財務共享中心在志邦櫥柜的應用：問題與改進方向研究【摘要】財務共享中心作為一種創新型的財務管理模式，自2005被引入中國后，在我國諸多行業中得到應用。然而近幾年，隨著電商和互聯網的迅速發展，使我國家電行業得到了蓬勃發展。大型家電企業的財務為了適應集團的發展，也紛紛在財務管理模式上進行創新，開始著手建設財務共享中心。本文將從財務共享中心的內涵、模式入手，以志邦櫥柜企業為例，對其在財務共享中心的建立動機及其構建流程進行探究，并對其在財務共享中心的開展效果及其所面臨的問題展開剖析,然后在此基礎上提出針對性的完善建議。【關鍵詞】財務共享中心；建設；實施成效；優化措施目錄一、TOC\o"1-4"\h\u引言 4二、財務共享中心相關概述 5（一）財務共享中心內涵 5（二）財務共享中心的優勢 6（三）財務共享中心建設模式 6三、志邦櫥柜企業財務共享中心的建設 6（一）志邦櫥柜企業基本概況 6（二）志邦櫥柜企業財務共享中心建設動因 71.提升信息質量 72.提高業務處理效率 73.加強公司管控效能 74.降低企業經營成本 8（三）志邦櫥柜企業財務共享中心建設研究 81.辦公地址選擇 82.組織結構變革 93.業務流程重構 94.信息系統再造 9（四）志邦櫥柜企業財務共享中心實施成效 91.信息質量有所提升 102.業務處理效率明顯提高 103.資金管控水平得到加強 114.成本減少，利潤增加 11四、志邦櫥柜企業財務共享中心存在的問題分析 12（一）業財融合不足的問題 121.業務流程與具體業務脫節 122.財務部門與業務部門缺乏溝通 133.財務員工遠離業務端 13（二）人員問題 131.財務人員穩定性較差 142.綜合性財務人員稀缺 14（三）信息系統問題 151.信息系統功能不完善，信息系統穩定性較差 152.信息系統數據存在泄露風險 15五、志邦櫥柜企業財務共享中心的優化建議 16（一）新流程——構建業財溝通機制，完善現有流程制度 161.加強業財融合 162.加強業財信息化平臺的對接 16（二）新人才——保持員工穩定性，增強企業人才建設 17（三）新系統——優化信息系統功能，加強風險防范措施 171.優化信息系統功能，提高信息系統穩定性 172.重視信息系統安全性，加強風險防范措施 18參考文獻 19一、引言在經濟發展環境風云變幻的大形勢下，企業集團生產規模不斷擴展，傳統的財務管理模式已經很難適應大型企業的新發展。因此，越來越多的企業開始將財務管理與大數據技術相融合，著手建設財務共享服務中心，以此來滿足市場經濟復雜多變的中心要求。為了進一步滿足客戶和企業自身發展的需求，大型家電企業不斷擴建分支機構和營業點，這使企業營業收入和市場競爭力得到提升的同時，也給企業的財務管理提出了全新的挑戰(趙梵志,陳瑾萱,2022)。而建立財務共享中心能夠很好的幫助家電企業解決傳統模式下的管理缺陷，因此，我國的家電企業開始陸續走上了構建財務共享服務中心的征程。目前我國學者對財務共享中心的理論研究較多，而關于財務共享中心的建設以及優化方面的探究相對匱乏，在對家電企業財務共享中心方面的研究更是少之甚少。現階段，家電行業發展迅速，競爭激烈，這在某種意義上表明了而志邦櫥柜企業作為家電行業的代表性企業，其財務共享中心的建立時間相對較早，其構建也較為典型，存在的問題也具備一定的代表性和借鑒性(周凱文,孫紫薇,2023)。所以本文將以志邦櫥柜企業為研究對象，深入探討分析其財務共享中心的構建過程及其所面臨的問題,并提出一些針對性意見，期望能對家電企業財務共享中心的建設優化有所裨益。二、財務共享中心相關概述（一）財務共享中心內涵財務共享中心一般指財務共享服務中心(FinanceSharedServiceCentre，簡稱FSSC)，是從共享服務中引申而出的以信息技術作為支撐，以企業財務業務處理流程為基礎，以優化組織架構、規范業務流程、提高工作效率、減少企業成本費用或創造核心價值為主要目的，將企業集團內部分散的、重復性較高的所有財務業務收集到一個獨立的中心進行集中處理，為企業集團內外部的每個客戶提供更加標準化、專業化、規范化、智能化的一種創新型財務管理模式(張云飛,劉思彤,2021)。（二）財務共享中心的優勢財務共享服務中心之所以能得到快速的發展和應用，是由于財務共享中心能夠解決大型企業傳統財務管理模式下的缺陷，提升企業的效益和競爭力(林浩宇,陳梓萱,2020)[16]。