收。的統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)，按時(shí)完成當(dāng)天工作，工作從不拖沓，視時(shí)間為生命。，除了本職工作外，偶爾還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，但我都會(huì)騰出時(shí)間，在本職工作不受影響下積極去完成計(jì)劃外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。二，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正錯(cuò)誤工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，打回訪(fǎng)電話(huà)不夠積極：比如，一開(kāi)始工作的時(shí)候由于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不是很熟，接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候都會(huì)顧此失彼，或忘記記錄機(jī)型，或忘記記錄客戶(hù)具體地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨著工作時(shí)間的推移，加上同事的指導(dǎo)，我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的提高。由于我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在與客戶(hù)溝通方面也有一定的困難：上個(gè)月公司派我去送邀請(qǐng)函，其中區(qū)衛(wèi)生廳財(cái)務(wù)處邀請(qǐng)函的遞送我卻沒(méi)有順利完成，事后我總結(jié)了一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸，通常領(lǐng)導(dǎo)都比較事務(wù)繁忙，他們平時(shí)的會(huì)議都一大堆，所以我會(huì)遭到拒絕，我應(yīng)該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司，心里充滿(mǎn)了自責(zé)。但付總及時(shí)的開(kāi)會(huì)又極大的鼓舞了我們，我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。三，工作目標(biāo)，發(fā)展前景由于今年比較特殊，經(jīng)濟(jì)受到了國(guó)外的影響，許多行業(yè)都面臨著倒閉，許多人都面臨著失業(yè)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，職場(chǎng)如沙場(chǎng)，養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，怎么打好這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)，使自己立于不敗之地，這雖然不是我考慮的范圍，但這也與自己息息相關(guān)，在這個(gè)多災(zāi)多難的時(shí)期，作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo)：首先要腳踏實(shí)地的工作，有國(guó)就有家，有家就有個(gè)人，公司就是我的家，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精煉。平時(shí)更應(yīng)該積極努力的去工作，發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難。使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。新的一年即將來(lái)臨，在新的一年里我一定倍加努力的工作，令客戶(hù)得到滿(mǎn)意的服務(wù)，盡量提高個(gè)人的業(yè)務(wù)及服務(wù)水平，極大的為公司奉獻(xiàn)自己的力量。員工的工作總結(jié)9回顧我們企業(yè)工作的這一年時(shí)間，我較好的完成了部門(mén)布置給我的工作任務(wù)，我也是在這一年的時(shí)間里面積極認(rèn)真的工作，收獲了很多之前沒(méi)有收獲的知識(shí)和工作的方法以及技能。讓自己的崗位的工作水平得到了很大的提高，對(duì)于來(lái)到企業(yè)工作還沒(méi)有多久的我來(lái)說(shuō)，是感到非常慶幸的，這一年的工作讓我成長(zhǎng)非常大，我也要對(duì)自己過(guò)去一年的工作做出很好的總結(jié)。工作任務(wù)從這一年方面來(lái)說(shuō)其實(shí)是比較多的，畢竟我們企業(yè)也是在飛速的發(fā)展之中，而我作為一名新人，我也是有很多可以進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在這些工作任務(wù)之中，有很多是我之前完全沒(méi)有從事過(guò)的，我并不懂得該如何去做，但是經(jīng)過(guò)了同事的指導(dǎo)，我也是認(rèn)真去學(xué)習(xí)，一次次任務(wù)的完成，也是讓我在工作之中能夠做到更加得心應(yīng)手。每一次遇到的難題，我都積極的找同事幫忙，而不是自己盲目的'去做，那樣的話(huà)雖然會(huì)有經(jīng)驗(yàn)，但是也耽擱了時(shí)間，我知道和學(xué)習(xí)不一樣，工作的成果是非常重要的，而且經(jīng)常會(huì)向同事詢(xún)問(wèn)，這是一種學(xué)習(xí)，能夠讓自己少走一些彎路。能夠讓自己在有限的時(shí)間里面學(xué)習(xí)到更多的東西，通過(guò)學(xué)問(wèn)自己在做任務(wù)的完成，也意味著自己工作水平的提高，這一年的時(shí)間完成了，工作任務(wù)還是很多的，其中有大的任務(wù)，也有小的任務(wù)，總地來(lái)說(shuō)，這一年的工作讓我明白了，自己在工作各方面能力都獲得了巨大的提升，而且自己的能力也被領(lǐng)導(dǎo)所肯定。