員工儀容儀表檢查制度?

一、目的為樹立本KTV會所良好的企業形象，規范員工儀容儀表，確保員工以整潔、專業、得體的形象為顧客提供優質服務，特制定本檢查制度。通過定期與不定期的檢查，督促員工保持良好的儀容儀表狀態，提升會所整體服務水平和品牌形象。二、適用范圍本制度適用于本KTV會所全體在職員工，包括但不限于前臺接待人員、服務員、收銀員、音響控制人員、保潔人員、保安人員以及各級管理人員。三、儀容儀表規范要求（一）發型1.男性員工頭發應保持整潔、清爽，不得有頭皮屑。長度前不遮眉、側不掩耳、后不及領。不得染過于夸張的顏色（如綠色、紫色等），建議以自然色或接近自然色為主。不得留怪異發型，如光頭（因特殊疾病或宗教信仰除外，但需提供相關證明）、莫西干頭等。2.女性員工長發應束起盤于腦后，使用統一配發的發飾固定，發飾顏色應為黑色或與頭發顏色相近的深色，不得佩戴過于花哨或夸張的發飾。頭發不得遮住臉部，劉海長度不得超過眉毛。染發顏色應自然、得體，避免過于鮮艷或刺眼的顏色。短發應整齊利落，不得過于凌亂。（二）面容1.男性員工應保持面部清潔，每天剃須，不得留胡須（因特殊宗教信仰或經上級批準的特殊情況除外，但需保持整潔）。眼部無眼屎，耳部無耳垢。保持口氣清新，上崗前不得食用有異味的食物（如大蒜、洋蔥等），可適當使用無味的口腔清新劑。2.女性員工需化淡妝，以淡雅、自然為宜。粉底顏色應與膚色相符，不得過白或過深。眼影、腮紅顏色搭配協調，不得過于濃重。口紅顏色應以自然的紅色系為主，不得使用過于鮮艷或夸張的顏色。保持眼部清潔，不得有睫毛膏結塊或脫落現象。同樣要保持口氣清新，遵守與男性員工相同的飲食規定。（三）手部1.所有員工手部應保持清潔，指甲修剪整齊，指甲長度不得超過指尖2毫米。2.不得涂抹顏色過于鮮艷或怪異的指甲油，可涂抹無色透明或自然色的指甲油。3.工作期間不得佩戴過多的手部飾品，每只手最多佩戴一枚戒指（款式應簡潔大方），不得佩戴夸張的手鏈、手鐲等飾品，以免影響工作操作或給顧客造成不便。（四）著裝1.統一制服全體員工應按規定穿著會所統一配發的制服，制服應保持干凈、整潔、無污漬、無破損。制服紐扣應全部扣好，不得敞開或挽起袖口、褲腳。不同崗位的制服應嚴格按照崗位規定穿著，不得混穿。例如，前臺接待人員應穿著規定的前臺制服，服務員應穿著服務員制服，不得出現前臺人員穿服務員制服，或服務員穿前臺制服的情況。2.制服配飾按照規定佩戴統一的領帶、領結、絲巾等配飾。領帶應系得端正、平整，長度以末端剛好觸及皮帶扣為宜；領結應系得飽滿、對稱；絲巾的系法應符合會所規定的標準樣式。員工應佩戴統一的工牌，工牌應佩戴在左胸上方顯眼位置，不得遮擋或隨意涂改工牌信息。工牌內容應清晰、完整，包括員工姓名、部門、工號等信息。（五）鞋襪1.鞋子員工應穿著與制服相搭配的黑色皮鞋或黑色平底鞋，鞋子應保持干凈、光亮，無明顯磨損。鞋底不得有尖銳的聲音，以免影響顧客體驗。不同崗位的鞋子要求可能略有差異，例如，服務員因需要長時間走動和服務顧客，應選擇舒適、輕便且防滑的黑色皮鞋；保安人員應穿著黑色皮鞋，款式應符合安保工作的專業性和實用性要求。2.襪子男性員工應穿著黑色或深色的襪子，避免穿著白色或顏色鮮艷的襪子。襪子長度應適宜，坐下時不得露出小腿皮膚。女性員工應穿著肉色或黑色的絲襪，絲襪應無破損、無抽絲現象。若穿著短裙制服，絲襪長度應足夠，不得出現裙擺下露出腿部皮膚或襪子接口的情況。（六）其他1.員工在工作期間不得佩戴墨鏡（因工作需要，如保安人員在戶外執行特殊任務時除外，但任務結束后應立即取下）。2.不得在制服上隨意別掛鑰匙、手機等物品，保持制服的整潔和專業性。3.從事食品服務相關崗位（如酒水服務、小吃供應等）的員工，工作時應佩戴口罩，口罩應遮住口鼻，且保持清潔、衛生，定時更換。四、檢查組織與人員1.成立檢查小組由行政主管擔任組長，成員包括各部門主管。檢查小組負責制定檢查計劃、執行檢查任務以及對檢查結果進行匯總和處理。2.