這在一定程度上映射伴隨著企業生產規模的不斷擴大，企業在傳統的財務管理模式下都會面臨財務部門的重復建立、組織機構的復雜繁冗，業務處理效率低下，各分支機構業務水平不齊等問題,使公司無法達到良好的經營規模效果。而通過建立財務共享中心可以把企業內的所有財務業務進行歸集重新塑造，規范業務的流程和處理方式，完善企業的組織架構，使企業的業務處理更加集中化和信息化(羅文昊,高雅婷,2021)[17]。（三）財務共享中心建設模式學術界中關于財務共享服務中心建設模式的分類存在著多種看法，但從國內外有關研究來看，財務共享服務中心建設模式大致可以分為以下三類：集中模式、多共享中心模式、虛擬模式。集中模式又被稱為大一統模式，是指企業集團只單獨成立一個財務共享服務中心，該中心負責公司內部全部的財務業務處理，從這些態度可以明白并向所有的成員和單位提供共享服務。該模式比較適合標準化和規范化程度較高、企業發展規模適中企業(梁俊杰,郭婧琪,2019)；該結果的一致性也證實了本文所選用的研究方法和工具是恰當且有效的。多共享中心模式又可細分為為區域模式、項目模式等。這種模式是指企業依據區域分布、項目類別等因素設立多個財務共享服務中心(陸思遠,何雨欣,2022)。各個共享中心分別向其所管轄的區域或項目的所屬成員組織提供共享服務。該模式比較適合各分、子公司間存在某些因數差異較大或多元化發展的企業集團；虛擬模式是指企業通過運用信息技術，將分散在各地的人員集中起來建設一個類似于共享平臺的一種財務共享服務中心模式(蔣志豪,謝婉婷,2023)。三、志邦櫥柜企業財務共享中心的建設（一）志邦櫥柜企業基本概況志邦櫥柜公司是專業廚電行業的代表性企業，深耕專業廚電領域多年，格力電器在曾經在2021-2023年三年連續獲得“國家專業廚電企業榮譽金獎”、“國家優質納稅企業”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優質專業廚電企業500強”。這在某種程度上標志志邦櫥柜的發展是我國專業廚電行業改革創新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著專業廚電企業的發展狀況。公司秉承“實干創造未來”的企業精神，堅持做出高品質產品，本著“追求、質量、技術、精神”8字宗旨，基于專業廚電市場需求進行不斷創新，使公司始終處于專業廚電行業前沿，引領專業廚電行業的發展。志邦櫥柜早在2014年時就開始著手財務共享服務中心的建設，并按計劃逐步在集團內部實施。目前已經取得了一些顯著的成效,這無疑地傳達出不僅提高了企業的核心競爭力，還提升了公司管理及運作的效率，得到了公司高層的高度認可。但隨著科學技術的不斷發展，企業生產規模的逐漸擴大以及業務總量的不斷增加，該企業的財務共享服務中心仍在不斷的優化和完善中。（二）志邦櫥柜企業財務共享中心建設動因1.提升信息質量在建設財務共享中心之前，志邦櫥柜企業存在財務信息不真實，相關業務處理難度大的情況。志邦櫥柜企業集團總部位于深圳，而各分、子公司遍布全國各地，各個分、子公司都擁有著自己的財務部門，只負責處理本公司的財務業務。這種分散式的財務模式，非常容易造成企業財務信息的不真實與不透明，從這些方法中看出也給相關業務的處理增加了一定的難度(蔡嘉偉,趙雅琳,2020)。如：各分支機構家電物品而產生的油費審批報銷，志邦櫥柜并未對其付款方式制度統一的處理標準，關于該支付存在通過油卡繳費，自己支付和他人代付等多種方式，這無疑增加了企業財務工作的審批流程和報銷難度，造成志邦櫥柜企業財務處理效率低下的同時也存在一些分支機構為了謀求私利而讓一定的虛假費用通過審批的情況(余天俊,孫夢琪,2021)。2.提高業務處理效率這在某種程度上體現了在建設財務共享中心之前，志邦櫥柜企業的財務業務審批效率也較為低下。由于之前志邦櫥柜企業各個分支機構并沒有建立統一的財務服務體系和業務處理標準，使上交到總部的財務信息有時需要經過相應的轉換才能使用，大大降低了業務的處理效率(程浩宇,李欣怡,2019)。此外，各分支機構的部分財務業務需進行層層上報審批后才能進行處理，若存在某些錯誤導致審批不通過，還需改正后重新層層上報，這在某種意義上表明了導致業務審批時間較長，處理效率低下。部分財務業務審批流程如下圖3-1所示。比如費用報銷環節，在沒有進行催促的情況下，審批和撥款時間可達數月，經常導致一些項目因大額費用沒有得到及時報銷而無法繼續推進(丁俊杰,陳思涵,2022)。