除了工作上問(wèn)同事，我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是明白了，要多看書(shū)，多了解行業(yè)最新的情況，明確自己需要改進(jìn)的地方有哪些，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)了解新的知識(shí)，而我才這一年以來(lái)所學(xué)習(xí)到的知識(shí)和學(xué)校相比是有非常多的。同時(shí)也更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己還是個(gè)新人，離真正優(yōu)秀的職場(chǎng)工作人員相比還有很大的差距，所以這一年時(shí)間，我不敢松懈，也不敢懶惰。員工的工作總結(jié)10自調(diào)生產(chǎn)部以來(lái)，從事自卸車(chē)生產(chǎn)計(jì)劃已近半年，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)前的任務(wù)安排及生產(chǎn)過(guò)程中的組織協(xié)調(diào)工作，感覺(jué)在工作能力及思想覺(jué)悟上有了明顯提高；對(duì)生產(chǎn)管理的理解，也隨著時(shí)間的推移不斷加深。原來(lái)一直將生產(chǎn)計(jì)劃簡(jiǎn)單的理解為命令—執(zhí)行，然而事實(shí)遠(yuǎn)不是那么簡(jiǎn)單。生產(chǎn)指令的下達(dá)，需要很多前提的保證，考慮的越周密，那就意味著其可行性越高，如同一場(chǎng)戰(zhàn)役，計(jì)劃的越詳備，勝算也就越大。生產(chǎn)指令下發(fā)以后，也并不意味著一切萬(wàn)事大吉，還必須隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的突發(fā)事情，因?yàn)樗绊懙缴a(chǎn)指令的有效執(zhí)行，所以必須在盡可能短的時(shí)間內(nèi)將其解決掉。如果你具備很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，那么處理這些事情就將變得輕松很多。因此我將在今后的工作中不斷提高這方面的能力，以期最終達(dá)到能夠用有限的資源，在最短的時(shí)間之內(nèi)，去最大限度的解決問(wèn)題?，F(xiàn)在隨著工作的不斷深入，我逐步意識(shí)到溝通的重要性，調(diào)查的.重要性，總結(jié)的重要性。首先沒(méi)有很好的溝通，便無(wú)從談起有效的組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)，欠準(zhǔn)確的表達(dá)，很可能導(dǎo)致你與他人之間的信息傳遞產(chǎn)生障礙，輕則會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品滯留，重則會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)程。如何做好溝通，我的法寶就是“走群眾路線(xiàn)”，多去觀察他們，盡可能的去理解他們的說(shuō)話(huà)方式，習(xí)慣他們的表達(dá)方法，然后以他們更易接受的方式去表達(dá)我的意圖，最終準(zhǔn)確的進(jìn)行信息傳遞。其次近半年來(lái)的工作讓我明白，沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)查的就不應(yīng)去輕易下結(jié)論。只有經(jīng)過(guò)調(diào)查才能去偽存真，從而更好的認(rèn)識(shí)事物本來(lái)的面目；才能有助于分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。而且我認(rèn)為調(diào)查研究應(yīng)該也是生產(chǎn)管理中一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查，取證，便不可能很好的認(rèn)識(shí)生產(chǎn)中各個(gè)環(huán)節(jié)間的內(nèi)在聯(lián)系及其背后的客觀規(guī)律。一旦我們認(rèn)識(shí)了其背后的聯(lián)系及規(guī)律后，那么便可以很好的用來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)了。這些天的工作讓我明白了調(diào)查研究重要性的同時(shí)，也讓我懂得了總結(jié)歸納的重要意義。生產(chǎn)過(guò)程中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，在被解決后，我都會(huì)嘗試著將其歸納總結(jié)，希望能夠找到一些共同點(diǎn)，以便更好的去解決以后生產(chǎn)中將會(huì)遇到的其他問(wèn)題，我覺(jué)得這樣的方法是好的，并且以后會(huì)一直這樣堅(jiān)持做下去。最后衷心感謝有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，這半年來(lái)的耐心指導(dǎo)及熱情關(guān)懷；今后的日子里，我會(huì)以堅(jiān)定的信心，昂揚(yáng)的斗志，百倍的努力投入到我的工作中，以期能為重汽華威公司未來(lái)的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。員工的工作總結(jié)11XX年的半年是緊張的半年，也是難忘的半年，在忙碌中，見(jiàn)證了隆德公司的誕生與成長(zhǎng)，從我自身來(lái)講，也得到了成長(zhǎng)和磨練。這半年對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是艱難的半年，是生存考驗(yàn)的半年，各項(xiàng)管理制度從無(wú)到有，生產(chǎn)裝配人員從零學(xué)起，經(jīng)過(guò)了短期理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，就迎戰(zhàn)了第一批32臺(tái)大合同的考驗(yàn)，連續(xù)幾日的加班，不斷的反復(fù)的裝配與拆卸，一次次示范講解，一步步地加深理解和認(rèn)識(shí)，最終還是返修了14臺(tái)，以按實(shí)際交貨期晚交工1天的成績(jī)完成了任務(wù)。