檢查人員職責-行政主管：全面負責檢查制度的執行和監督，協調各部門之間的工作，對檢查結果進行最終審核和決策。對違反儀容儀表規范的重大問題進行處理，并提出改進措施和建議，以確保制度的有效實施。-各部門主管：負責本部門員工儀容儀表的日常檢查和督促整改工作。在檢查小組進行檢查時，配合檢查人員對本部門員工進行檢查，并及時將檢查結果反饋給本部門員工，落實整改措施。同時，要加強對本部門員工儀容儀表規范的培訓和教育，提高員工的認識和自覺性。五、檢查方式與頻率1.定期檢查-每周由檢查小組對全體員工進行一次集中檢查。檢查時間安排在每周例會前，以便及時對檢查結果進行通報和處理。-每月由行政主管組織一次全面檢查，檢查范圍包括員工的儀容儀表各個方面，以及制服的整潔度、工牌的佩戴情況等。全面檢查可以采用逐人檢查的方式，確保檢查的細致和全面。2.不定期抽查各部門主管在日常工作中對本部門員工進行不定期抽查，及時發現和糾正員工在儀容儀表方面存在的問題。行政主管也會不定期對各部門進行抽查，重點檢查各部門對儀容儀表規范的執行情況和整改落實情況。六、檢查流程1.準備工作在定期檢查前，檢查小組組長應提前通知各部門檢查的時間、地點和要求。各部門主管應提前組織本部門員工整理儀容儀表，做好迎檢準備。檢查人員應準備好檢查記錄表格，表格內容應包括員工姓名、部門、工號、檢查項目、存在問題、扣分情況等。2.現場檢查檢查人員按照檢查標準對員工進行逐一檢查。檢查過程中，要認真觀察員工的發型、面容、著裝、鞋襪等各個方面，如實記錄發現的問題。對于存在問題的員工，檢查人員應當場指出，并告知其違反的具體條款和相應的扣分標準。3.結果匯總檢查結束后，檢查人員應及時將檢查結果進行匯總，統計每個員工的扣分情況以及各部門的總體得分情況。各部門的總體得分將作為部門績效考核的一項重要指標，與部門獎金、評優等掛鉤。4.反饋與整改檢查小組應將檢查結果及時反饋給各部門主管，各部門主管要將結果傳達給本部門員工，并督促存在問題的員工立即進行整改。對于問題較為嚴重或多次違反規定的員工，應進行單獨談話教育，并記錄在員工個人檔案中。七、違規處理與獎懲措施1.違規扣分標準-發型不符合要求，如男性員工頭發過長、染夸張顏色，女性員工頭發未束起或染發顏色過于鮮艷等，每次扣2分。-面容不整潔，如男性員工有胡須、口氣異味，女性員工妝容過于濃重或不化妝等，每次扣2分。-手部不清潔或指甲過長、涂怪異指甲油，每次扣1分；佩戴過多手部飾品，每次扣1分。-未按規定穿著制服，如制服不整潔、有破損、紐扣未扣好、混穿制服等，每次扣3分。-未按規定佩戴制服配飾，如領帶、領結、絲巾系法不正確，工牌未佩戴或佩戴不規范等，每次扣2分。-鞋襪不符合要求，如鞋子不干凈、顏色款式不符，襪子顏色或長度不當等，每次扣2分。-其他違規行為，如佩戴墨鏡（特殊情況除外）、在制服上別掛物品、食品服務崗位未戴口罩等，每次扣2分。2.懲罰措施-員工當月累計扣分達到5分，將進行口頭警告，并要求其立即整改。-當月累計扣分達到10分，將進行書面警告，扣除當月績效獎金的10%，并參加由行政主管組織的儀容儀表專項培訓。-當月累計扣分達到15分及以上，扣除當月績效獎金的20%，取消當月評優資格，并視情節嚴重程度給予降職、降薪或辭退處理。3.獎勵措施-連續三個月在儀容儀表檢查中無扣分記錄的員工，將給予通報表揚，并獎勵200元獎金。-所在部門在季度儀容儀表檢查中總體得分排名第一的，該部門全體員工將獲得一次團隊聚餐的獎勵，部門主管將額外獲得500元獎金。八、培訓與教育1.新員工入職培訓新員工入職時，行政主管應組織專門的儀容儀表培訓課程。培訓內容包括本制度的詳細講解、正確的儀容儀表示范、實際操作指導等。培訓結束后，應進行考核，確保新員工掌握儀容儀表規范要求。2.定期培訓每季度組織一次全體員工的儀容儀表再培訓，重點針對新出現的問題和需要更新的規范進行講解和培訓。培訓可以采用案例分析、現場演示、互動討論等多種形式，提高員工的參與度和學習效果。3.日常教育各部門主管在日常工作中要加強對員工儀容儀表的教