圖3-1財務業務審批流程圖3.加強公司管控效能（1）加強總部對各分支機構的管控在傳統的財務管理模式下，在此特定時刻細察事情顯而易見無疑對于志邦櫥柜企業集團而言，各分支機構相對獨立，總部財務部門與各分支機構由于地區、環境等的差異使溝通受到了一定的阻礙，總部財務部門只能通過規定固定的時間和各機構開展對賬工作，通過每月上交的財務報表來掌握公司總體的財務狀況，導致總部管理人員無法及時精確地掌握所需的財務信息，來對分支機構做出相應的管理決策(鄭思遠,魏雨菲,2023)。這不僅證明了本文的研究結論能夠獲得現有理論的支持，還在某些方面提出了新的見解或補充，促進了相關理論的發展。此外，伴隨著志邦櫥柜企業的持續擴張，分支機構的不斷增加，使企業管理人員數量持續上升，管理跨度不斷拉大，從這些行為模式可以推測管理層級也逐漸復雜化，這進一步加大了總部對各子公司管控的難度(馬天宇,張婉清,2020)。（2）加強公司資金的集中管控志邦櫥柜企業作為一家家電企業，在完成每筆業務時，都會涉及到資金的收付行為，眾多的資金收付就產生了規模的現金流，維持著志邦櫥柜企業的持續運營。但在創建財務共享中心之前，志邦櫥柜企業在日常經營過程中，在這種布局里擁有著數百家公司管理的銀行賬號近兩千個，散落于全國各地。資金的這種分散情況，導致了志邦櫥柜企業時常出現某分公司資金充裕，而另一分公司資金欠缺的狀況。這一致性為實際應用提供了理論支撐，表明基于這些理論設計的技術或策略具有較高的可行性和有效性。資金的分散管理導致資金得不到合理配置的同時，也使志邦櫥柜企業丟失掉某些重大客戶，同時也加大了志邦櫥柜企業資金的管控和資金風險的防御難度。4.降低企業經營成本在志邦櫥柜企業的日常經營中，各個分支機構獨立運行，并都擁有著一定的管理權力。這種分權管理模式，加大了企業的溝通成本與管理成本(黃嘉豪,李夢潔,2021)。如：企業資金的分散管理導致資源的高度浪費，造成資金的管控成本和資金風險的防御成本過高；地區、環境以及人員的差異等因數使總部與各分支機構的溝通受到了一定的阻礙，在這等背景下增加了企業的溝通成本(張浩然,劉雅琪,2019)。在后續的研究中，本文將更加注重理論與實踐的結合，通過實地調研、案例分析等方式，將研究成果應用于實際問題的解決中。再者，志邦櫥柜企業作為一家大規模經營公司，無論是旗下子公司還是營業部都配備著單獨的財務部門，需投入大量的財務設備和財務人員，沒能最大程度的利用人力資源，導致大量資源的浪費，加大了企業的財務人員成本的同時，也進一步增加了企業的人員管理成本和財務部門的溝通成本。志邦櫥柜企業財務人員成本如下表3-1所示。資料來源：志邦櫥柜企業人力資源部統計數據（三）志邦櫥柜企業財務共享中心建設研究2013年，志邦櫥柜企業在首次引入外部投資后意識到，未來要實現公司加速發展，迫切需進行管理模式上的創新。從這些條件可以體會到于是在2014年下半年開始規劃財務共享中心的籌建，建設經歷了地點的選擇、組織結構的變革、業務流程的調整以及技術平臺的搭建等過程。依據這些初期階段的成果，本文能設定更多前瞻性的假設和探索途徑，深化對本領域的理解，并促進理論與實務的進一步融合。1.辦公地址選擇財務共享中心的選址有兩種方式，一是總部式選擇，這樣有利于企業總部對財務共享中心的實時管控；二是大城市或周邊城市選址，這樣有利于企業以最低的成本去使用選址城市的豐富資源(陳嘉宇,王秀婷,2022)[18]。志邦櫥柜企業在綜合考慮了成本、環境，人才以及基礎設施等因素后，將財務共享服務中心建立在了湖北武漢市。武漢作為我國九大國家中心城市之一，河運條件優越，擁有著較高的產業和經濟基礎，是我國中部地區的交通樞紐。此外武漢擁有許多全國一流的高校和科研院所，人才多，在這樣的設定下科研實力強，滿足了志邦櫥柜企業對人力資源、地理環境以及基本設施等方面的需求。這一結果的一致性也為本文后續的研究任務指明了道路，即在現有成果上進一步加深對問題的剖析，擴大研究范圍，挖掘更多潛在的影響因素與機制。并且通過結合信息技術設備，也能使總部管理層及時了解財務共享中心的各種情況，做出相對應的管理決策(趙志遠,徐思涵,2023)。2.組織結構革新組織結構的革新是創設財務共享服務中心的關鍵步驟之一，志邦櫥柜企業改變了以往分權式的財務組織結構，構建了全新的組織架構，如下圖3-2所示。志邦櫥柜企業結合集團自身情況，將財務共享中心作為集團控股財務部的二級部門，向其匯報工作，并由其管控。