前期緊張而又繁重的練兵，對(duì)于來(lái)自不同行業(yè)的員工，又在不熟悉產(chǎn)品的前期下，質(zhì)量意識(shí)又極為淡漠，又無(wú)專(zhuān)職檢驗(yàn)人員，入庫(kù)零件質(zhì)量無(wú)法保證，而導(dǎo)致大量未檢零件流向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，返工返料現(xiàn)象極為嚴(yán)重，極大地影響了產(chǎn)品質(zhì)量并延誤了合同交貨期。針對(duì)此種現(xiàn)象，首先對(duì)裝配人員經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)（如整機(jī)裝配培訓(xùn)，布線(xiàn)工藝培訓(xùn)，整機(jī)測(cè)試培訓(xùn)，零件入檢要求等），并要求公司配置了相應(yīng)量具檢具，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備（如耐壓測(cè)試儀），緊跟著出臺(tái)并編制了《零件采購(gòu)訂單》、《零件檢驗(yàn)記錄單》、《委托外協(xié)檢驗(yàn)零件清單及存根》，《不合格品通知單及存根》、《零件檢驗(yàn)記錄表(日程表)》等等一系列規(guī)定，從整體上規(guī)范了公司供應(yīng)和質(zhì)量體系，為產(chǎn)品質(zhì)量和按期交貨提供了可靠保障。規(guī)定了《零件部件進(jìn)廠(chǎng)流程》，更換了原檢驗(yàn)人員，重新招聘了專(zhuān)職檢驗(yàn)人員，并不斷在生產(chǎn)裝配中灌輸質(zhì)量意識(shí)，努力提高裝配人質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量考核，確保產(chǎn)品質(zhì)量，截止12月31日，全公司共生產(chǎn)338臺(tái)操動(dòng)機(jī)構(gòu)，最終，以零售后的喜人成績(jī)，為XX年年劃上了句號(hào)。XX年年的半年，是繁重而緊張的，尤其是技術(shù)工作，是在緊張和繁忙的生產(chǎn)任務(wù)中交叉進(jìn)行的，常有心有余，而力不足之感，下面就簡(jiǎn)單的將這半年的工作做以回顧：6月商討公司是否建立流水線(xiàn)，20號(hào)左右完成圖紙，交付加工，同時(shí)，測(cè)試架、測(cè)試臺(tái)一并在進(jìn)行之中；7月，整理廠(chǎng)房、辦公室，各設(shè)備基本到位，安裝并調(diào)試，核對(duì)并打印****系列圖紙；7月底，著手設(shè)計(jì)和完善****改進(jìn)型機(jī)構(gòu)（機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)成本比原機(jī)構(gòu)大約降低100～150元左右）；8月，開(kāi)始意大利機(jī)構(gòu)圖紙的轉(zhuǎn)化，感性理解并拆解意大利樣機(jī)，為意大利培訓(xùn)任務(wù)做準(zhǔn)備(主要問(wèn)題：核實(shí)圖紙與實(shí)物的相符性及其中外材料種類(lèi)差異，并為公司報(bào)價(jià)提供較為準(zhǔn)確的材料依據(jù))；9月，著手設(shè)計(jì)35kv測(cè)試架觸頭傳動(dòng)部分，設(shè)計(jì)和完善****改進(jìn)型機(jī)構(gòu)（機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)成本比原機(jī)構(gòu)大約降低100～120元左右）；為去意大利培訓(xùn)準(zhǔn)備，并隨同市場(chǎng)部前往廠(chǎng)家接受意大利機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)裝配培訓(xùn)，并逐一核對(duì)零件材料種類(lèi)及其發(fā)貨清單（含裝配工具，測(cè)試架等）；10月，按意大利要求，整理刪除零件（供方提供，無(wú)需報(bào)價(jià)），為公司重新報(bào)價(jià)提供依據(jù)；籌劃并考察公司網(wǎng)站，最終于31日簽訂了合同，公司網(wǎng)站建設(shè)正式開(kāi)始；35kv測(cè)試架到位組織，調(diào)整測(cè)試架；11月，整理網(wǎng)站資料，提出網(wǎng)站建設(shè)框架，組織拍照，編寫(xiě)材料等，根據(jù)市場(chǎng)部反饋信息（貨物大概在中旬到，生產(chǎn)周期60天），立即編制《*****操動(dòng)機(jī)構(gòu)組裝方案》并報(bào)公司；陜開(kāi)反饋輔助開(kāi)關(guān)在35kv測(cè)試中，普遍弧光較大，前往陜開(kāi)查看并調(diào)整，有所改觀，但效果不理想，立即重新更換原輔助開(kāi)關(guān)，報(bào)公司聯(lián)系上海滬峰開(kāi)關(guān)，要求發(fā)樣品，原庫(kù)存輔助開(kāi)關(guān)只限用于12kv，并要求輔助開(kāi)關(guān)廠(chǎng)家出具了質(zhì)檢報(bào)告，對(duì)遺留問(wèn)題做了及時(shí)補(bǔ)救；江南電機(jī)，在測(cè)試完畢后存在個(gè)別耐壓打不過(guò)去，經(jīng)過(guò)跟蹤停止采購(gòu)，選用質(zhì)量較好的華星電機(jī)；為了提高產(chǎn)品外觀質(zhì)量，嚴(yán)把零件質(zhì)量入檢，編制并正式下發(fā)《鍍層檢驗(yàn)質(zhì)量要求》；12月，去*****，查看并核對(duì)****測(cè)試架的制作；著手設(shè)計(jì)35kv測(cè)試架觸頭傳動(dòng)部分；按山東****要求，制作樣機(jī)1臺(tái)；公司網(wǎng)站雛形完成，核對(duì)上傳的產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)，公司信息資料等，并提出修改方案，簽署《網(wǎng)站補(bǔ)充協(xié)議》；核對(duì)意大利機(jī)構(gòu)發(fā)貨清單，并反饋缺件信息，完善意大利圖紙并打印下發(fā)；編制****機(jī)構(gòu)零件明細(xì)，組織貨價(jià)擺放，粘貼零件標(biāo)貼，著手測(cè)繪3av3零件圖。