第十五章控制方法第一節預算控制第二節生產控制第三節財務控制方法第四節綜合控制方法預算控制預算控制就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束。預算控制預算的編制預算的種類預算的作用及缺點生產控制財務控制方法綜合控制方法思考題2預算的編制為了有效地從預期收入和費用兩個方面對企業經營全面控制，不僅需要對各個部門、各項活動制定分預算，而且要對企業整體編制全面預算分預算是按照部門和工程來編制的全面預算那么是在對所有部門或工程分預算進行綜合平衡的根底上編制而成的全面預算必須用統一的貨幣單位來衡量，而分預算那么不一定用貨幣單位計量預算控制預算的編制預算的種類預算的作用及缺點生產控制財務控制方法綜合控制方法思考題3預算的種類預算控制預算的編制預算的種類預算的作用及缺點生產控制財務控制方法綜合控制方法思考題4預算的種類資產負債預算支出預算現金預算收入預算資金支出預算預算的作用及缺點預算的作用：使得企業在不同時期的活動效果和不同部門的經營績效具有可比性使管理者了解企業經營狀況的變化方向和組織中的優勢部門與問題部門，從而為調整企業活動指明了方向為協調企業活動提供了依據為企業的各項活動確立財務標準大大方便了控制過程中的績效衡量工作，也使之更加客觀可靠預算控制預算的編制預算的種類預算的作用及缺點生產控制財務控制方法綜合控制方法思考題5預算的作用及缺點〔續〕預算的缺點：不能促使企業對企業文化、企業形象、企業活力的改善予以足夠的重視編制預算時通常參照上期的預算工程和標準，從而會無視本期活動的實際需要預算可能會過度束縛決策者的行動，使企業經營缺乏靈活性和適應性對費用的精打細算可能會無視部門活動的本來目的預算很可能被無形地放大預算控制預算的編制預算的種類預算的作用及缺點生產控制財務控制方法綜合控制方法思考題6對供給商的控制對供給商的控制可以說是從企業運營的源頭抓起，能夠起到防微杜漸的作用對供給商控制方法：在全球范圍內選擇供給商與供給商建立一種長期的、穩定的、合作的雙贏關系持有供給商一局部或是全部股份，或由本企業系統內部的鞭個子企業供貨預算控制生產控制對供應商的控制庫存控制質量控制財務控制方法綜合控制方法思考題7庫存控制對庫存的控制主要是為了在保證生產經營活動正常進行的前提下，降低各種與庫存有關的本錢消耗，提高經濟效益經濟訂購批量模型〔EconomicOrderQuantity，簡稱EOQ〕：兩種本錢：訂貨本錢和保管本錢最優訂購量：

D：一定時間內總需求量O：每次訂購所需的費用P：庫存物品單價為C：保管本錢與庫存物品價值之比預算控制生產控制對供應商的控制庫存控制質量控制財務控制方法綜合控制方法思考題8庫存管理〔續〕

經濟訂購批量示意圖：預算控制生產控制對供應商的控制庫存控制質量控制財務控制方法綜合控制方法思考題9總成本訂購成本保管成本經濟訂購批量訂購批量O成本質量控制質量的概念：廣義：產品質量狹義：除產品質量外還包括工作質量質量管理和控制的三個階段：質量檢查階段：20世紀20到40年代工作重點在產品生產出來的質量檢查統計質量管理階段：20世紀40至50年代管理人員主要采用統計方法作為工具，對生產過程加強控制，提高產品質量全面質量管理〔TQC〕階段：從20世紀50年代后以保證產品質量和工作質量為中心，企業全體員工參與預算控制生產控制對供應商的控制庫存控制質量控制財務控制方法綜合控制方法思考題10質量控制全面質量管理與控制預算控制生產控制對供應商的控制庫存控制質量控制財務控制方法綜合控制方法思考題111.永遠進取TQC認為沒有最好，只有更好。2.提高質量TQC采用最廣泛的質量定義，它不僅指最終的產品，而且覆蓋與最終產品有關的一切。3.精確衡量TQC運用數理統計方法衡量實績，比較標準，糾正偏差。4.放權員工TQC授權于生產線上的工人和技術人員，動員和鼓勵他們參與質量管理工作。比率分析含義：比率分析就是將企業資產負債表和收益表上的相關工程進行比照，形成一個比率，從中分析和評價企業的經營成果和財務狀況常用的兩種比率：賬務比率：幫助了解企業的償債能力和盈利能力等財務指標經營比率：也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系預算控制生產控制財務控制方法比率分析經營審計其它方法綜合控制方法思考題12財務比率