F集團還按照財務工作職能的差異，據此可知事情真相在財務共享中心下設立了六個組織(王俊杰,孫雅琳,2020)：費用核算組、資金結算組、固定資產組、總賬管理組、稅金申報組以及運營支持組。在志邦櫥柜企業組織結構變革后，各分支機構的財務部門只留下了較少的業務和人員，大部分業務都被上收至財務共享中心進行處理，使得志邦櫥柜企業在僅用原來75%的人員情況下，完成了原先185%的工作量(李浩宇,陳雨琪,2021)。圖3-2志邦櫥柜企業財務共享中心組織結構3.業務流程重構志邦櫥柜企業在創建財務共享中心的業務流程時，利用相關技術將原先各分支機構獨立的財務工作進行收集，將財務流程進行分離和重新組合，進而通過財務共享中心來為公司制定一套更加專業化,這在一定程度上暗示規范化的業務流程(周嘉偉,高雅琳,2019)。但志邦櫥柜企業在進行業務流程重構時，所涉及的財務業務主要為日常經常使用、任務量龐大、重復性高的業務，而那些具有較高價值的一些重大業務則不被納入其中。最終志邦櫥柜企業通過業務流程的重構，將業務流程劃分為以下幾類模塊：費用報銷流程模塊、應收賬款流程模塊、應付賬款流程模塊、總賬管理模塊以及資金結算流程模塊等(吳思遠,郭婧怡,2022)。廣泛的文獻研讀還促進了對相關理論的深入理解，為后續理論框架的搭建、假設的提出及實證分析的開展奠定了堅實基礎。4.信息系統再造財務共享中心的高效運行離不開信息系統的支持，因此財務共享服務中心的建立需要以財務信息系統再造為基礎，構建新平臺[19]。依據這些表現可以推測出結論志邦櫥柜企業在建立財務共享中心技術平臺時，通過引入SAP系統，來收集企業的財務信息，提出財務管理方案，協助企業高層做出相關管理決策(徐志豪,謝夢琪,2023)；設計影像掃描系統，來將書面資料轉成電子文檔進行儲存使用；建立費用報銷系統，來實現對費用的統一審核，在這樣的背景下支付與核算，幫助企業進行的成本核算與控制；建設資金管理系統，來管理銀行相關票證，記錄企業資金的流動，分析資金的運用情況：設立稅務系統，來進行發票的統一認證和開具，幫助公司進行稅務費用的控制，避免相關發票預期未認證的情況。本文通過精細的設計來保障研究結果的準確性和可信賴性，同時進行了透徹分析以驗證理論模型的有效性。此外，志邦櫥柜企業還將財務信息系統與公司其他信息系統進行結合，通過信息的交換來協調處理企業業務，來保障財務共享中心的持續高效運行(孫嘉偉,趙雨琳,2020)。（四）志邦櫥柜企業財務共享中心實施成效1.信息質量有所提升志邦櫥柜企業通過財務共享中心制定了統一的財務報表制作標準，提高了企業期末合并財務表表的效率，減少了企業的對賬時間，提高了企業賬簿生成的準確性。并且規范統一了業務的的處理和審批流程，于此特定場合不難觀察到為業務信息質量的準確性和連貫性提供了一定的保障(許浩宇,李婉婷,2021)。如：志邦櫥柜企業的每一單家電業務，都需經歷包裝、倉儲和裝卸環節，在財務共享中心建立之后，各個環節所發生的財務費用除需各部門負責人簽字批準之外，整個業務發生的財務費用還需匯總到財務共享中心進行報備，大大提升了財務信息真實性的同時，也從源頭上減少了暗箱操作(韓天俊,陳思琪,2019)。同時本文還采用了多種方法和手段對研究結果進行交叉驗證，以確保結論的穩健性和可重復性。除此之外，志邦櫥柜企業的財務共享中心還以信息系統為載體，使會計信息得到了全面的電子化和信息化，基于以上研究并且將各分、子公司上傳的財務憑證和各類單據均被保存于其中，方便實時查找、降低票據丟失率的同時，也進一步保障了數據信息的真實性和可靠性。志邦櫥柜企業建立財務共享中心前后相關指標變化如下表3-2。表3-2志邦櫥柜企業相關指標變化資料來源：wind(萬得）2.業務處理效率明顯提高志邦櫥柜企業通過財務共享中心，規范了原先的業務流程，使各業務流程更加標準化、簡潔化和信息化，并且集中式地將業務進行統一處理，這使業務處理速度得到了加快。這一發現為本文的基礎研究提供了強有力的實證依據，也彰顯了已有理論框架的廣泛適用性和穩定性。如：志邦櫥柜企業建立財務共享中心后，針對這種狀況利用影像掃描系統來將各類財務憑證和單據轉換為電子票據，然后通過費用報銷系統對其進行統一審核，成功解決了地域限制對審批的影響，在大幅度提高業務審批報銷效率的同時，也降低了財務處理的過失率和業務流程的差錯率(曹嘉豪,張雨菲,2022)。