1月，開(kāi)始測(cè)繪***機(jī)構(gòu)零件，進(jìn)一步查找所缺零件，加快采購(gòu)力度，確保機(jī)構(gòu)年前裝配完畢，****測(cè)試架部分零件到位，開(kāi)始安裝觸頭并調(diào)試。當(dāng)然，在這半年里，充滿(mǎn)了艱辛和勞頓，但也還存在一些問(wèn)題，例如，停工待料問(wèn)題，3av3行動(dòng)遲緩問(wèn)題，市場(chǎng)的應(yīng)變問(wèn)題，人員培訓(xùn)問(wèn)題，員工質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題等等，目前，可能還困擾著我們，有待進(jìn)一步的提高和完善。在這半年里，我也深深感受到最難推行的、最難執(zhí)行的、最難溝通的，可以說(shuō)就是全體員工的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量觀念，為此，我們發(fā)生了不少的爭(zhēng)執(zhí)，互相之間也產(chǎn)生了不少的積怨和矛盾。但我深知“質(zhì)量是企業(yè)生存的基石”，我也相信，我一切的努力，最終是會(huì)被理解的，是會(huì)取得成效的。20xx年的'任務(wù)公司已經(jīng)明確，全年完成200萬(wàn)產(chǎn)值，銷(xiāo)售回款200萬(wàn)。各月產(chǎn)能也進(jìn)行了細(xì)分，兩個(gè)新產(chǎn)品***/****已經(jīng)排到日程，技術(shù)開(kāi)始著手搜集相關(guān)資料，為3月和4月上此項(xiàng)目做好各方面的準(zhǔn)備；***目前已經(jīng)進(jìn)入1萬(wàn)次的摸底試驗(yàn)，基本到3月可以批量采供，小批供貨，有信心，也有把握完成100臺(tái)的全年任務(wù)；意大利機(jī)構(gòu)裝配準(zhǔn)備工作就緒，中間如無(wú)其他差異可以保質(zhì)保量完成任務(wù)，為下批訂單爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。深信20xx年應(yīng)該是成功的一年。20xx.2.1820xx年，xx的安全生產(chǎn)工作在xx公司安全指揮部的指導(dǎo)下，以貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》為主線(xiàn)，以治理安全隱患為重點(diǎn)，以防范和遏制重特大事故發(fā)生為目標(biāo)，全面落實(shí)xx對(duì)安全生產(chǎn)的一系列重要指示，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面展開(kāi)，重點(diǎn)保證，明確職責(zé)，落實(shí)措施，強(qiáng)化管理，以安全促生產(chǎn)，取得了全年無(wú)一起重特大事故無(wú)人員傷亡發(fā)生的好成績(jī)，全面實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：一、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)工作高度重視，堅(jiān)持“安全第一”思想不動(dòng)搖。一個(gè)企業(yè)安全工作的好壞，往往取決于企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視程度以及安全管理部門(mén)職能發(fā)揮。xx按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，把貫徹《安全生產(chǎn)法》作為工作的重要原則，站在“安全第一”的思想認(rèn)識(shí)高度，將“以人為本、確保安全”放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的首位，堅(jiān)持安全生產(chǎn)七個(gè)不能變——“安全第一、預(yù)防為主”的原則不能變；經(jīng)理作為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人所負(fù)的責(zé)任不能變；獨(dú)立設(shè)置的安全管理機(jī)構(gòu)不能變；xx行之有效的規(guī)章制度不能變；從嚴(yán)強(qiáng)化安全工作的力度不能變；安全生產(chǎn)工作重獎(jiǎng)重罰的原則不能變；充分依靠黨、工、團(tuán)各級(jí)組織和全體職工搞好安全生產(chǎn)工作的做法不能變。為此，20xx年xx月xx日，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及安全管理部門(mén)的指導(dǎo)下，xx職工進(jìn)行了安全環(huán)保責(zé)任書(shū)的簽訂，為安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施的落實(shí)，提供了有力的組織保證。二、利用多種形式，加強(qiáng)安全宣傳教育和技術(shù)培訓(xùn)，努力提高全員安全意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)。安全知識(shí)的缺乏和安全意識(shí)的淡薄往往是導(dǎo)致事故的思想根源，因此增強(qiáng)安全意識(shí)，提高自我防護(hù)能力，是安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要工作。宣傳教育和技術(shù)培訓(xùn)是提高安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技能的重要手段，是搞好安全生產(chǎn)的核心和基礎(chǔ)。