2025年勞動保障協理員（高級）勞動爭議處理培訓師實務考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、勞動爭議處理的基本原則與程序要求：請根據勞動爭議處理的基本原則與程序，回答以下問題。1.勞動爭議處理的基本原則包括哪些？A.法律面前人人平等原則B.公正、公平、公開原則C.民主協商原則D.依法保護勞動者合法權益原則2.勞動爭議處理的程序分為哪幾個階段？A.申訴B.調解C.仲裁D.司法訴訟3.勞動爭議調解的原則有哪些？A.必須遵循法律法規B.尊重當事人的意愿C.公正、公平、公開D.保密原則4.勞動爭議仲裁的適用范圍包括哪些？A.勞動合同糾紛B.勞動保險糾紛C.勞動爭議調解協議的履行糾紛D.勞動爭議仲裁協議糾紛5.勞動爭議仲裁委員會的組成人員有哪些？A.勞動行政部門代表B.勞動者代表C.用人單位代表D.公正仲裁員6.勞動爭議仲裁的時效期間是多久？A.1年B.2年C.3年D.6個月7.勞動爭議仲裁裁決的效力有哪些？A.法律約束力B.行政執行力C.具有終局性D.可以上訴8.勞動爭議仲裁委員會對仲裁申請的受理條件有哪些？A.當事人具有勞動爭議的合法權益B.當事人已履行仲裁協議C.當事人已向仲裁委員會提交書面仲裁申請書D.當事人已支付仲裁費用9.勞動爭議仲裁委員會對仲裁案件的審理方式有哪些？A.開庭審理B.書面審理C.調解審理D.當事人自行和解10.勞動爭議仲裁委員會對仲裁裁決的執行有哪些規定？A.當事人應當自覺履行仲裁裁決B.仲裁裁決生效后，當事人不履行裁決的，另一方當事人可以申請人民法院強制執行C.仲裁裁決執行期間，當事人不得以仲裁裁決為由提起訴訟D.仲裁裁決執行期間，當事人不得以仲裁裁決為由申請仲裁委員會重新仲裁二、勞動爭議調解的基本原則與技巧要求：請根據勞動爭議調解的基本原則與技巧，回答以下問題。1.勞動爭議調解的基本原則有哪些？A.尊重當事人意愿原則B.公正、公平原則C.依法調解原則D.保護勞動者合法權益原則2.勞動爭議調解的技巧有哪些？A.傾聽技巧B.溝通技巧C.情感共鳴技巧D.協商技巧3.勞動爭議調解過程中，如何處理當事人的情緒？A.耐心傾聽，給予當事人充分表達的機會B.肯定當事人合理訴求，引導當事人理性表達C.避免情緒化，保持中立立場D.幫助當事人找到共同點，化解矛盾4.勞動爭議調解過程中，如何處理當事人的分歧？A.分析分歧原因，找出爭議焦點B.引導當事人進行有效溝通，尋求共識C.提供相關法律法規和政策依據，引導當事人依法維權D.協助當事人制定合理的解決方案5.勞動爭議調解過程中，如何處理當事人的隱私？A.尊重當事人隱私，不泄露當事人信息B.在調解過程中，避免涉及當事人隱私C.當事人同意公開隱私信息時，可以適當公開D.依法處理涉及當事人隱私的爭議6.勞動爭議調解過程中，如何處理當事人的利益沖突？A.堅持公平、公正原則，維護各方合法權益B.引導當事人進行有效溝通，尋求利益平衡C.提供相關法律法規和政策依據，引導當事人依法維權D.協助當事人制定合理的解決方案7.勞動爭議調解過程中，如何處理當事人的證據問題？A.依法審查證據，確保證據的真實性、合法性和有效性B.引導當事人提供相關證據，協助當事人進行證據保全C.在調解過程中，不涉及證據問題D.協助當事人解決證據不足的問題8.勞動爭議調解過程中，如何處理當事人的調解協議？A.引導當事人依法簽訂調解協議B.協助當事人完善調解協議內容C.確保調解協議的合法性和有效性D.引導當事人履行調解協議9.勞動爭議調解過程中，如何處理當事人的調解期限？A.根據爭議情況，合理確定調解期限B.避免拖延調解，確保調解效果C.在調解過程中，不得隨意延長調解期限D.鼓勵當事人自愿達成調解協議10.勞動爭議調解過程中，如何處理當事人的調解費用？A.依法收取調解費用，確保調解工作順利進行B.鼓勵當事人自愿支付調解費用C.在調解過程中，不得強制收取調解費用D.協助當事人解決調解費用問題四、勞動爭議調解中的法律依據與政策指導要求：請根據勞動爭議調解中的法律依據與政策指導，回答以下問題。1.《中華人民共和國勞動法》規定，勞動爭議調解委員會的調解期限為多少？A.30日B.45日C.60日D.90日2.根據《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》，勞動爭議調解協議的生效條件是什么？A.當事人自愿達成B.調解協議內容合法C.調解協議內容明確D.以上都是3.勞動爭議調解委員會在調解過程中，對當事人提供的證據有哪些審查要求？A.證據的真實性B.證據的合法性C.證據的關聯性D.以上都是4.根據《中華人民共和國勞動合同法》，用人單位解除勞動合同應當提前多少日通知勞動者？A.15日B.30日C.45日D.60日5.勞動爭議調解委員會在調解過程中，對調解協議的履行有哪些監督職責？A.監督當事人履行調解協議B.協助當事人解決履行調解協議過程中遇到的問題C.對不履行調解協議的當事人進行批評教育D.以上都是五、勞動爭議調解中的心理疏導與溝通技巧要求：請根據勞動爭議調解中的心理疏導與溝通技巧，回答以下問題。