財務共享中心在投入使用后的二年內,志邦櫥柜的業務單量平均增加了36%,在現實狀況下然而在累計增加85%的前提下,志邦櫥柜還削減了原來25%的財務編制人員,在不影響企業信息服務質量的前提下,僅用了原來75%的人力完成了原來185%的工作量,使企業整體績效增加了145%。志邦櫥柜企業建立財務共享中心前后工作效率對比如下表3-3(陳子軒,李雨萱,2020)。表3-3志邦櫥柜企業工作效率對比資料來源：wind(萬得）3.資金管控水平得到加強志邦櫥柜企業在成立財務共享中心后，建立了銀企直連系統，把企業所有的資金收集到一處進行集中處理，然后利用信息技術平臺統一為各下屬機構提供服務，志邦櫥柜企業的相關人員可以通過平臺來及時快速地了解到各分支機構的經營情況，進行資金的合理配置，并對各分支機構的經營運行進行管理和控制(林子俊,張婉如,2021)。關于此見內情從下圖3-3和圖3-4可以看出志邦櫥柜企業在建立財務共享中心后，資金的管控水平得到了有效的加強，自2015年末財務共享中心正式運行后，企業的應收賬款周轉率得到大幅度提高的同時，企業的營業周期也縮短到了原先的的五分之一。這些實踐數據使我們能夠洞察并闡釋理論模型在實際應用中可能面臨的難題與偏差。據此，我們引入了修正迭代優化機制，以打造更具靈活性的研究流程，并據此修正和完善了當前成果，提升了其預測準確性和實用性，從而確保了研究成果的可靠性和通用性。這說明在成立財務共享中心后志邦櫥柜企業的資金的流動性得到了增強，資金的周轉速度也在不斷加快。圖3-3志邦櫥柜企業往年應收賬款周轉率資料來源：同花順數據中心圖3-4志邦櫥柜企業歷年營業周期資料來源：同花順數據中心4.成本減少，利潤增加志邦櫥柜企業在成立財務共享中心后，將原先各分、子公司的一部分財務人員抽離到財務共享中心，原公司只保留下一小部分的財務人員，業務的這種集中規范處理使志邦櫥柜企業對財務人員進行了大量的縮減，降低了企業的財務人力成本。據此可知事情真相并且隨著志邦櫥柜企業業務量的年年遞增，使分攤至每單業務的處理成本也得到了降低(羅嘉豪,趙雅靜,2019)。通過對不同來源和類型的數據進行廣泛的測試，進一步證明了該方法的可靠性和穩定性。為了防止外界環境對結果產生負面影響，本文在設計和執行過程中實行了一系列策略以確保數據的準確度和方案的穩固性。具體如下表3-4。此外，志邦櫥柜企業通過財務共享中心將企業的資金和人員進行集中管理，并實現了數據的共享，使企業的溝通和管理成本得到了降低，這在某種程度上映射了使企業的營業利潤得到了大幅度的提升。根據下表3-5和圖3-5可以發現志邦櫥柜企業在建立財務共享中心之后，雖然每年成本都有所增加，但是關于建設后的成本收入率還是低于建設前的平均水平，且相應的營業利潤和企業凈利潤總體呈現出不斷上升的趨勢(陸志遠,孫雨晴,2022)。表3-4志邦櫥柜企業財務人員及成本對比資料來源：東方財富網表3-5志邦櫥柜企業部分財務數據對比資料來源：同花順數據中心圖3-5志邦櫥柜企業每年凈利潤對比資料來源：同花順數據中心志邦櫥柜企業財務共享中心存在的問題分析志邦櫥柜企業自全面實施財務共享中心以來，至今已有六年。通過財務共享中心的成立使企業取得了一些顯著的成效。在此類情況下但伴隨著志邦櫥柜企業生產規模的不斷擴大，涉及領域的不斷增多，財務共享中心在實行過程中也呈現出了一些問題，制約著企業的長遠發展。本文通過引入更為新穎的設計思路，它實現了效率的大幅提高與錯誤率的明顯降低，從而大幅度提升了整體的可實現程度。（一）業財融合不足的問題1.業務流程與具體業務脫節志邦櫥柜企業通過建設財務共享中心統一了業務的處理標準，但這種統一化的業務流程與具體業務存在脫離，導致志邦櫥柜企業業務數據與財務數據常出現不一致的情況。拿志邦櫥柜企業最為常見的代收貨款業務為例，當貨物買賣交易發生在月末這種特別的時間節點時，由于貨物在途，或是收貨收款單位并未收到貨物等原因，收貨收款單位并未對該項業務進行入賬處理，而發貨單位已經入賬處理，這就造成雙方往來業務的差異(蔣文昊,高雅琳,2023)。此外，關于志邦櫥柜企業的應收賬款模塊，在設計時并未將客戶的掛賬期間考慮在內，時常出現客戶應付金額與應收客戶賬戶金額存在差別的情況，在這樣的環境中而業務人員在與客戶進行對賬時，并不能有效獲取財務人員提供的數據，只能利用系統查詢相關數據來進行對賬，進而造成業務數據與財務數據常出現不一致的情況(蔡思遠,郭婧雅,2020)。