1、利用豐富多彩的形式，經(jīng)常性開(kāi)展安全宣傳教育。xx在開(kāi)展安全宣傳教育過(guò)程中，以《安全生產(chǎn)法》為主線(xiàn)，以“以人為本”為理念，以“關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人”為基本出發(fā)點(diǎn)，在形式上做到了“動(dòng)與靜、形與聲”的結(jié)合，充分利用板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、等形式進(jìn)行宣傳教育，并結(jié)合“安全生產(chǎn)月”“安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”等各種活動(dòng)，以“實(shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”為主題，深入開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)。xx月xx日——xx月xx日，組織員工觀看安全教育片及環(huán)保教育片；xx月xx日參加公司“安全生產(chǎn)月”升旗暨簽字儀式；積極參加公司安全板報(bào)展覽，并獲得一等獎(jiǎng)；xx月xx日，組織全隊(duì)職工參加xx老師的安全知識(shí)教育講座；同時(shí)，我公司通過(guò)在門(mén)口及廠(chǎng)房?jī)?nèi)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、組織員工參加安全摸底考試，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵(lì)人的目的。通過(guò)持久不斷、形式多樣的宣傳教育，極大的提高了職工整體安全生產(chǎn)意識(shí)和遵守安全技術(shù)操作規(guī)程的自覺(jué)性，形成了“我要安全、我會(huì)安全”、“人人關(guān)心安全、事事注意安全”的良好安全生產(chǎn)氛圍。2、狠抓安全技術(shù)培訓(xùn)。xx堅(jiān)持對(duì)新職工嚴(yán)格進(jìn)行入廠(chǎng)三級(jí)安全教育，對(duì)外顧人員及換崗人員有針對(duì)性進(jìn)行轉(zhuǎn)崗、復(fù)工培訓(xùn)，對(duì)管理人員、班組長(zhǎng)、技術(shù)員進(jìn)行安全教育，同時(shí)嚴(yán)格按照國(guó)家對(duì)特種作業(yè)人員培訓(xùn)規(guī)定，開(kāi)展外用工操作證取證、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)取證以及其他技能培訓(xùn)和安全教育培訓(xùn)工作。20xx年，xx共對(duì)新分配學(xué)生、外用工人教育52人次，工作轉(zhuǎn)崗教育18人次，起重機(jī)械換證培訓(xùn)15人次，管理人員、班組長(zhǎng)教育22人次，電工、焊工、起重工、壓力容器操作工等特種作業(yè)人員培訓(xùn)30人次。通過(guò)教育和培訓(xùn)，切實(shí)提高了工廠(chǎng)安全生產(chǎn)管理水平，提高了生產(chǎn)操作人員的安全生產(chǎn)素質(zhì)和技能。三、開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。安全檢查工作是及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患、預(yù)防事故發(fā)生的一種有效的安全管理手段。xx十分重視和積極開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查工作，把“檢查到位、整改有力”作為抓好安全工作的一項(xiàng)基本制度來(lái)落實(shí)，逐步形成了一套行之有效的工作方法。其特點(diǎn)是：以定期檢查為主線(xiàn)，以專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)題檢查為補(bǔ)充，以易燃易爆場(chǎng)所檢查為重點(diǎn)，例行檢查與突擊檢查相結(jié)合，巡回檢查與領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日檢查相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)檢查與全面檢查相結(jié)合，全面監(jiān)控廠(chǎng)房的安全生產(chǎn)情況。1、抓好廠(chǎng)房常規(guī)安全檢查工作。強(qiáng)調(diào)檢查工作兩手抓，兩手都要硬。既對(duì)生產(chǎn)單位設(shè)施設(shè)備不安全狀態(tài)硬件的改善情況進(jìn)行檢查，也對(duì)生產(chǎn)單位建章建制、教育培訓(xùn)等綜合管理軟件情況進(jìn)行檢查。20xx年，我們結(jié)合“安全生產(chǎn)月”“安康杯”建設(shè)活動(dòng)，對(duì)廠(chǎng)房里的現(xiàn)有80條安全隱患，進(jìn)行整改，真正達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題、“防患于未然”的目的。2、有針對(duì)性的開(kāi)展專(zhuān)題安全檢查工作。重點(diǎn)檢查事故易發(fā)場(chǎng)所，易燃易爆和危險(xiǎn)品場(chǎng)所。如：查職工安全教育培訓(xùn)情況；查特種作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)及持證上崗情況；查外顧技工操作證持有情況；查工人安全帽、安全鏡等安全勞保品佩戴情況；查危險(xiǎn)品的管理情況。3、節(jié)假日期間，積極配合由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，安全保障部牽頭的綜合性安全大檢查。四、以提高企業(yè)本質(zhì)安全程度為中心，加大事故隱患整改力度，加強(qiáng)對(duì)安全設(shè)施的配備。