預算控制生產控制財務控制方法比率分析經營審計其它方法綜合控制方法思考題134.盈利比率：

利潤與銷售額、全部

資金等相關因素的比例反映企業在的盈利程度和變化情況1.流動比率：

流動資產與流動負債

之比反映了企業償還需要

付現的流動負值能力3.負債比率：企業總負債與總資產之比反映企業所有者提

供的資金與債權

人提供資

金的比率關系2.速動比率：流動資產和存貨之差與流動負債之比衡量企業資產流動性

的指標財務比率經營比率也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系經營反映了企業經營效率的上下和各種資源是否得到了充分利用庫存周轉率：銷售總額與庫存平均價值之比反映了與銷售收入相比庫存數量是否合理，說明了投入庫存的流動資金的使用情況固定資產周轉率：銷售總額與固定資產之比反映了單位固定資產能夠提供的銷售收入，說明了企業固定資產的利用程度銷售收入與銷售費用的比率：說明單位銷售費用能夠實現的銷售收入，在一定程度上反映了企業營銷活動的效率預算控制生產控制財務控制方法比率分析經營審計其它方法綜合控制方法思考題14經營審計預算控制生產控制財務控制方法比率分析經營審計其它方法綜合控制方法思考題15外部審計外部審計是由外部機構〔如會計師事務所〕選派的審計人員對企業財務報表及其反映的財務狀況進行獨立的評估優點：保證審計的獨立性和公正性缺點：對公司缺乏了解，對具體業務的審計困難員工的抵抗，增加審計難度預算控制生產控制財務控制方法比率分析經營審計其它方法綜合控制方法思考題16內部審計預算控制生產控制財務控制方法比率分析經營審計其它方法綜合控制方法思考題17管理審計管理審計是一種對企業所有管理工作及其績效進行全面系統地評價和鑒定的方法管理審計的方法是利用公開記錄的信息，從反映企業管理績效及其影響因素的假設干方面將企業與同行業其他企業或其他行業的著名企業進行比較，以判斷企業經營與管理的健康程度預算控制生產控制財務控制方法比率分析經營審計其它方法綜合控制方法思考題188.對管理當局的評價5.財務政策2.企業組織結構4.研究與開發3.收入合理性管理審計的因素6.生產效率1.經濟功能7.銷售能力其它方法統計分析：管理人員通過對過去的資料或未來的預測進行統計分析，從中發現規律，比照自己企業的經營實績，實行有效的控制。親自觀察：主管人員到車間或辦公室進行實地觀察。這種方法有利于主管人員獲得來自第一線的信息，而不是被文山會海所淹沒。預算控制生產控制財務控制方法比率分析經營審計其它方法綜合控制方法思考題20標桿控制標桿控制的內含：標桿控制是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業或行業中的領先企業或組織內某部門作為基準，將本企業的產品、效勞管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此根底上制定、實施改進的策略和方法，并持續不斷反復進行的一種管理方法。預算控制生產控制財務控制方法綜合控制方法標桿控制平衡積分卡思考題21標桿控制的步驟222.確定標桿控制的對象和對比點3.組成工作小組，確定工作計劃4.資料收集和調查1.確定標桿控制的項目10.進行再標桿循環9.總結經驗7.溝通與修正方案5.分析比較，找出差距，確定最佳糾偏做法6.明確改進方向，制定實施方案8.實施監督標桿控制的作用和缺陷作用：通過設立挑戰和趕超對象，并以最關鍵或最薄弱的因素作為改進內容，標桿控制以此來全面提升企業的競爭力缺乏：容易導致企業的競爭戰略趨同容易使企業陷入“落后——標桿——又落后——再標桿〞的“標桿管理陷阱〞之中預算控制生產控制財務控制方法綜合控制方法標桿控制平衡積分卡思考題23平衡積分卡預算控制生產控制財務控制方法綜合控制方法標桿控制平衡積分卡思考題24平衡積分卡的控制指標財務方面財務方面是其它幾個衡量方面的出發點和落腳點客戶方面在客戶方面，核心的衡量指標主要包括市場份額、客戶回頭率、新客戶獲得率、客戶滿意度和從客戶處所獲得的利潤率內部經營過程在內部經營過程方面，應本著滿足客戶需要來制訂衡量指標學習和成長在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才、信息系統和組織程序預算控制生產控制財務控制方法綜合控制方法標桿控制平衡積分卡思考題25財務“要在財務方面取得成功,我們應向股東們展示什么?”

顧客“要實現我們的遠景目標,我們應向顧客們展示什么?”

內部經營過程“要滿足股東和顧客的需求，我們應擅長什么樣的業務流程?”學習和成長“要要實現我們的遠景目標,我們要如何保持變革和進步的能力?”遠景和戰略目標度量指標計劃目標度量指標計劃目標