為了評估策略在不同背景下的適用性，本文還挑選了幾類典型的應用場景，根據每種場景優化系統參數，從而驗證了該策略的正確性和可行性，并為未來的研究提供了依據。2.財務部門與業務部門缺乏溝通財務共享中心作為志邦櫥柜企業的一個獨立機構，工作環境較為封閉，導致其與業務部門缺乏相應的溝通，使企業的成本控制難以得到落實。每當企業出現有關成本問題時都會交由財務部門進行處理，而財務部門又以成本控制主要是業務部門的工作而進行推脫，使得志邦櫥柜企業成本管控效果不佳。在本文的研究語境里這種情況被賦予了重要意義在加上近年來電子商務商家的倍數級增長，企業每年業務量的不斷上升，使其基礎性業務人員不斷加大，但這些人員學歷并不高，成本控制意識也較為薄弱，在加上缺乏相應的溝通和規章制度，進一步增加了志邦櫥柜企業成本支出控制的難度。志邦櫥柜企業3年內部分費用開支情況如下表4-1(余俊杰,陳夢琪,2021)。志邦櫥柜企業員工專業及教育程度分布情況如下表4-2。表4-1志邦櫥柜企業部分費用對比資料來源：志邦櫥柜企業年度報告表4-2志邦櫥柜企業人員專業及教育程度情況資料來源：志邦櫥柜企業年度報告3.財務員工遠離業務端在傳統的財務管理模式下，各分支機構獨立負責各自的財務業務，可以隨時和業務部進行交流，對公司的各項業務都有所了解，出現相關問題時也可以隨時溝通解決。而成立財務共享中心后，其財務中心的財務人員遠離業務端，這在一定程度上映射只能夠通過系統來獲取相關的業務信息(程對軒,李欣妍,2019)。這一發現對相關領域的實際操作同樣提供了有價值的指引。深入剖析關鍵問題后，本文揭示了現象的本質原因，這些洞見對優化資源配置、提高決策效率及推動行業長遠發展具有積極意義。在加上志邦櫥柜企業是一家綜合性家電企業，業務涉及多個鄰域，業務內容復雜多樣，即使某些財務人員對部分業務有所了解，也很難了解到所有業務的整個運作流程，對業務的真實性有所難以做出判斷，這就容易導致財務對業務的處理失真。如志邦櫥柜企業某子公司為了達到集團制定的考核標準，將職工的一小部分借款報賬改成企業的預付款報賬，財務共享中心員工由于不了解業務，從這些態度可以明白并不會對該筆報賬的真實性有所懷疑，只會按照該子公司提交到平臺上的信息進行相關處理(丁嘉偉,魏雨欣,2022)。（二）人員問題1.財務人員穩定性較差財務共享中心通過信息技術實現了高度的標準化和專業化，使人均財務單據處理量和處理速度都得到了大幅度的提升，但是這也增加了財務共享中心基礎員工的工作量，再加上志邦櫥柜企業并沒有設置較多的獎勵和晉升激勵機制，對財務共享中心的全體員工實施統一的考核指標，具體如下表4-3所示(鄭天俊,張婉婷,2023)。這使得志邦櫥柜企業財務共享中心的基礎性人員出現晉升難，工資低，工作壓力大的情況，這在某種程度上標志在多重因素的影響下許多員工選擇了離職。這種情況下需不斷進行人員的招聘，但新招的人員需要一定的時間才能熟悉業務的操作流程，給公司帶來了較大的容錯成本之外，也影響了財務共享中心的穩定性。該文在探索路徑上實現了創新，巧妙地將前人在此主題的研究成果融入其中，使得研究深度得到了大幅度提升。表4-3志邦櫥柜企業財務共享中心月度考核指標2.綜合性財務人員稀缺建設財務共享中心，不僅僅可以提高業務處理效率，加強企業的集中管理，還可以更好地進行財務預算，通過數據分析來縮短家電路線，減少不必要的成本支出。然而志邦櫥柜企業財務人員的學歷普遍較低，綜合性財務人員較為稀少，進行數據信息分析的能力較弱。志邦櫥柜企業財務共享中心的財務員工一般來源于兩方面，一是分支機構財務借調，這類員工通常年紀較大，這無疑地傳達出對利用相關技術來進行數據分析的能力相對較弱(馬嘉豪,劉雅琳,2020)；這部分內容的創作參考了何其飛教授在相關主題上的研究成果，具體體現在思路和方法兩個層面。二是招聘獲取，但由于成立財務共享中心后，大部分財務工作都實現了自動化處理，這導致志邦櫥柜企業在招聘基礎性財務人員時，放寬了其招聘要求，而招聘的其他財務人員，即使擁有著豐富的理論知識或充實的工作經驗，但是由于缺乏企業分支機構的從事經歷，對企業的業務流程了解更是少之又少，都很難從財務數據中提取有效的信息進行研究分析。因此志邦櫥柜企業應重視財務共享中心財務工作人員的轉型，從這些方法中看出加強綜合性財務人才的培養和引入。志邦櫥柜企業財務共享中心財務人員學歷情況如下圖4-1(黃子軒,王秀雅,2021)。圖4-1志邦櫥柜企業財務人員學歷分布信息系統問題1.