為確保安全第一，xx面對(duì)資金短缺的局勢(shì)，有配備了大量的安全勞保品、安全燈等設(shè)備。在汛期，xx還制定了防洪預(yù)案，保證了全體施工人員和工程器材的安全。五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，不斷開(kāi)創(chuàng)安全管理工作新思路。盡管我們已經(jīng)取得了20xx年安全生產(chǎn)一定的成績(jī)，但就安全管理而言，新形勢(shì)下的安全管理形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻，一是工廠(chǎng)資金緊張，安全投入較少，企業(yè)本質(zhì)安全程度依然很低；二是為追求效益，實(shí)行一崗多能、兼道作業(yè)的現(xiàn)象越來(lái)越突出。對(duì)此我們必須時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)。企業(yè)作為社會(huì)的細(xì)胞，不但肩負(fù)著給社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的職能，而且也肩負(fù)著維護(hù)職工身心健康、保一方平安的歷史責(zé)任。本著“居安思危、防患于未然”的原則，我們明確了20xx年安全生產(chǎn)的基本思路：1、使安全工作進(jìn)一步轉(zhuǎn)變到預(yù)防性管理。要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高職工技能，預(yù)防操作失誤；加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，預(yù)防管理缺陷；加大投入，提高企業(yè)本質(zhì)安全程度；全面修訂、完善現(xiàn)有安全生產(chǎn)規(guī)章制度，編寫(xiě)出適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的具有創(chuàng)新性、實(shí)用性、可操作性及有效性的規(guī)章制度，使企業(yè)安全管理工作走向制度化和規(guī)范化。2、使安全管理進(jìn)一步轉(zhuǎn)變到科學(xué)化管理。充分應(yīng)用安全系統(tǒng)工程原理，把各種現(xiàn)代安全科學(xué)管理方法深入的運(yùn)用到實(shí)際管理中，變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理，以提高安全管理水平和控制能力。3、通過(guò)安全教育和培訓(xùn)、安全生產(chǎn)常效管理和安全績(jī)效考核，進(jìn)一步讓安全的觀念深入人心，激勵(lì)、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。4、使安全管理進(jìn)一步轉(zhuǎn)變到全員化管理。切實(shí)依靠各部門(mén)、各單位和全體人員，以責(zé)任制為依據(jù)，規(guī)范各級(jí)人員的職責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管，“橫向到邊，縱向到底”，發(fā)動(dòng)全員共同積極、主動(dòng)的投入到安全管理中，共保安全生產(chǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面。員工的工作總結(jié)12歲末年初，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們的工作也告一段落。回首過(guò)去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：1、語(yǔ)言交流技巧方面：(1)與用戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話(huà)要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和;向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶(hù)打來(lái)電話(huà)向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶(hù)講話(huà)時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話(huà)要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。(2)在用戶(hù)電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶(hù)致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶(hù)解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復(fù)用戶(hù)時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。(3)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話(huà)，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話(huà)不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶(hù)著想;與用戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話(huà)過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：(1)新建小區(qū)，咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。