1.勞動爭議調解過程中，如何進行心理疏導？A.傾聽當事人的訴求，給予關心和支持B.引導當事人正確認識問題，調整心態C.幫助當事人分析問題，尋找解決問題的方法D.以上都是2.勞動爭議調解過程中，如何運用溝通技巧？A.使用禮貌用語，尊重當事人B.傾聽當事人的意見，避免打斷C.提供清晰、準確的表述D.以上都是3.勞動爭議調解過程中，如何處理當事人的情緒波動？A.保持冷靜，避免情緒化B.引導當事人表達情緒，給予理解C.提供適當的建議，幫助當事人調整情緒D.以上都是4.勞動爭議調解過程中，如何處理當事人的溝通障礙？A.了解當事人的溝通習慣，調整溝通方式B.使用簡單明了的語言，避免使用專業術語C.鼓勵當事人積極參與溝通，表達自己的觀點D.以上都是5.勞動爭議調解過程中，如何處理當事人的溝通誤解？A.及時澄清誤解，避免矛盾擴大B.引導當事人重新表達觀點，尋求共識C.提供相關法律法規和政策依據，幫助當事人理解D.以上都是六、勞動爭議調解中的調解協議履行與后續跟進要求：請根據勞動爭議調解中的調解協議履行與后續跟進，回答以下問題。1.勞動爭議調解協議履行過程中，當事人出現爭議怎么辦？A.引導當事人重新協商，尋求解決方案B.協助當事人向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁C.協助當事人向人民法院提起訴訟D.以上都是2.勞動爭議調解協議履行過程中，調解委員會應如何跟進？A.定期了解協議履行情況B.協助當事人解決履行過程中遇到的問題C.對不履行協議的當事人進行督促D.以上都是3.勞動爭議調解協議履行完畢后，調解委員會應如何處理？A.對調解協議履行情況進行總結B.對調解工作進行評估C.對調解員進行考核D.以上都是4.勞動爭議調解協議履行完畢后，當事人是否可以再次申請調解？A.可以B.不可以C.根據具體情況決定D.以上都不對5.勞動爭議調解協議履行完畢后，調解委員會應如何進行后續跟進？A.定期回訪當事人，了解協議履行情況B.收集當事人對調解工作的意見和建議C.對調解工作進行總結和改進D.以上都是本次試卷答案如下：一、勞動爭議處理的基本原則與程序1.ABD解析思路：勞動爭議處理的基本原則包括法律面前人人平等原則、公正、公平、公開原則、民主協商原則和依法保護勞動者合法權益原則。2.ABCD解析思路：勞動爭議處理的程序分為申訴、調解、仲裁和司法訴訟四個階段。3.ABCD解析思路：勞動爭議調解的原則包括必須遵循法律法規、尊重當事人的意愿、公正、公平、公開和保密原則。4.ABC解析思路：勞動爭議仲裁的適用范圍包括勞動合同糾紛、勞動保險糾紛和勞動爭議調解協議的履行糾紛。5.ABCD解析思路：勞動爭議仲裁委員會的組成人員包括勞動行政部門代表、勞動者代表、用人單位代表和公正仲裁員。6.A解析思路：勞動爭議仲裁的時效期間為1年。7.ABC解析思路：勞動爭議仲裁裁決的效力包括法律約束力、行政執行力和具有終局性。8.ABC解析思路：勞動爭議仲裁委員會對仲裁申請的受理條件包括當事人具有勞動爭議的合法權益、當事人已履行仲裁協議、當事人已向仲裁委員會提交書面仲裁申請書和當事人已支付仲裁費用。9.ABCD解析思路：勞動爭議仲裁委員會對仲裁案件的審理方式包括開庭審理、書面審理、調解審理和當事人自行和解。10.AB解析思路：勞動爭議仲裁委員會對仲裁裁決的執行包括當事人應當自覺履行仲裁裁決和仲裁裁決生效后，當事人不履行裁決的，另一方當事人可以申請人民法院強制執行。二、勞動爭議調解的基本原則與技巧1.ABCD解析思路：勞動爭議調解的基本原則包括尊重當事人意愿原則、公正、公平、公開原則、依法調解原則和保護勞動者合法權益原則。2.ABCD解析思路：勞動爭議調解的技巧包括傾聽技巧、溝通技巧、情感共鳴技巧和協商技巧。3.ABCD解析思路：勞動爭議調解過程中，處理當事人的情緒包括耐心傾聽，給予當事人充分表達的機會、肯定當事人合理訴求，引導當事人理性表達、避免情緒化，保持中立立場和幫助當事人找到共同點，化解矛盾。4.ABCD解析思路：勞動爭議調解過程中，處理當事人的分歧包括分析分歧原因，找出爭議焦點、引導當事人進行有效溝通，尋求共識、提供相關法律法規和政策依據，引導當事人依法維權和協助當事人制定合理的解決方案。5.ABCD解析思路：勞動爭議調解過程中，處理當事人的隱私包括尊重當事人隱私，不泄露當事人信息、在調解過程中，避免涉及當事人隱私、當事人同意公開隱私信息時，可以適當公開和依法處理涉及當事人隱私的爭議。6.ABCD解析思路：勞動爭議調解過程中，處理當事人的利益沖突包括堅持公平、公正原則，維護各方合法權益、引導當事人進行有效溝通，尋求利益平衡、提供相關法律法規和政策依據，引導當事人依法維權和協助當事人制定合理的解決方案。7.ABCD解析思路：勞動爭議調解過程中，處理當事人的證據問題包括依法審查證據，確保證據的真實性、合法性和有效性、引導當事人提供相關證據，協助當事人進行證據保全、在調解過程中，不涉及證據問題和協助當事人解決證據不足的問題。8.ABCD解析思路：勞動爭議調解過程中，處理當事人的調解協議包