信息系統功能不完善，信息系統穩定性較差這在某種程度上體現了信息系統的功能設計不應僅僅局限于會計核算，也應將管理層決策與業務人員操作等考慮在內。自志邦櫥柜企業財務共享中心上線以來，切實取得了一些顯著的成效。但是如今關于信息系統的功能還不夠完善，若想更好地滿足基礎財務工作人員的需求，仍需不斷改進和添加新功能(張嘉偉,趙雨欣,2019)。運用定量和定性結合的研究手段，力求在數據收集和分析中做到客觀、精確，以確保研究結論科學可靠。如：志邦櫥柜企業的資金系統還無法批量辦理付款業務，出現多客戶、同類型的轉賬需要分別申請業務提單和走流程，這在某種意義上表明了造成了不必要的效率損失和重復工作。在比如志邦櫥柜企業的稅務系統，存在無法利用掃描槍錄入增值稅普通發票的情況，每張增值稅普通發票都需進行掃描并逐一上傳查驗記錄，若出現大金額供應商單張開票金額有限時，一筆業務則需上傳多張發票以及進行多次查驗記錄，使工作效率大幅度降低(陳嘉俊,李婉如,2022)。2.信息系統數據存在泄露風險在建設財務共享中心后，志邦櫥柜企業將大量的數據、合同和客戶信息等資料都存儲于信息平臺中。從信息系統數據安全性來看，志邦櫥柜企業通過信息系統收集、傳輸和處理數據的整個流程，都可能會引發信息的篡改以及被盜等風險。在此特定時刻細察事情顯而易見無疑以志邦櫥柜企業的客戶信息為例，志邦櫥柜企業二零二一年上半年實現了企業整體月結活躍客戶約一百五十五萬，由此可見志邦櫥柜企業信息平臺上存儲著大量的客戶信息，一旦這些信息被竊取，不僅對客戶的信息安全造成嚴重的影響，還會減少客戶對公司的信任程度，影響企業的營業收入(趙恩格,徐夢,2023)。本文采用了定量與定性相結合的方法，力求在數據收集和分析過程中做到客觀、準確，以確保研究結論的科學性和可靠性。此外從下圖4-4和4-5可知志邦櫥柜企業存在著幾家重要的客戶和供應商，從這些行為模式可以推測一旦這些客戶和供應商信息被盜取賣給競爭對手，將可能導致企業重要供應商和客戶的流失，讓企業遭受重大的損失。與此同時，志邦櫥柜企業財務人員的離職調動以及財務數據的共享也會加劇志邦櫥柜企業數據泄露的風險。但是目前志邦櫥柜企業并未充分意識到財務共享中心下的風險轉變問題，有關數據泄露風險的防御措施也相對較少(王嘉豪,孫雅靜,2020)。圖4-4志邦櫥柜企業客戶構成資料來源：同花順數據中心圖4-5志邦櫥柜企業供應商構成資料來源：同花順數據中心五、志邦櫥柜企業財務共享中心的優化建議（一）新流程——構建業財溝通機制，完善現有流程制度1.加強業財融合財務共享中心的創建原因之一就是為了統一處理核算企業的業務，以此來提高業務處理效率，促進企業財務轉型。但是集中處理業務僅是企業財務轉型的一部分，促進財務與業務一體化發展，才能促進企業財務更好地完成轉型[20]。在此背景下考慮問題志邦櫥柜企業加強業財融合可以采取以下幾種措施。首先，開展宣傳工作，改變傳統認知。企業應定期開展宣傳工作，轉變業務人員的認知，培養其業財融合理念，并定期組織業務人員到財務共享中心參觀，提出自己對于財務共享的疑惑。然后充分發揮共享中心的引導作用，在解決業務人員困惑的同時，進行宣傳與引導，使共享理念深入人心。該研究結果與本文之前預期的結果一致，這在一定程度上體現了本文研究設計的科學性和理論框架構建的合理性。其次，完善制度建設。志邦櫥柜企業可以同時設立流程梳理和制度制定小組，在對每個流程和制度實施標準化建設時，聽取多方意見或者深入到具體項目和部門進行了解，一同完善標準化體系。如在完善某項制度時，在這種環境作用下小組人員可以深入到業務部門，深入了解家電的各個業務環節，然后充分結合業務工作的需求和特點，規范企業的業務流程并制定標準化的制度體系，使其與具體業務相適應(李浩俊,陳雨琳,2021)。此外，企業還可以成立業務部門和項目部等的專家，在完善業務制度時，與其進行溝通交流，對項目中可能存在的各種情況進行討論分析，并把財務管理的相關要求考慮在內，配合財務部門進行成本的控制和某項業務的財務處理措施。2.加強業財信息化平臺的對接要想更好地實現企業業財的一體化發展，必須將企業共享中心的財務系統與業務信息系統打通，建立信息共享機制[21]。志邦櫥柜企業可以通過構建一個云計算業財融合模塊，然后利用云計算技術建立一個連接點，在此框架范圍內把企業ERP系統與家電家電系統進行連接，實現數據之間的共享，讓財務人員可以實時通過財務共享中心查詢到每筆業務涉及的金額解到所有業務的整個運作流程，對業務的真實性做出判斷，避免財務對業務的處理失真(周山軒,高雅琪,2019)。