(3)關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到XX區(qū)用戶(hù)想校驗(yàn)電表的話(huà)，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶(hù)上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì)。其它城區(qū)此類(lèi)工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶(hù)報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶(hù)直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。(4)當(dāng)用戶(hù)反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話(huà)開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶(hù)購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶(hù)斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€(xiàn)路很有可能導(dǎo)致線(xiàn)路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線(xiàn)路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插插座，因線(xiàn)路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。(5)關(guān)于詢(xún)問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂驗(yàn)殡娏镜?線(xiàn)路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶(hù)所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。(6)如接到用戶(hù)來(lái)電話(huà)反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶(hù)行為時(shí)：可以這樣解釋?zhuān)杭热灰呀?jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以?xún)?nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話(huà)，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。(7)如接到單位電工來(lái)電話(huà)反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專(zhuān)業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。找(8)關(guān)于投訴問(wèn)題：如接到用戶(hù)投訴電話(huà)，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶(hù)表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶(hù)投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)，找出用戶(hù)想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶(hù)溝通，幫用戶(hù)解決問(wèn)題。但也不能對(duì)用戶(hù)一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶(hù)投訴也不能受理。例：用戶(hù)補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶(hù)不理解想投訴，可以向其解釋?zhuān)簬Х慨a(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶(hù)著想，此類(lèi)投訴就沒(méi)必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶(hù)要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶(hù)對(duì)我公司其他工作不滿(mǎn)意的話(huà)，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話(huà)反映，從而減少投訴單的生成。(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶(hù)內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。(10)用戶(hù)室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線(xiàn)路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上;另一個(gè)是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線(xiàn)有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線(xiàn)可能沒(méi)電。一般情況下，用戶(hù)應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。員工的工作總結(jié)13這幾個(gè)月在__這里的工作讓我感覺(jué)非常充實(shí)，我也感覺(jué)自己進(jìn)步了很多，在這方面我也有很多的成長(zhǎng)的，有些事情還是應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備，這一點(diǎn)是必然要去做好的，我也一定