中醫院文明創建活動方案一、活動背景中醫院作為我國醫療衛生體系的重要組成部分，承擔著傳承中醫藥文化、提供優質醫療服務的重任。在新時代背景下，加強中醫院文明創建活動，對于提升醫院整體形象、提高醫療服務質量、增強醫院核心競爭力具有重要意義。通過文明創建活動，能夠促進醫院文化建設，營造良好的就醫環境和醫患關系，推動中醫院持續健康發展，更好地為人民群眾的健康服務。二、活動目標1.提高醫院員工的文明素質和職業道德水平，形成良好的醫德醫風。2.優化醫院就醫環境，提升患者就醫體驗，增強患者滿意度。3.加強醫院文化建設，弘揚中醫藥文化，樹立醫院良好的社會形象。4.推動醫院管理水平提升，提高醫療服務質量和效率，促進醫院各項工作全面發展。三、活動內容與實施步驟（一）加強思想道德建設（長期）1.開展職業道德教育活動定期組織員工參加職業道德培訓，邀請專家學者進行講座，學習醫療衛生行業的職業道德規范和相關法律法規。舉辦職業道德主題演講比賽、征文活動等，引導員工樹立正確的價值觀和職業操守。2.加強思想政治教育組織員工深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。開展形勢政策教育，及時傳達黨和國家的方針政策，引導員工關注國家發展大局，增強責任感和使命感。（二）優化就醫環境（[具體時間段1]）1.改善醫院基礎設施對醫院門診、病房、檢查科室等區域進行全面修繕和改造，更新老舊設備，優化布局，提高空間利用率。完善醫院標識系統，確保指示清晰、易懂，方便患者就醫。2.加強醫院環境衛生管理建立健全環境衛生管理制度，增加保潔人員數量，加強日常清掃和消毒工作，保持醫院環境整潔衛生。加強對醫院食堂、衛生間等重點區域的管理，確保飲食安全和衛生設施良好。3.營造溫馨就醫氛圍在醫院候診區、病房等區域設置舒適的座椅、飲水機、報刊架等便民設施，為患者提供便利。加強醫院文化建設，通過設置文化長廊、展示中醫藥文化特色等方式，營造濃厚的文化氛圍，讓患者在就醫過程中感受到中醫藥文化的魅力。（三）提升醫療服務質量（長期）1.加強醫療質量管理完善醫療質量管理制度，加強醫療質量控制，定期開展醫療質量檢查和評估，及時發現和解決問題。加強醫療安全管理，強化醫務人員的安全意識，嚴格執行醫療操作規程，確保醫療安全。2.提高醫療技術水平鼓勵醫務人員開展新技術、新項目研究，加強與上級醫院的技術合作與交流，引進先進的醫療技術和設備。加強中醫藥人才培養，制定人才培養計劃，通過進修、培訓、學術交流等方式，提高中醫藥人員的業務水平。3.優化醫療服務流程推行預約掛號、分時段就診等服務模式，減少患者排隊等候時間。加強醫患溝通，建立醫患溝通制度，要求醫務人員主動與患者溝通，耐心解答患者疑問，及時了解患者需求，提高患者滿意度。（四）弘揚中醫藥文化（長期）1.加強中醫藥文化宣傳利用醫院官網、微信公眾號、宣傳欄等多種渠道，宣傳中醫藥文化知識，普及中醫藥養生保健方法。舉辦中醫藥文化科普講座、義診活動等，向社會公眾傳播中醫藥文化，提高中醫藥文化的知曉率和影響力。2.傳承中醫藥特色技術加強中醫藥特色科室建設，發揮中醫藥在疾病治療、預防保健等方面的優勢。鼓勵老中醫藥專家傳承學術經驗，培養中醫藥傳承人才，確保中醫藥特色技術得到傳承和發展。（五）開展志愿服務活動（長期）1.組建志愿服務隊伍招募醫院員工、社會志愿者等組成志愿服務隊伍，明確志愿者的職責和服務內容。對志愿者進行培訓，提高志愿者的服務意識和服務能力。2.開展志愿服務活動在醫院門診、病房等區域開展導醫導診、協助掛號、陪檢等志愿服務活動，為患者提供幫助。組織志愿者深入社區、學校、企業等開展中醫藥健康科普宣傳、義診等活動，傳播中醫藥文化，服務社會群眾。（六）加強醫院文化建設（長期）1.培育醫院核心價值觀總結提煉醫院的核心價值觀，通過多種形式進行宣傳教育，使核心價值觀深入人心。將核心價值觀融入醫院管理、醫療服務等各項工作中，引導員工自覺踐行。2.開展醫院文化活動舉辦醫院文化節、職工運動會、文藝晚會等豐富多彩的文化活動，豐富員工的業余生活，增強員工的凝聚力和歸屬感。開展評選優秀科室、優秀員工、最美醫生、最美護士等活動，樹立先進典型，發揮榜樣的示范引領作用。四、活動組織與保障（一）組織領導成立中醫院文明創建活動領導小組，由醫院黨委書記擔任組長，院長擔任副組長，各職能科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責活動的組織協調和日常工作。各科室要成立相應的工作小組，明確專人負責，確保活動順利開展。（二）宣傳動員1.召開全院動員大會，傳達文明創建活動的目的、意義和要求，動員全體員工積極參與。2.利用醫院內部刊物、宣傳欄、電子顯示屏等多種形式，廣泛宣傳文明創建活動的進展情況和取得的成效，營造濃厚的活動氛圍。（三）監督考核1.建立健全活動監督考核機制，制定詳細的考核標準和辦法，對各科室活動開展情況進行定期檢查和不定期抽查。2.將活動開展情況納入科室和個人的績效考核內容，對表現突出的科室和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行通報批評，并責令限期整改。（四）經費保障合理安排活動經費，確保文明創建活動所需的宣傳、培訓、設備購置、文化活動等費用。活動經費要專款專用，嚴格管理，提高資金使用效益。五、活動實施進度安排（一）活動籌備階段（[具體時間段2]）1.制定文明創建活動方案，明確活動目標、內容、實施步驟和保障措施。2.成立活動領導小組和工作機構，明確職責分工。3.召開動員大會，進行宣傳發動，營造活動氛圍。（二）活動實施階段（[具體時間段3]）1.按照活動方案要求，全面推進各項活動開展，確保活動取得實效。2.定期召開工作推進會，及時總結經驗，解決存在的問題，推動活動深入開展。3.加強活動宣傳報道，及時宣傳活動進展情況和取得的成效。（三）活動總結階段（[具體時間段4]）1.各科室對活動開展情況進行總結，形成書面材料報活動領導小組辦公室。2.活動領導小組辦公室對全院活動開展情況進行全面總結，總結經驗，查找不足，提出改進措施。3.召開總結表彰大會，對在文明創建活動中表現突出的科室和個人進行表彰獎勵。六、活動預期效果通過開展中醫院文明創建活動，預期實現以下效果：1.醫院員工的文明素質和職業道德水平顯著提高，形成良好的醫德醫風，服務意識和服務能力明顯增強。2.醫院就醫環境得到極大改善，設施更加完善，環境更加整潔、溫馨，患者就醫體驗顯著提升，患者滿意度達到[具體