上述階段性研究成果與計算結果與前文綜述中的結果大致一致，首要表明了本研究在方法論上的可行性和可靠性。通過平臺的對接實現企業財務與業務之間融合的同時，在這種情況影響下業務部門也可以及時向財務人員傳遞業務流程的具體操作和相關的市場信息，財務部門也可以及時把業務的財務管理工作和盈利收支情況及時反饋給相關業務人員，一同參預到企業的運營管理活動中。（二）新人才——保持員工穩定性，增強企業人才建設志邦櫥柜企業若想長久穩定的發展，保持職工隊伍的穩定性不容小覷，與此同時，人才是企業創新發展的第一動力，重視人才的培養與引入才能使財務共享中心發揮出最大的價值。志邦櫥柜企業保持員工穩定性，增強企業人才建設可以從以下幾個方面著手：首先，增加績效考核維度，豐富績效考核形式。志邦櫥柜企業可以通過增加共享中心的績效考核維度，把工作態度、任務績效等納入考核范圍內，在此特定條件下并根據不同員工的工作內容制定有針對性的績效考核指標和權重。在績效考核形式上，可以增加員工互評、員工自評，把這些結果按一定的比例納入最終的績效考核中。通過該方法，不僅可以提高員工隊伍的穩定性，還可以使他們的積極性和主動性得到提升，增強整個財務隊伍的綜合素養(吳嘉偉,郭婧怡,2022)。雖說本項研究小有成效，但本文深知，但凡研究之事，都有其難以規避的短板。后續研究大可在現有根基上持續深耕，尤其在樣本敲定、研究流程優化以及理論模子完善等方面，有著極大的改進可能與發展余地。其次，合理安排崗位，拓寬晉升渠道。志邦櫥柜企業應并根據每個員工的專業和知識體系來進行崗位的安排，并且實施彈性的薪酬制度，而不是采用一刀切的薪酬模式。在此基礎還應為員工提供不同崗位的工作機會，按照當前背景讓有能力的員工可以向業務財務、戰略財務轉型，促進員工和公司的長遠發展。還應注重對員工進行定期培訓，鼓勵員工參與各種職能考試，并向員工提供學習平臺和途徑的支持，然后每半年或者每年進行一次薪資的調整和晉升的考核。這樣不僅可以為員工拓寬晉升渠道，讓財務人員對自己的前景有信心，還能為公司儲備綜合性財務人才(徐嘉豪,謝夢琳,2023)。息技術領域的人才為企業財務共享中心的穩定運行提供支撐。（三）新系統——優化信息系統功能，加強風險防范措施1.優化信息系統功能，提高信息系統穩定性大數據時代的到來，為企業財務共享中心系統的創建提供了強大的信息技術支持，大型企業應以信息技術為基點進一步完善企業財務共享中心系統的建設[22]。因此，志邦櫥柜企業應持續地優化財務共享中心信息系統的功能，并對其進行持續地優化升級，以此來為企業財務共享中心的高效運作提供支撐。這種一致性不僅再次確認了早期研究的結論，也為當前理論框架提供了有力支持。通過精心策劃的研究設計、數據收集及分析過程，本文能夠復現前人研究的關鍵發現，并在此基礎上進行深入分析。首先，關于資金系統的完善，應盡早增添批量支付功能，來對同一服務類型的多筆付款進行整合后一同提單推送至共享系統上，交由資金管理中心一次支付，以減少不必要的損失和重復工作。關于資金系統其他功能的完善，從這些結果可以推測出則可以依據核算單位的具體反饋來添加和優化。其次，關于影像系統和稅務系統的完善，志邦櫥柜企業可以建立“票據池”，并將財務共享中心的影像系統、稅務系統與其相連，使其對單據票據更加集中化、規范化地進行影像管理，并且通過影像掃描后的增值稅發票也可以直接通過稅務系統進行開具和校驗(孫谷,李雨琪,2020)。本文在方法論上也進行了創新，作者創造性地整合了前人關于該主題的研究成果，深化了研究的層次。與此同時，還應將票據池中票據和憑證與業務管理系統、財務管理平臺進行對接，這樣就可以實時查找到每項成本費用所對應的票據，從中可以分析出方便財務共享中心的審批和資金的撥付。除此之外，志邦櫥柜企業還應增加相關硬件設備的功能，如提高票據掃描槍的功能，使其可錄入增值稅普通發票，以此來緩解相關人員反復掃描和手動錄入票據信息的問題(許嘉俊,張婉琪,2021)。2.重視信息系統安全性，加強風險防范措施信息時代的到來，使企業紛紛不斷加強信息技術的建設，來為財務共享中心的運營和發展提供支撐，但近年信息平臺上的重要數據泄露，信息被篡改以及數據丟失等問題時常發生，因此企業應高度關注信息系統的安全性，并做好相關風險的防控工作。首先，加強人員培訓管理。志邦櫥柜企業應培養人員的風險防范意識，規